社工个案案例

个案活动计划书案例描述马xx68母亲一块投奔哥哥但这加重了哥哥的负担后来嫂嫂又失去了工作家庭经济状况进一步恶化最终导致哥嫂离婚她的两个哥哥一个在甘肃去世另一个回到老家三年后也去世了。马xx62年下放到农村，后由母亲做主嫁给了无父无母的王加栋母亲跟他们一起生活王加栋的父亲曾经跟随毛泽东一块打仗后来被俘幸运的是他父亲逃脱回到了家乡但又不幸的是最终被发现并被打死那一年，王加栋才十岁。马xx老人体弱多病，看病开销比较大，儿子儿媳不孝敬,，无奈之下，她想到了国家关于历史遗留问题的解决方案。她觉得她的情况她已经走了两年，至今没有结果。这两年她都是靠乞讨和捡垃圾卖钱生活下来今年12月份，她又一次来到甘肃省兰州上访，被工作人员以种种理由推搡，后来被甘肃救助站遣送至郑州救助站，站中工作人员准备把她护送回家。个案记录一、基本资料马xx，女，68二、背景资料1、家庭背景：家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。她身体状况不佳，有心脏病胆结石等多种疾病一只胳膊和一只腿曾经骨折导致手和腿脚行动成为负担，不愿再赡养她。2、个人经历：早年战乱时期，她的两个哥哥均是甘肃兰州某工厂职工。经政府同意她与母亲一块投奔哥哥但这加重了哥哥的负担最终导致哥嫂离婚马xx62年下放到农村，后由母亲做主嫁给了无父无母的王加栋，母亲跟他们一留问题的解决方案她认为她的情况符合国家有关规定政府应该给予救助申都是靠乞讨和捡垃圾卖钱生活下来。三、主要问题1、老人年迈多病，无人赡养，生命得不到保障。2、儿子儿媳没有尽到他们的赡养责任与孝敬义务，家庭关系不和谐。3、案主早年及近年的经历使她心理上受到伤害，产生一些不良情绪。45、案主本身不具备上访方面相关知识，获取信息的渠道太少，无法为自己争取相关利益。四、服务目标1、使案主基本生活得到保障，改善案主生活状况。23、引导案主表达不满情绪，提供机会让案主宣泄内心的负面感受，缓解其心理压力和困扰，从而进一步了解案主的问题。4、利用媒体宣传等途径，大力倡导尊老爱幼的传统美德，为整个社会营造一个和谐的氛围。5、帮助案主了解国家上访方面相关政策，联系相关政府部门，最大程度的为案主争取应得的权益。五、服务方法和过程1本个案主要采用危机介入治疗模式又称为危机调适模式危机是指由突发事件或一系列长期存在的负面困扰打破人们原有的生活常态给人们带来无法克服的困难可能导致个人身心混乱的一种状态贝尔金等提出三种基本的危机干预模式即平衡模式认知模式和心理转变模式案主情况较符合第三种模式心理社会转变模式认为认识生物遗传和环境学习的综合产物危机是由找危机干预的策略除了考虑案主个人的心理资源和应对能力外还要了解案主的家庭亲属社区的影响当案主处于危机状态而自己的力量不能顺利克服时社会工作者介入她的生活状态给予帮助针对本个案来说案主儿子儿媳不孝顺员为案主提供了一个舒适的环境，并为其提供了必要的食宿服务和乘车救助凭证积极的倾听案主讲述自己的故事为其情绪的宣泄提供了渠道暂时缓和了其情绪和压力。同时，为案主争取可利用的资源，缓解案主家庭经济压力。2、本案采用结构家庭治疗模式，结构家庭治疗者认为，问题之所以出现，是由于家庭结构存在异常造成的因此我们试图通过改变家庭结构来帮助求助者解决问题由于对家庭结构的强调因而结构家庭的主要目的就在于对家庭进行结构性改变问题的解决只是该整体目标的一个附带项目而已它是一类以家庭为对象进行的治疗模式社工通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系建立良好的家庭互动模式从而从根本上解决整个家庭及其个别成员的问题促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康针对该案主家庭情况我们采取家庭访谈的方法通过参与强化描述重演改变观念建立界限打破平衡等方式来给予家庭互动以一些即时性的具体指导，找出导致家庭矛盾的根本原因，帮助家庭调整其互动行为的基本结构。3、人本主义理论：马斯洛分析出人发展的本质在于需求，并把人的需求划实现的需要马斯洛认为只有低层次的需要得到满足高层次的需要才有可能现而案主最基本的生理和安全的需要都没有得到满足因此我们应该争取渠道地安置老人的生活，满足老人最基本的需求。4成的个人的心理发展受到社会环境和生理状态的影响心理社会治疗模式借助与环境的互动影响三个方面的因素强调动用直接和间接的社会资源针对案主的态度表里一致保密和受控制的情绪反应等原则来引导案主正确认知要学会适应社会环境学会面对现实要从一个事物一件事情的多个方面来分析看待，也要发展的眼光去看待问题。5、为案主提供免费的法律咨询服务，多渠道地提供上访信息，联系相关政府部门、媒体介入、动员社会力量等为案主最大程度的争取应得的权益。六、服务评估1、成效评估：本案例采用危机介入治疗模式、结构家庭治疗模式、心理社会治疗模式马斯洛的需求层次理论等结合相关社工专业价值观技巧和方法遵循社工工作原则并根据案主具体情况制定有针对性的服务计划介入个案运用访谈技巧使案主合理宣泄不满情绪缓解心理压力同时为案主提供有用的建庭结构，促进家庭和睦，使老人能安享晚年。2、自我评估：在治疗过程中，社工始终秉持爱心、耐心及专业知识技能为案主服务以案主之最佳利益为优先考虑尊重案主的隐私权对在专业关系获得的资料遵守保密原则以负责的态度维护社会正义改善社会环境增进体社会福利等为案主服务在服务结束后案主情绪稳定家庭成员关系有所善，而我们对案主的上访问题经过多次尝试也没有得到很好的解决。七、个案反思与总结1、社工员在介入过程中，首先是通过与个案对象的面谈，了解服务对象的入是有目的的，而不是无目的的聊天。2、当案主出现失衡的时候便容易产生各种各样的问题，解决这些问题有个途径调整自身对事物看法或改变造成问题的环境结合本案例服务对象目所面临的最大问题是源于生活困难我们在当中除了调整其对事件的看法外应为其创造改变目前生活状况的条件。3、在本个案中我们价值体现在多重角色结合和不同资源的整合，如在心理层面上的充当辅导者、教育者角色；在寻找资助计划上的扮演资讯提供者角色更重要的是我们在整个辅导过程的推动者角色结合不同层面的资源如我们自身的网络、工作站、社工组织等，并从专业角度上评估服务对象的目前