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文档简介

内分泌科护士的个人年终工作总结内分泌科护士年度工作回顾在20xx年这个充满变革与成长的年份里，医院、科室及每位医护人员的努力汇聚成一股奋进的力量。科室秉承医院的管理理念，坚守“患者至上，服务卓越”的核心价值，推动护理服务向更高标准迈进。我们不仅完善了规章制度，优化了服务流程，还提升了住院环境，强化了质量监控，确保护理质量的持续提升。全年无投诉、无纠纷，荣膺“温馨病区”的美誉。以下是对全年工作的详细回顾：一、人性化管理，铸就团队精神二、业务学习，提升团队专业素养1、创新护理业务查房模式，引入多媒体技术，每月举行PPT形式的护理查房与业务学习，深入探讨护理诊断与措施，随后进行心得交流，以此提升业务能力。推出“每周一课”、“沟通技能培训”等项目，以基础与专科知识为主，营造学习氛围，激励护士们自我提升。三、构建长效机制，打造卓越护理平台1、开展“沟通技能培训”，通过案例分析与模拟演练，不断优化服务流程，规范护士言行。2、持续推进健康教育，定期对住院病人进行满意度调查，满意度高达98%以上，针对调查中的问题制定整改措施，并评选出最受欢迎护士。3、创新服务举措，如设立“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，构建优质护理服务的可持续发展机制，打造温馨病区。4、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士全程负责患者护理，提供连续、全面的护理服务。5、丰富健康教育形式，如每月大型讲座、每周科室小讲座，以及每周的责护组交叉考评，通过电话随访、满意度调查等方式，满足患者多元化的健康需求。这些措施有效提升了服务质量，全年无投诉，无纠纷，服务质量调查满意度达98.7%，位居全院前列。四、完善制度，强化管理，确保护理安全1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范考核内容及标准，制定初级责任护士与新进护士的考核表。2、配合护理部完成责任护士分层认证，修订各层级责任护士职责及考核标准。3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，运用PDCA持续改进护理质量，确保全年无重大护理差错。4、严格执行交接班制度，护士长深入病房参与交接班，及时发现并解决问题，提升危重病人抢救成功率。五、不足之处，持续改进1、基础护理有时未能完全到位，新入院病人卫生处理偶有延迟。2、健康教育需进一步深化，

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