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文档简介

1、品牌酒店认知2、酒店品牌标准3、酒店服务文化4、酒店公区标准国际连锁型酒店国际连锁型酒店酒店品牌标准酒店品牌标准酒店服务文化酒店服务文化其他建设标准1、前厅建设标准（抵店、登记、离店、礼宾行李、叫醒、无障碍等服务）2、客房建设标准（客房基础建设、起居室、洗手间、门窗、床品、照明、温度、电子设备等）3、公共区域建设标准（停车场、外围、照明、通风、电梯、洗手间、艺术品、背景音乐等）4、餐饮建设标准（餐饮建设及营业时间、餐厅环境及设施要求、菜单及定价、早午晚、客房送餐等）5、健身房建设标准（健身设备、泳池设备及标准、小卖部等）6、宴会建设标准（使用面积及衣帽间设定、音控及电子设备标准、装修及服务标准等）

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