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文档简介

请勿打扰程序客房部2021年6月泸州职业技术学院

请勿打扰DND什么叫请勿打扰。泸州职业技术学院

所需设备 电话单/笔/请勿打扰通知卡

通知客房部办公室任何未提供服务并显示“请勿打扰”房间

保证下午2点通知客房部并在工作单上作好 记录包括时间泸州职业技术学院

给客人房间打电话客房部负责给显示“请勿打扰”房间打电话如果给客人回电话用客人的姓名称呼客人从电脑系统中查出客人的姓名参照电话礼仪泸州职业技术学院

如果电脑显示住客是男士但接电话的是位女士， 按照常识来称呼客人。参照电话礼仪操作如果客人在房间，询问客人需要打扫的时间； 如果客人不在房间应立刻通知主管或宾客服务员泸州职业技术学院

如果客人在房间询问客人什么时间方便清洁房间，如果下午六点前还未通知清洁房间，中班应该再次打电话进房间确保房间能够被打扫。如果客人不在房间，应该立刻通知客房部文和当班领班。泸州职业技术学院

进入“请勿打扰”房间如果没人回答电话要通知前台大副值班保安一同进入房间检查，并做出决定怎么处理。不允许员工单独进入房间按照进入房间程序进入房间泸州职业技术学院

提供房间服务

不要敲显示“请勿打扰”的房间进入房间后关闭“请勿打扰”指示灯前台大副决定是否清洁房间泸州职业技术学院

开夜床服务将请勿打扰通

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