从中层到中坚(二)

管理系列培训课程

《从中层到中坚》第二节1在第一节当中我们了解到中层干部的陋习，本节课程我们会学习到如何做一名大家都认同的中层干部。2一、维护领导的威信：自我退后二、用数字说话：结果至上三、请领导做选择题：勤于思考四、让领导做好人：勇于承担五、因为看法不同，所以必有冲突六、尊重：面子第一、道理第二七、内敛：高调做事、低调做人八、克己：让于名利，无欲则刚九、助人：予人玫瑰，手有余香3维护领导的威信，在我们的工作当中，每一个点滴都能表现出来，尤其是在礼仪上，而不是嘴上说说或者心里尊敬。一、维护领导的威信：自我退后41、坐车礼仪领导不上车，自己不要先上车，帮领导开车门。领导坐在后排，你自己坐在副驾驶那个位置，除非有的领导自己喜欢做副驾驶，那是另外一回事。为什么领导要坐后排，自己要坐副驾驶？一、维护领导的威信：自我退后52、楼梯、电梯礼仪无论上下楼梯，领导要在上面，万一领导滚下来你要垫住。乘坐电梯时，应快步走到电梯口，打开电梯后自己先进去，按着电梯的打开键，确保电梯安全再请领导进去，出电梯的时候，你也要按着打开键，让领导先出。一、维护领导的威信：自我退后63、就餐礼仪领导和客人没坐，你别坐。自己应该坐哪里？吃饭时自己应该做什么?陪重要的客人时，你是不可能吃饱的。那有什么办法能吃饱呢？出现冷场我们会找些什么话题？话题要对口。一、维护领导的威信：自我退后7所以餐桌上是一个职业经理人综合素养的考量，因为这时候所动用的，是你专业之外的一些信息，而这些信息平时在新闻里或者跟领导谈话当中可以了解到，作为职业经理人，必须具备这些元素。

一、维护领导的威信：自我退后84、随机应变领导当着外面的人表扬你，你不要真的以为自己很了不起。或者在企业里，领导带着客人边走边聊，忽然客人问了一个很专业的问题，最糟糕的两种情况：1、领导回答不出来，想找你帮忙，你却没听到或不懂2、领导回答错了，被你当场纠正，还得意洋洋遇到以上情况我们应该怎样做？一、维护领导的威信：自我退后9作为一个职业经理人，结果至上、绩效至上，你究竟做了多少事情，最好要用数字来说话。1、汇报工作先谈结果再谈过程例如：月底领导问你这个月任务完成了吗？二、用数字说话：结果至上102、同时关注过程保证结果就可以不上班？小孩子保证期末考试能过，就可以天天不上学吗？万一没完成，结果没达到，过程又不理想，那就麻烦了！二、用数字说话：结果至上11部门出现问题时，我们请示领导（一）两种类型的领导1、脾气很好，手把手教你怎样做2、很难相处，叫你自己想办法解决我们更喜欢哪种领导？三、请领导做选择题：勤于思考12长远来说会出现什么结果？三、请领导做选择题：勤于思考13（二）让领导做选择题我们都很讨厌做问答题，领导也一样，选择题做多了就会有对比。三、请领导做选择题：勤于思考14（一）好人与坏人的概念如果全世界都是有钱人，那你就不会觉得自己有钱，你感觉自己穷，是因为有人比你有钱。

在生活中和销售过程中，就要有人做好人，有人做坏人。四、让领导做好人：勇于承担15（二）好人与坏人组合同样道理，在管理的过程当中，应该谁做好人谁做坏人？

如果大家都做好人呢？或者大家都做坏人，结果会怎样？四、让领导做好人：勇于承担161、角度不同，结果不一中层干部由于岗位不同，对某一个事情的看法肯定是不一样的，就像我们现在看这一张图片五、因为看法不同，所以必有冲突17每个人的看法天生的就不可能完全一致，更何况在不同的部门。例如：人事部和工程部、市场部和财务部往往就会因为一个小的事情，闹出大的矛盾，时间久了就会变成冲突。五、因为看法不同，所以必有冲突182、学会换位思考什么叫换位思考？五、因为看法不同，所以必有冲突19不同的部门、不同的岗位之间肯定是互相关联的，在这样的情况下就要换位思考，就要协同作战，就要站到对方的立场去思考问题。你千万不可以说我就是这样的，其他想法都是错的。五、因为看法不同，所以必有冲突203、摆脱本位主义大家都知道相对于日本人来说，中国人素质普遍较低，但又有谁会自认自己素质较低呢？我做好了我的工作，其它不管。五、因为看法不同，所以必有冲突214、要有全局观所有的部门协同作战，企业才有效益、才有利润，而绝对不可以只顾自己做。所以第一点就是大家要珍惜缘分，要明白大家在一个平台上做事情，要协同作战，破除本位主义。五、因为看法不同，所以必有冲突22有理走遍天下，对吗？六、尊重：面子第一、道理第二23不要以为有理走遍天下。（一）面子决定好感，好感决定成败在这种情况下，对方能不能配合你，对方能不能支持你，很重要的取决于平常你在他心目中的位置有多高。例如：1、我平时就很喜欢她；2、我平时就很讨厌他。六、尊重：面子第一、道理第二24（二）好感从哪里来1、平时尊重对方例如：见面打招呼、安慰别人、夸奖别人、说话谦虚，这些话都是给对方面子。接下来要他配合你，难度就不是很大。六、尊重：面子第一、道理第二252、乐于助人对方来找你帮忙的时候，你同样也要给对方面子。如果你说：“我很忙，不行”或者“到时候再说”你感觉到自己无可挑剔，但是下次你找别人帮忙就很麻烦了。

六、尊重：面子第一、道理第二26关于一则男子银行取钱的新闻六、尊重：面子第一、道理第二27银行职员有错吗？取钱男子有错吗？你认为没错，但你的沟通表达的方式，让对方很没面子，对方心里很受伤，他很受伤以后，接下来他就会报复你。报复通常以另外一种方式在出现，而且这样的报复会让你哑口无言，所以平时就要给对方面子。六、尊重：面子第一、道理第二28（一）什么是高调做事，低调做人？

七、内敛：高调做事、低调做人29在中国的企业里面，是希望你做得好，讲的少，大家对你的评价就高，如果你做得好，又很张扬，结果反而降低人家对你的评价。真正的强者，都很低调很谦虚，高调的一定不是强者。七、内敛：高调做事、低调做人30（二）西游记四师徒最利害是谁？七、内敛：高调做事、低调做人311、孙悟空能力分析孙悟空属于力量型性格，力量型的性格特点是有思想、有行动，说到做到，从来不拖泥带水，只要想做就会想尽一切办法，这都是他的优点，他很强势。但他的缺点也显而易见，他很自以为是，跟其他任何人沟通的时候，往往都是口气咄咄逼人，说起话来语速很快，不讲规矩，为了实现一个目标有时不择手段。七、内敛：高调做事、低调做人322、唐僧的能力分析唐僧属于完美型性格，他心中有一个伟大的目标，然后一点一点的去做，追求尽善尽美，尽管可能速度慢了一点，效率低了一点，但是他希望每一件事情都做好，而且特别的循规蹈矩，他跟谁都是阿弥陀佛，说话慢声细语。七、内敛：高调做事、低调做人333、沙和尚能力分析沙和尚很老实，交给他做事情一百个放心，永远不用担心沙和尚背叛。其实，我们企业的员工就应该学习这种性格，老实本分，没有非分之想，但是这种性格也有它的缺点。这种和平型性格有的时候固步自封，创新能力不够，缺乏乐意进取的精神，有的时候小富即安，能过就过。遇到大的困难、大的挑战时，沙和尚显得办法不多。七、内敛：高调做事、低调做人344、猪八戒能力分析猪八戒这个人属于活泼型性格，有时候会偷懒，好色，傻傻的，但他其实很聪明，跟谁都会打打闹闹，跟谁都没有深仇大恨，早上讲的话也许晚上就忘掉，在团队里面充当一个开心果的那种角色。七、内敛：高调做事、低调做人35曾经在互联网上有一个对女性的网民做的调查，在西游记四师徒中，女孩子应该嫁给谁？七、内敛：高调做事、低调做人36从管理的角度来看猪八戒1、有能力但不计较，脏的累的复杂的麻烦的事情，孙悟空不想做，沙和尚做不了，对于企业来说有贡献。2、人很聪明，打得过就打，打不过就逃，发现问题立即通报，把损失降到最低。3、团队精神很强，因为无所谓，把事情交给他做，他也不会在意，消化了很多内部矛盾。4、猪八戒比较懂规矩，从来不敢顶撞领导，最多是背后发发牢骚。综上四点，猪八戒才是好干部。七、内敛：高调做事、低调做人37原本你还一直以为能力强，贡献大，就可以得到领导的赏识。作为孙悟空，恐怕就要好好地反省自己了，就要想一想自己哪些地方做得还不够，能力强不是你的错，贡献大不是你的错，但是肯定在某些地方你有错。七、内敛：高调做事、低调做人38孙悟空的出路：反省，不反省只能离开，离开了还是反省。如果一开始孙悟空就有所觉悟，低调做人，修心养性，十个猪八戒也比不上一个孙悟空，等到唐总退位时，总经理这个位置不是孙悟空坐谁坐？七、内敛：高调做事、低调做人39假如我现在是中层干部，高调做事，也高调做人，虽然现在领导会喜欢你，给你机会，难保有一天另外一个中层干部出现，人家更高调做事，但低调做人，你的处境就很危险了，因为谁也不知道明天会发生什么事。七、内敛：高调做事、低调做人40（一）不要过多地争名夺利中层干部在一起，免不了的有一些利益上的纷争。退一步海阔天空。为了一点小利益打得头破血流，导致同事关系紧张，这也不利于你的职场发展。八、克己：让于名利，无欲则刚41浙江横店集团，不仅仅是一个影视基地，它也有工厂，它是一个很大的集团，销售额也做到二三百个亿。老板叫徐文荣。有一次老板为管理层做培训，把他们带到两个地方。八、克己：让于名利，无欲则刚42八、克己：让于名利，无欲则刚43八、克己：让于名利，无欲则刚25岁就成为亿万富翁苹果由开创到上市仅用了4年时间全球十大最有价值品牌排名第一44八、克己：让于名利，无欲则刚45八、克己：让于名利，无欲则刚曾经最高峰：温家宝提名的国务委员、国务院党组成员、中央政法委员会书记、中央社会治安综合治理委员会主任。46你现在去抢名、抢利，跟谁过不去，为那一点物质上的东西，搞到最后还是要上天堂。有些东西你不该想的，不应该拿的东西，你去想，去拿，拿到最后免不了的要到那个监狱去干活。如果你感觉自己很利害，请记住：一山还有一山高。八、克己：让于名利，无欲则刚47因此，一个有素养的职业经理人，要放眼未来，有的时候吃小亏是福，这也是中层干部的一个很重要的特质。人有的时候要学会受点委屈，不受委屈，你的职业生涯发展会很有难度。凡是有名望的成功的企业家，对外界只讲阳光的一面，负面的东西，自己受过的委屈、痛苦，很少对外人讲，这才是我们职业经理人学习的榜样。有些人吃了一点亏，受了一点委屈，立即到处跟别人讲，发朋友圈发微博，不管别人愿不愿意听。做人要沉得住气，能容天下难容之事。八、克己：让于名利，无欲则刚48（二）勤奋做事，简单做人唐骏的观念就是八个字：勤奋做事、简单做人。即做事情勤奋一点，做人相对简单低调。不要去打听某个人跟老板是什么关系。有的时候我们在职场里面，搞得自己很被动，就是因为自己和谁太近，近到把自己所有的毛病、所有的弱点都暴露无遗。职场里面的工作关系应该是和谐的、平平淡淡的，相对来说比较单纯。八、克己：让于名利，无欲则刚49（一）予人方便就是给自己方便能帮人的地方要帮人，不能袖手旁观。企业是各个部门的联合运作，你今天帮了别人的忙，明天也会有人来帮你的。九、助人：予人玫瑰，手有余香50（二）如何进行跨部门沟通你没有权力去指挥其他部门，因为其他部门经理跟你是平级的，其他部门的员工也不归你管，你也没有考核权，也没有强制权。但是你希望把事情做好，这时候就看其它部门配合不配合，所以平时就要采用很艺术的一些手段。平时我们都采用什么办法？

九、助人：予人玫瑰，手有余香511、不要做指挥者不要以指挥者的身份出现，应该以服务者的身份出现。很多人习惯上以指挥者的身份出现。例如：“张经理，刚才总经理跟我说了，这个事情必须要你们两天之内完成。”你这句话什么意思，张经理一听，他心里就产生一种反感。不如说：“张经理，总经理希望我们这个部门这两天内完成这个事情，你看需要有什么事情需要我来做的，你看看能不能跟我讲一下，我会尽力配合你。”身份就完全发生了变化。九、助人：予人玫瑰，手有余香522、想一想对方忙不忙每个部门都有自己独立的业务工作，不可能你一去，他的部门所有的工作都停下来，就听你的，配合你。所以你要搞清楚对方忙不忙，你去的时机好不好，这也是要研究的。时机掌握不好，很容易吃闭门羹，时机掌握好，可能效果就比较明显。九、助人：予人玫瑰，手有余香533、平时你是否乐于助人跨部门沟通，这是一个职业经理人绕不过去的问题，你如果能够把跨部门沟通做得很好，下面要提拔副总的话，你肯定是一个非常有力的竞争人选，因为你已经学会了在没有强制性，没有硬权力的情况下，用自己的软影响力，把事情做好，说明你的沟通能力、管理能力、协调能