2024长安汽车星河创造营全员营销直播计划

1星河播种计划长安汽车星河创造营全员营销直播计划智颖呈送|2022.4目录ContentsPART01PART02背景分析资产诊断PART03PART04核心策略执行规划PART05落地举措PART06项目推进时间计划23汽车市场营销模式的变化传统4S店的分销模式正在变化，直营直销直达用户的模式正在兴起长安汽车“新汽车、新生态”战略，新营销创造新价值，新生态构建新格局，将加快推动长安汽车营销模式的变革和创新新势力品牌，带来全新的直营模式，数字化赋能的直营直销模式正在兴起后端：交付中心服务中心模式兴起前端：城市展厅商圈展厅模式兴起4汽车电商经历十年发展阶段，但仍处于布局和探索阶段支付难交付难实车体验难汽车电商面临的三大课题仍是挑战专业电商（天猫京东）媒体化电商（汽车之家、易车）自营电商（车享网）直播电商(抖音、快手)5平台趋势洞察：风口上的短视频/直播红利被抖音快手瓜分短视频及直播流量红利愈演愈烈，占据更多用户碎片化时间；抖音、快手两大核心短视频平台，成为年轻用户活跃的聚集地。数据来源：极光大数据，东方证券研究所、QuestMobile中国移动互联网数据库2021.11网民不同类型APP使用时长占比(%)5号店一体：撬动商公私三域流量车云店：大幅降低异地线索折损率企业号：视频、主页、互动入口等三大转化路径，帮助企业在抖音平台实现「种草-转化」的闭环结构直播团购会：一键下订，直接下单6信任+关系：老铁文化，粉丝粘性高，工具操作起来简单最早布局：2018年，快手部分主播开始卖车，2020年官方出台矩阵工具“磁力魔方”门槛低：目前快手平台卖车仅需要开通服务号（免费），并缴纳500保证金即可78短视频内容的日趋成熟，直播的入局加速了抖音汽车阵地的生态建设用户汽车内容需求的满足不止于短视频，直播成为了抖音汽车生态逐步完善的推进器今年受特殊时期影响，直播红利风口迅速崛起，抖音汽车除了凭借日趋成熟的短视频内容抓住用户多样诉求外，直播的入局成为了用户消费汽车内容的另一重要场景，其中抖音汽车直播的有效开播次数，用户看播次数、看播时长及看播互动量在5月相比1月分别增长了5.7倍、3.3倍、5.7倍和6.6倍。有效开播次数用户看播次数用户看播时长用户看播互动量抖音汽车直播增长表现+5.7倍+3.3倍+5.7倍+6.6倍2022.1vs2021.19用户内容诉求英菲尼迪#凭什么坐上张若昀的车场景化专业化一汽奔腾《爱的年终汇报》玛莎拉蒂《时间探险家》捷达云上春分音乐节长安福特万能剧组生活化品质化趣味化数据来源：巨量算数汽车全链路需求一站式解决内容浏览量最高平均单视频浏览量最高人均发布量最高分享和关注率最高点赞/评论率最高看车：学车：买车：用车：玩车：看车内容最热，学车内容更实用，买车内容更受创作青睐，用车内容贴近生活易传播，玩车内容吸引力强引热议场景化、专业化、生活化、趣味化、品质化的多元内容满足用户需求各短视频社交媒体平台汽车类型内容基本涵盖看、学、买、用、玩的用户汽车全链路诉求；同时通过短视频的沉浸体验、大量垂类达人的专业内容产出、生活化的产品功能代入感、情景&故事情节的趣味形式，以及高清竖屏、创新突破的内容品质形成了短视频汽车场景化、专业化、生活化、趣味化、品质化的“五化”特点。10汽车品牌探索直播电商五菱、小鹏等品牌进入品牌+电商多维运营阶段，日常内容运营造声量，并建立直播基地，形成直播矩阵、团体带货的局面潜心养号深耕3年“零的突破”再次扬名长期建设持续深耕小鹏汽车尝鲜电商运营新赛道五菱汽车实现线上整车售卖“零的突破”11星河创造营直播电商体系建设恰逢其时紧跟行业转型趋势和平台布局红利抓住时机，打造“直播-直营-直销”的体系化能力核心小结迅速推进数字化触点的全面布局，实现公私域主流触点全覆盖，将汇集上千万量级的自有用户流量池目录ContentsPART01PART02背景分析资产诊断PART03PART04核心策略执行规划PART05落地举措PART06项目推进时间计划1213人货场7位专业主播，133位星河创造营成员三级账号矩阵体系，8000多账号，3400万粉丝A158全新产品，直营直销的模式长安汽车直播电商体系能力的资产直播基地，300余家“车和美”直营门店、2000多家展示和交付的经销商展厅14抖音ID账号名称4月9日粉丝数账号问题简述792763104明人瘦金153000书法类账号，视频内容多为抖音热点音乐相结合，图文与视频互相制作；发布频次高，近一周更新25条car314一号试车员35000汽车知识&汽车测评类账号；视频拍摄较好，剪辑功底欠佳，气口和节奏需要调整；发布频次高，近一周更新8条kangkangjj康康电影126000影视剪辑类账号；近一个月月未活跃；主要内容是电视剧片段剪辑shixiaoqiang0史小强2374内容方向没有固定，古风&花絮&市井等；发布频次高，近一周更新8条星河创造营3月短视频top达人账号诊断（top1-4）15抖音ID账号名称4月9日粉丝数账号问题简述Zxxue宗想想3478内容方向没有固定，随手拍&汽车&日常等；发布频次高，近一周更新9条Hopejie54937Hope姐60000发布频次高，近一周更新9条；发布频次较低，近一周更新1条Re.xue热血17000日常&汽车展示&才艺，内容方向有些分散；偏快手风格，近一周8条6Tting6Tting18000唱歌才艺类账号；视频画质与构图较差，单条视频点赞在300-500之间；发布频次较低，近一周更新1条星河创造营3月短视频top达人账号诊断（top5-8）16抖音ID账号名称4月9日粉丝数账号问题简述1187083785重工小杨哥1124才艺展示类账号；画质较差，内容垂直度较低，单条视频点赞量在20上下，发布频次高，近一周更新7条zzzx997小佑子522内容方向没有固定，多为随手拍内容；发布频次较低，近一周更新2条1306548076kindQueen586内容方向没有固定，多为随手拍内容；近一周未更新，从最新视频上看，4月为主播的预产期星河创造营3月短视频top达人账号诊断（top9-11）核心小结171，抖音平台账号体系已完善，仅需体系化管理和精细化运营2，直播资源已有储备，已打下坚实的运营基础3，官方、主播直播已经有较好的基础开播能力机遇1，体系化直播带货能力需要建设与提升2，平台工具应用不足，后链路转化能力不足3，距离线索、订单和成交较远挑战VS目录ContentsPART01PART02背景分析资产诊断PART03PART04核心策略执行规划PART05落地举措PART06项目推进时间计划1819目标：打造长安汽车直播电商的体系能力完善平台和账号布局，构建用户流量池构建用户流量池打造头腰尾网红带货梯队全面提升带货能力打造明星网红带货主播，并形成体系化的梯队培养和持续输出的能力（3-50-100）实现不断接近成交最终结果的带货能力20平台布局：抖音为主战场抖音为主战场，基于资产优势，培养体系化建设能力快手为第二级平台，利用平台低门槛特征，加强成交属性视频号，后期同步展开运营利用社交属性裂变，扩大影响范围直播带货的特点和汽车直播的难点直播带货的特点汽车直播难点冲动型购买低客单价低价促销导向长决策流程高单价价格刚性内容种草，直播拔草，一体化运营拆分产品降低门槛直播间专属福利和优惠核心策略：聚焦抖音平台短视频+直播双轮驱动借势平台红利，号店一体布局，善用平台工具，打造线上销售新渠道全天候实时在线导购种草拔草短视频：种草内容运营，用户运营持续积累用户资产，持续积累内容和品牌资产直播：拔草直营直销，在线导购直达用户，直达成交2223人

三级账号体系,聚焦创造营内部员工23自下而上的成长体系

头官方蓝V账号：长安汽车、云车展网红带货主播2-3人腰重点蓝V账号重点带货主播账号核心经销商账号尾星河创造营成员账号优质经销商账号权威+专业质量+声量声量+持续性+广泛性账号矩阵布局24兴趣圈层型内容品牌事件、车型产品力轻关联、受众兴趣圈层强关联，跨圈内容软植入，蓝V直播（情感输出）专业垂直型内容经销商直播（垂直、沉淀）车型产品力强解读企业品牌、用户核心利益点强输出“蓝V+创造营主播+经销商”=“种草+拔草+分享”蓝V、创造营主播、经销商产生联动，实现种草、拔草、分享闭环连接。蓝V经销商创造营主播创造营主播（内容多维）身份属性下的分享型内容车型产品力轻关联、日常使用强展示，与蓝V+经销商联动，扩大声量，粉丝引流打造长安项目直播矩阵账号协同关系256+3创造营成员能力共建内容矩阵整体运营模式曝光搜索留资转化账号诊断与人设直播体系能力数据监测与诊断培训体系0102030405010203专属长安MCN打造“top3”挖掘抖店代运营能力内容体系能力6大基础能力建设（中短期）3大升阶能力提升（中长期）061创造营成员与蓝v、经销商间的组织与协同26赛马机制+数据赋能+培训提升，三重保障运营能力提升赛马机制数据赋能培训提升通过“赛马”，快速筛选头部创造营成员，带动腰尾部创造营成员共同成长全员学会看数据，从细微之处寻找提升空间丰富的培训师资源+丰富的课程配置+实战体验，点对点帮扶创造营成员能力提升2728货

聚焦A158，无限接近成交2829线索留资9.9元试驾券：到店兑换99元礼品小订：99换999大订：999换4999有门槛的货品补能卡：三年免费补能电卡服务卡：三年无忧服务卡直播间专属整车销售优惠补能卡服务卡金融产品保险产品精品备品改装套件衍生产品30场

直播场/电商链路下的虚拟“交易场”31无实车：创造营成员自己场地、小型直播间有实车：直播基地、“车和美”直营门店、经销商展厅插件加持，降低异地线索折损率，留资线索全国高效流转用户观看粉丝群、私信留资短视频直播间点击小风车进入详情页留资（电话+姓名）用户中心（平台）线索派发各地经销商长安数据后台留资（电话+姓名）留资（电话+姓名）多锚点挂接线索收集组件，增加用户留资锚点，扩大线索开口，加速线索流转，构建虚拟交易场锚点嵌入短视频播放界面直播间组件挂接，留资锚点嵌入主播直播间锚点嵌入主播粉丝群群组32合理使用平台的工具，提升线索流转效率流转能力直播丨短视频丨私信组件异地线索流转内容能力直播和视频制作脚本生成&推荐热点素材挖掘&推荐等跑量能力奖励设置丨流量下发榜单外置数据能力数据展示丨数据分析数据应用阵地经营线索流转车企品牌号矩阵化经营，建立社交领域的电商汽车生态，加速活粉闭环转化公域流量、私域流量与商域流量协同蓝V、车云店等流量转化内容支持不同场景的转化能力内容供给及生产效率效率工具经营分析异地分发线索跟进Step.1经营矩阵搭建Step.2私域流量池关联Step.3转化营销统筹Step.4持续经营头部账号矩阵：top级别带货主播子母号关联，私域打通发布内容任务发布线索任务组件工具统一配置异地线索政策日常账号内容运营IP/大事件合作挑战赛/全民任务/话题品牌广告投放腰部账号矩阵：重点带货主播尾部账号矩阵：基础创造营成员33曝光层创造营成员体系的搭建，确保每个账号具备基础内容产出能力；流量层内容活水：优质内容产出，用本品+竞品+热点内容激活流量蓝海；流量拦截：定向保护本品流量，拦截拓展意向流量；留资层拉新：线上内容全面使用多样化组件，线下门店推广；流动：CRM全端打通，借线索分发工具减少流失；促活：定制内容实现战败线索的激活；效果层利出一孔：限时限量限款福利刺激，加快转化曝光搜索留资转化短视频/直播运营策略34目录ContentsPART01PART02背景分析资产诊断PART03PART04核心策略执行规划PART05落地举措PART06项目推进时间计划35长安汽车星河创造营全员营销直播计划核心策略海量内容+多维运营+数据平台+私域转化有机结合，助力长安汽车搭建直播/短视频监测系统，构建运营服务体系具体规划实施步骤团战思维，运营决定数据，数据赋能内容策略第一步：启动期第二步：能力提升第三步：转化期7位主播和创造营已有优质学员，一对一甄别筛选头部账号：流量扶持、互动维护、1V1指导腰部账号：常态化运营、重点账号扶持、流量助力尾部账号：周期性培训服务、短视频专业服务与指导运营总体规划及目标数据管理模块数据看板、创造营成员任务分发、多账户管理沉淀资产创造营达人库素材库粉丝群积累一批创造营达人，为直播导流做蓄水池逐步积累素材库素材建立不同维度粉丝群、为企业电商、舆情导流形成可持续的体系化能力全员动员，全创造营激活，分层筛选培训赋能，能力建设，初具直播带货能力，先跑起来运营优化，重点辅导36第一步：动员、激活、筛选37第一步，动员、激活、筛选——全体动员，厂家宣贯《星河播种大赛》成员招募手段面向全体创造营成员，发布赛制贯宣内容，动员号召参与，扩大参与基数明确赛制发动号召12活动咨询3活动培训4制定奖励机制5阶段性运营递进式筛选项目介绍及要求7*16小时实时咨询1V1运营指导分层级内容辅导精神奖励+物质奖励38参与办法1、短视频征集：参赛选手面向创造营全体成员+经销商店内其他工作人员等内部员工，参与《星河播种计划》如：内容围绕LUMIN糯玉米车型产品亮点、车辆使用技巧和场景、汽车生活情景三个方向进行直播活动，三选其一或融合；3、参与人群：创造营成员、经销店员等2、定期拍摄短视频+开播，参与并发布抖音话题：如#星河播种计划@长安汽车第一步，动员、激活、筛选——全体激活，赛事公布39数据60%内容40%1、账号基本信息：账号头像、简介、背景、短视频封面2、账号内容：表现形式、账号调性、脚本、拍摄、剪辑、演员表现、视频节奏3、账号运营：发布时间、发布频次、发布文案1.海选期：打分以点赞*1+评论*32.晋级赛：总场观*1+点赞数*2+线索收集*10003.top3强遴选：总场观*1+点赞数*2+线索收集*1000第一步，动员、激活、筛选——数据+内容——双维度筛选机制40通过流量扶持，以及奖励支持，培训指导，社群运营等形式，持续增强创造营学员参与意愿全国精炼TOP50打捞扩充200人50强诞生赛马机制：进阶PK赛形式，以赛代练，快熟筛选高潜创造营学员个体全体总动员全员参与海选期孵化覆盖率100%TOP100200人TOP50创新事件日常运营“不抛弃、不放弃”原则：阶段赛制下，被淘汰创造营群体，依后续账号表现可持续涌入百强选拔池核心成员诞生TOP2-3晋级赛第一步，动员、激活、筛选——赛马机制，形成良性竞争态势41第二步：人设构建+创作能力提升+组件挂接收线索42创造营学员人设打造规划最爱生活的趣味朋友FOR车型格调FOR受众情感连接FOR生活圈层打造最具科技范儿的潮玩朋友最靠谱的懂车朋友传播长安车型产品传播长安终端购车政策传播长安终端线下活动传播日常用车养车知识以用户人群价值观为导向，建立用户与品牌的情感连接规划方向人设定位传播内容追逐新科技、新潮流，重视与品牌价值观的契合共性内容特性内容以打造圈层为导向，构建品牌调性的生活格调内容体系43账号人设根据长安品牌调性，塑造直播天团，组成【小C同学】主播天团（沿用“CA”英文字母C）；直播时全程佩戴统一徽章，体现“成团”感，开启长期宣贯式种草，声量大造，私域转化超A超飒的“A姐”甜美俏皮的“果味少女”轻熟温柔的“纯欲女神”有颜有实力的“懂车担当”直播风格：酷飒神秘、人狠话不多的毒舌女神服装风格：甜酷风黑色紧身皮衣直播风格：甜美可爱、幽默俏皮的美少女服装风格：可爱汉服直播风格：温柔大气的邻家女神服装风格：纯欲风直播风格：“小C同学”天团里的懂车担当，没有他解答不了的粉丝提问服装风格：干练简约服装44内容体系能力

平台爆款内容洞察：爆款打造四步走选题借势追热点热门话题二次创作内容质量精益求精原始素材画质清晰真人出镜清新靓丽

抓人文案发布文案贴合热点&内容渗透人心巧定发布时间点早8点前中午11:30晚间17-21点45直播总体难题：如何避虚就实？很多车企/厂商的直播共性问题：缺调性、缺流量、缺转化；过多的诉求让一些账号追求短期、以虚充实；变成自嗨型项目调性欠缺流量欠缺转化欠缺调性层面：直播间装修——LUMIN糯玉米车型主题化，服化道主播选择——精致女人、型格男性内容确定——志趣相和，交朋友比卖东西更持久SOP话术——以人为本，而非以车为本…...流量层面：数据监测——分钟级别响应；投流——专业操盘红人——与各类达人共创、短视频引流拉流——qq社区、社群等多维拉流团战——账号协同，连麦PK，提高留存事件——营销话题，提升自然人流…...转化层面：线索跟踪——与平台协同，追踪线索；数据产品——丰富数据产品，提升转化；爆品选择——商务政策、优惠组合设计；私域社群——沉淀用户、长效转化；周边商品——开发周边，保持粘性…...46直播标准化服务分车型+多维运营+数据流量，直播服务完整链路1账号：创造营成员体系构建2内容：直播内容体系构建3主播人设包装：直播人设搭建4创意内容：脚本制作与内容营销脚本制作、脚本技巧、标准直播脚本直播文案营销5运营：直播账号运营运营流程互动技巧直播基地直播场景6流量提升：达人助力及团战连麦KOL/KOC助力用户目标人群广推流创造营成员账号体系构建短视频种草+直播带货人物具有鲜明风格47直播账号及内容体系建立头部创造营成员账号腰部创造营成员账号尾部创造营成员账号账号体系账号体系建立内容体系建立甄别具有网红潜质的创造营标杆账号，

挖掘、培育及孵化具有潜力创造营账号，创作能力较低，向头部靠拢长安直播储备军，内容与制作能力的养成提升专业生活趣味品质多场景链路触达用户实现短视频种草到直播拔草终极内容体系构建48直播主播人设包装不同风格鲜明主播包装多类型主播自由组合专业解说类主播汽车、用车、养车知识等高颜值类主播汽车外观、汽车有趣生活等善互动类主播汽车促销/福利活动、新车引流等高热度主播品牌活动、汽车热门话题等49直播脚本制作标准一场标准化直播，脚本以带货为目的，重点在于气氛和爆点的刺激直播环节节奏（建议时长）价格策略核心玩法抽奖、福利（约

30分钟一次）互动、提升下单开场暖场（5-15

分钟）轻量级抽奖刷屏引导\直播间互动引导（点赞、转发等）正式售卖售卖初期（1-2

小时）引流款客单价逐渐增加完成任务用户抽奖（如转评赞预热视频、下单）下单流程教学产品亲身示范（试乘试驾）福利款商品秒杀介绍赠品数量及价值售卖高潮期（1-2

小时）价格优势最突出最大众化的潜力爆款免单：从下单用户中抽

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名免单神秘嘉宾、知名嘉宾空降直播间，炒热氛围客单价高低结合红包：不定时发红包围绕商品价格优势深度讲解抽大奖：高客单价热门商品或商品大礼包售卖结尾期（0.5-1

小时）客单价由高转低根据前期下单数据

/在线观众画像安排爆款商品返场结束收尾（5-10

分钟）送礼感谢粉丝支持50直播互动福袋互动直播扣666、8888点亮粉丝灯牌现场人员互动评论互动51直播流量支持每季度不少于10个KOL驻播扶持（KOL达人采买、驻播全程运营执行）汽车垂直/跨界达人到店驻播扶持，强势引流；助力主播内容创作输出，门店引流，拉拢核心粉丝群体关注创意内容全面围绕糯玉米车型卖点选取车型售卖核心区域，或目标客户关注领域的KOL拍摄创意主题短视频。为潜在客户定制专业用车技巧，软性植入品牌内容结合爆点话题，产出趣味的用车故事，深化车型口碑经销商接力、分发，与粉丝用户深度互动；车型特点内容定制趣评车爆点事件泛娱乐场景互动注：具体数量按实际情况规划52汽车直播转化工具挂接直播转化工具作为汽车本地化业务落地的重要抓手，可以帮助看播用户快速找到留资入口，进行流量承接小风车：以填写表单进行留资承接小黄车：以低门槛购买试驾券进行留资承接小风车直播场景示意：小黄车直播场景示意：主播引导点击小风车/留资卡片用户进入橙子建站落地页填写留资表单线索流转至飞鱼CRM转化路径：主播推介小黄车，抢购试驾券用户购买1元试驾券系统获取用户联系方式线索流转至店铺付款订单库转化路径：*同一场直播中，购物车与组件不能同时出现，但是可以切换购物车与组件在不同时间分别展示。53汽车直播转化工具配置要求对比维度小风车组件小黄车组件投放平台巨量引擎-效果通：非电商类投放巨量千川：电商类内容投放转化目标针对线索收集等场景的适配转化目标针对闭环电商成交的转化目标：购物车点击、直播间下单……投放门槛投放策略建议根据门店、厂商活动，分车型制作落地页承接落地页表头以车型优惠活动信息为主表单信息简明扼要，入口清晰建议将各车型推广商品均设置为1元试驾券，便于系统学习人群快速推广，不建议分车型阶梯式出价主播引导话术符合电商氛围赋能长安员工直播营销能力，实现全民直播带货无商业推流商业推流无商业推流商业推流长安汽车营业执照AD推广合作码企业授权合同橙子建站落地页完成个人账号注册手机端设置在线直播卡片直播时点击小风车图标，勾选上架在线预约卡片完成个人抖店入驻注册巨量千川账户配置直播商品并设置千川广告计划完成个人抖店入驻配置直播推广商品直播时上架直播推广商品54数据分析诊断模型及复盘机制数字平台7*24小时系统数据监测；日度、周度、月度监测报告输出；峰值数据、异常数据持续关注；账号针对性研判&管理数据为锚多维响应周度、月度账号传播效果回顾指定周期内针对性总结经验过往数据反馈集合未来潜力判别，制定下一阶段指导规划复盘机制异常账户定级、分层予以响应措施：初级：账号主体提醒服务（批量、群体化）；2.中级：账号诊断服务（共性问题）；3.高级：单点帮扶服务（重点账户1V1协助）55数据能力：全员学会看数据，从细微之处寻找提升空间CRM系统数据看板功能【账号导入】【数据实时监测】【一键导出】：厂商名称、厂商手机号、厂商邮箱、身份（企业员工、经销商、经销商员工、车友）、所属部门/经销商店名（蓝V、工号等）、姓名（所在社群等）、所属大区、城市地区、联系人电话、联系人邮箱、平台（抖音、快手）、ID、主页链接、昵称、视频名称、发布时间、点赞、评论、分享、粉丝数、视频链接。56运营数据展示首页账号体系设置运营辅助短视频智能监控系统是一款针对于多账号运营数据的监控系统，短视频和直播进行数据可视化展示，使运营人员更加直观的查看运营数据的变化，能够更好的制定运营计划，提高工作效率；短视频智能监控系统账号数据导出账号详细信息快速导入账号多账号同时登录直播异常数据监控视频资源资源下载监控可上传优质内容，供后期合作示例；账号异常监控工具，账号出现异常状况时，及时提醒展示有效绑定账号信息；短视频信息；直播信息；可进行筛选和导出操作，更加方便、快捷首页为短视频、直播、粉丝数据的数据可视化看板，用户可以直观的查看数据，从而可以快速分析出运营状况和投放效果等功能架构亮点项目任务根据合作量级设置KPI；随时查看合作、达人数据，管理更加清晰，提高效率粉丝区域分布粉丝数据监测用户管理角色管理短视频管理短视频筛选数据总览统一管理所有短视频信息，也能够查看短视频数据可视化看板直播管理直播筛选直播数据导出统一管理所有直播信息，也能够查看直播数据可视化看板月度达人榜单推流数据监测评论导向分析历史数据对比短视频数据导出直播数据总览评论导向分析历史数据对比达人账号筛选导出合作过程监控建立合作关系合作数据导出设置KPI结果可视化查询文档、图片资源账号异常变动监控异常分类汇总短视频、直播舆情智能监控系统-功能架构57结合A158上市直播规划58传播ROADMAP#播种糯玉米传播话题时间节奏5.16.17.1盲订亮相上市阶段目标重曝光、集线索重订单，强曝光重销售，促转化内容类型短视频80%+直播20%短视频20%+直播80%短视频30%+直播70%平台矩阵抖音、快手为主，视频号为辅#无处不LUMIN#收获糯玉米结合A158上市展开的直播规划59盲订#播种糯玉米盲订，基础信息及盲订权益发布早起的人有糯玉米吃；1秒种草，1秒收获；现在不订，更待何时？直播盲订订单比拼？盲订开启：创造营学员在官方账号进行盲订直播，以每周轮换制形式，保证公平性。积分排名：以周度进行线索排名获取积分，持续3周，统计总积分并排名。亮相预埋：最后一周选手拍摄下一阶段预热视频，提前发酵。60亮相#无处不LUMIN亮相，场景体现人群生活方式，强化群体归属感围绕产品出圈玩法，改装，电竞，宠物，跨界联名，呼朋唤友，连线各类达人，比拼糯玉米玩法？丰富直播场景：选手抽签官方提供的kol/koc拍摄2-3支短视频，并在月中之后进行两场直播，一场在kol/koc主场，展示各种生活场景或跨界玩法筛选排名：结合场观人数、线索收割情况制定数据筛选机制店头直播：创造营学员以自己视角阐述糯玉米看法，考验主播控场和引流下定能力61上市#收获糯玉米上市，上市当天全天接力直播引导大定，首批车主输出车主口碑，交车仪式直播车主获得称号：糯玉米首席拔草官。上市接力期内，以直播引导大订数量为考核依据，选出前3名上市日，12-24点，12小时不间断直播，随机抽取搭档以2小时为单位，进行轮流直播。直播时小组内可以主播，副播轮换。最终上市结束，统计3组大订单数，最好一组获胜。由评委选出1，2名。62常态化持续运营63线上培训日常辅导线下培训培训服务协同内容创新、场景聚合、多维数据监测、高频用户链接常态化持续运营脚本内容方向指导短视频脚本脚本支持达人资源线索投放流量采买流量支持头部账号尾部账号腰部账号账号体系营销事件策划轻原创素材库内容运营内容策划多群运营PK挑战/任务赛答疑辅导日常运营数据监测复盘机制数据分析数据支持直播脚本64延续期常态化运营官方宣布签约成为首席拔草官，在官方直播间进行常态化直播，每天4小时。艺人手段包装，车和人都尽量从公域拉私域进行运营，做成早期车友会，为公域提供二次剪辑大量素材。强化人群标签提升车主归属感持续挖掘潜客65培训服务线上培训线下培训开发定制课程：针对头部、腰部、尾部不同类别成员账号分别开发定制课程培训次数：每季度一次；效果跟踪：针对培训情况、学习成果、应用效果等提供跟踪分析报告及下周期培训策略或计划；线下培训：在直播基地或实操培训室；培训次数：5场；效果跟踪：针对培训情况、学习成果、应用效果等提供跟踪分析报告及下周期培训策略或计划；每季度邀请行业达人或专家线上基础运营培训，5场线下实操升级课程选题策划拍摄指导人设包装账号运营文案营销脚本制作制作编辑素材发布直播技巧流量提升66脚本支持-短视频、直播标准化体系以专业性、生活化、品质感、趣味足的短视频链接消费者进行长期持续宣灌式种草，构建销售链路实现销售转化每季度40个短视频定制脚本产品解读汽车产品详细解读，从产品定位到差异分析，告知消费者哪款车才是最适合你花式探店以各类花式探店、趣味内容，讲述到店购车体验，并带出热门车型产品价值专业说车用车百科全书，聊车型，说产品。结合不同用车场景，每期一个用车小知识用车养车以用车成本、养车成本等维度进行解读，以消费者视角输出干货出行技巧结合当季汽车热点、出行场景，分享自驾游等出行技巧，并展现车型产品力67成员核心经营机制的搭建从0-1逐渐实现账号分层，通过内容共创，将资源向头腰部账号倾斜，刺激账号留资&转化能力提升，强化品牌声量。尾部账号腰部账号头部账号运营机制划分传播矩阵奖励机制划分运营机制：日常运营+1V1辅导+每日专业老师答疑；培训机制：线上培训+线下集中培训+线下1V1；内容机制：直播短视频脚本扶持、KOL达人驻播日常直播短视频脚本指导；运营机制：日常运营+群内答疑+隔日专业老师答疑；培训机制：线上培训；内容机制：直播+短视频脚本扶持；运营机制：日常运营；培训机制：线上培训；内容机制：轻原创素材支持；固定奖励：固定流量+固定现金动态奖励：爆款流量奖励+爆款现金奖励积极性刺激奖励：日常群红包；固定奖励：固定现金+固定现金动态奖励：爆款流量奖励+爆款现金奖励积极性刺激奖励：日常群红包；动态奖励：爆款流量奖励+爆款现金奖励积极性刺激奖励：日常群红包；68账号体系常态化运营，账号矩阵分层，针对特点进行内容运营010302头部账号精英红人级腰部账号创作声量级尾部账号扩散分发级1、流量扶持+数据分析2、点评赞活跃3、标杆账号1对1指导4、百万级KOL助力拍摄1、常态化账号运营，重点培养账号定制提升策略2、流量扶持+数据分析1、通过线上周期性固定课程，活动运营流量瓜分方式2、持续专业指导和孵化，激励持续运营抖音积极性1、极具网红潜质，可产出多样化优质内容2、持续针对性内容，有人设，有自主创作意识及能力，紧跟热点，打造爆款视频1、具备基本的短视频拍摄能力，有可塑性。2、积极响应组织活动，创作参与积极性高。1、内容产出能力较弱，或创作积极性偏弱，以素材分发为主2、可以做基础的分发和扩散，配合组织活动＞1W1W与1K之间＜1K1、具有主播潜质，可带动氛围，有稳定的流量及互动数据2、有信服力，可形成良好的导向和转化作用，标杆直播间1、直播间有一定关注度，规律开播2、可准确传达厂家声音和信息，扩大传播声量1、直播能力较弱，流量和互动数据较低2、有组织和指导的情况下，可以配合厂家完成直播任务1、有明显粉丝和潜客沉淀，受到用户喜爱，粉丝有粘性2、增强品牌忠诚度和好感度，得到车主和潜客认可，促进成单1、增强用户对于品牌和车型的认知，可以将车型卖点精准传达2、对粉丝及互动数据加以筛选和维护跟进，可以有线索的转化1、结合厂家活动或线下活动，收集和维护客户数据。2、通过海量分发内容，沉淀一部分转化运营赋能账号等级粉丝量内容建设直播转化69内容策划重点营销事件策划、运营、素材支持事件策划账号体系账号定位内容扶持短视频直播打造创意事件增加品牌印记头部账号标杆打造网红孵化打造爆款视频创意事件造势腰部账号传播铺量主力军改写爆款视频通过直播完成线上线下转化尾部账号素材分发扩散夯实内容基础日常内容策划，素材支持，聚焦垂直领域，以短平快形式，直给产品力搭建LUMIN糯玉米车型&长安品牌素材库原创类型导购生活用车说车车主二次剪辑类型兴趣垂直事件长安汽车素材库基础组建完成70日常运营经销商群日常运营、答疑与辅导；每季度一次成员内PK挑战/任务赛日常运营群管理员7*12小时在线指导短视频及直播内容分享PK挑战/任务赛日常运营、答疑辅导、群动员及运营助力创造营成员积极性提升71分区建群：培训通知、任务通知及答疑、日常沟通管理、优秀案例分享、创造营成员需求调研成员组织与管理7273账号矩阵的体系化管理和直播计划安排官方账号主播账号每月一次活动直播，其他时间日常直播，建议每周直播5场每月直播21场（20场日常、1场活动）头部主播：每周直播3场每场2小时腰部主播：每周直播1场每场2小时尾部主播：每周直播1场每场2小时

引入MCN机构管理模式对达人起培养、挖掘、管理、包装、捧红等作用例：抖音平台MCN机构入驻条件1．登录账号状态正常，并且登录账号已绑定手机号2．达人数量至少5个，并已与MCN签订盖章合同3．MCN过往无违规行为，旗下达人总粉丝量不小于1万4．同一营业执照下，只允许一个MCN主体入驻74成果预估：账号体系化运营+线索沉淀转化+用户关系提升，实现三维目标账号运营线索转化用户关系账号数量全员覆盖，筛选头部top3成员；短视频内容质量/直播质量直观增长；加深A158lumin糯玉米印记；直播间有奖互动，粉丝群管理增加用户感度；有效降低异地线索折损率；促进到店量，实现销量收割；75目录ContentsPART01PART02背景分析资产诊断PART03PART04核心策略执行规划PART05落地举措PART06项目推进时间计划76771、个人申请营业执照，注册蓝V，挂小风车，收集线索。2、超过1000粉，申请星图达人，开通直播带货（直播带货最低设置1000元/小时，平台手续费最低50元/小时）挂载企业小程序（小雪花）收集线索。3、一个营业执照可以绑定二个蓝V，可以把未绑定或只绑定一个蓝V账号的企业营业执照（厂家或4S店）与达人绑定。1、个人账号实名认证，并开通“服务号”2、个人需要缴纳500元保证金即可使用线索留资(小钥匙)功能直播组件挂接条件直播团队人员配置星河创造营主播直播形式场地最低团队配置（仅是示例，根据具体情况调整）团队人数自播自家或公司设置一封闭小型直播间主播+线上运营/场控2人店播车和美店播（有车场地）主播+助播（兼摄像、手持云台、补光）+运营（兼场控、投手）3人配合官号直播指定场地作为副播+运营+场控/中控/投手+摄像（几个机位配几个人）4+人7879撰写并确定直播间各

环节规划及主播话术了解产品资料

直播场地布置直播封面设计、预告、直播间贴片设计前期方案规划确定目标活跃直播间热度，

及时根据直播间数据调控内容安排直播后及时复盘投放数据及运营情况直播前的设备、灯光的设备检直播管理流程4.物料准备7.播后复盘2.产品沟通6.开始直播3.话术撰写5.设备调试建立直播环节式项目管理流程1.确定目标80直播前直播中直播后修正账号定位04

解决消费者什么问题教消费者避坑/帮消费者找到品质好货05

给消费者带来什么好处教消费者小技巧/分享优质好物03

我提供什么产品/服务产品的核心竞争力是什么02

面对谁年龄/收入/消费能力/性格等01

我是谁职业或者提供什么样的服务根据前期对长安星河创造营员工账号的诊断，修正账号定位。统一账号风格、明确账号人设。81直播是一个长效运营的过程，需设计主基调，

让消费者记住你，再结合活动场景定制特色化直播内容。根据不同形式的直播选择不同的场地，配备不同的团队人员架构和直播形式。直播前直播中直播后•

618电商直播•

双11电商直播•

五一假期直播•

中秋-国庆双节直播•

带货达人直播•

…•

产品展示直播•

资讯传播直播•

探店直播•

…•

“不卖车”直播•

连麦互动直播•

超长直播车主故事•

…•

新车上市直播•

车展亮相直播•

品牌日直播•

…长效规划82单车型直播场景-内容&节奏安排示例热场期开场介绍+实车展示亮相期互动期转化期评测结束后，举牌展示售价和优惠促销信息，互动抽奖嘉宾/车主出场，试驾体验、评测，

介绍车型优势网友直播互动：弹幕答疑，引流直营店，或引导点击商城可跳转试驾报名界面直播内容既要从广告主视角出发，提升转化，

同时要兼备用户关注的内容以及产品价值进行宣推。直播前直播中直播后10min5min10min5min黄金30分钟内容规划83评论优化•

实时监测评论动态，积极反应；

提前做好

负面评论出现时，应对的评论沉降答复营造气氛•

不定时发红包、福袋、连麦、购车优惠券•

直播间才艺展示等，炒热氛围•

介绍车型+对应链接+机制/领券/福利点+感性话术；•

限时限量秒杀，设置在整点进行，催促留资及下单动作；•

在直播间用小号共同配合营造抢购氛围▎30分钟一循环单元

▎•

在线人数达到一定量级时，兑现诺言；

实时回复评论，回答问题时念粉丝ID

，营造朋友感•

号召加入粉丝团及粉丝群，提升人气，拉新优惠福利；

通过“进群私聊领礼品”进行引导，加强与粉丝连接•

从下单用户中抽取专属礼物名单培养粘性•

最后一波送礼感谢粉丝支持•

持续提醒关注主播账号，下次开播前通知粉丝看直播•

预告下期直播亮点内容互动机制跟随直播节奏精细化，设定单元循环中不同阶段匹配不同互动动作，不断提升看播时长。5min

10min

5min

10min引导关注•

常规引导关注术语，几分钟说一次；•

轻量级抽奖活跃气氛•

介绍本场直播流程与主要环节高光时刻•

直播互动高光时刻、直播商品讲解高光视频剪辑二次营销使用；预约召回•

开播前在群内提醒粉丝看直播，短视频预约/H5预约直播前直播中直播后互动机制•

留资、下单操作教学加粉运营84直播后引导转化通过丰富多元的营销手段实现线索收割及店铺促销，提前锁定订单生成。|留资激励/电商跳转

|形成循环周边福利全面具体习惯养成主播定时提醒内容来源：省广汽车营销直播经验直播前直播中促进转化落地页进行留资抖音小店促进转化抖音小程序承接，拿到一手信息优惠周边，拿到收货地址主播回复粉丝问题，不断引导点击（小黄车-电商、小风车-留资）查看详情85直播环节节奏（建议

时长）车型策略核心信息-20%创新玩法-80%每个单元20%时间重复一次抽奖、福利（约10分钟1次）互动、提升下单开场暖场+售卖初期（5分钟）引流款车型卖点优惠政策关注引导留资引导抽奖预告客群导流轻量级抽奖福利款商品秒杀1.

讲解本场直播流程与环节2.

留资、下单流程教学3.

车型亲身体验4.

介绍赠品信息与价值售卖爆发售卖高潮期（10分钟）价格优势最突出最大众化的潜力爆款红包：不定时发红包抽大奖：高客单价热门商品或商品大礼包1.个人才艺或神秘嘉宾、车主空降直播间炒热氛围2.

围绕车型价格优势深度讲解3.

催促留资及下单动作售卖结尾期（5分钟）促销款1.

爆款车型返场秒杀2.

现场评论及时回复3.

号召加入粉丝团及粉丝群单元过渡

/结束单元收尾

（10分钟）以引导为主送礼感谢粉丝支持1.

关注主播官方账号2.

预告下期直播亮点内容将每30min划分为一个直播单元,20%对产品卖点、政策等重要信息重复提及,80%全新内容观看粘性。第二个30min单元20%重要信息重复传达80%不同于第一单元新

内容呈现第一个30min单元直播前直播中直播后直播内容二八法节奏布局-循环&持续高能86直播中花絮现场型•

直播中发布直播随拍花絮短视频，将直播场景1：

1还原（不要有过硬的品牌logo定帧或硬广口播

内容）•

单场直播对应多个短视频，以120分钟直播时长为例，直播花絮20-30分钟发布1个直播中花絮精修型•

直播后发布直播精华集锦视频，

将直播中精彩口播、爆品展示、秒杀福利等直播片段进行剪辑精修预热通报型•

提前3-5天发预告短视频，在短视频内容、文案、评论中加入直播

日期、主题等信息•

直播当天发预告短视频,在视频流量增加的过程中，开启直播,导流直播间直投直播间适用于直播经验充足的商家，主播可根

据用户反馈实时调整内容，直播经验组的商家，前期可采用短视频引流直播间的方式针对未看播用户，可定向投放直播亮点剪辑短视频，

吸引用户观看下场直播，

针对看播未购买用户，定向投放直播热卖商品剪辑短视频，持续推动用户转

化短视频引流直播投流——科学触达制作多条预热短视频提前为直播间预

热，预热视频内容必须要与直播内容

有强关联发布视频为直播间引流直播小店推广、竞价信息流、

TopLive、

FeedsLive竞价信息流竞价信息流投放建议直播中直播后引爆直播间热度延续转化投放资源直播前为开播预热直播节奏投放目的87维度核心指标辅助指标多维归因

（举例）优化锦囊

（举例）流量观看UVCTR等直播间流量来源单一，广告投放

效果不佳短视频引流，站内外预热，补足流量来源，优化广告

投放效果内容人均观看时长峰值人数等直播形式单一（如车型卖点），主播话术无趣，互动氛围差等拓展直播形式（如试驾/测评/车展等），利用互动产品提升氛围，主播话术培训粉丝涨粉率粉丝看播率等粉丝看播少，粘性差，围观为主优质内容结合抖音号推广涨粉，

粉丝运营（社群，定向投放）提升粉丝看播率、关注率和粘性品牌品牌传播指数评论提及率等营销事件影响力弱，未破圈直播前加强站内外预热，

直播后进行内容二次传播转化线索/券线索量/领券率等货品卖点不突出，优惠力度弱强化产品卖点，大额优惠券、有竞争力的价格等取数比较定向问题下钻优化拆衡量维度，取数据复盘内容&广告&互动，高光暗点回顾洞察用户看播喜好/跟进粉丝运营，针对性操作归因分析优化建议品牌直播后，多维度取数分析，并针对直播中高光暗点进行归因分析，

提出针对性优化建议，实现直播精细化运营。粉丝互动指标看播粉丝占比粉丝活跃看播率粉丝评论率/取关率评论净情感值产品提及率品牌传播指数变化率观看UV外层点击CTRPCU

（最高同时在线人数）

ACU

（平均同时在线人数）商品转化线索有效率商品点击率/