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文档简介

XXX述职报告报告人：张三职务：副总经理2023.12.25

本部门的业务职责事业部组织架构总经理副总经理副总经理其他项目**项目****项目

休

租赁管理部招商管理部财务部人事行政部工程管理部品质管理部招采管理部**项目

数据说保障安全工单15000微创新：室内游乐场采用国际领先的设计，但也为维护带来困难。灯具距地面6米，为保护地面又不能架设辅助设备，因此如何更换照明成为一个难题。工程部主动研究，设计并制作了独特的换灯夹具，简便易行，成本低、无破坏，一举解决了这个困扰已久的难题。活动450大中修90优化标准

每天进步一点点提升品质

数据说——**项目标准专业

梳理台账、完善标识、落实保养锈蚀后的保养机房标识更新

点滴做起、稳步提升、重在执行认识与思考转变：市场化思维的建立后台前台添加标题保障（全局、协调）以我为主（提要求，树标准）大而全（原则性、方法论）资源整合（以我为主）市场化（开拓、盈利）以人为本（提高执行，讲效率）细而专（专业性、专注度）集成管理（为我所用）时间+空间干成

工作感悟夯实基础明确方向完善制度目标实现奠定基础工作思路面对市场走向市场端正态度筹建团队建立服务寻找痛点年龄？人数？与模式契合具备“样板”标准，实现可复制探索并挖掘服务亮点内容空发事件响应设备设施外联工程外保商管理安保环境步骤承接查验梳理资料建立设备维护计划健全管理制度案场管理产品与流程深化销售期内物业管理文件二装准备开荒保洁筹备开业准备服务培训工程建设前期介入承接与验收服务质量的管控设备档案管理设施设备的维护全覆盖分包商服务质量评估物业管理的风险控制托管运营配套设施规划设备设施规划后勤设施规划标识系统设计管理费测算服务内容的研讨规划前期介入

（服务策划）理解传统物业1、行业性质：劳动密集型2、盈利模式：物业费3、核心业务：物业管理4、市场拓展：物业招投标新型物业1、行业性质：智慧科技型2、盈利模式：服务价值链3、核心业务：增值服务4、市场拓展：社区渗透B热情专业愿景尊重知识互联网+大数据引入专业的设备设施管理软件，探索系统化、标准化和专业化的管理模式，提升服务效率，增强满意度打造智慧社区专注：专业人做专业事（做服务集成商）专业分包——降低成本——规避经营风险加强与社区服务信息化系统的建设，是服务升级的“突破口”提升物业感知、建立品牌形象。养老物业未来的突破口在“社区社群”运营，具备独特的“吸粉”能力以客为尊，注重细节管理思路

服务有标准、检查有记录运行有规范、监管有依据

工作有制度、管理有流程

人员有培训、服务有反馈

团队有目标、个人有空间行动有标准、有记录有规范、有依据28语言规范维修规范清洁规范记录规范

有制度、有流程不移客用物不动客用物不收财物

有培训、有反馈有目标、有空间忠于传统，坚持创新对客服务有耐心对自己、对团队、对客户

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