销售部工作总结（22篇）

销售部工作总结（优秀22篇）销售工作总结是一个评估销售人员绩效和拓展市场的重要依据。以下是我为大家收集的销售工作总结范文，仅供参考，希望对大家的工作有所启发。

销售部工作总结

文案销售部××年度工作总结名称执行部门监督部门受控状态编号考证部门今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕××年年初设定的目标任务绽开一系列工作，为了更好地驾驭一年来的工作阅历与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。

一、总体目标完成状况本年度主要销售指标完成状况如下表所示。

略

二、影响销售指标的因素在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。

1、南方区业务下滑比较严峻。××年该区域完成销售额××万元，占公司总销售额的百分比为××%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特殊是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严峻。

2、西北区尾款损失严峻。我公司去年平均销售回款率为××%，但西北区仅为××%，比平均水平低×个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。

3、受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事务时有发生，因此，导致客户埋怨数量上升，影响了销售量。

4、在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多实行后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。

三、主要工作回顾

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，安排数××万元××万元完成数××万元××万元同比增长率××%××%同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。

2、加强对经销商库存量的管理，最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们加大了对经销商库存量限制的管理，使销售部随时能够驾驭经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地削减了库存，降低了企业风险。

3、通过培训提高业务员的服务质量和业务实力，同时，在平常的日常工作中，我们也要求业务员必需做到以下几点：

（1）加强与客户的沟通联系，先做挚友，后做生意；

（2）刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；

（4）集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

（5）主动参与与新业务的开拓。

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。

四、存在问题

1、通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作须要进一步加强。

2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求。

3、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。

4、新业务的开拓不够，业务增长少。编制日期修改标记审核日期修改处数批准日期修改日期。

销售部工作总结

由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的相识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!

我所负责的销售区域为：xx，三个区域，从起先的初次进店探望，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，安排年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

xxxx的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也赐予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xxxx团队的拼搏与努力!

在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足宝贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们供应珍贵看法，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，当然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必定的。

截止到12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满足。

综上所述为我本人近半年来对公司的相识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的不足之处，在公司企业文化的主动影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到xxxx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。

销售部工作总结

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从xx月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担当销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作起先，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关切的方向、信任的角度，通过这些来宣扬，肯定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣扬派单、户外巨幅广告、宣扬单页的改版。从而变更客户对xx园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素养和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到这个状况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来变更这个团队。变更他们原来的工作看法，变更他们对销售工作的相识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在变更中遇到了许多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了肯定的目标。提价一次，实惠调整了两次，四个月销售xx套房源的成果。

首先是大家的共同努力的结果。再者培育了公司自己的销售团队是一种财宝积累。销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的'五个人，虽然人数在削减，但工作任务每削减，工作业绩没削减。所以说团队的力气是无限大的。房地产市场起伏xx，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应当了如指掌，对于竞争的楼盘，更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。

回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深振动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创建更多的学习熬炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。

xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创建更辉煌的明天。

产品销售部在今后的工作中仔细学习领悟贯彻党的十六届四中全会精神，履行好自己的岗位职责，与时俱进，开拓创新，接着发挥工作的主动性、主动性、创建性，以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨；以利润最大化为核心；以提高经济效益为目标；以加强业务培训为手段；以强化奖惩力度为契机；注意学习提高素养，探讨市场抓机遇，开拓市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。

销售部工作总结

三个月的时间很快去了，在这三个月里，在同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果，在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高，在这三个月里工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素养修养职业道德。

通过市场、客户、团队相互学习销售实战：遵守公司原则，仔细学习销售学问爱岗敬业，具有剧烈的负责感和事业心，主动主动仔细学习与客户交谈技巧与攻破的方法，工作看法端正，仔细负责。

2、专业学问、工作实力和详细工作。

本人去年六月份毕业广西高校计算机学院，现担当销售工作，主要去到各商铺找寻客户。销售工作的琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事请教，秉承相互学习的看法。自己摸索技巧方法，在短时间内便熟识了销售工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并开展工作娴熟的完成基本工作。

在这三个月，我本着把工作做的更好的这样一个目标，开拓创新意识，主动的努力的完成了以下本职工作：

帮助经理做好办事处建立的工作，主要有找好办事处的地点(把办事处的房价压低，一次性成交的金额少)、聘请新员工、培训新员工(主要把产品的学问和参数讲解销售技巧)、带领新员工跑销售，安抚新员工的的心情。

为了办事处的工作的顺当进行及部门的工作调配，除了做好本职工作，我还主动和其他同事做好工作，让经理能够充分的根据卢总的思路方针去走。

3、工作看法和勤奋敬业方面。

酷爱自己的本职工作，能够正确的'对待每一个工作任务，工作的投入，热心为大家服务，仔细遵守公司的销售原则，根据步骤一步一小成，积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日，有效利用工作时间，坚守岗位，利用周末的时间接着去做好销售这份工作，尽量多出单的高效率去完成任务，避开削减工作中的失误。

4、工作质量成果、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人的工作安排，有主次的先后刚好的完成各项，已达到领导安排的目标去要求自己，用百分之一百零一热忱投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经验，所以在完成了任务过程中有很多的失误和不足，但我也会努力的去避开这类的事情的发生，在这里我对自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为了部门工作做出自己的微薄的力气。

总结三个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别的工作还不够完善，我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将仔细学习各项同事的阅历以削减失误，努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

将本文的word文档下载到电脑，便利保藏和打印。

销售部工作总结

每年跨年的时候，每个人都会给自己写一封信，不是叙旧而是谨记。成长是须要常常分析总结的。作为销售部的一员，除了感谢团队的支持外，其实还有一点小小的想法，虽然很小但是影响力还是肯定的，须要高层赐予看法。例如：xxxx年销售部肯定时期存在抓大放小的现象，上半年的销售统计就能充分的说明状况，销售部的销售实力不仅取决与销售顾问的个人销售技巧，还取决于其他相关部门对于市场动态的反应，活动前期打算不充分，政策制定不坚决，方向性的错误也是影响销售成果的缘由之一，因此，很希望20xx年能够有新的安排。

汽车销售公司主力军是销售部门，这只能说明在各种工作中销售部的窗口性，并不能说明唯一性。盲目的确认销售部的工作范围是不正确的，各部门是须要帮助的。不存在某些部门设立最初的单一目的性。市场制定销售企划方案，销售部是须要仔细执行的，但是相关宣扬物品的整理和管理，不是销售部专职的责任。此方面的帮助与合作是相辅相成的，希望公司赐予协调。除此之外，再无其他异议。

最近，我都在听一首歌---《春天里》，不是汪峰演唱的，而是农夫工演唱的。据最新消息x年春节晚会这个节目肯定会出演。在自己的总结中或许不应当提到这些，但是在我内心中，我须要指出这些。不仅仅是因为那份说不出的感动，更是一种成熟的感受。x年我总计销售60台(据初步统计)。相对于车行中资深销售顾问，我的销售量是那么的微乎其微，而我很确定。因为，经过这些成交用户的接触，我发觉了自己的优点，那就是朴实、自然、不做作。那是家庭教化的结果。没想到这些将成为我跨向将来的能量。同时，我也看到自己的不足----客户成交力薄弱。主要缘由也在于自己的性格，很纠结。或许性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潜在客户，深度感染力不强，跟踪客户略显生疏，有时候客户会有其次次的选择，恰恰是失败的次数多一点，因此在日常工作中，我视察到我的同事有几位这方面特别强，有了榜样我信任我的xx会不断进步的。感动的xx年，感慨的xxx年，为自己能找出方向而牢记，为自己胜利进入下一个阶段而兴奋。祝愿自己吧，加油!

销售部工作总结

xxx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的xxx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们x销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xxx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百零一多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，x月份在我们的二级x公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。

二、本年度存在的问题。

在xxx年x月x日国家实施x，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预料到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在x月x日和x月x日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的x危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。

三、对xxx年工作中存在的问题进行改进的措施。

对于车价差万元的状况我们在x第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断!减轻公司和部门的资金压力，让我们x人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、xxxx年个人工作目标和安排。

我在xxx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行吩咐，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充溢!

我希望再xxxx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xxx年的全年中我已经娴熟的驾驭了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

销售部工作总结

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本领，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自我所担当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情景总结如下：

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我此刻的工作有很大的帮忙。我必需还要许多学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。

作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重探讨，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入主角。有必需的承受压力本领，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。

经过一段时间的工作，我也醒悟地看到自我还存在很多不足，主要是：

(一)针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

(二)由于本领有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获非常大，可是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要专心努力去做，就必需能够做好。

回首xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!

销售部工作总结

20xx年是楚胜汽车辉煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争，产品之争，楚胜汽车以变制变应对金融危机：进入20nn年，随着国际金融危机影响的不断加深，专用汽车出口量削减加上国家宏观调控的整体经济环境，给楚胜汽车的日常经营和发展造成很大的困难，20nn年在楚胜汽车全体员工的共同努力下，湖北楚胜专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20nn年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入"价格战"的误区。"价格是关键"，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采纳什么样的策略呢？楚胜汽车摸索了一套自已的工作方法：

a：加强销售队伍的素养加强目标管理

b：市场特性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据09年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特别的车型实行一对一销售模式，对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了楚胜汽车公司的专用汽车销售量。

c：注意信息收集做好科学预料，发展网销

信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性；在注意销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成公司下达的全年销售目标。

售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门主管、班组长参与的的平安、生产、质量现场会。

公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。

20nn年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标又创新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应实力。为此，面对20nn年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，同心同德，紧紧围绕"质量第一、产品销售服务管理"这个终旨，将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合，确保楚胜汽车公司20nn年公司各项工作的顺当完成。

销售部工作总结

任职以来，我在销售部领导的正确引导和细心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满足度为准则，热忱服务，仔细讲解，耐性服务。明确销售人员的工作职责，做好x公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素养。

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增加原则性、科学性、预见性和创建性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注意学习效果。主动参与公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还非常重视与单位其他优秀销售人员的思想沟通，常常向一些工作阅历丰富同事学习，在学习的过程中，刚好解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注意理论联系实际。

x公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项须要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论学问学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，特殊是在详细工作执行中必需把原则性和敏捷性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣扬信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不精确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完备结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章。

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了x公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩x元。这组看似简洁的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的学问，辛勤的耕耘不断探究，走出了一条具有特色的销售新路子。

通过这次业务谈判，我更加深化的了解到公司的融资业务深的广阔中小企业的喜爱，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营实力。

但是在入职过程中，我仍旧存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平常的工作中，仍旧没有突破自身的缺点，心理素养还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还须要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业精确获得信息起到主动的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深化了解这些状况，才能够更大限度的帮助企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

销售部工作总结

深化分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，根据公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。

做强做活港口经营，促进港口经济跨更加展的工作目标。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基础上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延长到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。

随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充溢力气，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作基础，开创市场开发新局面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。

我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。

针对这种状况，我们市场商务部根据公司安排，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。

目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预料月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的接连开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增加了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。

总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的基础。xx年上半年，我们市场商务部三条航线共完成箱量。

销售部工作总结

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探究、劳碌与缺憾。销售部成立至今，我们始终在学习，在摸索。在找寻符合酒店自身条件的销售模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很劳碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的销售。这是我们缺憾的地方。转瞬又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：

1、完成任务方面。

销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的任务。截止到12月x日，接待会议147场，全年销售收入突破21万元，这一成果的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与亲密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关切，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

2、对外宣扬。

在20xx年间，我们销售部致力于提升酒店对外宣扬筹码，立正将酒店声誉、酒店知名度等无形资产提升一个档次，由于网络的高速发展，网络宣扬不仅仅是提高了酒店的知名度，利用好网络信息化让更多的人知道万国名园，了解万国名园。便能将酒店销售发展到一个新的领域，从而提高网络订单量和入住量，以达到销售量上涨的目的。

2、客户的开发与维护。

a、客户开发：20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与52个协议到期客户续签了协议。网络订房这一块，酒店主要的客源还是来自携程网。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的.协议客户一一进行电话探望。通过探望了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由:。

一、是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;。

二、是公司更换了负责外联的负责人;。

三、是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、

1、在把握市场动向，应对市场改变方面的实力有所欠缺。

销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之获得信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的改变方面显得比较生涩。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而干脆错失机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的改变制定出相应的营销策略。

2、与来宾间的互动不足。

销售部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客须要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾创建宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。

3、面对市场开发力度不够。

20xx年销售部虽然在市场开发方面较往年有了长足的进步，但总体而言力度还是不够，还有较大的上升空间，榆林酒店业竞争白热化的当下，我们更应不遗余力开发新客户，找寻新兴消费市场。

新的一年，我们必将接着探究，接着学习，我们希望又会有劳碌而充溢的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就肯定会有丰硕的成果等着大家。

20xx，我们一起努力。

万国名园商务酒店。

销售部。

20xx年xx月xx日。

销售部工作总结

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互探讨与发言提建议，针对详细细微环节问题找出解决方案，.通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充溢，从打样与接待客户是接连不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的努力了就会有希望，不努力就肯定不会有希望.胜利是给有打算的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资。

8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的`不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，的方式就是加强学习。

我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。

通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。

回首20xx，展望20xx!祝20xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

销售部工作总结

20xx年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的相识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率101%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的刚好性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、指责和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践报告，其显示效果是满足的。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

不错的调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员一样表示，肯定要在20xx年发挥工作的主动性、主动性、创建性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创建更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的志向靠拢。

销售部工作总结

从一年的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。

现在河南xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购 数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州起先的，所以郑州市场时竞争特别激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会再做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

2）人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

销售部工作总结

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够志向（安排是在xx万左右），大口径蝶阀（dn2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购 等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的.。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程确定结果，细微环节确定成败。公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程限制就是一个关键！完整的过程限制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。

2）例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要。

3）定期检查安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公允激励建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光 ，请各位老总们斟酌。

销售部工作总结

去年，石化公司销售部产品销售工作取得了很大成果，亮点多多。

亮点一：全面完成各种产品销售安排。成品油销量达745.73万吨，达到安排的101.7%；自销产品销量达376.28万吨（含出口石蜡、沥青），达到安排的101.10%；集中买断化工产品总销售量达264.42万吨，达到安排的101.3%。沥青、基础油等统销产品101%完成销售安排。

亮点二：市场预料精确率快速提高。炼油产品总体销售均价由20xx年五大炼化企业的第四名跃升到20xx年的其次名。炼油自销产品销售均价由20xx年在五大炼化企业中排名第四跨越到20xx年的排名第一。

亮点三：开拓了两种产品来料加工复出口新业务，拓展了国际新市场。依据市场形势的改变，销售部全力协作安排部门，开拓了沥青、化工两种产品来料加工复出口新业务，提高了中国石化产品在国际市场的知名度。

亮点四：优化运输管理，有效降本减费。轻油罐车装载率由20xx年的87%提高到92.2%，全年节约运输费用20xx多万元。

去年，销售部在捕获市场信息、预料市场改变上下功夫。部商务信息科每名职工分工负责几个产品的市场信息采集，利用一切可以利用的资源，每天了解市场行情，全面驾驭周边兄弟企业、资源状况、需求状况；每天进行重要产品市场改变通报；每周进行市场预料分析，为产品销售决策供应参考。他们每到一个地方出差都想方设法结识行内人士、建立信息联络网，得到每一个信息都专心分析。部领导干部出差入住宾馆后第一件事是上网了解产品市场行情，然后走访当地客户，走到哪都不忘用手机、短信了解公司产品最新销售状况。

销售部的营销人员总结出一条阅历，就是“把握好市场运行规律，抓住有利时机，大胆推价稳价”。他们每时每刻盯住产品市场价格，以先进企业的出厂价作为基准价，考虑国家政策调整、公司各产品的产销存状况、兄弟企业的产量及库存状况等因素，在基准价的基础上进行合理的`调整，形成清楚的定价体系。在确保炼化生产后路畅通的前提下平衡好量价的互动关系。在区域市场发生改变时，依据实际状况制定价格，不盲目比价，确保了产品的全产全销。在市场价格的指导下，依据市场的网改变，主动协作安排、生产等部门努力做大沥青的销售量，削减重油的销售。与前年同比，增加沥青销量30.83万吨，削减重油的销量19.41万吨，使公司实现合理增效2.7亿元。依据榨季客户对食品级硫磺的需求，主动建议公司生产、销售食品级硫磺，拓展市场新路子，满意客户需求，全年增加销售效益约600万元。

去年，销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机，紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标，刚好调整经营工作思路，坚持眼睛盯住市场，功夫下在现场，在优化细化上做好文章，抓好化工产品销售。

和外运的协调工作，帮助化工分部做好新产品开发及生产工作，想方设法提高产品总量，充分发挥百万吨乙烯的规模优势，最大限度降低库存，为公司创建效益。9月份，受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响，化工产品价格不断下滑，特殊是塑料产品价格大幅下降700～1500元/吨。为把产品转变成商品，降低库存、削减跌价风险，增加效益，在聚丙烯产品少交库2500吨的状况下，主动主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品3468吨，9月将塑料库存降到9000吨的最低水平，多销17000吨，削减跌价损失1020万元。全年实现化工商品总量303.41万吨，同比提高36.07万吨，创百万吨乙烯扩建工程投产以来的最好水平。与此同时，开展来料加工业务，主动开拓海外市场，完成了来料加工2303吨化工产品的销售工作，为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。

在化工新产品开发、市场推广上，销售部依据了解驾驭的市场需求信息，加强与生产、安排部门协调，刚好提出优化化工产品结构的建议，使公司多产、多销高附加值产品。在20xx年已开发的20多个新产品中找出最具市场潜力的几个产品，帮助化工销售华南公司制定市场推广安排，共同推广，做大新产品销量，实现了向新产品开发要效益的目标。20xx年总部下达新产品开发安排和专用料生产安排分别为16.8万吨和44.6万吨，公司全年共开发新产品7个，分别生产销售23.03万吨和50.66万吨，完成总部下达安排的137%及114%。

销售部工作总结

20xx年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，仔细学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深化开展“管理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓管理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合肥产量增加的状况下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，同心协力圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年度产品销售再创历史新高。

20xx年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素41万吨，产销率101%，货款回收率101%；累计销售xxx2万吨，产销率101%，货款回收率101%；累计销售双氧水2.6万吨，产销率101%，货款回收率101%；复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率101%，货款回收率101%；产品销售部xx年销售收入达万元，创历史最高水平。

二、创建学习型班组，加强班组建设。

班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素养这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教化培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、常常化的轨道。对业务人员绽开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设通过这些活动，使广阔职工的政治素养大大提高，增加爱岗敬业精神，一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚决产品销售部职工克服困难，取得成功的信念和志气。

2、强化业务培训，提高业务素养。

市场的竞争归根究竟是人才的竞争，只有建立一支高素养的职工队伍，才能迎接市场的挑战。xx年年产品销售部针对新增业务、市场波动状况，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面：

二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等学问；

三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素养进一步提高，为销售工作的顺当进行打下了坚实的基础。

三、关注行业动态，把握市场信息。

随着市场经济体制改革的进一步深化和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。产品销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道：亲密关注行业发展趋势和国家宏观调控政策改变信息；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集、汇报工作；依据市场状况主动派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

产品销售部业务人员深化市场一线，刚好了解驾驭市场供求状况和发展趋势，对市场走势精确预料并提出合理化建议为领导制定价格策略供应了牢靠依据，仅此一项为集团公司创建了可观的经济效益。

四、优化营销网络布局。

20xx年，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售；利用xxx带动尿素销售；利用复合肥基层销售网点反馈信息，；根据资金实力、信用状况、销售实力、仓储条件、网络限制等条件接着优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争，提中学原牌尿基复合肥的市场占有率，满意各级经销商的须要，更好地服务于农业生产，产品销售部根据“适量存储，风险抵押，储销分别，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地促进了复肥销售。

为平衡销售，减轻用肥淡旺季改变给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，主动开拓南北方市场，努力开发工业尿素用户，并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

五、强化售前、售中、售后服务。

“用户是上帝，服务是根本”。产品销售部一切服务于销售，一切听从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣扬的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求改变上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时供应给农夫。产品销售是短期利益行为，农化服务水准和质量才具有长远效益。

农化服务下乡宣扬队所到之处，走乡串户，深化田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地通过宣扬彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式，多管齐下，大张旗鼓地进行了深化细致的广告宣扬、促销推广活动。宣扬队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司状况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和运用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

服务农夫赢市场。通过大规模的促销活动，达到了：

（1）突出特点、强化优势。

（2）传递信息、沟通渠道。

（3）诱导需求、扩大销售。

（4）提高声誉、巩固市场的预期目标，既宣扬了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深化人心，又树立了中原大化企业形象，培育了用户的忠诚度，调动了经销商的主动性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。

通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣扬了产品，展示了形象，赢得了人心，开拓了市场。

六、严格市场监管，规范经营秩序。

20xx年，产品销售部坚持市场开拓和市场爱护并举，在大力开拓市场的同时大力爱护市场。在产品销售过程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，防止串货和恶性竞争，爱护经销商的利益并调动其主动性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。产品销售部主动探讨制定和落实复合肥市场爱护的措施和方法，实行区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节，对串货行为严惩不待，维护了正常的经营秩序，保证了良好的经济效益。

中存在的问题与不足：

1、业务素养接着加强。

2、品牌建设常抓不懈。

3、淡旺季销售平衡机制建设。

八、20xx年度工作目标与措施：

产品销售部在今后的工作中仔细学习领悟贯彻党的十六届四中全会精神，履行好自己的岗位职责，与时俱进，开拓创新，接着发挥工作的主动性、主动性、创建性，以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨；以利润最大化为核心；以提高经济效益为目标；以加强业务培训为手段；以强化奖惩力度为契机；注意学习提高素养，探讨市场抓机遇，开拓市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。

文档为doc格式。

销售部工作总结

今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕20xx年初设定的目标任务绽开一系列工作，为了更好地驾驭一年来的工作阅历与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下：

本年度主要销售指标完成状况如下表所示。

主要销售指标完成状况表。

指标名称安排数完成数同比增长率。

销售额xx万元xx万元xx%。

回笼资金xx万元xx万元xx%。

在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。

1、南方区业务下滑比较严峻。xx年该区域完成销售额xx万元，占公司总销售额的百分比为xx%，而今年由于新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特殊是xx、xx等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严峻。

2、西北区尾款损失严峻。我公司去年平均销售回款率为xx%，但西北区仅为xx%，比平均水平低x个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。

3、量。

4、在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多实行后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。

2、加强对经销商库存量的管理，最大限度削减库存，降低企业风险。

今年，我们加大了对经销商库存量限制的管理，使销售部随时能够驾驭经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地削减了库存，降低了企业风险。

3、通过培训提高业务员的服务质量和业务实力，同时，在平常的日常工作中，我们也要求业务员必需做到以下几点：

（1）加强与客户的沟通联系，先做挚友，后做生意；

（2）刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；

（4）集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

（5）主动参与与新业务的开拓。

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。

1、通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作须要进一步加强。

2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求。

3、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。

4、新业务的开拓不够，业务增长少。

销售部工作总结

经过本月度工作总结，深知对的工作中很的多事情社会阅历欠缺，缺少社会熬炼……总体而言，须要更加努力的去学习与熬炼。详细如下：

通过老师的教育和自己的不懈的努力，积累阅历，不断学习，努力学会话语话术。增加沟通和人际交往实力，坚持不懈的在实践中学习，努力打造自己，使自己更快的融入团队，更快的跟上团队的竞争步伐。

在这个月里，我最终体验了一次做会，在做会过程中，发觉了自己很多不足详细如下几点。

1时间没和老板娘沟通支配合理，出现客人聚集一块统筹老师忙不过来的状况。

2技术老师的就餐问题没支配好，让老师饿着肚子操作。3礼节问题，进技术老师房间要敲门，吃饭时要给用公筷夹菜。在此感谢各位销售老师，感谢您们孜孜不倦的训诲！我肯定会不负众望，打造出属于我的一片天地。

在和美容师的沟通，还有跟负责人沟通中，越来越多的工作阅历积累，使我的话语话术，沟通实力等方面得到了快速提高，感谢他们！还有就是在各位销售老师的热心提点下，使自己的思路方面，对话方面有所改进，后期我会通过自己的努力开单，能与任何人逍遥自在的谈话。并通过演练把一阶培训学会，并试着上培训。

为我全方位素养的提高和团队的成功而期盼，并为实现最终目标而努力！

销售部工作总结

7月份，各单位、各部门依据集团公司和公司年中工作会议的部署和支配，乐观应对煤炭市场需求下滑等不利因素的影响和制约，各项工作平稳推动。一是召开通过本部干部大会、转发文件、召开公司年中工作会议等方式，用心落实集团公司年中工作会议精神，确定下半年重点工作。

二是公司及集团煤炭产业平安形势总体平稳。在扎煤公司胜利组织召开了集团公司煤矿“六大系统建设”现场会。三是组织召开了集团公司二季度煤炭产业视频会议，支配了三季度煤炭产业重点工作，传达了全国煤矿平安生产现场会议精神，学习神华集团“五个一”阅历开头启动。四是依据集团公司煤电产业协同座谈会和煤电企业考核机制专题会议要求，乐观应对当前煤炭市场形势，努力协调争取集团有关部门落实产业协同政策，加强了内部协同的组织和协调，基本保证了公司系统各煤矿正常生产运营。存在的主要问题：

从公司7月份生产经营状况看，存在以下主要问题：

一是公司当月由赢转亏，经营形势特别严峻。受煤炭市场需求不足影响，公司7月份效益状况很不志向。7月份公司亏损4822万元，环比削减利润5274万元，同比减利11056万元。其中：直管企业亏损2649万元，扎煤公司亏损万元。

受煤炭市场下滑影响，吨煤成本特别是固定成本上升。公司管理口径环比增加24.1元/吨，其中：直管企业环比增加70.29元/吨托管企业环比增加25元/吨。

二是煤炭销售量、价持续下滑。虽然公司上下乐观执行对策应对煤炭市