体育场馆管理与维护智慧树知到期末考试答案章节答案2024年广西体育高等专科学校

体育场馆管理与维护智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年广西体育高等专科学校好的服务质量不一定是最高水平，管理人员首先要识别场馆所要追求的服务水平正确答案：（）

答案:对郊型体育场馆一般具有用地面积小、后续发展空间不足、土地使用成本高昂、易阻碍交通等方面的缺陷。（）

答案:错处于计划经济制度下的初建阶段的体育场馆，其经营管理体制取决于整个社会的经济制度，其自身缺少真正意义上的经营。（）

答案:对体育场馆管理原理主要包括（）

答案:效益原理###人本原理###系统原理互动质量要通过（）

答案:从业人员的态度###行动###专业体育场馆服务质量的构成要素分为（）

答案:物理环境质量###结果质量###互动质量根据场地性能要求，将足球场地分为（）

答案:人工草坪场地###木地板###天然地面场地###天然草坪场地###人工合成地板场地E.硅PU是一种符合人体工学原理并满足运动物理特性需要，以单组份（）组成缓冲回弹结构，双组份（）作为耐磨面层的国内最为流行的运动场面层铺设专用材料（）

答案:改性丙烯酸###有机硅改性聚氨酯人力资源管理流程有（）

答案:人员补充###绩效考核###工资管理要充分发挥体育场馆维护和保养的作用，我们在日常工作中，应重点处理并做好哪两个方面工作？（）

答案:要健全制度、规范管理。###要处理好场馆日常管理与场馆日常维护的关系为运动训练、竞赛组织提供优质服务，是体育场馆经营管理的（）之一。

答案:目的体育场馆不断进行市场化、产业化尝试，出现了企业租赁承包体育场馆并用于非体育经营活动的阶段是（）

答案:外部制度转型的探索阶段（）选址的体育场馆建设时间一般比较早，周围各类设施相对完善，人流量较大，利用率也相对较高。

答案:城市型体育场馆经营管理环境要素，包括内环境要素和（）。

答案:外环境要素体育场馆的经营管理环境不包括（）。

答案:场馆卫生环境体育场馆优质服务的维度划分为五个维度，分别是：（）；展示服务的安全性；体现服务的移情性；提供可靠的服务；服务的有形性展示。

答案:提供快速的顾客反应体育场馆管理，是指通过优化、配置体育场馆所拥有的资源，提高、完善、创新体育场馆经营的质量、服务和业务，实现（）目标的企业化的管理活动。

答案:效益（或利润）（）是最佳聆听的方式。

答案:设身处境聆听影响体育经营的外部环境间接因素有政治环境、经济环境、社会文化环境和（）

答案:时间环境体育场馆画线实操中主体是（）

答案:现实中的人体育场馆的盈利模式，主要包括（）五种核心要素。

答案:目标客户、产品构成、成本控制、经营方式、空间布局体育场馆的经营主体不包括（）。

答案:管理制度“PPP”模式即“建设-经营-转让”，其实质上是一种融资的方式，多用于大型基础设施和公共工程的建设和管理。（）

答案:错体育场馆管理控制的主要原则有（）

答案:计划确认原则###控制关键点原则###控制效率原则体育场馆管理信息的特征有（）

答案:保密性###广泛性###综合性丙烯酸运动地要求进入场地者必须穿（）。

答案:运动鞋体育场馆管理的“3W1H”中的“H”指的是（）。

答案:HOW，如何管理体育场馆体育场馆经营管理者在经营管理过程中，可引入（），实现对设施、设备、器材的规范管理。

答案:ISO9001：质量管理体系认证《公共体育场馆基本公共服务规范》一共制定了（）4项主要内容。

答案:基础设施、基本管理、基本服务、满意度pvc运动地板是以（）为主要原料资源开发。

答案:聚氯乙烯及其共聚树脂体育场地长边广告位置租赁属于体育场馆的（）资源开发。

答案:闲置空间塑胶跑道是双层聚氨酯组成（双组份）基础层为聚氨酯树脂粘合混合的黑色环保橡胶颗粒，面层为（）橡胶颗粒与聚氨酯混合。

答案:EPDM九十年代体育场馆以大型赛事为契机拉动了各地大型体育场馆的建设。尤其是北京亚运场馆的建设，在减少排放、保护环境、引进和开发新技术、应用新材料方面向前迈进了一大步。（）

答案:错根据篮球场地性能要求，通常可将篮球场地分为：sportcourt悬浮式拼装地板场地、丙烯酸场地、木地板场地、土质场地和塑胶场地。（）

答案:对体育场馆的直接经营模式能充分保障场馆社会效益的实现，但会由于行政管理的严谨与缺乏灵活性等而降低管理效率，也会由于经营上的不自由等因素而减少经济效益。（）

答案:对承包制运营模式通过一定的合同契约将全部或者部分体育场地、设施设备，以租赁或者承包的方式出让经营权并获取收入，这种模式为获取更多的经济利益，因此无法体现体育场馆运营的社会效益。（）

答案:错中国60年代体育场馆建筑，在借鉴国外设计经验上，结合地区特点进行突破与创新，在建筑性格、布局、结构和设备完普方面做了有益的探索。（）

答案:对在外部制度转型的索阶段，政府行政机构的政事不分、、管办不分，体育场馆自身经营缺乏自主性和独立性。（）

答案:错体育场馆服务产品的生产与供给必须遵循相应法律和法规的要求，划分为（）等级。

答案:国务院制定颁发的行政法规###全国人大常委会制定颁发的基本法律###国务院所属部门颁发的行政法规###地方人大颁发的地方性法规和地方性规章体育场馆管理中应用系统原理的基本要求是（）

答案:系统分析与系统综合相结合###定性描述与定量描述相结合###局部描述与整体描述相结合体育竞赛表演服务主要包括（）

答案:全民健身系列活动###承办国际、国内体育赛事###相关展演活动体育场馆维护与保养的基本原则是（）

答案:保障大众健康，安全第一的原则###运用国内外先进手段进行管理的原则###因地制宜，按场馆使用要求进行管理的原则###检查督促、规范操作的原则。根据用途、竞赛级别、参赛运动员人数与水平等因素将室外合成面层田径场地分为（）

答案:Ⅰ类场地###Ⅲ类场地###Ⅱ类场地以下哪个城市是唯一一个举办过夏季奥运会和冬季奥运会的城市？（）

答案:北京（）是我国体育场馆事业的发展趋势。

答案:公共体育场馆企业化管理，大型体育场馆经营开发泛产业化，体育场馆服务标准化，政府购买公共服务按体育场馆分级分类管理的原则，场馆的设施、设备、器材其维护管理分为（）大类。

答案:两《体育场所服务质量管理通用要求》的环境要求中，体育场所的环境应符合（）等相关国家、行业标准的要求。

答案:GB/T17249.2体育场馆设施、设备、器材维护与保养一般应遵循（）个基本原则。

答案:4（）是指体育教学、体育训练、体育竞赛、体育锻炼以及体育娱乐等活动用的体育建筑、场地、室外设施以及体育器材等的总称。

答案:体育场馆体育场馆服务是指对体育场馆的（）需求而进行的与体育场馆的功能、特点相关服务的服务产品的供给活动。

答案:多元化根据《GB/T18266体育场所等级的划分》文件，该标准将体育场所的等级分为（）级。

答案:5（）是帮助用户区分产品和服务的工具，它影响目标用户以产生选择倾向并改变他们的购买行为。

答案:品牌商标（）就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。促销实质上是一种沟通活动。

答案:促销以下哪个选项不是体育场馆经营管理要素（）

答案:体育场馆经营管理资金体育场馆经营管理要素之间的相互关系是：通过（）三个过程连接起来。

答案:投入—转换—产出企业文化，也是企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的综合，包括企业管理中的硬件和软件、（）与隐性文化。

答案:积极文化（）是体育场馆规范化管理的重要内容。

答案:健全制度体育场馆画线中的客体是（）

答案:现实中的场地（空间实践）从对体育场馆功能定位的学习中，我们可以发现，（）的体育场馆是未来发展的一大趋势。

答案:复合型体育场馆应当根据每一项服务选择相同的目标顾客正确答案：（）

答案:错体育场馆经营管理主体与客体之间是要解决“谁”管理“什么”的问题。（）

答案:对服务质量不一定经过顾客认可，并被顾客所识别。正确答案：（）

答案:错顾客是体育场馆经营活动的客体。（）

答案:错委托经营模式一般体育场馆由政府出资建造，然后按照委托代理的思路交给专业公司“托管”，因此该方式也叫做“托管模式”，或者叫做“政府出资企业化经营模式”。（）

答案:对根据城市规划的有关理论，把距离市中心区界线5公里以外的范围称为远郊区，5公里以内的区域称为近邻区。（）

答案:对中国古代体育场地呈现出有场无馆、功能多样、依附于自然条件等特点。（）

答案:对北京2022年冬奥会的“冰丝带”（国家速滑馆）、“雪飞燕”（国家高山滑雪中心）以及延庆赛区的奥运村、山地新闻中心、大众雪场的建设都采用了委托经营模式。（）

答案:错BOT模式的不足之处在于：它容易滋生短期行为，不利于场馆的维护和价格的制定，难以保证场馆的公益性和社会效益。作为场馆建设项目的投资方，为了早日收回投资并获取利润，往往为了提高生产效率和经营业绩，忽视对体育场馆的基本维护和适当的资本性支出，加速了场馆设施的折旧。（）

答案:对事业单位企业化运作模式的优点在于公益性强，经营管理人员熟悉体育场馆设施设备情况，便于开展经营活动；同时，能直接避免或减缓各种矛盾，如对外开放、封闭训练或承办赛事的矛盾，体育场馆所有者和经营者之间的矛盾。（）

答案:对体育场馆运营与开发的原则是（）。

答案:树立市场营销理念###社会效益优先###依托场馆、全面发展###坚持科学管理员体育场馆管理体制的影响因素有（）

答案:体育自身的性质与发展程度###民族文化与传统###国家的政治与经济体制###国家经济发展程度经营管理者通常对体育场馆设施、设备、器材的规范管理所采取的措施是（）

答案:制定设施、设备、器材日常维护的管理办法；###运用国际管理体系认证对场馆设施、设备、器材进行规范管理；###检查与督促协调解决设备器材管理问题；###统筹调剂好资金使用，及时处理好场馆设施、设备、器材维修问题。商业服务活动服务包括（）

答案:商业集会###商业会展###大型文艺活动体育场馆的链式发展模式包括（）。

答案:业务外包、战略加盟模式###跨价值链多元化拓展模式###纵向一体化拓展高附加值节点模式个性化服务的内容主要包括（）。

答案:超常服务###情感服务###特色服务体育场馆管理是对体育场馆所拥有的资源进行优化配置，对（）等进行提高、完善与创新，以追求效益（或利润）为目标的企业化的管理活动。

答案:服务###质量###业务体育场馆管理产业管理的特点有（）

答案:坚持以法律为保障###坚持以计划为导向###注重经济效益和社会效益的辨证统一###注重各种经济方法的灵活运用体育场馆运营的消费者效用的满足包括有：（）。

答案:权益保障###营销管理###服务管理体育场馆服务质量的内容（）

答案:服务水平###连贯性###目标顾客健身房一般采用（）进行运营。

答案:会员制运营模式圣詹姆斯公园球场是按照（）划分的竞赛场馆。

答案:功能和用途体育场馆不安全因素可分为两个部分（）。

答案:内外安全西方早期的体育活动具有（）的性质。

答案:祭祀、宗教体育场馆本体服务类的赢利模式共包括（）类模式。

答案:7公共体育场馆是以（）为基础的全民所有支事业单位

答案:公有制北京冬奥会共设有几个赛区（）。

答案:3在体育场馆日常运营岗位接待服务标准的教学模块中，一共介绍和演示了包括前台接待岗位服务标准、售票岗位服务标准等共（）类接待服务标准。

答案:5体育场馆经营与管理主要包括（）三种基本模式。

答案:事业单位管理模式、国有企业管理模式、民营企业管理模式体育场馆经营管理主体的构成要素主要包括（）。

答案:体育场馆管理者、体育场馆内部员工、体育场馆专业服务人员、顾客体育场馆提供的产品虽主要是（），但亦有一系列的、与其他服务产品性质不同，且体育场馆本体功能相关的服务产品质量特性要求和标准化服务流程，以确保体育场馆服务的质量。

答案:无形的服务产品中国传统体育价值是（）。

答案:天人合一体育场馆的（），是指体育场馆在管理和运营过程中形成的核心规则，是组织成员共同遵守和推崇的理念、行为方式和价值观。

答案:企业文化体育场馆日常维护及保养主要包括（）。

答案:主体结构，面层材料，教学、比赛器材、器械，水、电、卫生等的维护及保养体育场馆经营管理的要素主要包括（）。

答案:体育场馆经营管理主体、体育场馆经营管理客体、体育场馆经营管理环境（）不是体育场馆的经营管理客体。

答案:专业服务人员在计划经济制度下的初建阶段，体育场馆投资的主体是（）。

答案:政府通常来说，体育场馆经营与管理的基本模式，往往会受到（）的直接影响。

答案:所处的社会环境和体制变迁如何才能将观念上的体育场馆转化为现实中的体育场馆（）

答案:通过日常运营管理、经营开发管理广西体育中心按照功能和用途划分属于（）

答案:竞赛场馆以下哪一个不是体育场馆运营与开发的原则（）。

答案:经济效益优先原则丙烯酸运动地坪涂料的维护及保养知识告诉我们，教学、训练、比赛前后要（），以保持场地的色彩和清洁卫生。

答案:用水冲刷硅PU运动场地不易开裂、起皮，褪色泛白，通过（）即可长期保持球场光洁如新。

答案:简易的冲洗体育场馆服务与实物产品其中之一的共同特点表现在（）。

答案:个人的努力和团队合作体育场馆服务是体育场馆经营管理的（）

答案:核心内容体育场馆管理的主要内容是（）。

答案:运营管理、财务管理、营销管理、人力资源管理声音系统的管理是体育场馆的（）。

答案:设施设备运营管理体育场馆主要包括（）两个部分。

答案:体育运动场地和体育馆悬浮式拼装运动地板是新型的