网络营销智慧树知到期末考试答案章节答案2024年对外经济贸易大学

网络营销智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年对外经济贸易大学顾客在与企业交互中投入的时间精力努力越多，则关系投入度越多。（）

答案:对相对名人直播，品牌自播可能获取的私域流量更多。（）

答案:对顾客体验不只是单独几个环节，而是一个连续的可能比较长的过程，顾客体验全过程称为顾客体验旅程，动态展示了顾客从产生需求到完成购买及之后全过程不同阶段的体验。（）

答案:对成功实施价格歧视策略，需要满足的条件包括（）

答案:不同细分市场对商品的需求弹性不同###企业可以对市场细分并阻止套利###企业是价格制定者而非接受者以下属于情景互动广告的是（）。

答案:视频互动广告###抽奖类互动广告顾客体验旅程的两个核心要素包括（）。

答案:接触点###关键时刻从网络营销信息传播效果来看，媒体触达的人群和（）重合度越高越好。

答案:企业目标客户把红茶和茶具打包销售，制定一个整体价格，叫做（）。

答案:捆绑定价促销定价是一种营销策略，低价的预期目标是为了以后获取更多利润。（）

答案:对大量80后、90后消费者对融入国风元素的商品感兴趣，体现了新兴消费群体对商品功能和符号价值的双重追求。（）

答案:对品牌认知是指消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标，体现了对该品牌的信任和依赖程度，也反映出消费者由某个品牌转向竞争品牌的可能程度。（）

答案:错通常来说，媒体投放成本越高，广告效果越好。（）

答案:错个性化推荐功能让顾客感受到“独特性”，作为感知要素总是能有效提升顾客体验。（）

答案:错对于哪些顾客企业通常会主动解除客户关系（）

答案:违反网络礼仪和规范的顾客###维系成本过高的顾客营销信息传播过程涉及如下参与方（）

答案:传播媒介###信息接收方###信息源###信息内容关于互联网对价格的影响，以下说法正确的是（）

答案:企业更容易测量和收集消费者对价格的反馈###企业更容易实施动态定价策略###消费者更容易查询和比较价格###企业通过互联网能够更精准地实施个性化价格促销网络平台（如淘宝、饿了么）的主要盈利模式包括（）.

答案:交易佣金###平台会员费###广告费企业常用的定位策略包括（）。

答案:强调特色定位###场景定位###抢先优势定位###避强定位通过在线招标的方式确定B2B电子商务供应商，这种动态定价方式属于（）。

答案:反向英式拍卖关于新媒体营销，以下说法不正确的是（）。

答案:商家有意调低产量，期望达到调控供求关系、制造供不应求的现象，以吸引用户购买，这是事件营销方式。市场机会分析框架中的资源分析是对企业自身资源状况进行分析，目的在于（）。

答案:确认本企业是否有足够能力进入目标市场一手资料和二手资料调研是根据（）对调研进行分类。

答案:数据来源网站界面和移动端界面的布局设计逻辑和方式一样。（）

答案:错网络营销效果评估是用定量分析方法对企业开展的网络营销活动从多方面进行评估。（）

答案:错网络市场调研是通过量化方法对市场机会进行分析。（）

答案:对数字藏品是利用区块链技术生成的新型数字作品权属凭证，创造者能更便捷地实现作品的确权，并对作品的权属转移和使用过程进行跟踪追溯。（）

答案:对市场机会分析框架是通过定量方法界定市场机会。（）

答案:错当顾客被网上超市满200减100的横幅广告吸引，随即点开链接进一步了解详细内容，说明客户关系进入承诺阶段。（）

答案:错交互式广告需要或允许浏览者进行一定操作，在一定程度控制广告内容。（）

答案:对要提高公众号推文打开率，首先要优化文章标题。（）

答案:对网络社区的评价标准包括（）。

答案:技术###文化###流程###用户相对而言，以下目标市场中优先级较高的是（）。

答案:支付意愿强烈###目标市场中有较多KOL、KOC关于网络品牌，说法正确的是（）。

答案:互联网的强势传播力使品牌创建周期大大缩短###网络品牌不是任何一个单一要素，而是名称、符号等多种要素的综合体现交互式广告通过和用户互动交流，搭建广告主和用户之间的沟通桥梁，目的在于引导用户的转化行为，如（）。

答案:关注公众号###购买商品###转发传播信息关于竞争性分析，说法正确的是（）。

答案:竞争一定建立在差异化基础上，而非发布不实信息、侵权盗版等不正当竞争###互联网时代，跨界竞争越来越多新媒体营销平台包括（）。

答案:微信###微博###知乎社区以下哪些行为通常是顾客和企业关系到达承诺阶段的表现（）。

答案:主动自发维护企业品牌形象，在社交媒体平台反驳负面评论###向其他用户推荐企业产品###持续购买企业产品相比直播营销，短视频营销的特点是（）。

答案:更容易进行分享和传播###制作周期短，参与门槛更低关于全渠道策略，说法正确的是（）。

答案:选择全渠道策略需要考虑渠道冲突和渠道整合等问题###全渠道策略包括线上、线下、直接、间接各类渠道关于市场细分，说法不正确的是（）。

答案:细分出的市场必须有足够的规模，才有商业价值短视频营销TRUST模型中的“S”是（）。

答案:传播分享中国互联网络信息中心（CNNIC）基于调研发布的《中国互联网络发展状况统计报告》属于（）。

答案:描述性调研网络商家和顾客之间的关系是典型的（）。

答案:交换关系消费者购买决策过程三阶段，哪个阶段包含的环节最多（）。

答案:购前相对来说，以下哪种商品最适合排他性分销（）。

答案:世界名表相比APP，微信小程序营销最大的优势（）。

答案:无需下载软件，扫码即用市场定位是以目标市场用户的特征、需求和偏好来定位企业产品或品牌。（）

答案:对新媒体营销是一个相对去中心化的过程，也就是每一个普通用户都是信息传播者，互动程度高。（）

答案:对一对一互动式传播比广播式传播成本高，因此最好的方式是把共性的问题以常见问题解答的形式广播式发布，其他的个性化问题一对一解答。（）

答案:对为了提高个性化推荐的精准度，企业应当用各种方式尽可能多的收集用户的各种信息。（）

答案:错AARRR是一个漏斗模型，最初用户基数很大，越往下会越来越少，但用户价值反而越高。（）

答案:对传统市场细分变量不可用于网络市场细分。（）

答案:错网络营销是以互联网（移动互联网）及现代信息技术为主要手段开展的各种营销活动。（）

答案:对消费者购买决策过程的起点是收集信息。（）

答案:错无论传统市场细分还是网络市场细分，通常都采用多个细分变量划分市场。（）

答案:对实现渠道整合的前提是各个渠道之间的信息整合，一定要注意顾客的隐私风险，不做违背消费者意愿、侵犯隐私等违法违规收集使用数据的事情。（）

答案:对从产品层次来讲，附加产品最大的作用和价值，是实现产品差异化，和竞争对手产品区别开。（）

答案:对一般来说，电视、网络平台等广播式媒体触达率都比较高。（）

答案:对转换成本既包括经济成本，也包括时间、精力和情感等非经济成本。（）

答案:对在服务蓝图每个接触点处标注顾客体验，包括顾客的情绪、想法以及痛点等，是绘制整个顾客体验地图过程中最重要，也是最困难与复杂的一步。（）

答案:对和本企业目前不在同一领域的企业，不可能成为竞争对手。（）

答案:错互联网的强互动性/交互性，可以有效提升渠道成员之间的沟通效率和效果，促进物流、仓储规划和市场响应率的提高。（）

答案:对大数据的“4V”特性是指（）。

答案:较高的价值###生成流转速度快###规模大###类型多样化关于网络界面设计，说法正确的是（）

答案:网络界面设计需要与网站定位、商业模式及目标用户需求契合###网站内容设计可以通过理性诉求和感性诉求吸引用户互联网对渠道的影响，说法正确的是（）。

答案:互联网的出现产生了“去中介化”效应###企业通过互联网能够基于用户偏好为不同目标群体提供更为匹配的渠道关于直播营销，以下说法正确的是（）。

答案:直播营销缩短了消费者决策链路###直播营销模式非常强调商家的供应链能力###直播营销能够引发更多计划外购买和冲动性购买关于网络顾客体验，说法正确的是（）。

答案:企业可通过VR、AR等技术纳入更多感官要素，提升客户体验###网站/APP信息结构设计、访问速度、检索系统、易用性、可靠性等方面，都属于功能目标要素常用的网络广告计费方式包括（）。

答案:CPC###CPA###CPD###CPM关于消费者购买决策过程，说法正确的是（）。

答案:同一消费者购买不同商品时的影响因素可能不同###消费者并不是每次购买都依次经过全部五个阶段###消费者购买牙膏等固定品牌日用品时，可能就会直接从确认需求进入购买决策阶段以下属于信息传播媒体（媒介）的是（）。

答案:灯箱路牌###移动互联网平台###报纸杂志###互联网平台网络广告常见类型包括（）。

答案:开屏广告###视频贴片广告###搜索引擎竞价广告###网络横幅广告关于客户关系四阶段，说法正确的是（）

答案:顾客和企业的关系如果到达承诺阶段，双方都会有一种责任和义务感去维系客户关系###用户看到企业广告，但并无购买需求也不感兴趣，说明客户关系直接从认知到终止网络营销传播的常见形式包括（）

答案:网络口碑###网络广告关于网络营销和电子商务，说法正确的是（）。

答案:网络营销和电子商务既密切相关又区别明显###网络营销是电子商务的重要环节关于“她经济”，说法正确的是（）。

答案:以女性为主导的消费市场###女性需求更多集中在：美妆美颜、服饰、母婴用品等方面###女性消费者群体相对更偏向感性消费###女性消费者自身消费能力强，在家庭消费中的话语权也越来越强网络营销战略三要素包括（）。

答案:市场定位###目标市场选择###市场细分关于问卷调研，说法正确的是（）。

答案:对于基于因果关系的诊断性问题调研，通常需要用到量表，如最常用的李克特量表###可以通过邮件、网络平台、问卷星等途径进行问卷发放和回收关于元宇宙营销，说法正确的是（）。

答案:元宇宙混合现实的特性，使得企业能更具情感地将信息传递给受众。###作为连接虚拟和现实的桥梁，营销全链路皆可+XR###扩展现实（XR）包括(VR)虚拟现实、(AR)增强现实和(MR)混合现实###数字虚拟人是通向元宇宙的入口相比AIDA和AIDMA模型，AISAS模型中哪两个环节体现了互联网用户行为模式的典型特征（）。

答案:搜索###分享从产品层次来说，以下哪些产品的核心产品可以通过互联网进行传输（）

答案:电子书###歌曲音乐###在线教育服务网络营销的特点不包括（）。

答案:相比关系营销，更注重交易营销网络社区用户给社区管理方带来的非经济价值是（）。

答案:个人信息KOL是新媒体营销中常用的概念，关于KOL以下说法不正确的是（）。

答案:必须是知名明星顾客通过广告看到企业产品、品牌等方面的信息，但是和企业没有直接互动，说明客户关系处于哪一阶段。（）

答案:认知以下不属于网络顾客体验七要素的是（）。

答案:价格要素相对而言，以下哪种商品不适合作为招徕商品。（）

答案:滞销商品关于交互式广告，以下说法不正确的是（）。

答案:视频互动广告中，互动次数的设计越多越好，以提高互动频率以下属于功能性定位的是（）。

答案:“专业的网上订餐平台”以下例子中，更强调顾客体验中认知要素的是（）。

答案:通过“房间面积、设施全、地理位置、交通便利程度”等方面宣传酒店通过微信群进行营销本质是一种（）方式。

答案:社群营销AIPL决策链路模型，正确的步骤是（）。

答案:认知→兴趣→购买→忠诚关于网络营销传播，以下说法不正确的是（）。

答案:营销传播的目标是在正确的时间、通过正确的方式把正确的信息传递给正确的人互联网对社区可能的负面影响是（）。

答案:匿名性带来的行为不可追踪性选择市场细分变量，最重要的依据是（）。

答案:市场细分后组内顾客在细分变量特征上有共性，组间有显著差异以下哪些指标属于用户质量评估指标（）。

答案:用户转化率###用户留存率###活跃用户数以下哪些指标属于网络广告效果评估中的流量指标（）。

答案:到达率###点进率###点击量相对而言，以下哪个行业APP更关注日活跃用户数（）。

答案:新闻网络营销流程中的哪一步是对前期营销投入进行绩效衡量，并指导下一轮营销活动更有效地改进调整的关键环节。（）

答案:网络营销效果评估新用户比例和用户流失率分别表示用户“进来”和“离开”的情况；当新用户比例大于流失率，说明产品处于（）阶段。

答案:发展成长新媒体营销的4I原则包括（）。

答案:趣味原则###利益原则###个性原则###利益原则短视频营销趋向跨平台发展，不再需要整合营销理念。（）

答案:错品牌IP化金字塔的三个组成部分包括（）。

答案:文化###产品###传播为了提高大数据推荐精准度，企业越来越注重“全数据”模式，其中消费者数据既包括消费相关数据，也包括非消费数据，如社交媒体数据。（）

答案:对微信营销不是单一工具营销，而是集成了朋友圈、公众号、小程序等多种营销方式的生态圈营销。（）

答案:对数据类型多样化是大数据的特征之一，以下（）不是体现数据类型多样化。

答案:大数据生成、流动、增长速度非常快关于AIGC营销，说法正确的是（）。

答案:AIGC已经用在企业实际营销活动中###AIGC能为营销环节提供拥有个性化能力的人力资源--硅基劳动力，数字人###AIGC可以高效实现文本、视频、图片生成，以及三者间的跨模态转换关于直播营销“人、货、场”中的“货”，说法不正确的是（）。

答案:为了确保足够的利润，商品价格不宜过低，尽量不打折无论传统品牌还是网络品牌都具备的两大主要作用是（）。

答案:标识###区分无论是线上还是线下品牌，都是一种资产。（）

答案:对网络品牌资产的组成要素不包括（）。

答案:品牌差异网络品牌和营销组合之间是双向、相互影响的，网络品牌是各个网络营销要素设计综合效果的体现，同时，网络品牌定位也渗透在各个要素的设计中。（）

答案:对以下关于新消费趋势，说法正确的是（）。

答案:消费决策从利益导向转向情感、信仰导向###消费者追新的需求越来越多元化、个性化###消费者对精神需求和文化属性的消费需求越来越强烈采用多渠道策略，如果出现渠道竞争和渠道冲突的情况，比较有效的方式是（）。

答案:渠道差异化选择尽可能多的中间商分销企业产品，以快速覆盖市场，建立品牌认知，属于（）策略。

答案:密集型分销网络直销模式没有中间商，既节省成本又提高效率，因此对于任何企业来说都是优于网络间接渠道的模式。（）

答案:错渠道整合如果做的好，可以实现（）。

答案:在品牌网店下单，到实体店可以取货###在网上购买的鞋，尺码不合适可以在该品牌的实体店退换企业在京东商城开店，这一渠道属于（）。

答案:网络间接渠道小明的手机坏了，到网络社区求助，经过群策群力很快就解决了问题，体现了网络社区的（）。

答案:集聚效应网络效应是指网络价值等于网络节点数（用户数）的平方，即用户的增加会带动网络价值呈几何级增长。（）

答案:对网络社区中用户之间创造的价值包括（）。

答案:推荐、经验分享等内容###集聚效应###信任网络社区需要设计机制，吸引足够数量用户，激发网络效应。（）

答案:对网络社区中常用的积分、金币等“社区资产”，可以被看作是（）。

答案:转换成本网络社区中产生的UGC（用户创造内容）成为影响用户决策的重要因素，常见的UGC形式包括（）。

答案:经验攻略分享###在线评论###网络口碑通常来说，表现形式越丰富的媒体，广告效果一定越好。（）

答案:错关于传播媒体，以下说法正确的是（）。

答案:网络传播媒体包括广播式和交互式两类整合营销传播的核心思想，是将企业营销相关的全部传播活动一元化的过程，也就是用同样的广告语或同一广告片，在电视、网站、移动终端等各种媒体发布。（）

答案:错在网店购买商品后出现“幸运大转盘抽奖”页面，用户点击抽奖后获得一张免费听课卡，同时被链接到一个网络英语培训网站，则抽奖活动实际起到的作用是（）。

答案:引流企业在选择广告投放媒体的时候，需要考虑的因素包括（）

答案:精准度###成本###可测量性###触达率婴儿用品广告放在体育网站，这是营销传播中哪方面出了问题。（）

答案:传播媒介营销传播的目标就是要使营销信息的发送和接收达到百分百一致.（）

答案:错关于互联网对定价的影响，以下说法不正确的是（）。

答案:互联网大幅降低菜单成本同一台打印机在京东和淘宝上售价不同，属于价格歧视。（）

答案:错网络票务平台同一场电影，VIP顾客票价9折，新顾客没有折扣，这种定价策略叫做（）。

答案:价格歧视商家通常在如下情况使用促销定价策略（）

答案:构筑转换成本###招徕定价###快速占领市场份额###吸引新产品试用关于免费价格策略，以下说法不正确的是（）。

答案:促销定价策略优于免费策略，没有任何风险关于价格歧视策略，以下说法正确的是（）

答案:通过塑造产品差异化实现价格差异化，可以弱化直接实施价格歧视的风险###实施价格歧视策略，一定要遵守网络商业道德，不能滥用用户个人信息数据关于网络动态定价，以下说法正确的是（）

答案:荷兰式拍卖一般适用于随着时间推移价值减少的生鲜、易腐等商品拍卖，如蔬菜、水果、鲜花等。###京东拍卖上对书画作品“一元起拍”的“升价拍”模式，就是英式拍卖。###淘宝平台为其上商家提供的网店推广、数据分析、技术开发等，属于增值服务互联网使得网络上销售的商品价格完全趋同。（）

答案:错融入国风国潮元素成为很多企业内容营销的新方式，具体可以在产品的哪些方面融入国风国潮元素（）

答案:包装设计###商品名称###制造工艺###原材料通过互联网销售数字化产品，最主要的问题是（）。

答案:知识产权保护关于数字藏品，说法正确的是（）

答案:数字藏品既有收藏和投资价值，也有社交价值。###价值多样化是数字藏品的发展趋势###数字藏品有投资价值，同时也存在交易市场炒作、洗钱、非法金融活动等风险隐患。产品内容化，就是对产品实施内容化改造，通过内容的赋能帮助产品实现差异化，提高产品竞争力和用户粘着力。（）

答案:对从产品层次来说，用来实现产品差异化的是（）。

答案:附加产品关于互联网对客户关系的影响，说法正确的是（）

答案:企业可以通过互联网，把与顾客的互动从线下延续到线上，加深顾客关系###互联网使得顾客-企业互动性增强，顾客投入增加，有助于发展顾客关系###互联网突破时空限制，使得企业能够在比线下更大的范围扩展新顾客，创建客户关系。###互联网的个性化定制功能，让顾客在定制商品的过程中投入度增加，有效深化客户关系相对而言，消费者通常在购买以下哪一类商品时投入度最高（）。

答案:手机通常来说，企业维系老客户的成本低于吸引新客户的成本，原因在于（）

答案:老客户更愿意提供个人信息###可以对老客户进行交叉销售###老客户支付意愿更高，即价格敏感度更低客户关系四阶段不可跨越，必须依次经过每个阶段。（）

答案:错不同顾客在购买相同商品（如护肤品）的时候投入度可能差别很大。（）

答案:对在客户关系的哪个阶段，顾客-企业的互动强度达到最大。（）

答案:承诺关于网络界面功能性和美学性设计，说法正确的是（）。

答案:网站检索及交易速度、安全性、可靠性等属于功能性设计###图形图像提供了产品的视觉线索，有助于增加产品的形象性和生动性###美学性和功能性设计需要取得平衡网络界面设计没有“放之四海而皆准”的统一方案。（）

答案:对UGC是在线社区产生的有吸引力的内容。（）

答案:对网络界面设计中的定制功能包括个性化和量身定制两个维度，属于量身定制功能的是（）。

答案:网络购物平台根据用户的购买和搜索历史，向其推荐可能感兴趣的相关商品网络营销中，网络界面（网站、APP等）的作用包括（）

答案:客户服务###信息发布###品牌形象展示###商品服务展示销售网络顾客体验的关键特点包括（）。

答案:全面性###主观性电商平台618促销吸引大量消费者，因用户流量过大导致网站页面无法访问，属于顾客体验的哪个要素出了问题。（）。

答案:功能目标要素以下那些做法可能会对顾客带来