质量管理小组活动培训课件(2024.03)

质量管理小组活动培训讲师：XXX2024年3月QC小组活动基础知识QC小组活动程序及常用统计方法2024年QC成果计划04优秀QC成果分享目录CONTENTS

2024年3月010203一、QC小组活动基础知识

2024年3月LOGO一、QC小组活动基础知识QC小组活动依据文件序号文号文件名称1TCAQ10201-2020《质量管理小组活动准则》2TZSQX014-2021《工程建设质量管理小组活动准则》3XXX企业制度14XXX企业制度2一、QC小组活动基础知识QC小组活动起源1962年，QC小组，在日本首创；1966年，在欧洲质量组织年会上，开始被国际认可；1978年，我国第一个QC小组诞生-北京内燃机总厂；1986年，国际成立QC小组工作委员会，具体指导全国QC小组的开展。一、QC小组活动基础知识QC小组定义质量管理小组（QC小组）：由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。QC小组活动基本原则一、QC小组活动基础知识QC小组活动特点QC小组活动作用※明显的自主性----自我教育，自我管理，自愿参加；※严密的科学性----PDCA程序、数理统计。※广泛的群众性----人人都可参与；※高度的民主性----民主的结合，民主的活动；※人：提高素质，激发创造性，促进团结；※质量：提高效率，预防&改进；※资源：提高经济效益；※效应：建设增值，提高满意度。一、QC小组活动基础知识QC小组活动的选题类型问题解决型课题创新型课题小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进所选择的活动课题。小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法所选择的活动课题。二、QC小组活动程序

2024年3月LOGO二、QC小组活动程序－活动程序图问题解决型课题创新型课题问题解决型课题活动程序图创新型课题活动程序图二、QC小组活动程序－选择课题问题解决型课题创新型课题课题来源指令性课题指导性课题自选性课题选题要求小组能力范围内，课题宜小不宜大课题名称直接，尽可能表达课题的特性值选题理由明确、有数据说明课题来源小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法满足内、外部顾客及相关方的需求，运用新思维选择创新课题。选题要求针对需求，通过广泛借鉴，启发小组创新的灵感、思路、方法等，研制新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等课题名称应直接描述研制对象必要时，论证课题的可行性二、QC小组活动程序－现状调查问题解决型课题创新型课题为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、全面性、时效性和可比性；对数据和信息进行分层整理和分析；通过分析数据明确现状，找出症结，确定改进方向和程度，为目标设定和原因分析提供依据。注：这是自定目标课题的第二步，指令性目标课题没有此步骤。二、QC小组活动程序－设定目标问题解决型课题创新型课题目标来源自定目标指令性目标目标设定依据上级下达的考核指标或要求顾客需求国内外同行业先进水平组织曾经达到的最好水平针对症结，预计其解决程度，测算课题将达到的水平目标设定要求目标数量不宜多目标可测量、可检查目标具有挑战性设定目标是自定目标课题的第三步，是指令性目标课题的第二步。目标设定要求与课题需求保持一致目标可测量、可检查目标设定不宜多二、QC小组活动程序－目标可行性论证问题解决型课题创新型课题指令性目标课题应在设定目标后进行目标可行性论证，目标可行性论证可考虑：国内外同行业先进水平；组织曾经达到的最好水平；把握现状，找出症结，论证需解决的具体问题，以确保课题目标实现。注：这是指令性目标课题的第三步，自定目标课题没有此步骤。小组应对设定的课题目标，进行可行性论证：依据借鉴的相关数据进行论证；依据事实和数据，进行定量分析与判断。二、QC小组活动程序－原因分析问题解决型课题创新型课题小组进行原因分析应符合以下要求：针对问题或症结进行原因分析；因果关系清晰、逻辑关系紧密；可从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏；将每一条原因逐层分析到末端，以便直接采取对策。二、QC小组活动程序－确定主要原因问题解决型课题创新型课题小组应针对末端原因，依据数据和事实，客观地确定主要原因：收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因；对每个末端原因进行逐条确认，必要时可制定要因确认计划；依据末端原因对问题或症结的影响程度判断是否为主要原因；判定方式为现场测量、试验和调查分析。二、QC小组活动程序－提出方案并确定最佳方案问题解决型课题创新型课题提出方案小组针对课题目标，根据借鉴内容，提出方案应：

提出可能达到课题目标的各种方案，并对所有的方案进行整理；

方案包括总体方案与分级方案，总体方案应具有创新性和相对独立性；分级方案应具有可比性，以供比较和选择。确定最佳方案小组对所有整理后的方案进行评价和比较，确定最佳方案：

方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案；

应基于现场测量、试验和调查分析的事实和数据，对每个方案进行逐一评价和选择。二、QC小组活动程序－制定对策问题解决型课题创新型课题小组制定对策应：针对主要原因逐条制定对策；必要时，针对主要原因提出多种对策，并用客观的方法进行对策的评价和选择；按5W1H要求制定对策表，对策明确、对策目标可测量、可检查，措施具体。小组制定对策应：将方案分解中选定的可实施的具体方案，逐项纳入对策表；按5W1H要求制定对策表，对策即可实施的具体方案，目标可测量、可检查，措施可操作。二、QC小组活动程序－对策实施问题解决型课题创新型课题按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果；当未达到对策目标时，应修改措施并按新的措施实施；必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。按照制定的对策表逐条实施；每条对策实施后，应确认相应目标的完成情况，未达到目标时，应修改措施，并按新措施实施；必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。二、QC小组活动程序－效果检查问题解决型课题创新型课题检查小组设定的课题目标是否完成；与对策实施前的现状对比，判断改善程度；必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。检查课题目标的完成情况；必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。二、QC小组活动程序－制定巩固措施、标准化问题解决型课题制定巩固措施创新型课题标准化将对策表中通过实施证明有效的措施，纳入相关标准或管理制度，如工艺标准、作业指导书、设备管理制度、人员管理制度等，并报主管部门批准；必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪。对有推广应用价值的创新成果进行标准化，形成相应的技术标准（设计图纸、工艺文件、作业指导书）或管理制度等；对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关资料整理存档。二、QC小组活动程序－总结和下一步打算问题解决型课题创新型课题针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结；提出下一次活动课题。从创新角度对在专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面的回顾，总结小组活动的创新特色与不足；提出下一次活动课题。二、QC小组活动常用统计方法二、QC小组活动常用统计方法-排列图排列图（ParetoDiagcam)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。二、QC小组活动常用统计方法-因果图因果图（Cuase-effectGraph）是一种描述输入条件的组合以及每种组合对应的输出的图形化工具。单价为五角钱的饮料自动售货机若售货机没有零钱找，则一个显示“零钱找完”的红灯亮，以提示顾客在此情况下不要投入1元钱，否则此红灯不亮。顾客投入5角硬币，然后按下“橙汁”或“啤酒”按钮，则相应的饮料被送出。顾客投入1元硬币并按下“橙汁”或“啤酒”按钮后，若售货机没有零钱找，则显示“零钱找完”的红灯亮，1元硬币被退出，且无饮料送出；若有零钱找，则五角硬币被退出且饮料被送出。二、QC小组活动常用统计方法-树图树图是从一个项目出发，展开两个或两个以上分支，然后从每一个分支再继续展开，依此类推。它拥有树干和多个分支，所以很像一棵树。树图通常是用来将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层。绘制树图有助于思维从一般到具体的逐步转化。树图是研究多元目标问题的一般工具。层级一层级二层级三层级三层级二层级三主要用途：1.新产品研制过程中设计质量的展开；2.制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开；3.目标、方针、实施事项的展开；4.明确部门职能、管理职能；5.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。三、2024年QC成果计划

2024年3月LOGO三、2024年QC成