FTTX工程施工规范V6

{企业管理制度}FTTX工程施工规范V6{企业管理制度}FTTX工程施工规范V62010年FTTX工程施工规范目 录一．FTTX简介 1FTTX简述 1设备简介 2华为OLT设备 2中兴OLT设备 3设备） 4设备） 4设备） 5设备） 6箱体类型 6一体化机柜 7分光器 7二．FTTX工程施工规范 8安全文明施工规范 8OLT部分（以华为设备为例） 9硬件施工 9标签 9ONU部分 12德）安装中兴F822-LAN设备 13安装华为MA5616-AD设备 182010年新购海晟综合箱施工规范 22MA5616-AD设备 25三．开通流程 35OLT部分 35ONU部分 36四．施工单位排障流程 39五．附录 43标签模版 43典型打线图 48一．FTTX简介FTTX简述FTTX是一种接入方式的统称。由于电信传统的铜缆接入方式不堪重负，所以开始大力发展“光进铜退”的策略。FTTX工程也应运而生。它主要分为两种接入类型：FTTB、FTTH。FTTB：指的就是光纤到楼，FTTH：指的是光纤到户（家）。也是目前我们主要建设的两种接入类型。OLT：光线路终端。就是我们在机房里面安装调测的设备。、FTTH以及传统使用的铜缆网之间的区别。设备简介华为OLT设备OLTMA5680T，如下图所示：ETHB板，也可以如图所示，18 槽为如图所示，17 槽为GICF板，宽如图所示，控板卡如图所示，1-6，9-16为如图所示：其中，1-6，9-16槽为业务板卡的槽位，7-8槽是主控板卡的槽位，17为宽带上联板卡的20PON口，PON口的数法从0数起（中兴的从1开始数）。主控板为19，20槽为电源板卡，槽位也是唯一的，只能够插电源板。中兴OLT设备OLTZTEC220，如下图所示：7-87-8槽为主控板卡分为两个槽位上联，每个槽位提供2个华为不一样）。GCSA7、8槽，另外，13、14槽为宽带，窄带上行的板卡，（供宽带上行（供窄带上行）13槽、14槽的第一个光口作为宽带上行，13槽、14槽的第一个电口作为窄带上行。OLTONU设备。LANDSLAM设备，现在分别说明如下：华为MA5616（DSLAM设备）DSLAM6个槽位(0-5)，窄带的情况，否则原则上按照以上的插板方式来进行插板。主控板1-4槽为业务板卡的槽位，既可以直流和交流窄带的情况，否则原则上按照以上的插板方式来进行插板。主控板1-4槽为业务板卡的槽位，既可以直流和交流板卡类型：0槽位。PON0(分直流和交流两种，直流一般只用在一体化机房内)1—2槽。1—2槽。3—4槽。施工单位一定要确定好板卡型号和外观，不能插错。华为MA5620E（LAN设备）16FE+16POTS24FE+24POTS模式，该设备的语音，宽带板卡为内部集成模式。设备插网线一端编制水晶头，按照直连方式(线序/白绿和橙色/白橙两对。华为的LAN设备只有交流型的。24FE+24POTS模式16FE+16POTS模式中兴ZTE9806H（DSLAM设备）DSLAM5个槽位(1-5)，电源板没有槽位标识。5带的情况，否则原则上按照以上的插板的方式来进行插板。1-41-4槽为业务板卡的槽位，既可以板卡类型：E-SCCB5槽位。1—2槽。E-ATLC——481—2槽。3—4槽。中兴F822（LAN设备）设备插网线一端编制水晶头，按照直连方式(线序是白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，流两用的。最后跟大家说说分光器和箱体的类型：箱体类型400良好，不用提供保安单元。128个端口，跟MDF模块一样，下面那一列就是直列模块，也是左边右边各一100MDF模块一样，由于考虑到安装的环境跟室内型箱体不一样，室外箱体会配备保安单元。一定要将保安单元、钥匙等拿走，移交给分局人员，签好移交清单，不能把保安单元等物品放到箱里面，以免被盗。同时，每个箱都要留一块防火泥在箱内，方便机线人员及时封堵。一体化机柜目前佛山地区使用的一体化机柜一共有三个牌子，分别是汇珏，荣联和新海宜。使用较多的汇珏牌子的一体化机柜，该机柜的空间比较大，可以提供的端口也较另外两种厂家的多，故使用得比较广泛。分光器一般来说，分光器分为纤盘式，接头式和箱体式共三种，我们接触得比较多的是纤盘式1：16的分光器，1：32FTTH上。现识，写着有上联端口的那个纤芯就是分光器的上联端口，另外1612ONUONU分配的分光口即可。二．FTTX工程施工规范安全文明施工规范FTTX工程不同于一般机房内设备施工工程，需要在楼盘、室外施工，所以需要面对很多不同类型的人，分局负责人、监理、分局机线人员、客户、物业管理、普通群众等。更加要求施工单位在文明施工、安全施工上严格按照公司规章制度，树立电信工程形象。否带齐（特别是手电筒），是否做好绝缘；梯子是否有梯脚；检查是否有穿工服，是否有带工号牌，施工审批表等。先自我介绍，说明自己是来做什么工程的，多用“您好”，“谢谢”，“请”等文明用语，切忌粗言猥语。如果对方要检查审批表、证件等，要积极配合，不能表现出不耐烦的神情，拿进去的工具、材料等要做好登记。楼盘，会有很多钢筋，木板等，人员混杂，要小心车辆防盗。在室外施工时，要注意用雪糕筒等围成安全区域，小心路上车辆。在楼盘或客户物业处施工，不能乱拿客户或物业管理的工具和材料，即使只是借用，也要跟对方说明，用完及时归还。在楼盘地下室，车库施工时，可能蚊子比较多，所以请自身带好防蚊水等用品。忽略保持卫生的习惯。施工单位一定要注意卫生，不能吸烟、乱扔垃圾、吃的饭盒乱扔等，这些都会引起客户投诉，破坏电信形象，公司也会对这种现象进行重罚。材料，避免嫌疑。打扫卫生，保持机房整洁。OLT部分（以华为设备为例）硬件施工要求机架要安装平直，机架底部要有防雷垫片，用“L”字铁做好上固定（与走线梯结合处也需要使用防雷垫片），安装完毕要保持机架内外整洁。电源线，尾纤和网线按照规范布放，电源线在设备端要求用热缩管套住，电源设备端则看情况；尾纤在机架内必须用缠绕管缠绕，拐弯处不能太小弧度（不能小于90度）；网线做好水晶头必须用对线器测通，而且要留意水晶头卡线位质量的好坏，绝不能出现网线插上去后很容易拔出的情况（切记！！）。标签机架标签，资源标签，尾纤和网线标签等。为了各区分公司统一，各类标签按照以下标准张贴。“在建工程标签”张贴在机架右上角的设备厂家铭牌下面，而且不能出现“在建工程”字样。24mm标签纸打印并张贴在机架正上方。遮住原先手写的标记。电源开关标签要对应机框，不要随便张贴，以免打错开关。F01JHU00Z13/OLT-HWMA5680T-1。尾纤和网线标签，一律要求在硬件施工阶段先贴临时标签，以免更换施工人员贴标签时架就必须使用正式标签12mm标签纸打印出来的预放尾纤标签，要求预布放的所有尾纤都要张贴，ODF资料。ODF架号，如果设计有具体的成端位置，必须打印出来。12mm标签纸打印出来的业务尾纤标签，凡是有业务开放的必须张贴，内容要求有主光路编码，成端位置（中间架位置），本端设备端口，分光器信息（安装位置和分光器编码）。标签纸打印，窄带上联电路要有电路编号。新建扩容都要有板卡标签，上面标注工程名称。ONU部分ADF822-LANMA5616-ADMA5616-AD设备为例，分别详细说明硬件施工规范。室内箱原理图室外箱原理图室内大型箱（迅德）安装中兴F822-LAN设备室内大型箱一般在顶端中间有一排电源设备，左边有地排，箱体中间部分安装设备，设备下面是两排科隆模块，上面一排供设备用户缆成端，下面一排供外线（户线）成端。设备硬件实施有几个需要注意的要点：箱体安装：2.5M2.5M，需要195195号字，分两行，FTTB电源引入：市电引入要求从大楼的总配电箱引三线到室内箱旁电箱，三线也就是火线电表---电箱---室内箱。目前区分公司的市电施工单位各不相同，部分区分公司要求省电信工程公司负责接电的，如顺德，则省电信工程公司需要全程接到大楼配电箱处。区分公司请了其他施工单位负责接电的，如禅城等，则省电信工程公司施工接电主要就是电箱室内箱这电表输出端接引电表输出端接引市电引入接市电引入接至开市电引入接至开市电引入的地线市电引入的地线ONU箱的地开关箱输出端接ONU箱，管套住（进箱前可用波纹管套），再用管码固定墙上。接线一定要准确，不能把火线零线接反，地线要求接到箱内保护地排，箱内要求有一条地线连通箱体外壳（一般在箱体左下方）和保护地排，如果没有的，需要补上。注意全部进线孔都要拿防火泥封堵（由内往外封，注意牢固，小孔也不能放过）。PVCPVC管沿墙火线接线点，火线接线点，室内箱外壳接线柱要和箱顶地排朝外，底向内。两台设备之间需要预留一定的空间，但要注意外边的设备不要装得太靠外，以免影响开关箱门。设备电源线要求沿箱体右侧（面向箱体正面右边）绑扎至插座，设备地线沿箱体右侧（面向箱体正面右边）绑扎至保护地排，尾纤固定在设备背面，用户缆沿箱体（面向箱体正面右边）绑扎，并在模块背后绑扎。以上所有线缆要求绑扎美观，并预留足够的长度，方便设备拉出，特别是用户缆。设备打线方式可以说是多种多样，根据不同设备，不同配置，就有不同的打线形式，打线方式可以在附录查找。注意：华为设备的物理端口是从0开始的，而中兴设备是从1开始的TID0开始数（TID就是终端标识，代ONU内是唯一的）。设备地线设备地线接到箱顶尾纤标签在建工程标签市电引入的火线和零线对应地接网线和用户缆绑扎美观，没有交叉，预留一定的室外箱（天乐）安装华为MA5616-AD设备室外箱顶端中间有一排电源设备，左边有保护地排，箱体中间部分安装设备，设备下面（户线）成端，直列端子有铜排，箱底也有一个外壳地排。设备硬件需要注意以下几点：地网引入地线从右边箱底进线，使用地网引入地线从右边箱底进线，使用光缆从左边箱底市电引入从右边箱底进线，电源线使箱号使用黑体195（N）和地线（G）（但是）。“街电---电表---电箱---室外箱”中，“电箱 室外箱”的电源线必需使用阻燃3*2.5mm2电源线，并用由于是室外，为了防止雨水进箱，电源线必须从箱底右边（面向箱体正面右边）孔进箱。接线要求准确，不能16mm2一条地线连通箱体外壳地排和保护地排，一条地线连通箱体外壳地排和直列铜排，如果没有的，需要补上。电箱引入的火线和零线施工完毕后预留一块防电箱引入的火线和零线施工完毕后预留一块防外封，确保牢固，连小孔也不能放1DSLAM设备，顶朝外，底向内。注意设备不要装得太靠外，以免影响开关箱门。设备电源线要求沿箱体右侧（面向箱体正面右边）绑扎至（面向箱体正面左边（注意尾纤的弧度），用户缆沿箱体右侧（面向箱体正面右边）绑扎，并在模块背后绑扎。以上所有线缆要求绑扎美观，并预留足够的长度，方便设备拉出，特别是用户缆。资源标资源标尾纤标签在建工程标签设备保护家提供光缆从箱底左边的孔进入，先不开剥，沿着箱壁绑扎固定，在弯向熔纤盘时才剥开保护层，以便更好地保护纤芯，不容易断。熔接的纤芯数按设计。光缆进箱后不能通过盘留来预长。SC/PC1.5米，盘好挂在熔纤盘上，设备装上后不能看到盘留的尾纤。设备直接使用这两条尾纤，注意用缠绕管套住。2010年新购海晟综合箱施工规范箱一样，但是走线方式完全相反！！箱号喷涂方式也有所变动！！请大家留意实施！！下图为室内箱的模型：160箱门内则设置一个可插的打线表的槽框。

强电危险F01JHU00/ZHX001FTTBXXXXXX箱体编码喷号：黑体，195大小，红色，置于箱体下方距箱底30mm处，“FTT”字样在第二行，字尾跟第一行箱号的字尾垂直一致交流电源引入口熔纤盘设备保护地排，与箱体绝缘，线孔至少5个熔纤盘

设备主体，需保证3U的设备安装高度及150mm的设备有效安装深度光电缆保护地排

跳线理线环

光缆沿箱壁固定，在如图位置开剥，加强芯可在此点固定，注意绝缘，不能与箱体接触地线引出端子地线引入口

外线电缆、综合布线引入口

光缆入口室内箱内部走线图尾纤盘到设尾纤盘到设如图：全部洞口要用防火泥封好，如图：全部洞口要用防火泥封好，下面介绍室外箱的模型：5020502030强电危险XXXXXXFTTB30箱体编码喷号：黑体，195大小，红色，置于箱体下方距箱底30mm处，“FTT30强电危险XXXXXXFTTB30箱体正面图至少5个

柱接防雷线模块柱

自动重合闸开关地线接入熔纤盘光电缆保护地排，与箱体绝

横列 横列光缆沿箱壁固定，在如图位置开剥，加强7550直列 直列光缆沿箱壁固定，在如图位置开剥，加强7550地线引入口

580外线电缆、综合布线引入口光缆引入电源线引入地线引入箱体前面580

外线电缆引入箱体俯视图如图：防火泥要从如图：防火泥要从如图：地网地线连到箱上方的地排，MDF如图：注意保如图：打线图过塑如图：打线图过塑一体化机柜里安装ONU设备ONU都必须是直流的。首先简单介绍一下一体化机柜各部分连接由图可见，施工实施操作主要是设备安装和相关线缆布放。设备安装要求水平，牢固。不同厂家的机柜，安装有不同要求，如汇珏机柜，需要将机柜后面的两条固杆往后移一点，线连接牢固，不松动。所有进线孔都要使用防火泥进行封堵（从内往外封，确保牢固，连小孔也不能放过）。具体安装规范如下：🞋🞋🞋🞋 🞋🞋🞋🞋 汇珏室外一体化机柜外观1MDF配线室空调柜汇珏室外一体化机柜外观1MDF配线室空调柜整流器 交流电源分配盒直流分配箱交流电源用电保护器交流插座走线路径缆走线路径蓄电池仓11851800机柜正视图2010年新制的机柜里解决这个问题）。安装设备，布放用户缆，注意设备前端用户缆如图所示，绑扎整齐，每台设备的用户缆排列整齐，单独成组沿右边走向后面。电源线和地线在设备左边走线至直流配电单元和机架地排。剪齐。 汇珏室外一体化机柜内观（后）以下是设备前端用户缆和尾纤完成后的样子，注意贴好标签，尾纤需要套缠绕管。汇珏室外一体化机柜内观（设备面板）注意：多余的注意：多余的尾纤盘整齐，放在ODM箱A、P、Z线的走线孔位。12CM处的一个孔位引入蓄电12CM处的一个孔位引入蓄电池仓。MDF仓中间的七个管孔用于外线电缆引入，注意要用防火泥封好。如下图所示：第二组：窄带设引入孔按孔序顺序使用

第一组：宽带设备用户缆(A,P1212312123434第二组第一组56127834

30

外线电缆引入孔外线电缆引入孔光缆引

70 660 800800123456789

光缆光缆由第光缆由光缆由MDF仓进入蓄电池仓后，再由这里进入MDF仓进入下图是一体化机柜里面的动力监控设备安装图：整流和直流配电单元整流和直流配电单元动力监控上联网线，整流器网口光纤转换器至NPORT背动力监控设备，通过光纤ODM箱示意图：主干光缆熔接纤盘,跳纤至分注意在一体化机柜的柜门上要粘贴好面板图、打线图、原理图等：打线图MDF打线图MDF配线室，设备成端位置，左边语标签示例：电源开关标签 设备在建工程标签（设备右上角）设备资源标签（设备左上角） 尾纤标签 汇珏室外一体化机柜要注意两个细节，2009年发过来的机柜都有这种情况，空调仓里面空调排水管相对于排水孔太粗，导致空调水堆积在空调仓底部排不出去，现在要求加一也要留意），做法可以参照下图：先把小管用天馈线的防先用防水胶把小管与大管的接驳处由上小管沿箱体的排水孔延先把小管用天馈线的防先用防水胶把小管与大管的接驳处由上小管沿箱体的排水孔延小管必须延伸到基座外小管必须延伸到基座外蓄电池安装要注意电源的正负极，同时，还要注意机柜的安装环境，尽量让蓄电池靠近机柜的东面，以防西晒。三．开通流程OLT部分开通前准备:OLT设备加电；2布放好光尾纤至交换机，网线至传输设备。交换机端口和传输设备端口可以问由项目负责人拿到提供，或者从图纸中获取信息。为了确保设备间的尾纤，网线连通正常，可以必须使用光表和对线器进行测量。对于需要经光缆的电路，要测通对全程光路进行测试光路才进行测试。配置数据：OLT宽带上联有两个方向，一个是公众，一个是专线，待督导和集成做好数据后，宽带（尾纤）上连端口会常亮，最好建议拔插一下端口，核对清楚电路是否准确；OLT窄带上联也有两个方向，一个季华，一个桂城二。待督导和集成配置数据（督导和集成）完毕，华为设备窄带（网线）上联端口只有在用的端口才会亮绿灯（注意：只有在用端口才会亮灯，，其他端口不亮）；中兴设备窄带（网线）上联端口都会亮绿灯，但在用的端口会有橙灯闪亮。大家可以根据这些来判断设备是否已经做好数。OLT测试：OLTPING掉在用的网线，设备会正常的切换到备用网线，督导PING一定要提醒督导需要OLT，该步骤由督导完成，一定要提醒督导。OLT下挂ONU测试：OLTONUONU还有对OLT。调测完检查工作（重点！！）：标签上的信息是否准确，粘贴标签是否齐全，有否遗漏等。照相，包括现场新增扩容设备、板卡、电路标签等相片。经理，注意这是施工员最基本的责任。保持机房干净整洁。2.ONU开通前准备:ONUONU在完工表格填写好设备和箱体硬件安装情况。OLTPONOLTODFODFODFOLT0-3dbm测量的光功率比这个数值要低的话，要检查每一个跳接点是否有松动，如设备端口插紧没，ODFONUONU11~-28dbm,若接收光功率超出这个范围，则要通知光缆施工队检查记得将PONODFODF架具体端口信息回填到完工表格。配置数据：ONUMAC地址通知督导，MAC地址，以及IP地址记录在图纸上，这点十分重要，切记！待督导数据做好后，可以进行测试了。ONU测试：ONU宽带测试内容有：每个端口要用modem进行同步测试。每块宽带板卡抽取一个端口进行拨号测试，用测速软件测试速度是否能够达到4M，同样，如果速度不达标的话，也要反馈给厂家督导，让督导检查数据。浏览网页；看能否打开网页。某些节点要按特殊要求进行IPTV测试。在窄带测试前需要通知网维放号，窄带测试内有：情况要也督导配合解决,如果出现杂音则可能是地网或者板卡问题，通过测地网阻值或换板卡解决。显号，传真测试，检查来显和传真是否正常。二次收号测试，就是拨打10000，114，200，看能否正常提示按键转入下一个菜单。最后将测试结果和电话号码回填到完工表格。调测完检查工作（重点！！）：质检小组巡检时，发现工艺、标签、资料等存在问题，施工单位会根据“谁填表，谁负责”的原则，对施工员进行扣罚要求施工单位在限期内进行整改。备安装，地线连接，用户缆绑扎，尾纤保护等，经常忘记的一个细节是要注意全部进线孔都要拿防火泥封堵（由内往外封，注意牢固，小孔也不能放过）。OLTODF信息对应。检查箱号是否按规范喷好，箱号标识跟图纸是否一致。检查箱底是否有扎带头、纸片等垃圾，清理好。照相，包括现场新增扩容设备、板卡、电路标签等相片。将修改后设计图纸、光单，填写好的完工表格，一起交回给资料员或者项目负责人。以下是施工员巡检回来后时需要填的完工表格。FTTX（收工时填写）节点名称（）是（），否（）人员/时间[例：张三/09.15，李四/10.1]安装篇（电源，设备）室外( )，大室内( )，小室内( )5个)，大室内(20个)】设备数量华为5616（ 中兴9806H（ ),华为5620E（ )），9806H（6）5620E（5），F228（9）】板卡华为低密板（ ），华为高密板（ ），华为AD板（ ），中兴低密板（ ），中兴高密板（ ），中兴AD板（ ）。【例：华为低密板（12），华为高密板（0），AD（12），中兴低密板（0），中兴高密板（0）市电及漏电开【例：ZHX922（未更换）】关异常情况设备安装异常情况【例：ZHX922测试维护篇（光路，测试，排障）尾纤跳纤路由（设备端口） -->（中间架)ODF -->（出局架）ODF【例：（设备端口）丹灶C220-1/5/1-（中间架）ODF02-01/3/1--（出局架）ODF02-03/3/5】测试情况窄带测试：呼出，呼入( )；10000号( )；来显()；传真( 宽带测试：PPoE拨号包括上网( )；速率( M)；IPTV测试：机顶盒拨号( )；IPTV功能( )。测试号码：】MAC地址： 时，图【例：窄带测试：呼出，呼入(√)；10000号(√)；来显(√)；传真(没测)；宽带测试：PPoE拨号包括上网(√)；速率(4M) ；ITV测试：机顶盒拨号(没测)；PTV功能(没测) 】注：一定要跳P线测试。如果没测，一经发现，每次扣罚20元设备异常情况【109.13ZHX01209.15ZHX9巡点自验收篇标签情况在建(()；用户缆( )；电源线()资源( )；尾纤()；备注：)【例：在建(√)；用户缆(√)；电源线(√)；打线图(√)资源(√)；尾纤(√)】照相是（）注：谁叫照相给谁收相人签名：是否整理归档（）注意事项：1.此表每项需认真填写，每天收工回来后将此表、修改后图纸、相片交给各区各区分公司工程项目负责人。四．施工单位排障流程FTTX节点进行排障，所以特制定此排障流程。施工单位接到报障,首先要找报障人员了解确切的故障现象，最好能找最原始的报障人来确认故障现象。接到报障第一现场的信息之后，先找督导分析是什么原因，是光路告警，还是电源告警，IPIPTV等问题，还要咨询网维是否上层服务器出现问题。如果督导都查不到不出问题，或者属于电源、光路问题，必须到那就只好下现场了处理。modem等等，做足功课再去排障就会事半功倍。情景一：光路告警处理流程：FTTB（-8dBm，-24dBm），如果光衰正常就可以判断是坏主控板或坏机框。FTTB箱那里测试光功率衰耗太大，则需要到机房进行测试，正常情况的光衰不是正常范围值，则说明是属于光缆问题，那就要移交给光缆专业处理。第三步：光缆专业就要查看是否光缆给人挖断了，分光器是否坏，中间跳纤机房是否给人误拔尾纤等。第四步：如果机房内的光衰都不正常，则设备专业要叫督导配合检查端口是否正常，或OLTOLT业务板卡是否已坏。情景二：电源告警处理流程：ONU箱是否停电。其最简单的方法，就是询问其漏电开关的电源灯是否亮。第二步：第一报障人不在现场，那我们只好从督导那里获取报障信息。框是否正常，最好能和局方的人员一块到现场。情景三：ONU断了或多次重启。处理流程：第一步：联系督导和第一现场报障人来协助分析是光路告警还是电源告警。处理方法见上。第二步：市电供给是否正常，漏电开关是否正常，ONU电源板是否正常第三步：测试光功率是否在设备工作范围内。如果光功率范围正常，那就只需更换主控板，不需检查光路。第四步：更换主控板还是不行，那就要更换机框或业务板，因为机框短路也会引起光路告警。第五步：如果光功率范围不正常，一定要检查光路情况。情景四：已放号或新放号，语音端口不正常。处理流程：第一步：勾掉用户跳线，在设备成端位测试是否正常。（排除用户端的影响，这点非常重要）第二步：设备接地是否规范。第三步，确认用户缆没打错线，以及用户缆没断线，用户缆头是否接好。IPIP地址是否一致，检查是否设备装错箱所导致放错号的故障。第五步，确认该用户板的任何端口都不短路。因为中兴设备的用户端口短路，将整块板都无法通话。第六步，确认设备数据没问题。检验督导配数是否正确的方法只需要知道该设备的H248协议能不能注册。第七步，确认软交换放号没问题。确认的方法就是叫交换放个测试号在附近的端口，如果测试号正常，那就是端口放号问题。第八步,如果还是无法放号成功，换主控板，机框，业务板等硬件。情景五：已放号或新放号，AD端口不正常，不能同步、上网。处理流程：第一步：勾掉用户跳线，在设备成端处测试是否能同步、能否上网。（排除用户端的影响，这点非常重要）第二步：设备接地是否规范。第三步：确认用户缆是否打错，AP线是否互换，该条用户缆是否有断芯。CVLAN，iP地址是否一致。第五步：确认该用户板的全部端口是否都不短路。（注：中兴设备的用户端口短路，将整块板都无法同步。）第六步：叫督导确认设备数据配置没问题。第七步：如果还是无法同步或上网，依次换业务板，主控板，机框等硬件，逐样排除。情景六：IPTV多用户同时在线，就会出现很卡IPTV用户无法拨号成功处理流程：第一步：此情况多为设备配置问题，如设备工作模式处于交织状态，应该更改为快速模式。通知督导将设备工作模式配置修改为快速模式，IPTV就不卡。第二步：IPTV服务器是否有故障。*后面两步都可以由监理来协调。情景七：设备上网速率不达标.处理流程:第一步：检查是否测试帐号速率限制。第二步：检查是否硬件问题，如卡线没有卡牢，用户缆是否扭曲太厉害等等。（20M，则一定modem，也需要配置性能较好的手提电脑）。第四步：设备接地是否规范。情景八：商业网，传真，来电显示等增值业务不通。处理流程：第一步：确认其他端口普通业务是否正常。第二步：确认放号部门的