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文档简介

公共关系与公关管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是规范和管理企业的公共关系工作，加强公关管理，提高企业的形象和声誉。本制度依据相关法律法规及企业的规章制度订立。第二条适用范围本制度适用于企业内全部相关人员，包含但不限于经理层、各部门负责人、公共关系人员等。第二章职责与权限第三条公共关系部门职责与权限公共关系部门负责企业的公共关系工作，包含企业形象塑造、舆情监测和处理、公关活动策划与执行等；公共关系部门有权订立并执行公共关系相关的工作计划和方案；公共关系部门有权与媒体、政府部门、合作伙伴等进行沟通与协调；公共关系部门有权发布企业公告、新闻稿等官方信息；公共关系部门有权对外代表企业，参加企业对外沟通活动。第四条各部门负责人职责与权限各部门负责人应乐观搭配公共关系部门的工作，供应相关信息与资源；各部门负责人有义务保持与公共关系部门的紧密沟通，及时报告和帮助处理与公共关系相关的事务；各部门负责人有权发布与本部门业务相关的信息，但必需经过公共关系部门的审批。第五条公司员工职责公司员工应树立良好的企业形象意识，维护公司的声誉；公司员工应乐观参加公共关系活动，并遵守相关规定；公司员工应如实向公共关系部门供应所需的信息和资料。第三章公共关系工作流程第六条舆情监测与处理公共关系部门负责进行舆情监测，及时关注社会公众的关注点和态度；公共关系部门应建立健全的舆情处理机制，订立相应的公关应对策略；公共关系部门应及时向上级领导和相关部门报告重点舆情事件，并提出处理建议。第七条公关活动策划与执行公共关系部门负责企业公关活动的策划与执行；公共关系部门应依据企业的发展需求和目标，设计合适的公关活动；公共关系部门应与相关部门紧密合作，确保公关活动的顺利进行。第八条媒体沟通与信息发布公共关系部门负责与媒体进行沟通与协调，及时回应媒体的相关问题；公共关系部门应订立媒体沟通方案，明确沟通的目标和方式；公共关系部门应及时发布企业公告、新闻稿等官方信息，确保信息的准确性和时效性。第九条外部沟通与合作公共关系部门负责与政府部门、合作伙伴等进行沟通与协调；公共关系部门应乐观参加行业沟通活动，并代表企业参加公共事务。第十条监督与考核公共关系部门应定期向企业高层报告公共关系工作的进展和效果；企业高层应对公共关系部门的工作进行评估和考核。第四章惩罚措施第十一条违反制度规定的处理对于违反公共关系工作制度规定的人员，公共关系部门有权采取以下处理措施：口头警告、书面警告、通报批判、记过、降职、辞退等；具体处理措施应依据违纪违规行为的严重程度和影响程度确定。第五章附则第十二条本制度的解释权本制度的解释权归企业负责人全部，公共关系部门负责执行和监督本制度的执行情况。第十三条修订与发布对本制度的修订应经企业负责人批准，并向全体员工发布，

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