第11课件：旅游市场分析02

旅游学概论广西师范大学出版社行业新闻播报2人，5-6分钟项目七旅游市场分析任务一了解旅游市场任务二旅游市场细分任务三旅游者流动规律分析任务四了解中国旅游市场

项目七旅游市场分析知识目标：1.掌握旅游市场的概念、构成、特点。2.了解旅游市场细分的方法。3.掌握旅游者流动规律。4.了解世界旅游市场发展概况。5.熟悉我国三大旅游市场基本情况。能力目标：1.能根据旅游者流动规律，预测旅游客流趋势。2.能分析我国旅游市场情况。

项目三旅游活动的主体思政目标：

2018年，国内旅游人数55.4亿人次，比上年同期增长10.8%；国内旅游收入5.1万亿元，比上年同期增长12.3%。旅游成为中国人民的必需品。作为中国服务业的引领者，中国旅游业做出了巨大贡献。但是，我国对于服务和质量的重视程度不足。旅游业的工匠精神体现在服务和细节上，旅游从业人员，必须要坚持以人为本，服务先导。服务的要义之一就在于细节，细节决定品质，细节决定竞争力，细节决定成败。三亚出现了职业“陪游”

近年来，旅游自由行、散客化的趋势越来越明显，不少游客尤其是年轻人不喜欢跟团队出游，更青睐于独自出行。然而，到了外地毕竟生疏，雇个当地人陪游是个不错的选择，找“陪游”在网络上流行起来。在三亚，已经有了以此为职业的“陪游”队伍，被称为“编外导游”。他们多是三亚本地人，根据游客需求设计旅游线路，亲自陪同游客体验三亚风土人情。据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有“陪游”的项目,从事的人员大概有20来人,而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠,这必定会受到年轻游客的青睐。陪游是旅游分工的结果,旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游,探险游，自助游等，游客的需求也更加细化,就必然催生了“陪游”这一行业。思考：职业“陪游”这一职业是旅游新趋势下的产物，社会各界对它反响不一。赞美、支持之人不在少数，但同时也不乏质疑之音。你如何看待？为什么？引入案例：案例：yingru任务三 旅游者流动规律分析任务导入：

旅游的本质是流动，即旅游者从常住地流向旅游目的地，又从旅游目的地返回常住地。那么，旅游客流是怎样的情况呢？

1.旅游者流向：指旅游者从居住地至旅游目的地所形成的旅行指向，它是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择。2.旅游者流量：指在一定时期内流向同一旅游目的地的旅游者数量。新旅游法第四十五条景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。一、旅游者流向和流量长假期间各大景区人满为患一是人数过多造成的拥挤和人员、设施、设备的超负荷运转，给旅游者人身安全埋下了隐患；二是景观的过度利用，缺乏必要的休养生息，造成了景区自然生态环境，尤其是一些不可恢复的文物古迹等资源的安全隐患；三是景区接待服务水平大打折扣，旅游质量下降，旅游者观光游览效果大受影响，长此以往，无疑会影响到景区的对外形象和整个旅游业的社会效应。景区拥挤的结果1.旅游的流向是由近及远，以近距离旅游为主2.旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区3.远程旅游将大幅度增加4.旅游者多流向风景名胜区和政治、经济、文化中心5.国际旅游的流向朝亚太地区转移二、旅游客流规律中国游客说走就走更容易了外媒称，中国经济崛起和中国高端商务访客的海外投资及休闲旅游消费不断扩张，使得各国陆续评估并调整简化中国人出境所需的签证手续程序。对中国公民实施免签、落地签的国家（地区）是根据对中国公民的签证规定，其他国家的当局对中国公民入境的行政限制。2019年8月起，73个国家（地区）对持普通护照的中国公民个人因私前往实施免签、落地签证政策，中国护照实力进一步提升。中国游客出境游“说走就走”的国家和地区进一步扩大。三、影响客源市场的主要因素1.科学技术因素2.入、出境手续因素3.社会政治因素4.人文地理因素5.市场开发因素自第二次世界大战结束以后，世界旅游业发展迅速，旅游市场规模不断扩大，除个别年份受经济危机、局部政治动荡等因素影响，出现了一定程度的衰退外，全球国际旅游客流总量一直呈现出持续上扬的趋势。1950年，世界国际旅游人数仅为2530万人次；2018年，全球出境旅游达到14亿人次，同比增长6%，创历史最高值，旅游业产出已占到全球服务出口的30%以上。四、世界旅游客流市场（一）国际旅游客流的基本状况（二）国际旅游客流分布格局据统计数据显示，2018年全球165个国家和地区中，接待海外旅客最多的是中国，（其中，外国人3054万人次，香港7937万人次，澳门2515万人次）达1.412亿人次，法国8940万人次；德国8770万人，西班牙8260万人，美国8220万人，意大利6100万人，土耳其4600万人，墨西哥4200万人，泰国3830万人，英国3510万人。这前10个国际旅游主要接待国中，有6个是欧洲国家，2个是美洲国家，2个是亚洲国家。2019年中国出境游近1.5亿人次，中国已经成为世界上最大的旅游客源国。四、世界旅游客流市场思考题什么是旅游者流向和流量？旅游客流规律有哪些？简述影响客源市场的主要因素。分组，每次课前，进行《旅游新闻播报》。要求：新、准。时间：每人每次3分钟，每次2人播报，依顺序。课后作业任务导入：

由于经济的发展，我国三大旅游市场都发展迅速。那么具体情况到底如何呢？

任务四了解中国旅游市场我国海外客源由三部分人构成：外国人，包括外籍华人在内；海外华侨；港澳台同胞。一、我国入境旅游市场的发展和现状二、我国入境旅游市场结构特点我国旅游业的主要海外客源市场分析:1.港澳台市场从旅游者成分分析，我国接待的海外旅游者中，港澳台同胞约占入境人数的4/5，其中以香港、澳门比重最大。究其原因，港澳台本来就是中国的组成部分，在地理位置上与大陆相邻，在文化传统上与大陆同根；在经济上，三地都较为发达，有大量工商界人士来大陆投资；在政治上，香港和澳门已回归祖国，台湾与大陆已经实现了“三通”。我国旅游业的主要海外客源市场分析:2.亚洲市场：日本市场韩国市场东南亚市场（包括新加坡、菲律宾、泰国、马来西亚、印度尼西亚五个传统的东盟国家）我国旅游业的主要海外客源市场分析:3.欧洲市场：俄罗斯市场：同我国有着漫长的边界线，交通便利。西欧市场（主要是德国、英国、法国等国家）：世界上最主要的国际旅游客源市场之一，该地区经济发达，人们受教育程度普遍较高，社会福利保障体系健全，有外出旅游的传统习惯。我国旅游业的主要海外客源市场分析:4.北美市场：美国与加拿大：北美地区的经济、文化都很发达，是世界也是我国主要客源地之一。我国的旅游资源特别是我国悠久的历史、丰富的文化资源以及社会环境和人民生活方式等方面的鲜明特点，对他们具有很大的吸引力。我国旅游业的主要海外客源市场分析:5.大洋洲市场：主要为澳大利亚市场，近年来发展很快，因为该国离我国较近，航空交通也比较方便。从性别来看，男性旅客的比重依然要高于女性，男性占59.6，但女性旅客较去年同期有上升，达到40.4%。从旅游目的来看，观光休闲旅游者最多，其次是会议和商务旅游者。从入境方式方式来看，徒步占了55.7%，原因在于入境旅游包括了从港澳的入境口岸及边境旅游；其次是汽车，占22.3%，乘坐飞机的仅占17.3%；船舶3.3%，乘坐火车入境的旅游者最少，仅占1.4%。。LOGO（2）入境外国旅游者的年龄、性别、目的、入境方式结构我国入境游客主要流向北京的长城、故宫、天坛上海、广州的城市风光西安兵马俑桂林、苏州、杭州山水长江三峡丝绸之路黃山、九寨沟中国入境旅游市场正处于稳定发展与结构调整的关键时期市场规模开始呈现出相对平稳的发展态势外国游客与入境过夜市场的比重逐渐上升旅游外汇收入位居世界第四中国入境旅游的地域差异趋于缩减入境游客在东部地区的集聚态势相对减弱旅游外汇收入的地域差异趋于缩减外国游客的分布与格局开始呈现良性的发展势头“中国梦”带来的“开放红利”将引领入境旅游实现新发展LOGO（三）我国入境旅游的主要特点1.地理位置远，交通成本高2.周边国家和地区旅游业的激烈竞争3.我国旅游产品的开发和质量问题4.市场宣传和海外促销工作仍有待改进（四）我国旅游业在国际旅游市场中存在的问题（一）国内旅游市场发展现状改革开放以来，随着中国经济与国民收入的增长，国民人均出游从1984年的0.2次增长到2019年的4次，增长了19倍。国内游客数量从1984年约2亿人次扩大到2018年55.39亿人次，增长了27倍；特别是自2000年以来，国内游客数量呈现持续高位增长，推动中国步入了大众旅游时代，成为世界上拥有国内游客数量最多的国家。国内旅游收入也从1985年的约80亿元增加到2018年的5.13万亿元，增长了640倍。二、我国国内旅游市场1.出游规模大，旅游收入总量多2.观光度假旅游是市场的主体，其他类型市场潜力巨大3.国内旅游市场地域差异大，但有逐步缩小的趋势。4.出游时间比较集中5.短程旅游者居多，长途旅游有较大发展。6.出游形式以散客为主。（二）近几年国内旅游市场发展的特征（一）出境旅游市场总体情况中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。从出境市场看，中国是全球增长最快的客源输出国之一，已成为世界第一大出境旅游消费国。目前，我国已正式开展组团业务的出境旅游目的地国家（地区）有131个。2013年，中国出境旅游人数首次跃居世界第一位。不仅中国出境旅游规模不断增大，中国游客对出游目的地的满意度也在不断提升。如今，研究中国出境旅游的发展几乎是所有目的地国家和地区的“功课”，这一切都是源于对中国经济发展实力、中国旅游市场潜力的信心。三、我国出境旅游市场我国出境旅游发展特征1.市场：增长速度稳定，市场细分渐显2.目的地：近距离保持领先，远距离继续上升3.出境形式日益多样化4.更加注重旅游体验5.商务旅游持续上升6.营销方式日益多样化2019年吸引中国游客最多的10大旅游目的地——泰国2019年吸引中国游客最多的10大旅游目的地——日本2019年吸引中国游客最多的10大旅游目的地——香港2019年吸引中国游客最多的10大旅游目的地——印尼2019年吸引中国游客最多的10大旅游目的地——越南2019年吸引中国游客最多的10大旅游目