销售组长心得体会（19篇）

销售组长心得体会（专业19篇）心得体会是对过去经验和行为的反思，从而帮助我们更好地面对将来的挑战。以下是一些年轻人的心得体会，他们对于成长和人生的思索和总结可能会给我们带来共鸣和反思。

销售心得体会

加入xxxx公司这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发觉自己努力了许多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了许多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我供应了一个让我施展的欢乐舞台。从这段时间来看，发觉自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是。在此诚心的感谢xxxx的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的详细工作状况总结如下：

在此，我深刻的体会到了xxxx这个团队从老板到同事踏实仔细的工作看法，共同以一颗主动向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提示着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细微环节上稍有区分而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量协作大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也主动的改正，避开再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且仔细的做自己的本职工作。我很喜爱这里，并且也很情愿把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必需以饱满的热忱，仔细的看法，恳切的为人，主动的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都提倡的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互协作，公司的工作进程必定要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无好处。

在公司，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟识相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在帮助师傅这边的销售寄样寄货快递支配，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，专心，用心，细心，耐性四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要专心的倾听任何一位客户的需求，用心的为每一位客户举荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的运用以及留意事项，耐性的跟进和维护好全部客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素养的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品学问，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的学问运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜爱你。假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次胜利，不论怎样，在工作和生活中要始终保持主动乐观的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

销售心得体会

今日是第一次听老师讲课，也不算是讲课，因为这次是老师拿自身的人生经验来给我们共享，针对我们现在的状况，针对现在我们所面临的选择，所困惑的`难题。

一、当老师起先讲的时候说道我们从前所写的话术，反应的问题。说我们的看法有问题，我很认同，因为我自身也觉察的到自身的看法不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师干脆点出了我们的问题，自身始终在迟疑在徘徊，所以无法真正去做好自身的工作。

既然选择了xx，选择了这个平台，选择了这份工作，那自身就应当对自身负责，对公司负责，也对自身的将来负责。想好自身当时为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自身，想让自身的交际水平，让自身的经验，让自身的语言表达实力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以让我自身有所成就，有所成长的一个公司。而现在自身所做的事情呢？懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，莫非就没想过是自身的问题吗？不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自身的问题解决了那才有突破那才有成长。

打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么？因为你对自身没信念，对自身的产品没信念，对自身的公司没信念，这样的心态能得到什么结果呢？失败的结果。坚信一句话“你信任什么才能得到什么”！

现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子？因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。

为什么去给客户举荐东西，为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人，而不是去害别人，只有真正帮助了别人，帮助了企业，你才算是真正的胜利。而胜利的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有挚友。只有真心帮助别人才能得到别人的友情，才能让自身的人生不那么孤寂。并且在跟客户沟通的过程中，你的实力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。

目标肯定要有，想要有好的熬炼，必需要有一个可以量化的目标，只有这样才能清晰自身离目标还有多大距离，才能去突破自身，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正胜利的表现！

二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人，一个表里一样的人。

这是对我们的要求也是对我们的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要马上去做，不要总是去推迟，去躲避，只有自身真正去做才能有结果，才能有收获。

为人——圆融：真诚、内求、包涵；处事——方正：正道，原则，口碑。

为人圆融，处事方正！

这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的熬炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发觉自身的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自身的错误，去变更错误！

三、老师也让我相识到许多前辈，许多老师，也让我对自身的产品、对自身的公司、对自身的工作有了信念。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，供应解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，因为我们的使命就是教化产业报国，推动中华民族持续昌盛！为企业供应有成果的企业管理培训！

四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。

销售心得体会

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字。短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中出现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。原来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的看法来了。江老师说起，年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事，虽然很累很乏累，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个特别有意义的国庆节。

下面我给大家共享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的起先。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的沟通很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，生疏的队友们从四面八方走到一起，须要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交须要主动出击。

境，环境不行能来适应你!把自己的特性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

4、人的潜力是无限的。人的潜力须要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在肯定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发觉，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新相识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是将来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后运用合适的应对方式。

6、要学会换位思索。这是“领袖风采”模拟给我的感。

触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要担当的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应当相互理解，作为员工应当站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;。

我们要把个人的志向上升到公司的志向;。

我们要把个人的价值上升到公司的价值;。

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要详细，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思索”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，干脆关系到企业效益的凹凸。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由其次;。

速度第一，完备其次;仔细第一，聪慧其次;。

确定第一，成败其次;锁定目标，专注意复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里。

感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平凡，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒散了。所以肯定要珍惜时间，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸华蜜的晚年。

10、要主动乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为熬炼自己的好机会。假如我们每个人都能这样想，全部的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了许多，感悟到了许多，成长了许多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提示自己，激励自己!不断前进!

培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简洁谈谈我的。

信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作起先的时候，都要激励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是确定一个人做事的基本要求，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当挚友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。到处留心皆学问，要养成勤于思索，擅长销售阅历。机会是留给有打算的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点改变都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，耐性细致，感动至上。

改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有打算的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正相识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个主动的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

销售组长心得体会

一个销售组的胜利与否，往往取决于其销售组长的实力和推断力。销售组长不仅仅是管理销售团队的领导者，同时也是公司与客户之间的桥梁。因此，销售组长不仅须要具备销售技巧和市场阅历，还须要具备团队管理和沟通协调等全面素养。其职责包括制定销售策略，支配销售任务，指导下属销售和管理客户关系等。在如今竞争日益激烈的市场环境下，销售组长的作用不言而喻。

其次段：总结销售组长的主要困难和挑战。

销售组长的工作充溢挑战，他们须要在短时间内把最好的结果呈现出来。除了团队管理外，他们必需要内外兼顾，协调市场活动，满意客户的需求，还要处理销售报表和管理预算。例如，在疫情期间，客户沟通和销售量大受限，销售组长会面临更大的挑战。此外，市场环境也不断改变，企业须要协调销售线上和线下渠道，在广告宣扬方面，须不断进行调整，以迎合消费者的需求和要求。因此，销售组长须要快速反应和适时处理问题。

第三段：共享一些胜利的阅历和学习。

销售组长可以想位同行学习和共享阅历，以寻求解决问题的方案。比如，建立客户群体，与客户保持亲密联系。定期将公司的业务动态、新产品举荐等信息发送给客户。对于每一个销售任务，销售组长须要将其分解为详细的步骤，并主动确定安排，详细地支配任务。此外，熬炼自己的商业组织框架和运营即可工程实力，同时加强沟通沟通的技巧和方法，都是提高销售组长实力的有效途径。另外，多停留在市场行业的动态，保持敏锐度，敏捷性，以适应不断改变的市场环境和客户。

第四段：谈谈角色定位和团队建设。

销售组长必需相识到下属团队的重要性。团队成员的素养和表现将影响销售团队的整体业绩，销售组长须要建立一个忠诚、高素养、高绩效的销售团队。这个团队的协作性和凝合力将确定销售的成败。销售组长应当主动发挥自己的榜样作用，不仅要在工作中尽职尽责，同时也要关注员工的福利待遇，关切他们的生活和成长，建立良好的关系，增加员工的归属感和凝合力。

第五段：总结。

总之，销售组长是销售团队的灵魂，他们承当着重要的责任以确保销售团队的胜利和企业的持续发展。为了成为一名卓越的销售组长，须要不断学习和成长，提高自己的销售阅历和团队协作实力。定位好自己的角色，并且与客户轻松沟通，打造出志向的工作环境，建设胜利的销售团队，从而实现销售组长与团队共荣共赢的志向愿景。

销售心得体会

xx月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年xx月xx号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于xx市场销售了解的还不够深化，对xx的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。

在下月工作安排中下面的几项工作作为主要的工作重点：

(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xx，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

(二)严格遵守销售制度。

完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

(三)养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。

(四)销售目标。

我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售小组长培训心得体会

销售小组长的工作是一项极具挑战的任务，他们须要在快节奏的工作环境中完成销售目标并管理团队的工作。为了提高销售小组长的领导实力和销售技巧，我参与了一次关于销售小组长培训的课程。在这个过程中，我学到了许多学问和技巧，并且有了一些对于销售小组长职位的新相识。下面我将共享一下我的培训心得体会。

首先，我相识到销售小组长的重要性。培训中我们学到了，销售小组长是整个销售团队的核心力气，他们须要协调和管理销售团队的工作，并且作为团队的领导者激励和调动团队成员的主动性。这使我意识到，销售小组长的职位不仅仅是一个管理者，更是一个领导者，他们须要擅长指导和激励团队成员，帮助他们实现销售目标。

其次，我学到了一些管理技巧。在培训中，我们学习了如何建立和维护有效的销售团队。首先是要了解每个团队成员的特长和优点，合理安排工作任务。其次是要建立清楚的目标和激励机制，以激发团队成员的工作热忱和主动性。最终是要刚好赐予反馈和嘉奖，帮助团队成员改进和提高销售绩效。这些管理技巧对于我来说是特别好用的，我将在实际工作中应用它们来提高团队的工作效率和销售业绩。

此外，我还学到了一些销售技巧。作为销售小组长，我们须要带领团队完成销售目标。在培训中，我们学习了一些销售技巧，例如如何有效地沟通和谈判，如何建立客户关系和维护客户忠诚度，以及如何解决客户的问题和埋怨。这些技巧对于我来说是特别重要的，因为只有驾驭了这些技巧，我才能够更好地引导团队并帮助他们实现销售目标。

最终，我相识到销售小组长的胜利离不开个人的自我提升和学习。在培训中，我们学习了如何提升自身的领导实力和销售技巧。我们被激励不断学习和探究，在实际工作中不断尝试和改进。通过不断的学习和提升，我们才能够更好地适应市场改变和客户需求，更好地领导和管理销售团队。

通过这次销售小组长培训，我收获了许多。我相识到销售小组长是一个重要的职位，他们须要具备优秀的领导实力和销售技巧。我学到了如何协调和管理销售团队，如何建立和维护良好的客户关系，以及如何提升个人的自我发展和学习实力。这些学问和技巧将对我今后的工作产生主动的影响，我将努力应用它们，并不断提升自己，成为一名优秀的销售小组长。同时，我也希望通过我的努力和领导激励团队成员，实现销售目标并为公司贡献更大的价值。

销售组长心得体会

本文是一位销售组长的心得体会，讲解并描述了他任职以来对于销售工作的看法和阅历总结。对于一位销售组长来说，如何领导和激励销售团队，完成公司的销售目标，是重要的工作任务。通过此文的阅读，可以了解他的心中感悟，对于销售工作的思索。

其次段：如何激励销售团队。

作为销售组长，最重要的是如何提高团队的销售业绩。我的方法之一是设定目标，让销售团队有一个明确的销售目标。同时，我会制定具体的销售安排，为销售团队供应更清楚的指导和建议。此外，我会给与团队肯定的自主权，让他们可以自己创新探究，这样他们可以更有动力地从中获得成就感。

第三段：如何领导销售团队。

销售组长不仅仅是一个指导员，还必需是一位领袖。因此，我认为作为一个领导者，必需有一个剧烈的使命，让销售团队在销售工作时感受到团队的凝合力。我常常透过一些例会或是团队建设活动，让销售团队的成员之间有更多的沟通和互动，增加彼此之间的联系。

第四段：如何构建销售人员的职业生涯规划。

我们的销售团队中有很多特别好的销售人员。我认为，不仅要关注他们的销售业绩，同时还须要关注他们的职业生涯规划。我会定期与他们进行谈话，赐予与他们相关的职业发展建议。我还会让他们有机会参加公司的其它部门的工作，帮助他们更深化的了解公司的业务。

第五段：结尾。

做销售是特别艰难的，但同时也是很有挑战性的。作为销售组长，我会时刻推行一句话“成就顾客即是成就自己”。并将这一理念贯穿在团队各个方面。我会持续不断地通过培训和沟通来激发团队的激情，努力实现销售目标。同时，我也深信这些阅历和心得，肯定会在与许多销售组长们进行沟通的过程中，共同沟通、共同成长。

销售员销售心得体会

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点胜利心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先肯定要跟目标客户阐述清晰产品全部的卖点及特色，肯定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户举荐的是什么产品，你跟客户卖的究竟是什么东西，所以要成为一名精彩的电话销售之前肯定要练就一口流利的一般话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便敏捷掌控的实惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点确定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量确定是要靠数量来补充的，其次点就是要敏捷运用贵宾卡附送的这些实惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告知这张卡的实惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等其次次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项实惠作为诱饵，假如不行再送其它二项并且肯定要一再强调这些实惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，肯定不要让客户觉得这些实惠很简单得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要胜利，确定是离不开毅力与坚持的！

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参加店内的各项工作，刚好精确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，刚好处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，快乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后刚好通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避开打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客举荐店内货品(有些导购因为不熟识库存状况从而像顾客举荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

刚好与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品刚好更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时举荐，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司刚好的实行相应的促销方案。

五、调整卖场气氛，适当的激励员工，让每位员工充溢自信，主动开心的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予帮助和关切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟识一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。

销售心得体会

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、信任感大于实力。销售的97%都在建立信任感，3%在成交。

3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！

4、拒绝是成交的起先。销售就是零存整取的嬉戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创建让顾客不行思议、不行抗拒的营销方案。

6、销售是信念的传递，心情的转移，体力的劝服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会服务！做到这三点，你不想胜利都难！

8、肯定要给顾客讲有含金量的东西，肯定要学会创建价值，为顾客创建他须要的价值。

9、全部的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的`情感沟通。

10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚起先！

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉确定命脉。

12、你恒久没有其次次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入。这个世界上全部的胜利都是销售的胜利。当你学会了销售和收钱本事时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最终几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最终的300米犹为重要，最终几天是最简单创建奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。

16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的挚友，我今日与你见面就是和你交挚友的，全部顶尖高手都是会把客户当家人的人。

18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长恒久比胜利重要，你可以不在销售中成交，但你不行以在销售中不成长。

19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质肯定要好。你的选择大于努力十倍。假如你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细微环节失败了，让顾客不爽了。

22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的起先。

24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热忱，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

26、销售是信念的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获得信任。

27、顾客买的更多的是种感觉——被敬重、被认同、放心。

28、因为娴熟，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客恒久只信任专家，专家代表权威和被信任。

30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买恒久不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜爱。酷爱自己，酷爱自己的产品，酷爱自己的团队，酷爱顾客。

32、销售真大的敌人？不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的埋怨！你的借口！你的懒散！

销售心得体会

我是一名应届生，今年x月份的时候加入xx公司销售部，不知不觉中已经加入xx公司一年的时间了，在这一年当中，在领导和同事的帮助下学习到了许多销售方面的学问，并且对公司的销售流程有了肯定的相识;对于自己的销售岗位的工作也有了肯定的了解，下面是我这一年的工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下我对销售流程有了深化的相识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。

领导和同事还常常传授些给我，并且会带我一起去一些客户及领导，回公司后细致地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的`帮助作用。

作为一名销售人员专业学问的学习是不行欠缺的，假如对自己销售的产品的性能、特点及应用状况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户询问时无法使客户更深化地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过一年的熬炼，我将目前的销售工作归纳为：首先肯定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售状况，在了解状况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否须要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还须要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特殊须要良好的沟通实力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作、深化学习公司产品学问，充分利用厂家资源将被动销售模式渐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

从刚刚毕业的小白，到如今在岗位上可以有自己的想法甚至可以自己独立的谈单子，这些都是在过去的一年里领导及同事的帮助下我才成长起来的，他们教会了我许多在课堂上学不到的学问，甚至自己对销售这个岗位的工作有了肯定的体会和相识，我要以更饱满的精神和充足的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为部门的不行少的一个销售人才。

销售心得体会

在经过多次的选择和尝试之后，我最终来到了一家xxx公司的销售岗位。尽管有在学长那儿听到过销售是个挺难的工作，但是面对这次难得的实习，我希望能在自己力所能及的状况下去熬炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我最终完成了这次的实习任务，尽管不简单，但是我还是胜利了!以下是我对这次实习的心得体会：

在这三个月来，在领导和前辈们的教育下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的相识。尤其是现在对自己的相识，我清晰的看到了自己缺乏哪些学问，知道自己哪里还缺乏阅历。

在这次的实习中，我作为一名基础的销售人员。在工作中的基础任务就是通过不断的通过电话等手段去删选潜在的客户。这个任务在一起先的时候听上去很简洁，但是作为销售，我们可不紧急只是拨动号码这么简洁。我们还要依据客户的状况尽自己全力的将自己的产品推销出去。在顾客购买前，我们的工作都算不得胜利。

在工作前，我们进行了长达半个月的培训，在培训中吗，我通过老师的教育，学习到了许多好用的销售手段，过去始终比较模糊的销售思路，也慢慢的清楚了。而且我们还学习了我们xxx企业的企业文化，让我们对这个充溢可能的企业充溢了希望。当然，最重要的是我们对自己负责的产品有了更加深刻的相识。

在工作当中，我慢慢的在实践中记牢了自己在培训中学到的东西。并且在工作中，我起先渐渐对销售的工作有了更清晰的相识，明白了工作不是那么简洁的事情。

在实习中，我们相识了工作，体会了在社会生活的艰难。这些都打破了过去我们在学校中的习惯，让我们也慢慢的融入到了社会中去。在体会了这次的实习后，我信任在今后的工作中，我肯定能做到更好!

销售心得体会

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业主动推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增加一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现敬重客户和同等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美妙的语言。

微笑是热忱和自信的人必不行少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热忱的和坦率的。微笑一下特别简单，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最宏大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美妙的语言”。开展活动后，利用上班前的打算时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

主动主动，以诚相待。

记得有一次，一名男顾客急连忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我连忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒适你还拿来，他满足的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒适我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我兴奋的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的敬重、关切和爱惜，来源于对岗位的酷爱，来源于对工作的激情。

让我们恒久记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

销售心得体会

很兴奋有机会让我谈谈在钢铁贸易流通行业销售心得。我是93年进入这个行业的，屈指算来，至20xx年已经是第9个年头了。我记得特别清晰，93年我进入行业上班的上半个月，我就签定了变更我人生的第一笔合同，广告单子是和鑫狮商贸公司的合作。那个时候的我每天坐公交车来回于浦东的几个钢材市场，而且我们这个广告刊物又份量特别重，刚起先的时候的确有一种不想干的.念头，直到签了第一笔单子后才有了后来让我接着走下去的信念。

转瞬之间9年过去了，其中的销售心得只有体会过的人才会明白。我总结了以下三点：

就是在销售过程中有客户须要帮忙的，比如说客户公司里须要招业务员和公司经理之类的事情须要你帮忙，你有没有不遗余力帮她们去做这件事情，其实说究竟做销售也是和做人一样的，你人品好，不管做什么事情都能够不遗余力去做，我想客户也一样是有体会的。

特别感谢我的爱人把我引进了这个行业，从起先的不了解到后来喜爱上了这个职业，这和我爱人的支持和客户的认可是分不开的。现在的我觉得生活特别充溢，一方面我有了自己的事业，另一方面我还有丰富的业余生活，让我觉得时间过得很开心。当然工作还是放在第一位的，然后就是我最喜爱的拉丁舞蹈。都说，人生不能虚度光阴，要做自己喜爱做的事情，只要心态好，信任生活恒久是美妙的！

销售心得体会

为期两天的培训结束了，虽然这次培训只有短暂的两天时间，但是在这两天时间里听闫治民教授的讲课，我感觉自己受益匪浅，学习到了有关营销的很多学问和技巧，在以后的工作中会更加懂得技巧性的去看事情，想问题。通过这次培训学习，对于营销概念，我有了更加本质和系统的理解，闫治民教授的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的束缚，阐发了很多前所未有的新思维。市场营销不仅是一门应用科学，更是一门艺术，学习和探讨营销理论对我的工作生活有极大的指导意义。

通过这次培训学习，我更加深感学习理论学问的必要性。课堂上学习的营销理论是前人多数的胜利和失败的阅历的总结。以前在工作中执行营销任务时，仅仅局限在自己盲目摸索而积累起来的套路，要想营销工作有所创新突破，是根本不行能的。面对市场一日千里的变迁，发展模式的单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己倒在市场发展的马蹄下。只有不断完善自己的理论体系，才能生存下去。庄子说过，”吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”我还需不断地、不断地、不断地学习。

我在追溯营销大师们胜利的踪迹，我发觉他们的胜利当然离不开天时地利，离不开时代给予的种种机遇，但在他们胜利历程中，创新是必不缺少的要素。创新，是永恒的主题。经过学习，我学会主动地阅读、留意新闻资讯，把握市场脉搏，不断拓宽自己的视野和思维空间，在工作时尽可能多角度地挖掘解决问题的切入点，博采众长，不断注入簇新的灵感，营造”头脑风暴”。我觉得自己再也不能为下班而上班，凡事得过且过。假如固步自封，固守在划定的圈子里，而不谋求新的方法和出路，自己会被淘汰的。古语云：流水不腐，户牖不蠹。流淌的水不会腐坏，常常开闭的门窗不会被虫腐蚀。不断变革和创新，才能保持发展的后劲。

“找对人，说对话，做对事”，这一营销行为学九字秘籍，总结出了营销工作的三大技巧。

首先，第一个是找对人，找对人：烧香不能拜错佛。

给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子，这不是犯糊涂吗？可是，在大客户销售中，这样的”糊涂虫”不乏其例。因为，大客户中的各路”神佛”是”隐身”的，要精确地找到你该拜的”神佛”并不简单，你必需睁大双眼、细心查访，方能于”五步”之后见到”真佛”。

其次个是说对话，说对话:话语一到卖三俏。

营销人员学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变色龙”、“墙头草”,而是出于与客户进行良好沟通、满意客户心理需求的须要。与客户沟通时，营销人员要留意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。

“说对话”是发展客户关系的关键。“说对话”是指营销人员在和客户日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧，精确、奇妙地表达自己的意思，说客户须要听、喜爱听的话，说有助于搞好客户关系、能促使营销工作顺当胜利的话。

第三个是做对事，做对事：客户的'心思你要猜。

做对事”比“找对人”、“说对话”更重要。因为，你和客户关系很“铁”，但你的产品很“烂”，客户不敢要你的产品；你的产品“没得说”，但不合客户的“口味”，客户不情愿要你的产品。

解决方案营销胜利的关键是找对人、说对话、做对事。做对事的内涵除了确保你的产品本身质量过关之外，更重要的是要了解客户的需求，继而想方法使你的产品"正是客户想要的。因为，即使你与客户的关系再好，假如你的产品不符合行业标准客户也不会接受；即使你的产品完全符合标准，假如不合客户的“口味”客户也不会选择它。了解客户真实需求是对项目评估标准有力的补充，对客户的需求越了解，做出来的解决方案就会越有把握，项目评估的优势当然就会越明显，项目成交的可能性也就会相应增大。所以说，了解客户真实需求是大客户销售胜利的关键因素之一。

可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最珍贵的收获。

销售心得体会

作为销售人员要时刻留意市场的改变和顾客的最新状况，随时做好向顾客举荐商品的打算。这是做好销售的基本要求。

销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要客服，有很多冷酷的言语须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感。我们要有一股勇于进取，主动向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴。只有说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终才会赢得万紫千红。

一、作为销售人员要有一双慧眼。通过一双慧眼，从顾客的行为中能发觉很多反映顾客内心活动的信息，它是销售人员深化了解顾客心理活动和精确推断客户的必要前提。

二、作为销售人员要具备肯定的创建性。俗话说：“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，同时留意多积累阅历，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察也就越强。

三、作为销售人员要建立起与顾客沟通的信息网络平台。“顾客就是上帝”，这是每一个销售人员的服务宗旨。所以在销售过程中我们就要留意个人的形象、看法和方法，肯定要给顾客留下好的印象，便于以后的销售和沟通。在销售过程中要充分呈现自己的个人魅力，发挥自己的特长，同时也不掩饰自己的`弱点，让顾客感受到你真实的一面，这样顾客才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久保持这份信任和默契，保持许久的合作。

总之，销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，这样才能取得更大的成功。

销售心得体会

为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，xx。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参与真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不简单，机会难得。

为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参与了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培育了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们快速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。

仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和支配下，我们就快速做好了分组、各个卖场的人员支配和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，起先为期两个星期的实训主要部分工作。

经支配，我被安排到xx高校旁边的xx手机卖点。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证xxx公司这次的购机签售活动能够圆满胜利，我们负责帮助x大卖场帮忙x大旁边的居民了解这次的活动，并且引领他们到x大xx专卖店购机，参与这次活动。

在这次工作中，我们的详细工作就是到x大xx专卖店旁边发传单、贴海报、设询问台为客户讲解和拦截客户。

在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论学问有如此大的差距，许多理论学问只是一个基础，现实的行动中须要的理论学问却很少。在现实的工作中，除了理论学问，更多的是须要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较具体的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论学问有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参与工作做好打算，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探究。

销售心得体会

没有艰苦的训练和战术的指导，不会有每个球员精彩的技术和脚法，一支球队也无法在球场上赢得成功。同样，没有优秀的人员和团队协作精神，一个企业很难在激烈的市场竞争环境中创建辉煌。

谭老师再次强调：销售培训最终的目的只有一个，那就是带来销售业绩提升。只有达到了这个目的，销售培训才算是真正完成了效果，达成其培训的使命。而通常要达到这一目标，在真正的培训操作中是有相当的难度的。这也使得很多的培训组织者、培训老师、都只能望其项背，不敢触及。在衡量培训效果的时候，大部分组织者只能降低标准和要求，通过培训现场的反映和考试考核来衡量培训的成效，不敢通过业绩提升的幅度来衡量培训的成效。

这也干脆导致许多的销售培训成了看似喧闹非凡，实则华而不实，花了时间，花了精力，真正取得的效果，却好像总是雾里看花。纵观终端导购培训界，尽是繁华一片，真正带来业绩提升者，少只又少。

“培训的内容在实际工作中用不上”、“培训后员工没有多大的转变”、“培训课程针对性不强，不能解决实际问题”、“培训后员工的业绩没有多少提升”……这是许多企业在销售人员培训中所头疼的问题。

讲师定位精确，课程也选择恰当，但激情昂扬或嘻嘻哈哈的几天培训结束后，常常会有学员反映培训一场后，对于培训的学问只可意会而不知怎么用于实际操作，或者说是内容离咱们太远，近几年还用不上。为什么会出现这种状况呢？谭小芳认为，缘由就在于授课内容欠缺实战性。

所谓实战，意思就是针对这个行业的详细可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那种阅历理论。但在培训过程当中，却不难发觉有些培训讲师只是把其它通用行业的一些技巧方法死搬硬套的向大家讲授，虽然可以给本行业供应一些借鉴意义，但学员们应用起来却很费劲。这就是培训的误区：讲师不了解一线的实际状况，因此就不能将阅历理论与销售实际结合起来讲解并描述，而欠缺了这种必要的结合，学员应用起来就很困难，也不好用。

可以说，销售员的培训是必不行少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的学问和技能。

谭小芳老师（预定销售培训课程，请联认为，销售员培训应当是内训为主，条件允许的状况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应当是长期的，系统的。你不能希望聘请一个销售员就马上能用，即使资深的销售，也须要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不行少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员，首先须要对必要公司制度和理念进行简洁的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的起先工作，和他工作最亲密相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不须要其它的制度，但是销售的目标就是为了创建业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只须要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要马上考核，如书面考核或口头考核等。

其次是产品的培训。这是依据每个公司不同产品特性来制定的培训。谭小芳老师认为，产品培训的关键在于以下几点：

产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的`竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信念，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的看法。往往许多公司只培训产品的优势，而事实上全部产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必定有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。

培训的时候要留意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能娴熟、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

前段时间，有个服装业的经销商请谭小芳老师给他们的50多员工做了次培训，培训结束后，这个经销商对笔者说：“谭老师，我前天刚从北京回来，在那也听了一个专家的讲课，你比他强多了！”我一问，那个专家是大名鼎鼎的营销界泰斗，营销水平肯定处于领导地位，与他相比，无论从资格还是年龄都无法相比，但为什么经销商会觉得我讲得更好呢？缘由就在于客户请专家过来讲课时，没有看清晰这些听课的对象所处的发展阶段——向一群刚学会走路的人去培训飞行能得到他们的认同吗？然后是技巧的培训。这方面有许多方法可以借鉴，这里就不多说了。

最终，谭小芳老师提示企业留意：记住，销售培训的目的是为了实战。假如只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行特地的培训。

销售心得体会

1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户供应服务。

2、严格遵守酒店各项规章制度。

3、充分了解驾驭酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，主动开展对外销售工作。

4、帮助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

5、帮助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立许久良好的合作关系。

6、帮助负责酒店vip客人的接待。

7、帮助负责酒店各类大型活动的宣扬与促销。

8、了解市场信息与竞争对手状况，对市场前景做出预料，刚好上报上级主管及决策部门，以便决策层做出精确的市场推断及决策。