上半年个人总结工作总结8篇

第第页上半年个人总结工作总结8篇上半年个人总结工作总结篇1本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为xx有限公司的销售人员在公司领导的率领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也仍然存在些许问题，下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。刚到xx公司xx项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，很快对公司的性质及其房地产市场有了确定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自身的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点注意提高自身的素养，高标准的要求自身。在高素养的基础上更要加强自身的专业知识和专业技能。另外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个xx乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：一、本人对于在xx地产顾问有限公司xx销售部工作的一点感想和回顾本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充分干劲、有激情和确定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从本领和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自身。由于作为xx地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不绝的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。我认为，假如协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，相像有时候有一些建议或看法，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标全都、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有确定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。会议是一项很紧要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的布置上是不是不明确有关系？在这里我真心建议公司各级领导能乐观与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。二、对于这一年来的销售情形和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么、他们有着怎样的需求、他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不但要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题打开后续分析，我觉得只有这样才略在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而实现令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自身进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，连续发挥自身的优势，不绝使自身的销售技能得到改善。对此，我深有感受，譬如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决议销售质量的一个至关紧要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子打开说明：某日，销售处。客户：这个户型的二十楼的一平方多少钱呀？我：这个户型现在是xxxx元一平方。客户：太贵了！能不能便宜一点？我：没方法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格肯定是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。客户：那我还是再看看吧。我觉得这样回答是错误的。在碰到客户直接问价格的时候，第一反应应当是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户肯定的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。依据我的工作经验，我觉得应当回答如下：我：您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不方便宜，挺贵的！此时，要短时间停止，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？我：要不说您眼力好呢，这个户型，xxxx元一平。此时，客户的回答确定是这样的两种。a客户：是不方便宜。那么为什么这么贵呢？b客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。略微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的回复要知难而上，先说贵，等客户连续问贵是多少的时候，再回答实在的价格。同时，在实在工作中，我必需检讨自身，我有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，加添耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不足。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自身去找别人探听或自身瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交失去自动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以加添与客户之间的感情，加添客带的机率。在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自身以前在沟通中的哪些表现不足好，哪些表现比较出色。了解这些是不绝改进自身的基础，我信任只要我乐意不绝改进不足，而且有着成功的必胜信念，那就确定会在今后的沟通活动中做得更好。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售了二十多套，总销额约为3千万。在今后的工作中，我要更加完满自身，提升自身，加添各方面的知识和对xx这个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我特别感谢领导给我的这次磨练机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自身满意的成绩单。上半年个人总结工作总结篇2时间总是如流水匆促而去，转瞬，今年上半年在我们繁忙的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不绝得到完满和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下：一、制度的落实和客服人员的培训客服部依据公司的发呈近况，加深其对物业管理的认得和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完满，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题打开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认得更加的深刻。二、日常报修和物业费的催缴据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成情况及时地进行回访。依据年初公司下达的收费指标，乐观开展物业费的收缴工作。最终在物业经理及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。三、其他工作如期完成入户抄水表收费工作。订立了招租方案，并在成功的引进了xx项目。完成了部分楼宇的收楼工作。乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，公司加大了对xx期间园区装饰布置的力度。在xx前夕，组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分确实定并提出了合理的建议。总之，在上半年的工作让我们满怀信心与希望，在下半年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们确定能以＂最大的努力＂完成公司下达的各项工作指标。上半年个人总结工作总结篇3进入财务部做会计，到而今也是有了快一年了，而今年上半年也是结束了，回头看，自身工作上的一些小成绩，自身的变化，让我也是有挺多的感慨，同时也是看到自身一些问题显现了，有些改好了，有些还需要连续的进步才行，同事们也是特别的优秀，在我会计的工作上帮了我挺多的，我也是彻底融入部门了，对于这半年，我也是总结下。原来这一年我也是抱着学习的心态，去认真做好工作的，但疫情的到来，也是推迟了我做好工作的一个想法，终归我来公司的其实也是只有几个月，适应了，熟识了，但是说工作上做的多好也是没觉得，同时也是清楚，很多方面还是要请教同事的，不过我也是利用了疫情的那段时间，在家里学习，去思考自身的工作，但后面疫情缓解回到公司做会计工作的时候，我也是感受到之前所学，反思的，还是有很大的作用，来让自身能更好的去做，去处理好会计事务。半年时间，和之前相比，自身工作更为娴熟，不但是基本的财务工作，一些需要搭配，大家合作的事情，我也是不会拖了后腿，我也是感受到自身除了一些经验，很多方面也是和同事的差距变得很小了。会计的工作里面，无论是数据报表，或者票据的处理，等等一些会计工作，我都是认真尽责做好，始终都是信任自身的努力不会白搭，而且我也是有挺多的感受，工作其实也是一个不绝积累，不绝熟识的过程，假如自身能多做一些，其实对于所掌握的也是会更快，而且也是可以积累到经验，认真做好了工作，和同事们搭配的时候，我也是会特别的自动，我虽然经验不是那么的丰富，但是乐意做事，想做事情，能去做，那么就可以在不绝地试验和磨练里面让自身有更多的成长，同时也是更快的融入到部门里面来。上半年结束了，看到自身所做的工作，我也是感到满意，没有犯错，也是得到确定，同时自身也是对于今后要做的事情有了一个明确的计划，下半年，公司也是会连续的发力，去做的更好，而自身工作的任务也是更多，会努力去做好。当然自身一些还需改进的地方也是会连续的努力，下半年争取让自身提升更多，同时本职工作也是必必需做好，来让自身积累，磨练，去更多的成长。上半年个人总结工作总结篇4转瞬半年过去的，尽管在上半年工作的一路来算不上顺风顺水，但在各位同事的努力拼搏下，最终还是顺利的实现了我们年初定下的销售目标。在上半年来，我作为销售的一员，在工作中也始终努力的奋斗，让自身能在工作中不绝的进步，给公司做出贡献。半年过去，我不但完成了自身的工作，还在工作中有了很多的收获和成长。现下半年工作将至，我在此对上半年来自身的工作情况做如下总结：一、个人工作情况作为销售员，上半年来我的紧要任务还是在开发新客户上，通过在网络以及电话的中的不绝沟通沟通以及实际的走动，我在新客户的开发上完成的还算顺利。在这段时间的工作中，我更加重视客户的维护工作。总会在第一时间去做做好客户的探望工作，及时的处理好的客户的要求。半年来，不但在销售方面取得了不错的成绩，客户那边也得到了不少的良好评价。除了在客户方面的努力，我也始终在对上半年来市场的情况进行分析。不但通过网络和数据去分析和布置，更通过自身的双脚去市场中乐观走动，通过与各方面的分析和了解，不但加深了我对市场的了解，也让我在工作中，更能找准方向，加强了自身的工作技巧。二、自身的成长在上半年里，我除了在工作中的磨练，也始终在工作外加强自身的学习。除了始终在于前辈们沟通学习外，我还通过市场的圈子和其他同仁讨论市场情况，加强自身的工作认得。另外，日常的空闲中，我也会去加强自身的学习，通过移动设备学习学习销售技巧等。另外，我还在x月左右的空闲中认真向技术部同事进行了学习请教，不但加强了对产品的了解，还提升了自身的知识面，让自身在销售的工作中也更有准备。三、自身的不足回顾这半年的工作，我在销售中最大的不足还是没能做好个人计划，导致自身的事情上处理的有些混乱，也影响到了不少工作中的原来的布置。但好在没有引起太大的麻烦。如今，下半年即将到来，除了做好工作方面的计划，对于我自身行动我也要做好管理，防止显现额外的影响！下半年的工作即将到来，我在此也祝福各位同事们的工作都能顺利的完成！我也同样会在工作中连续努力，让自身能在下半年做出更好的成绩！上半年个人总结工作总结篇5回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感受，来到公司其实也是没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事的率领下，而今的我能把前台的工作做好，得到确定，自身也是感觉到自身变化很大，对此，也是来总结下上半年自身前台的工作。从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多，而且我们公司前台不止单只是做迎接的一些工作，很多人事相关的事情也是需要去做的，向投放招聘广告，找寻合适的人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入职，离职等很多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从没有基础开始，同事也是认真的来教我，予以了我很多帮忙，很多的问题也是显现在我的身上，我也是找到去变化，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都不太懂的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领导去做好。学到的，让我也是感受到公司的氛围是特别好的，大家都是很团结。在工作之中，上半年可以说有很多的曲折，不但是疫情的一个影响，也是有公司的一个工作方式变化，一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，疫情让我也是清楚除了日常，也是要做防控，搭配街道做事处的人员做好搭配，而且在招聘方面，其实也是有很多的难题要去解决，招募的要求有，但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的一个原因，也是要顾虑到安全，虽然之后疫情得到了一些缓解，但是很多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位却是需要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最终也是一些工作没有做好，我的经验也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是得到确定，一些客观的因素，目前我也是无力去变化，但下半年，我还是要争取在工作里头是做得更好才行。半年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了本领经验，也是要自身更自动乐观来做，而且自身一些问题，也是找到了，今后去变化，然后在岗位上收获更多确实定，让自身不绝试验去做得更好。上半年个人总结工作总结篇6回首x年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完满各项整治性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力帮忙，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不绝得到完满和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在x年初步完满的各项规章制度的基础上，x年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈近况，加深其对物业整治的熟识和理解。同时，随着物业整治行业一些法律、法规的出台和完满，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，乐观开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目打开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，依据报修的完成情况及时地进行回访。四、某区物业费的收缴工作依据年初公司下达的收费指标，乐观开展x、x区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成x区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次进户抄水表收费工作。六、某区底商的招租工作订立了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份，完成了x的收楼工作；同时，又完成了部分x区回迁楼x收楼工作。八、情系x组织开展募捐活动在得知x的消息后，物业公司领导立刻决议在社区内进行一次为x人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员乐观献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装饰布置工作乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分确实定并提出了公道的建议。总之，在x年的工作基础上，x年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们确定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。上半年个人总结工作总结篇7不知不觉中半年的时间已悄然飞逝。自20xx年××月进入公司以来，我学到了很多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经过了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作紧要包含：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并转达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持乾净干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮忙销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票等，每一项工作的完成都是对责任心和工作本领的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得的效率，这已经不止纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策布置，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门依据工作需要，在上级的引导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包含《应聘登记表》《入职员工表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的`沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很紧要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及做事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个紧要环节，它包含员工手写档案，包含在职人员员工档案，人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提示领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果