国药大学建立企业大学的经验分享

建立企业大学的经验分享中国医药集团介绍国药控股股份有限公司介绍国药大学的建立策略与措施目录我国最大的医药企业集团集团在国内拥有一流的医药及疫苗、血液制品生产企业、高水平的科研设计院所、覆盖全国的营销网络、大规模的药材种植基地及全国第一的医药会展，产业链完整。

集团发展目标：十二五期间进入世界五百强，成为行业领先、具有国际竞争力的中央企业医药健康产业集团。关爱生命呵护健康CaringforLife

AttendingtoHealth

国药控股股份有限公司二、国药控股股份有限公司介绍20032004200820092003年1月3日，以计划经济时代的上海、北京、天津、广州、沈阳五家国有药品采供一级站为基础，在上海组建国药集团医药控股有限公司2004年8月16日，更名为国药控股有限公司2008年10月6日，更名为国药控股股份有限公司2009年9月23日在香港上市（股票代码01099.HK）至今通过8年来的发展，截至2011年6月，公司已在全国30个省、自治区、直辖市建立了中国最大的、直达终端的药品分销、零售连锁和物流配送网络，拥有58家全资或控股子公司，含国药股份、

一致药业两家A股上市公司，成为中国最大的药品及医疗保健产品分销商及领先的供应链服务商。公司着力打造：药品分销及配送、零售连锁、药品制造、化学试剂、医疗器械、医疗健康产业等相关业态协同发展的企业竞争力和优势。打造卓越品牌，成为世界级供应链服务提供商公司使命与愿景国药大学于2011年5月19日正式成立三、国药大学的建立使命：传承文化沉淀知识创新管理推动变革愿景：中国医药精英的摇篮发展目标：缔造一流企业大学角色定位企业战略助推者1内外资源整合者3企业生态环境建设5人才梯队培养者

2企业大学知识平台建设者64企业文化传播者生态环境影响者4整合资源统一标准全局掌控能力提升√√√√聚焦重点、引爆业务，实现学员对国药大学的价值认同聚焦核心、以点带面，形成培训价值的引爆点关键人物关键内容传播方法《引爆点》一书中提到制造流行的3大法则分别为：1、个别人物法则，要找到可以快速传播的特殊联系人；2、附着力因素法则，要找到有效的传播内容源；3、环境威力法则，要选择利于传播的外部环境。外部与内部

课程与体系国药大学主要职责共担战略与能力HR与业务

传统与创新共存并行并重合用四、战略与措施我们怎么做的？12345战略与能力并重课程与体系并行HR与业务共担传统与创新并存外部与内部合用从培训组织者到战略支撑者培训与业务的关系层级从公司战略到员工能力123456从优秀到卓越从医药到健康从国内到国际从外延到综合从传统到创新从分散到集约公司定位市场发展增长方式六大转变对各层级员工的能力要求管理层骨干层操作层战略思维、事业心对标学习、创新变革对标学习、创新学习、创新未来导向、客户导向未来导向、客户导向客户导向国际化视野风险控制、创新变革风险控制创新创新创新全局观念、团队协作全局观念、团队协作团队协作一、对标企业大学，开展多元化合作二、以科学方法构建胜任力模型公司战略研究标杆企业借鉴岗位胜任能力能力定义和行为描述行为事件访谈上级领导调研打造一把衡量员工能力的尺子管理自己（Me）管理业务（It）管理团队（Team）全局观念事业心抗压能力积极主动灵活性对标学习未来导向客户导向创新变革发现与解决问题计划执行风险控制沟通能力影响能力团队协作团队领导培养员工管理外部（Outside）人际交往基于这把尺子开展延伸和应用将胜任能力应用于招聘工作，制作面试指导方法价值开发盘点培训招聘构建培训体系，构建核心员工的学习地图进行人员能力盘点，针对目前人员短板进行针对化培养和提升梳理成功案例，进行案例分享和制作教材，将公司最佳实践的价值发挥到最大课程开发的三驾马车专业力能力任务领导力职场力版权内容任务定制化通用内容情境定制化专业内容全部定制化挖掘最佳实践、沉淀内部知识、实现能力复制课程开发与设计五步法课程开发方法论——五步法结合国药实际，逐步打造完善的培训体系职场力专业力领导力职业素养沟通能力时间管理情绪与压力管理创新逻辑思维与表达执行力行业及医药知识客户需求挖掘顾问式销售（销售技巧与策略）服务技巧客户关系管理突发事件处理营销创新渠道管理客户需求挖掘客户关系管理财务知识合作伙伴管理市场环境与策略商务谈判项目管理跨部门协作团队领导人才培养危机管理战略思维重构商业模式市场环境分析与策略制定战略思维团队领导人才培养危机管理权力及影响力跨部门协作四、本着聚焦、规模和实用的原则开发和引进精品课程拟开发课程辐射人群绩效管理销售代表技能药店店面管理通用类技能所有中高层管理者1万名销售代表1万名药店店员以上海为中心逐步向全国辐射五、针对新员工，构建全面的培养体系领导面谈入职辅导在职学习部门培训公司培训导师辅导团队拓展创新模式、提升体验，打造精品培训项目定方案定对象定物料培训前培训中培训后优服务优沟通优氛围跟效果跟宣传跟档案培训项目实施“九宫格”第五步评估复盘第四步促动转化第三步实施项目第二步设计体验第一步分析需求

精品项目流程通过对培训项目实施后的总结与反思，提炼出五大培训引擎名家传道行动学习对标交流情境体验提炼分享国药大学项目培训方式分析名家传道公司高管内部专家名师名人名企高管邀请企业高管、行业专家、名师名人为学员授课行动学习课前准备问题和案例-课上群策群力研讨解决方案课后制定行动方案-定期汇报-高质量点评对标交流跨行业跨区域地与优秀企业交流，互相学习在企业内部寻求标杆对象，共同成长情境体验课前讲师引导-学员提问-实地体验-学后反思与总结提炼分享以论坛、讲座、讨论等形式，组织提炼分享，深度挖掘，答疑解惑五大培训引擎培训项目案例分析国药大学飞龙总经理培训班培训对象：国药控股股份有限公司下属二级子公司总经理培训时间：共计4个模块的课程内容，每个模块3-4天培训形式：封闭式学习，每个模块集中授课教学方式：运用国药大学五大培训引擎培训项目案例分析魔鬼训练营模式提升学员体验课堂中：老师教授知识、方法。课堂后：学员根据学习内容完成案例中的问题，每天提交作业，老师点评打分。六、与业务部门开展紧密合作国药大学医院分销物流信息计划制定教材开发内训师培养项目实施跟踪辅导为重点业务部门配备专职培训负责人国药大学医院分销物流信息TRAININGPARTNER培训负责人发起者管控者推动者顾问培训营销、传播价值，让知识的价值传播的更远培训前任何营销活动都是围绕着价值和稀缺性

严谨详实的考核：学员行为表现记录、班主任评鉴

短小精悍的宣传：课程预告、通知、宣传广告等12：深入扎实的报道：培训回顾、学员心得、专题报道等3培训前培训后培训中多管齐下的培训营销：利用国控报、OA讨论区、简报、月刊、专题视频、展架、微信公众平台、微信等形式推广项目品牌七、继承创新培训模式新加盟企业培训已开展7期，覆盖300余人利用各专业线条会开展培训活动逐步引进新型培训模式设计混合式学习模式，提升培训效果推行行动学习，在解决问题中提升能力在岗学习和脱产学习的混合在线学习和面授课程的混合情境模拟、案例研讨、游戏等模式的混合导师指导和自我学习的混合课前学习与课后辅导的混合九、建立内外部师资库基于知识管理的内训师培养分析国控实施现状高：内训师培养与人才发展匹配度高高：各子公司业态差异化程度高高：课程研发的个性化需求程度高低：内训师培养的机制成熟度低低：科学的工具方法论运用程度低低：子公司人力资源的可支撑度低低高内训师培养三大原则及设计策略

子公司、各赛区、大学层面层层选拔，在项目中设计多项任务关卡。以品牌项目为平台，作为内训师培养的输入输出渠道，并建立规范科学的考核标准。

培养会设计、会研发、会内化、会催化的“全能”内训师。123造血+换血意愿+能力内化+催化原则设计策略“金葵花”全国内训师项目百里挑一：初选历时：2个月成果：27家子公司初选出151名学员。旗开得胜：复赛历时：4个月成果：8场复赛，培训覆盖所有151名学员，筛选20名。决战巅峰：精英训练营历时：4天成果：完成20名选手的课程开发任务并实施了最终认证。双重维度考核学员，压力之下历练能力60%课堂五步法作业40%课堂呈现技巧考核围绕业务突显价值，研发成果百花齐放项目宣传多彩纷呈，拉升影响营造氛围实施前宣传/活动1、启动引擎2、海报3、项目LOGO4、选手榜实施中实施后1、参赛团队展示视频2、OA决赛“直播”3、“金葵花”日记4、各赛区“情感纽带”活动发布平台1、国控OA2、国药大学微信平台3、《国控报》4、QQ群1、培训简报2、项目总结回顾团队活动“应时应景”，学习生活一张一弛宣读金葵花承诺书现场拍摄团队学员风采展示金葵花新婚祝贺金葵花互助天使母亲节的关爱2014年“金葵花”项目升级打造多线条的“金葵花”效应2013版项目2014版项目从大众市场