商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考点（强化练习）

商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考点（强化练习）1、问答题

人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？正确答案：人民警察不同制式、不同季节警服不准混穿，不得警便服混穿。凡着小翻领警服，必须穿、系配发的制式衬衣、领带。外着制式衬衣时，衬衣（江南博哥）下摆扎于裤腰内，并扎系制式领带、腰带。着多功能服时，内着制式衬衣、常服，系领带。着常服时，佩戴硬肩章；着作训服或外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着多功能服、作训服时，佩戴套式软肩章。2、单选

观看舞剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）A．表演到高潮时鼓掌B．一段组舞结束后鼓掌C．表演到精彩之处鼓掌正确答案：B3、单选

以下关于西装穿着的说法中，哪一项是正确的？（）A．正式场合西服应着套装，半正式场合可以上下异色搭配。B．西装纽扣的系法是双排扣的全部纽扣都要扣好，单排扣的最下面的纽扣通常不扣。C．领带夹可夹在衬衫自下而上第四粒和第五粒纽扣之间。正确答案：B4、问答题

公务人员办公室环境的礼仪要求是什么？正确答案：公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、俭朴、实用。具体包括以下几个方面：（1）保持办公室干净卫生；（2）办公用品摆放合理；（3）墙面上的张贴物、挂件整齐有序；（4）办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生；（5）办公场所及用品应俭朴；（6）电话机的摆放要便于接听；（6）尽量不要在办公区域用餐；有强烈刺激味道的食品，绝对不要带到办公室。如果在办公室用餐，时间不要太长，用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉，并将桌面和地面打扫干净。5、问答题

人际交往具体可分为哪四个环节？正确答案：接触、了解、沟通、互动。6、问答题

在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？正确答案：在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机；在加油站、油库不能使用手机；在驾驶车辆时不能使用手机；在剧院或影院要改成震动；在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。7、单选

下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（）①汤②热炒③主食④冷盘⑤果盘A、④②③①⑤B、④③⑤①②C、①④③②⑤正确答案：A8、问答题

西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红肉、白肉分别指的是什么？正确答案：红肉指的是猪肉、牛肉、羊肉；白肉指鱼肉、海鲜、家禽肉。9、填空题

在语言方面，交谈的总体要求是：（）（）、准确。正确答案：文明、礼貌10、问答题

新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？正确答案：对不起，我没有参与到您所采访事件的调查处臵工作，不了解有关情况，不能接受您的采访。11、问答题

出席中餐宴请用餐时应注意哪些礼仪和细节？正确答案：（1）坐姿要端正；（2）穿着要整齐，用餐过程中不要脱外衣；（3）主人示意开始后再就餐，客人不能抢在主人前面；（4）就餐动作要文雅，夹菜动作要轻，不要敲敲打打，比比划划，送食物进嘴时，要小口进食，两肘不要碰到邻座；吃饭喝饮料、喝汤不要发出声响；如果需要清嗓子、擤鼻涕、吐痰等举动，尽早去洗手间解决；（5）自觉做到不吸烟；（6）用餐的时候，不要当众修饰，比如不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱鞋袜等；（7）用餐的时候，不要离开座位四处走动，如有事要离开，也要和旁边的人打个招呼。12、问答题

领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？正确答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。引领之前，应提示领导前往何处。引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。13、单选

西湖龙井、洞庭碧螺春等名贵细嫩的茶叶宜用（）开水冲泡。A、滚沸B、60～70℃C、75～80℃正确答案：C14、问答题

依据惯例，剪彩仪式上，剪彩人员包括哪几种人员？正确答案：剪彩人、助剪人、托盘人。15、单选

以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是（）A、出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出B、出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出C、电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出正确答案：C16、填空题

签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）正确答案：相对式、主席式17、问答题

如果你的一位外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权，这时你应该默不作声、附和还是反驳？正确答案：反驳，应区分清楚国际友谊与国家尊严的轻重缓急。18、问答题

长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以什么颜色为宜？正确答案：白色或淡蓝色19、单选

我国国旗的长与宽之比是（）。A、5比3B、5比4C、3比2D、1比1正确答案：C20、填空题

出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。正确答案：尊者、女士21、问答题

遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？正确答案：事件正在调查中，有关情况正在核实。一旦有调查初步结果或情况核实清楚，将由我们的上级部门统一向媒体通报。22、问答题

公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？正确答案：（1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注意把握“不独白、不冷场、不插嘴、不抬杠、不否定”和把握时间，适可而止的原则。（2）善于倾听。做到表情要认真、动作要配合、语言要合作。（3）巧妙回答。应当熟练掌握运用提问与回答的技巧，向他人提问时，应注意依据对象提问、把握时机提问、抓住关键提问；回答他人问题时，要坦诚地回答、巧妙地回答、谨慎地回答。（4）实时插话与呼应。插话要征得对方同意，要控制插话的数量和时间，要服从谈话的主题；呼应时，可巧用眼神进行回应，善于进行情感呼应，也可用赞美进行回应。（5）委婉拒绝与反驳。由于主客观条件的限制，对方有时提出的要求或观点不能满足或赞同时，就应学会委婉拒绝，或有礼有节地反驳。（6）礼貌道歉。应根据不同的对象、时间和场合，使用规范的道歉用语，求得对方谅解。道歉时态度要真诚，应发自内心地表达歉意。23、问答题

在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？正确答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。24、单选

在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（）A、长者优先的原则B、女士优先的原则C、级别优先的原则正确答案：B25、问答题

公务拜访的礼仪主要有哪些环节？正确答案：（1）明确拜访的目的和任务。（2）事先预约。在时间选择上，尽量避开用餐时间。（3）拜访前，整理仪容仪表，准备好需要携带的相关文件资料等物品。（4）比预定的时间提前5分钟以上到达。（5）进门前先轻声敲门或按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。（6）拜访对象出来迎接时，应礼貌地与对方握手致意，寒暄问候。进入对方办公室后，主人请坐时方可坐下，同时要注意座位的次序，不可在其办公室乱翻乱看。（7）主人请喝茶时，应双手接过，并表示感谢。（8）会谈过程中，要遵守言谈礼仪，动作姿势应端庄稳重。（9）会谈中如有其他人员到来，应礼貌地站起来等待介绍。（10）告辞时，应向主人道谢。出门后，主动请30主人“留步”。26、问答题

在工作场合如何做自我介绍？正确答案：在工作场合做自我介绍时，应当将自己的姓名、单位、部门、职务介绍清楚。职务较低或无职务时，应当将所从事的工作介绍清楚。27、填空题

我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为（）正确答案：逻辑诱导否定法28、问答题

在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示什么？正确答案：拒绝。29、单选

接电话时，最好不要使铃声超过（）。A、两声B、三声C、四声正确答案：B30、问答题

选择公务礼品的应把握哪些原则？正确答案：（1）准确把握送礼者与受礼者的公务关系；（2）了解受礼者的信息，以便选择合适的礼品；（3）避免触犯对方禁忌；（4）礼物的精神价值重于金钱价值。31、单选

工作餐通常在（）举行A．公务结束后B．中午C．晚上正确答案：B32、单选

按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）A、美女B、女士C、小姐正确答案：B33、问答题

在什么情形下可以使用贺信？正确答案：贺信是日常应用写作的重要文体之一。今天贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式，它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提前完成、某重要人物的寿辰等，都可以用贺信的形式表示祝贺。34、填空题

宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。正确答案：色香味形、荤素35、问答题

电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？正确答案：三声。36、问答题

公务员在选择谈话内容时须遵守的三个基本规则是什么？正确答案：符合身份、区分对象考虑兴趣。37、填空题

在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。正确答案：副驾驶座上38、单选

正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：（）A、上菜B、换干净的盘子C、斟酒正确答案：C39、单选

以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？（）A、单人依次正中行走B、两人成行、三人成列C、女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面正确答案：C40、问答题

中央文明委规定的公民道德宣传日为哪一天？正确答案：每年的9月20日。41、问答题

西服套裙是标准职业女装。套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限？正确答案：15cm42、单选

下列哪项不符合公务舞会礼仪（）A、男士应主动邀请女士跳舞B、下级应主动邀请上级跳舞C、携舞伴参加舞会的，一般不再与别的异性共舞正确答案：C43、单选

下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼正确答案：D44、问答题

在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？正确答案：在接待群众及社会各界人员来访时，以下话语应忌用：推卸责任的话，冷漠生硬的话，伤害感情的话，需要保密的内容，自己不了解的情况等。45、问答题

参加舞会时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）参加舞会时，应注意仪容仪表和举止文明，做到庄重典雅，整洁大方，保持风度。（2）正式场合邀请舞伴，不能单凭个人好恶，还应兼顾交际面。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是女士邀请男士，男士不可以拒绝；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。（3）男士携女士参加舞会时，其他男士如果想邀请此男士的舞伴共舞，应先征得此男士同意，在征得女士同意。（4）男士应邀请自己的舞伴跳第一支舞。（5）邀请舞伴跳舞时，语言应文明有礼。被邀请者如不能接受邀请时，应委婉表达并致歉意，不可断然拒绝又不做解释。（6）感觉身体疲劳不想跳舞时，应去休息区就做休息或与主任打招呼后悄悄离开，不要影响舞会气氛。（7）有两位男士前来邀请时，女士可与就近的一位先跳，，并礼貌地告诉另一方：“对不起，下一曲我和您跳好吗？”。（8）公务舞会中，最好不要和同一个人多次共舞。（9）跳舞时舞姿应端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作应轻柔文雅、谦和而有分寸。（10）跳舞时，应表情自然，男女双方不要目不转睛地凝视对方。（11）参加舞会前不得吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不疲劳进入舞场，患有感冒者不宜进入舞场。（12）在舞会上，不应该当众更衣或脱去外衣、整理腰带或解开领带。（13）应维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声笑谈，不随意喧哗，杜绝一切粗鲁行为。46、问答题

悬挂中华人民共和国国徽的机构有哪些？正确答案：（1）县级以上各级人民代表大会常务委员会；（2）县级以上各级人民政府；（3）中央军事委员会；（4）各级人民法院和专门人民法院；（5）各级人民检察院和专门人民检察院；（6）外交部；（7）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。47、单选

上楼梯时应请尊者（），下楼梯时应请尊者（）。A、先行先行B、先行后行C、后行后行D、后行先行正确答案：B48、填空题

在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到韩国、日本妇女时，通常应行（）礼。正确答案：鞠躬礼49、单选

根据司法部《监狱教育改造工作规定》，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（）。A、每周的第一天B、每月的第一天C、每季度第一个月的第一天正确答案：B50、问答题

使用介绍信应注意哪些事项？正确答案：（1）要填写被介绍人的真实姓名、身份，不得冒名顶替。（2）接洽和联系事项应写的简明扼要，不写无关内容。（3）应经领导过目或在存根上签字，以示慎重负责。（4）重要的介绍信应有存根或底稿，存根或底稿的内容应同介绍信正文完全一致，并由开具介绍信的人认真核对。存根或底稿要留存，以备查考。公章应盖在骑缝线上。（5）书写应工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改处必须加盖公章。51、问答题

一般而言，慰问的具体形式应当有所区分，就其实质而言，可以分为哪两种形式？正确答案：礼节型慰问和实质型慰问52、问答题

正式场合，男士着装的礼仪有哪些？正确答案：西服套装是男士正式场合的必备服装。在穿西装时，要把握以下着装要领和礼仪规范：（1）正装西服，首选深蓝色系或深灰色系、无明显花纹图案、100%纯羊毛面料的单色、单排扣西服套装。（2）西装的衣领不要过高，袖子不要过长，手臂自然下垂时，袖长应盖住腕骨，但不要长于虎口。（3）搭配西装的衬衫，以白色无任何图案者最为正式，其次为浅蓝色等庄重素雅的色彩。（4）穿西装之前，要把上衣左袖口的商标拆掉。（5）西装纽扣系法要得当，穿双排扣西装时，所有纽扣都要扣好；穿单排扣西装时，最下面的纽扣通常不扣。（6）系好腰带后，腰带扣与西裤门襟拉链在一条纵向直线上。（7）领带系好后，站直时领带尖应正好落在腰带扣范围内，扣上西服上衣扣子之后，领带夹不能外露。（8）西裤的裤线要笔直、自然地垂到鞋面正中，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。（9）在正式场合，不可当众随便脱下西装上衣，也不可把衣袖挽上去，更不可卷起裤筒。（10）穿西服套装时必须穿皮鞋，没有任何图案和装饰的黑色系带皮鞋最为正式；搭配的袜子应当与西裤颜色基本一致，切忌黑皮鞋配白袜子。53、问答题

规格名片专业尺寸是多少？正确答案：5.5cm*9cm54、多选

下列说法正确的有（）A、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿正确答案：A,B,C55、问答题

什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？正确答案：集体主义原则56、单选

下列关于公务礼品选送的说法，错误的是（）A、不可以给日本人送梳子B、不可以给英国人送核桃C、不可以给俄罗斯人送刀和手绢正确答案：B57、填空题

在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。正确答案：呼应58、问答题

公民道德建设的三项保障条件是什么？正确答案：法律支持、政策导向、制度保障。59、问答题

行摘帽礼应如何做？正确答案：将帽子摘下放在胸前，并低头致意60、单选

“衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：（）A、仪容礼仪B、仪表礼仪C、仪态礼仪正确答案：B61、填空题

应勤剪指甲，最好做到（）日一修剪、（）日一检查。正确答案：三日、一日62、单选

下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是（）A、花团个数要同剪彩人数相等B、花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可C、花团个数不能少于剪彩人数正确答案：B63、问答题

人们接受道德教育最早的地方是哪里？正确答案：家庭64、填空题

穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来（）厘米为佳。正确答案：2～4厘米65、问答题

请柬后如写有“R.S.V.P”的字样意思是什么？正确答案：必须回复。66、问答题

在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？正确答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。67、问答题

根据《监狱劳动教养人民警察着装管理规定》，监狱人民警察在着装方面有哪些要求？正确答案：人民警察应当严格按照《监狱劳动教养人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服。（2）应当按照规定配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。（3）应当按照规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。（4）应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。（5）人民警察着装时，应当举止文明。不得边走边吃东西、扇扇子；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地倒卧等有损人民警察形象的不文明举止。（6）人民警察着装时，非因工作需要，不得进入营业性娱乐场所。不得在禁止吸烟的公共场所吸烟。除参加重大礼仪性活动需要外，不得在公共场所饮酒，在任何情况下严禁酗酒。（7）人民警察着装时，必须随身携带由司法部统一监制的警官证。68、问答题

行拥抱礼时，一共拥抱几次？正确答案：三次69、填空题

在大型会议上，群众席的排座方式如果是按单位就坐，座次排列要体现（），一般可按（）排列。正确答案：平等、汉字笔画70、问答题

公务人员使用书面用语的首要要求是什么？正确答案：准确无误71、问答题

某看守所向你监押送5名罪犯要求收监，你作为办理收押的警官，对被收押的罪犯如何使用规范用语？正确答案：这里是×××监狱，根据《中华人民共和国刑法》，你们5位服刑人员送入我监执行刑期。在此期间，一切行动听从警察指挥，严格遵守各项纪律，在警察的帮助教育下认真悔改，端正改造态度。若有问题或困难，可向队内警察寻求帮助。72、问答题

上下楼梯时，应注意哪些礼仪？正确答案：（1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。73、问答题

请列举常见的不良坐姿有哪些情形？正确答案：（1）脚位不当，例如：把脚放在座椅上、双脚过分前伸或后缩、鞋底对着别人；（2）双腿不停地抖动或摇晃、随意脱鞋；（3）身体歪斜、随意倚靠、趴伏；（4）手位不当，例如：手插在两腿间或垫在脚下或插在腰间；（5）入座之后坐着拖动或移动座椅。74、单选

法国茴香酒属于（）A、餐前酒B、餐后酒C、佐餐酒正确答案：A75、单选

女士穿裙装时，上楼梯应走在（），下楼梯应走在（）A、前面、后面B、前面、前面C、后面、前面正确答案：C76、问答题

“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”出自哪部教育典籍？正确答案：《弟子规》77、问答?下图是一个手势，请您认真观察并回答问题。（1）该手势礼仪表达什么意思？（2）运用该手势时间需要注意什么？正确答案：（1）该手势在中国表示“2”或胜利的意思，在世界大部分地区也表示“2”。（2）运用该手势表示胜利时，要注意掌心一定要朝向对方。78、问答题

在驾驶警车时应注意哪些礼仪？正确答案：除护卫国宾车队和追捕、押解罪犯时可以使用警灯、警报器外，一般情况下，只使用警灯。需要时，可断续使用警报器；两辆以上警车列队行驶时，前车如使用警报器，后车不得再使用；在禁鸣警报器的道路或区域，不得使用警报器。同时，不要任意超车、抢道、开威风车，不要随处乱停乱放车辆，更不要利用警察特权违反交通规则。尤其要注意严禁酒后驾车。79、问答题

握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？正确答案：在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。80、单选

吃西餐时，正确的做法有（）A.吃面包的时候要用刀叉，不能用手拿着吃B.喝汤的时侯可以发出轻微声响C.吃鱼的时候吃完一面将鱼刺挑走后，再吃另一面正确答案：C81、问答题

上下楼梯时应遵守哪些礼仪？正确答案：（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。82、问答题

监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称，符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问，在工作实践中，哪些方面的话语应当忌用？正确答案：在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有歧视性、侮辱性的称谓和外号，容易造成情绪抵触、心理逆反的话，以及造成人格损伤的语言等。83、问答题

参加会议或听音乐会时，手机应如何处置？正确答案：应关闭或放在静音。84、问答题

在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？正确答案：女士着西服套裙衬衫——白色袜子——肉色长筒袜或连裤式丝袜皮鞋——黑色高跟或半高跟85、单选

在正式的颁奖或剪彩仪式上，一般应有专门的（）作引领和服务工作。A、组织者B、志愿者C、礼仪小姐正确答案：C86、单选

在对外礼仪方面，下列说法正确的有（）A、与日本人合影最好三人一起B、参加菲律宾社交活动一般迟到15-30分钟C、与意大利人可谈谈美国橄榄球正确答案：B87、问答题

收发手机短信有哪些礼仪要求？正确答案：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。（2）不在与人谈话时查看或编发短信。（3）编发短信要使用礼貌正式的语言，用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不文明的或图片时，不要继续转发给他人。88、问答题

办公室礼仪，接待三声指什么？正确答案：来有迎声、问有答声、去有送声。89、问答题

为确保国徽的严肃性，在哪些场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案？正确答案：在以下四种场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案，对违反规定者，将依法予以惩处：（