谈判那些事儿智慧树知到期末考试答案章节答案2024年辽宁对外经贸学院

谈判那些事儿智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年辽宁对外经贸学院每个谈判者都需要找到最适合于自己的途径释放挫折的消极情绪。

答案:对遭遇心理挫折在商务谈判中是一件很正常的事情。

答案:对商务谈判是语言的复合体，是若干应用性语言构成的一个语言系统。

答案:对在做报价解释是要做到不问不答，就是指对于买方问及的问题一概不予回答。

答案:错商务谈判中，正方形谈判桌一般是较为正式的桌型，一般会给人一种友好和谐的气氛。

答案:错老练的谈判者一般诱导对方先发言。

答案:对在签订合同时，拟写合同的一方对没有拟写合同的另一方享有很大的优势。

答案:对接到名片有不认识或读不准的字，不要询问，免得露怯。

答案:错谈判中犯立场观点性争执的错误是僵局的主要原因

答案:对当谈判僵局继续发展，双方均无有效解决方法时，就只有仲裁。

答案:对在中东诸国，洋娃娃等类似人像的东西可以当作装饰品。

答案:错眉毛迅速上下运动，表示对谈判者的亲切和对谈判的同意。

答案:对在商务谈判过程中，提出问题的句式越长越好。

答案:错谈判气氛的形成完全是人为因素的结果，客观条件不会对谈判气氛造成什么影响。

答案:错谈判人员在进行陈述时应该枯燥乏味的平铺直叙。

答案:错谈判人员的语言表达能力主要体现在（）

答案:语言精练###逻辑性强###说服力强商务谈判是一项互惠互利的合作事业，从这个角度来说，商务谈判成败的评价标准包括（）。

答案:人际关系###谈判效率###谈判目标一般而言，签约仪式的座次排列可分为（）。

答案:相对式###主席式###并列式在商务谈判中，采用权力有限策略可以把决策权推给自己的“上级”，这个“上级”最好是（）。

答案:董事会###委员会在商务谈判中，领导适时适量地参加谈判或对谈判予以干预。这对谈判摆脱僵局、走出困境有积极促进作用。其形式有（）。

答案:被动参与###主动参与你如果是一个代表汽车公司采购的谈判首席代表，那么你通过马斯洛需要层次论的（）方面来进行谈判工作。

答案:尊重需要###社交需要###自我实现需要以下表述正确的是（）。

答案:接电话时声音应该充满愉悦的和激情###接电话时声音不用太大###接电话时还要注意不要边接电话边和其他人聊天商务谈判的开局气氛分为（）

答案:高调气氛###自然气氛###低调气氛以下属于握手禁忌的是（).

答案:交叉握手###伸出右手与人握手时，左手放在裤兜里。###冬天带手套与人握手###伸左手与人相握以下正确的做法是（）。

答案:如果双方只是偶然相遇，则可在相互问候，得知对方有与你交往的意向时，再递交名片。###递交名片时，名片的文字要正向对方，以便对方观看。###如果名片持有者与人事先有约，一般可在告辞时再递上名片。确定迎送规格应遵循的原则是（).

答案:对等原则###对口原则商务谈判中，如果想鼓励对方讲话，比较好的方法是（）。

答案:认真倾听（）是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。

答案:最低目标一般来说与美国商人交往时保持（）米的距离是比较适当的。

答案:0.5-1当确定了己方的谈判目标之后，应根据（）选择确定谈判对象。

答案:对方条件与己方目标的吻合程度一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，谈判陷入僵局。这一案例中的僵局属于()。

答案:情绪性僵局下列哪一项是讨价技巧？

答案:以理服人谈判桌上主客双方的座位安排基本原则是：（）。

答案:以右为上，面门为上代接电话时违背礼仪规范的行为有（）。

答案:如果有事情要求转达可以拒绝倒退是人在遭受心理挫折时所表现出来的与自己年龄不相称的幼稚儿童化的行为。

答案:对不提有关私人方面的问题，在商务谈判中也已成为一种习惯。

答案:对在作开场陈述时一定要明确、具体的提出己方的利益重点。

答案:错外国商人可以与俄罗斯商人谈论政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争等问题。

答案:错谈判人员性格要相同，这样容易相处。

答案:错“希腊汤勺的故事”告诉我们在商务谈判中达成合作是最重要的。

答案:对头碰头时人多些会更有效果。

答案:错在谈判中，要把谋求共同利益放在第一位。

答案:对商务谈判中离开了规范性原则，谈判者所说的只能是谎言。

答案:错吉普车不管是谁驾驶，副驾驶座的位置都是最尊贵的位置。

答案:对商务谈判中并非任何问题都要回答。

答案:对攻心策略通过许多回合的疲劳战，使趾高气扬的谈判者的锐气逐步地消磨。

答案:错一般来讲，商务谈判小组的成员为7～8人。

答案:对谈判人员在谈判遭遇困难时可以表现出不自信。

答案:错双方在谈判过程中涉及商务交易的核心-经济利益时,意见分歧差距较大,难以达成一致意见,双方又固守己见,毫不相让,就会导致实质性僵局。

答案:对谈判僵局应随时处理，而不必选择所谓的最佳时机。

答案:错谈判者在获胜前不能掉以轻心，获胜后更不能掉以轻心。

答案:对只要僵局构成因素稍有差异，包括谈判人员的组成不同，各种策略的使用效果都有可能是迥然不同的。

答案:对“双赢”谈判是把谈判看成一个合作的过程，共同去找到满足双方需要的方案。

答案:对对方陈述时，己方一定要倾听，要思想集中，同时要积极思索、寻找相应的对策。

答案:错在商务谈判过程中，手势的运用并未增加说话的说服力和感染力。

答案:错成交行为是一种明示，成交信号则是一种暗示。

答案:对谈判者要学会在谈判中适时说“不”。

答案:对坦诚式提问是一种推心置腹友好性的问句。

答案:对在商务谈判过程中，只有当你明白对方的需要所在，你才能获得对方的肯定。

答案:对与多人交换名片时，不需要注意讲究先后次序。

答案:错谈判人员只需谈判技巧，不需有较高的专业知识。

答案:错谈判的过程是语言交流的过程，陈述在交流中扮演着重要的角色。商务谈判中的陈述技巧包括（）

答案:陈述要层次清楚###语速要适中###语言要生动###对陈述中的错误要及时纠正###语气要平和在商务谈判中，语气的强弱对于意见的表述有重要影响。通常（）情况下可以提高嗓门说话。

答案:谈判双方观点一致###谈判双方说话投机###当受到谈判对手侮辱时###当遭遇谈判对手无礼对待时某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员包括1名主管市长,1名经委主任,l名财办主任,另加该厂厂长,共4人。形成这种安排的主要原因是什么？（）

答案:长官意志###官僚思想###中国封建文化的影响商务谈判心理是谈判活动中谈判者的各种心理活动。通过对谈判者心理的研究，有助于（）。

答案:以一个良好的心理状态投入到谈判中去###采取相应措施调整和控制谈判###摸清谈判对手的心理活动###选择不同的战略战术应对谈判对手###谈判者了解己方谈判成员的心理活动任何商务谈判都不可能孤立地进行，而必然处在一定的客观环境之下并受其制约，谈判环境主要包括（）。

答案:经济环境###政治环境###人际关系环境###文化环境无论如何婉转地拒绝，只要是拒绝都就会有伤害，那么如何将拒绝带来的伤害降到最低呢？（）

答案:不要带有情绪###拒绝要利落直接###清楚地表达你的意思###不要自以为是谈判者对商务谈判中的客观挫折要有心理准备，应做好对心理挫折的防范和预警，对己方所出现的心理挫折应有有效的办法及时加以化解，具体的应对方法包括（）。

答案:压抑作用###宣泄作用###替代作用###理喻作用###转移作用确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是()

答案:实用性原则###合理性原则###合法性原则谈判一旦陷入僵局，破解僵局的主要方法和对策是（）。

答案:暂时休会###更换辅谈人###寻找替代方案###借助调解人###交换谈判议题俄罗斯商人的性格特点是（）。

答案:勇敢###豪放###耿直###热情“套牢箱”技巧的面包括（）。

答案:诚实和耐心###关于产品的知识###可信性###共鸣###热心程度针锋相对策略运用时需注意（）。

答案:注意场合###理由要充分###既坚持原则又力主灵活###针对性强我们知道日本深受中国儒家思想文化影响，他们把忠、义、信、勇作为人格修养信条，形成富有特色的大和民族文化，那么日本商人的谈判风格是（）。

答案:看重信任###讲究面子###决策慎重法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是()

答案:监督谈判程序在法律许可范围内进行###确认谈判对方经济组织的法人地位###检查法律文件的准确性和完备性属于谈判队伍第二层次的有()

答案:法律人员###经济人员###翻译在商务谈判前，谈判者应做好充分的事前准备，针对谈判事先拟好要提出的问题，这样能够（）

答案:预防对方反问###做到有针对性选择商务谈判时间长短需要考虑的因素有（）.

答案:谈判重要程度关于正式场合男士西装的穿法，下列说法错误的是（）。

答案:可以选择花格子西服###西装可以和高领衫、T恤衫搭配，显得时尚###可以穿布鞋、休闲鞋在商务谈判中，采用声东击西策略的目的是（）。

答案:为以后正式谈判铺平道路###拖延时间###作为一种障眼法，转移对方视线商务谈判中，如何发现对方的真正需要所在？（）

答案:分析对手说话的真实涵义###准备阶段多收集谈判的资料###采取私下形式或其他渠道获得###善于察言观色###多提一些问题结束通话时应遵循的礼仪（）。

答案:要结束通话时由打电话者提出###要说的内容说完之后应该主动提出结束通话###要等对方挂断电话之后再挂电话###在挂电话时不能直接“哐”的一声将话筒扔在话机上商务谈判中的提问技巧包括（）

答案:不强行追问###提问应言简意赅###提问态度要诚恳###提出问题后应闭口不言###注意对手的心境和特点一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有()

答案:政府间关系###政治背景###经济的运行机制###国家对企业的管理程度###政局稳定性根据语言的表达方式不同，商务谈判语言可以分为（)。

答案:无声语言###有声语言自我介绍包括的要素有（）。

答案:本人本人供职的单位以及具体部门###本人的姓名###担任的职务和所从事的具体工作###所从事的具体工作在谈判中，对方的视线经常停留在你的脸上或瞪大眼睛看着你，说明对方对谈判内容（）

答案:感兴趣（）问句可以体现出问话的艺术性，促成交易的成功。

答案:选择式有关生产或经营同类产品的其他企业状况的信息属于()

答案:竞争对手信息“请允许我来为两位引见一下，这位是方正集团营销部部长张强，这位是新兴集团副总方伟”。这种介绍方式属于（）

答案:一般式需要层次理论是由著名心理学家（）提出来的。

答案:马斯洛“您刚才的这一意见，代表贵方的真正意见吗？”属于（）。

答案:澄清式提问阿拉伯商人发现因为己方随意终止谈判而使对手恼怒，他会说（），意为“不要介意”，让对手哭笑不得。

答案:迈利西日本商人认为()是谈判成功的保证。

答案:耐心在某个行为活动过程中，人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时，在心理上形成的一种挫折感，并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为（）

答案:心理挫折商务谈判必须实现的目标是谈判的（）。

答案:最低目标谈判者对问题答复得好坏与思考时间成()。

答案:正比谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是()

答案:关系型商务谈判对己方来讲最为有利的谈判地点是（）

答案:主场谈判一开始就让出全部可让利益的让步方式是()

答案:一次性让步方式造成谈判风格差异的根源是（）。

答案:文化在商务谈判中，()的谈判桌通常使双方谈判人员感到有一种和谐一致的气氛，交谈起来比较方便和容易。

答案:圆形合同一旦出现纠纷，最好的解决方法是（）

答案:仲裁阿拉伯商人想取消合同，会说（），意为“神的意志”，令对手无可奈何。

答案:因谢拉按照商务谈判的（）来划分，可以分为国内商务谈判和国际商务谈判。

答案:地区范围在最后阶段，一次让出全部可让利益是（）

答案:坚定的让步最后让步中主要应把握的问题是（）

答案:让步的幅度和频率商务谈判中，对重要的问题应争取在（）进行。

答案:主场在商务谈判中，要想做到说服对方，应当（）。

答案:寻找双方利益的一致性从谈判内容上看，最容易形成谈判僵局的主题是（）。

答案:价格商务谈判成功的标志是什么？（）

答案:既要实现最大的经济效益，也要实现良好的社会效益当谈判进入（）阶段，可考虑采取场外交易。

答案:成交当专职司机驾驶轿车时，最尊贵的位置是（）。

答案:后排右侧阿拉伯商人特别喜欢带有星星图案的衣服、礼品。

答案:错一般参加签字仪式的人员都是参加谈判的人员，人数应大体相等，主签人员的级别也相同。

答案:对商务谈判结束时，达成一致的条件也可以更改。

答案:错谈判双方在执行合同过程中对合同条款理解不同而产生的分歧是协议期僵局。

答案:错戴维营和平协议的达成是谈判双方互惠互利的结果。

答案:对商务谈判的议题必须是合法的。

答案:对接电话前应整理好心情，带着微笑接电话。

答案:对当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立。

答案:对谈判地点不论设在哪一方都各有利弊。

答案:对世界各地企业的决策结构是一致的。

答案:错商务谈判前期不仅要重视己方信息，也要重视对方信息。

答案:对谈判对手就是我们的敌人，因为“商场就是战场”，所以要使对方寝食不安、提心吊胆，尽可能地榨取对方，这是取胜的诀窍。

答案:错谈判一方可获得的经济利益的大小，是评价其谈判成败与否的唯一标准。

答案:错“谈到教授，文质彬彬”，这是一种晕轮效应。

答案:错谈判开局气氛是由参与谈判的所有谈判者的情绪、态度与行为共同制造的。

答案:对为了弄清对方的情况，商务谈判过程中任何方面的问题都可以随意提问。

答案:错在谈判桌上，视情况而定，介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。

答案:对支付过违约金，就不需要再支付赔偿金。

答案:错商务谈判通过相互协商实现互利。

答案:对女士穿套裙可以穿短袜凉鞋。

答案:错与首因效应相对应的是经验效应。

答案:错初次见面者，一般握一两下即可，控制在二三秒之内。

答案:对在商务谈判中，谈判人员应不惜一切代价使己方利益达到最大化。

答案:错首因效应一旦形成很难消除。

答案:对下列关于商务谈判的论述正确的是（）。

答案:商务谈判双方的地位平等###商务谈判的最终目的是实现双方的共赢合作###商务谈判的基本手段是说服在达成交易的最后会谈以前，要对整个商务谈判活动进行回顾和分析，其主要内容包括（）

答案:所有的预先准备的谈判内容是否都已谈妥###要仔细回顾分析让步条款和幅度###着手安排交易记录，起草好书面协议###所有的交易条件与谈判目标是否吻合###决定采取何种特殊的谈判结尾技巧你是汽车制造厂商的业务经理，最近与一客户经过了艰难的谈判，最后终于达成协议。但在签订协议书之前，该买家又提出了一个最后要求：汽车要漆成红、白两色。这两种颜色正好是你心中准备将要使用的颜色，面对这种“额外”要求，你该怎么办？（）

答案:问他这两种颜色对他有何重要性###告诉他可以按他的要求办商务谈判过程中，即使你发现了对方的问题，很想立即提问，也要克制自己，可以先把发现的和想到的问题记下来，待对方发言完毕再提问。这样体现出（）

答案:自己的修养###尊重对方###能全面、完整地了解对方的观点和意图小李负责一家软件开发公司的战略发展。近来小李把目标瞄准了一家小型的新起步的公司开发出一种新型软件。但是，公司研发部的负责人却不怎么热心，他不断质疑该产品的商业存活力。在公开场合，他阐述的理由是产品的市场不够大，不足以验证成本和付出是否合理，而这个项目获得研发部门的赞同和支持是非常重要的。小李劝说公司研发部负责人时所运用谈判语言的规范性表述要做到（）

答案:严谨###精确###文明###清晰谈判人员的自信主要表现在()

答案:相信自己###镇静沉着###坚持主见绝大多数人在感受到心理挫折时的行为反应主要有以下几种（）。

答案:固执###倒退###攻击###畏缩依照惯例，商务活动中由谁先报价（）

答案:发起谈判者###招标者###卖方俄罗斯商人受到原苏联时期高度计划经济体制影响，习惯于照章办事，上传下达，忽视了创造性的发挥。而由于物资短缺，缺乏外汇，俄罗斯商人在谈判中会表现出（）的特点。

答案:固守传统###易货贸易###讨价还价###关注技术以下属于正确的递交名片的方式有（).

答案:不可以将名片举得高于胸部###双手捧着递交###不要以手指夹着名片给人在商务谈判过程中，提问言简意赅的作用是（）。

答案:洞悉对方心理###获得更多信息###可以多提问在开局阶段,谈判者应将话题集中于()

答案:人员###谈判目标###计划###进度商务谈判中，有些过于极端的语言，会使对方产生偏见，伤害对方感情，带来尴尬局面，影响谈判进展，如（）。

答案:小气鬼###愚蠢###叫人厌恶###无耻###发不义之财在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是()

答案:项目经理###合同执行经理###销售部经理俄罗斯文化受到（）的影响。

答案:新教###东方文化###伊斯兰教###西方文化商务谈判的心理禁忌包括（）

答案:禁忌失去耐心###禁忌掉以轻心###禁忌举措失度###禁忌假设自缚###禁忌热情过度说服技巧是商务谈判中最艰巨、最复杂，也是最富技巧性的工作，主要包括（）

答案:要委婉地说服对方###要有足够的耐心说服###明确说服的目标###注意说服的次序###寻找对方能接受的谈话起点在价格谈判中，买方与卖方价格谈判合理范围的左、右两端不会是（）

答案:买方的最高买价、卖方的初始报价###卖方的最低卖价、卖方的初始报价###买方的初始报价、卖方的初始报价以下正确的是().

答案:告别时主客双方职务最高者可以多寒暄几句，以表惜别之情。###按主方职务的高低站成一列，职务最高者站首位,与客方职务最高者先行握手话别。###主方职务最低的与客方职务最高的话别，最后才是主方职务最高的与客方职务最高的话别。（）是日本商人的共性，在与日本商人谈判时应牢记这一特点。

答案:爱面子在谈判小组中起灵魂作用的是（）

答案:主谈人（）可以发挥集体的智慧，提高谈判效率。

答案:小组谈判谈判开局阶段，谈判各方的心理都比较（）

答案:紧张日本商人谈判过程采取集体决策的方式，这表明日本商人（）。

答案:群体意识强烈参与谈判各方实质是（）关系。

答案:合作者阿拉伯商人十分看重（）,认为这是尊重他们的表现。

答案:讨价还价谈判人员拥有相当的（）有助于谈判成功。

答案:决策权限一次，英国谈判专家库恩先生到一家商店买冰箱，营业员走上前来询问他需要的冰箱型号，并告诉他该型号冰箱每台售价为485.95美元。库恩先生认为价格太贵，而售货员表示价格暂时没有优惠，这时库恩先生先不谈价格，而是走近冰箱左看右看，然后问营业员：“你们店里这种型号的冰箱共有几种颜色？可以看看样品吗？”营业员马上引他看样品。库恩先生看完后选择了现在店里没有的颜色。他解释说：“这种颜色与我家厨房里的颜色很相配，而其他颜色则会令人感到不协调。颜色不好，价钱还那么高，如果不重新调整价格，我只好另选购买商店了。我想，别的商店可能会有我需要的颜色。价格不能再便宜点吗？”库恩先生的应对僵局的策略属于（）。

答案:回避分歧转移议题俄罗斯商人如果引进某个项目，会对外招标，吸引多家竞争者，从中进行选择，表明俄罗斯人善于（）。

答案:讨价还价一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是()

答案:谈判主题谈判学家尼尔伦伯格认为，成功的、合作的谈判中要善于利用（）。

答案:僵局()是指人们对某物或某人初次接触时所产生的印象。

答案:首因效应对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）

答案:明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效谈判双方在磋商阶段，由于意见产生分歧而导致的僵局叫（）。

答案:协议期僵局选择谈判信息传递方式是()

答案:有目的的质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。

答案:错得当的商务谈判策略是实现谈判目标的桥梁、有力工具和利器。

答案:对一名出色的谈判人员应该既具备广博的综合知识，又有很强的专业知识。

答案:对需要和动机之间没有区别。

答案:错穿双排扣西装时，所有的纽扣都应系好，坐下时需要把最下面的打开。

答案:对不牺牲自己利益的让步是没有的。

答案:错男女同车时，不论男士职位是否比女士高，男士都应主动为女士开车门。

答案:错谈判人员要坚持原则性，不能太灵活。

答案:错当在商务谈判中处于劣势时，最好的谈判技巧就是尽可能地满足对方的要求。

答案:错为了提高信息的利用效率，对搜集到得谈判信息必须进行必要的筛选。

答案:对主谈人应是谈判人员中职务最高的领导。

答案:错邮件附件多应当打包压缩成一个文件。

答案:对商务谈判中的僵局都会导致谈判的破裂。

答案:错场外交易策略，一般是指在酒席上谈生意。

答案:错在任何特定的谈判中，谈判者的需要、愿望、动机等都可能使其对对方的感知出现偏差，商务谈判中的知觉现象主要包括（）

答案:经验效应###首因效应###定型效应###近因效应###晕轮效应中国古典文化的（）对日本文化影响深刻。

答案:等级观念###忠孝思想###宗法观念商务谈判心理挫折的应对应采取（）

答案:摆脱挫折情景###情绪宣泄###勇敢面对制定谈判方案的要求是（）

答案:具体###周密###明确###严谨商务谈判本身也是一场心理战，不具备起码的心智和度量是难以取得胜算的，要想运筹帷幄于商务谈判当中，心理上需做到（）。

答案:荒而不慌###饱而不贪###争而不松###饥而不急谈判者在谈判时遇到陌生难解的问题而强作答复，会带来的后果是（）。

答案:丧失对方信任###损害己方利益###使己方陷入被动在商务谈判中，应该如何对待各方的矛盾和分歧？

答案:共谋合作，搁置分歧###变通策略，调合矛盾商务谈判中，一方运用故布疑阵策略时，谈判另一方可以采用（）予以破解。

答案:应具备高超的观察力###不要轻易相信毫不费力所得到的资料或信息###应具备高超的应变力掌握好提问的时机，有助于引起对方的注意，掌握主动权，使谈判按照自己一方的意图顺利进行。商务谈判的提问时机包括（）

答案:在己方发言前后提问###在议程规定的辩论时间提问###在对方发言完毕之后提问###在对方发言停顿或间歇时提问商务谈判中的互利互惠，取决于谈判双方的（）。

答案:谈判策略的运用###谈判双方的实力2004年，我国南方某市工艺品公司作为供货方同某外商就工艺品买卖合同开始谈判。谈判中，工艺品公司谈判人员坚持800元一件，而外商谈判代表只同意出价500元。在谈判过程中，我方态度强硬，坚决不同意外方所出的过低购价，而外商也毫不示弱，坚持非500元一件不买。谈判进行了2天，没有取得任何进展，在第二天谈判结束前，外商提出次日再谈一次，如再达不成协议，只好结束谈判。工艺品公司毫不示弱，声称，如果外商坚不退让，那么谈判破裂将是不可避免的。这时的僵局属于（）

答案:实质性僵局商务谈判的议题又称为（）。

答案:谈判客体德国商人的谈判风格总体表现是（）。

答案:审慎稳重下列不属于谈判僵局产生的原因的是（）。

答案:由于环境原因产生的僵局（）借助于人的视觉交流思想、表示态度、传递信息的。

答案:无声语言报价阶段的策略主要体现在（）。

答案:如何报价俄罗斯商人喜欢（），经常采用这种形式以获取谈判优势。

答案:易货贸易要想消除分歧，谋求一致，主要办法之一就是设法（）对方改变初衷，心甘情愿地接纳己方的意见或建议。

答案:说服以下不属于名片内容的是（）。

答案:家庭住址语言差异对谈判风格的影响表现在（）。

答案:沟通过程日本商人在谈判过程中特别重视运用（）礼仪。

答案:鞠躬商务谈判产生需要的三个基本条件是（）。

答案:同时满足其余三个选项阿拉伯文化的来源是（）。

答案:伊斯兰教商务谈判的目的集中地指向（）。

答案:经济利益你是某饮料厂的销售科长，正与某客户磋商供应汽水事宜。该客户要求你厂的汽水每打必须削价1元，否则就改买其他饮料厂不同品牌的汽水。该客户每年向你厂采购汽水8000万打，面对他的要求，你的做法是（）。

答案:表示你可以考虑在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（）上的平等。

答案:法律在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

答案:错商务谈判的基本要素包括（）。

答案:谈判主体###谈判客体###谈判环境谈判是追求（）的过程。

答案:双方不断调整自身需要，最终达成一致若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时，可采用（）。

答案:仲裁###调解买方要求：“假如您想合作，您就必须给我们提供更全面的担保，而不是您报的仅一年保修期。”“我们的做法完全符合这方面的惯例。我们或我们的竞争对手都没有这样做过。”“那就无法成交。”“您的威胁对我们毫无意义。我们只是按照惯例行事。”在这种交流的情况下，双方都冒了不深入理解对方的风险。而出现分歧，而且各持己见、互不妥协，往往会出现严重僵持以至谈判无法继续的局面属于（）。

答案:情绪性僵局处理谈判僵局最有效的途径是（）。

答案:将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态在解决僵局的过程中,一定要时刻注意顾全对方的“面子”。

答案:对下列对僵局的论述中，正确的是（）。

答案:僵局是一种不确定的状态###制造僵局是一种技巧###僵局对谈判者形成巨大的压力从广义上分类，谈判僵局可分为（）。

答案:执行期僵局###协议期僵局仲裁是指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。

答案:对所有导致谈判僵局的谈判主题中，()是最为敏感的一种。

答案:价格成功的判断是在谈判中自己获利很多，而对方获利甚少。

答案:错在谈判对方运用先苦后甜策略时，最有效的破解是及时予以识破。为此，可以采用的对策是（）。

答案:针锋相对###退出或拒绝谈判###了解对手的真正需要谈判人员永远没有现成的、固定的、成竹在胸的技巧与方法去应付所有的谈判。

答案:对谈判者可把（）与最后期限策略结合起来加以运用，效果更好。

答案:价格陷阱策略你租赁的房屋已经到期，准备续租，估计房主会提高租金20%，那么你将（）。

答案:罗列房屋的种种需要修补和改善之处故步疑阵策略运用时最重要的一点是要做得一切都合乎情理。

答案:对客户不接纳你所开出的价格，但他并不向你提出具体的建议，只是强调你出的价格太高。此时你将（）。

答案:要求他提出具体的建议或意见使用欲擒故纵策略的具体做法是，务必使自己的态度保持不冷不热、不紧不慢的状态。

答案:对（）与三十六计中的“苦肉计”有相通之处。

答案:侧隐术在商务谈判进行过程中，对方坚持不合理要求，导致谈判僵持时，应作出（）

答案:明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效沉默寡言策略比较恰当的运用时机是报价阶段。

答案:对你手头上有一批货物可供外销。你认为若能卖到100000美元，则感到十分满足。若外商提议以200000美元的现汇购买这批货物，此时，你最明智的做法是（）。

答案:告诉他一星期后再作答复下列哪些语言属于委婉地回绝了谈判对手？（）

答案:我们也感到非常遗憾和抱歉###恐怕我们很难满足贵方的要求在商务谈判中，开诚布公的回答又称为（）的回答。

答案:实事求是在商务谈判中，运用有声语言和行为语言，可以产生珠联璧合、相辅相成、绝妙默契的效果。

答案:对大型的商务谈判在进行前都要商定谈判议程，设定辩论时间。

答案:对（）是人最先表露潜意识的部位，也正因如此，人们在谈判时常常用桌子来掩遮此位置。

答案:腿部要想提高谈判语言的逻辑性，谈判者需做到()

答案:具备一定的逻辑知识###能够让谈判对手理解###以富有逻辑性的语言表述###掌握详细丰富的谈判资料###谈判前做好充分的准备在商务谈判中，说服工作的关键在于()。

答案:抓住对方的心诚恳的提问态度能够增强谈判双方之间的情感沟通。

答案:对在商务谈判中，主要的面部微表情体现在（）。

答案:“嘴巴”语言###“眼睛”语言###“眉毛”语言上下车时的正确做法有()

答案:尊者先上后下###如果男士的职务高于女士，则不必为女士开车门###男女同车时，男士应主动为女士开车门###位卑者后上先下男女相遇握手时的正确做法是().

答案:男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面###应该女士先伸手男士再握###握手时男士应仅握女士四指即可我公司最近新谈下来一笔大订单，双方就此准备举行一次隆重的签约仪式，由我公司承办，公司行政办公室的小张负责，那么他都需要做好哪些准备呢？（)

答案:确定参与人员###选择签约仪式场所###准备待签合同的正式文本###安排好座次排列###布置签字厅当主人驾驶轿车时，最尊贵的位置是（）。

答案:副驾驶小张陪领导去和英国一家企业进行商务谈判，事前领导告诉他这次谈判很重要，要他做好充足的准备工作，小张除了准备好谈判文件等之外，他觉得参加这样的正式商务活动，也应穿得正式一点，请你来帮他设计一下应该怎么穿合适（）。

答案:选择一套藏蓝色单排扣西装###搭配一件白衬衫###穿一双深色袜子###选择一双黑色牛皮鞋（）是指介绍者要经过精心的准备，再将被介绍者推荐给另一位被介绍者，介绍者通常会将前者的优点进行重点介绍。

答案:推荐式男士在正式的商务场合的着装需遵循（）。

答案:三色原则中外签约活动中，中国国旗应放在左边。

答案:错被介绍者在介绍者询问自己是否想认识某人时，如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

答案:对德国商人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。

答案:对日本商人认为信任是合作成功的重要媒介。

答案:对如果你代表所在企业与德国企业进行洽谈，你做了非常充分的准备工作，已经熟悉德国商人具有严于律己、讲究秩序、举止端庄、坦率真诚的性格特点。为了促进洽谈成功，你更应该掌握解德国人的谈判风格是（）。

答案:注重产品质量###办事效率很高###重合同、守信用###谈判准备充分下面选项能够体现阿拉伯商人谈判风格的是（）。

答案:节奏缓慢###讨价还价###惯用IBM地域差异、民族差异、政治差异、经济差异、宗教差异和观念差异造成世界文化的多元性，据你观察这种多元性是通过（）表现出来的。

答案:礼仪###节日###服饰###饮食美国人在进行商务谈判时常说“我要征求律师的意见”，说明美国人在商务谈判中特别重视（）。

答案:法制（）是美利坚民族的哲学观，他们坚信“有用、有效、有利就是真理”。

答案:实用主义日本商人非常（），往往采用迂回的方式拒绝对手，而不是直接拒绝对手。

答案:讲究面子可以赠送俄罗斯商人皮包、钱包、皮带、香水、化妆品等礼品。

答案:对西方人处置纠纷惯用法律手段，而不是靠良心和道德。

答案:对让步要遵循一定的原则，以下让步原则中，正确的是？

答案:在己方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要己方可以考虑先做让步。###让步要恰如其分，让在刀刃上，使己方较小的让步能给对方以较大的满足。###不要承诺做同等幅度的让步。###做出让步时要三思而行，不要随随便便、掉以轻心。###不要做无谓的让步，应体现对己方有利的宗旨。谈判的格局是在开局后的（）内确定

答案:几分钟谈判开始时一般不拒绝对方的第一个提议。

答案:错对方报价完毕后，己方正确的做法是（）。

答案:要求对方进行价格解释讨价是要求报价方重新报价或改善报价的行为。讨价次数遵循“事不过三”原则。还价，是指针对对方返回的交易条件所做出的表明己方交易条件的行为。还价的方式一般有：（

）

答案:按项目还价###按可比价还价###按价格评论还价###按成本还价谈判摸底时不要主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态。

答案:错商品的质量是商务谈判的核心。

答案:错在价格谈判中，买方与卖方价格谈判合理范围的左、右两端不会是（