IT外包服务合同模板

IT外包服务合同模板IT外包服务合同第一章总则第一条合同背景甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，拟将部分IT业务外包给乙方（以下简称“服务提供商”）。为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，明确双方的权利义务。第二条合同目的本合同旨在规范甲乙双方在IT外包服务过程中的行为，确保服务质量，降低运营成本，提高客户满意度。第三条合同适用范围本合同适用于甲乙双方在合同有效期内所约定的IT外包服务内容。第二章服务内容与范围第四条服务内容乙方应根据甲方需求，提供以下IT外包服务：信息系统维护与管理；网络设备维护与优化；硬件设备维护与更换；软件开发与升级；数据备份与恢复；信息安全防护；技术支持与培训。第五条服务范围乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：甲方办公地点内的IT设备及网络；甲方要求覆盖的远程地点的IT设备及网络；甲方指定的其他IT业务。第三章服务期限与费用第六条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第七条费用支付乙方向甲方提供服务期间，甲方应按照本合同约定的费用支付标准，向乙方支付服务费用。服务费用支付方式为____（现金/转账/支票等）。甲方应按照本合同约定的时间节点及时支付服务费用，逾期支付的，应按____%的标准支付滞纳金。第四章服务质量与保障第八条服务质量乙方应按照甲方的需求和要求，提供符合以下标准的服务：服务响应时间：____分钟内；故障解决时间：____小时内；服务质量保证：____%。第九条服务保障乙方应定期对甲方IT设备进行巡检和维护，确保设备正常运行；乙方应在甲方遇到技术问题时提供及时的技术支持和服务；乙方应根据甲方业务发展需求，提供相应的IT解决方案和优化建议。第五章违约责任与争议解决第十条违约责任乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。第十一条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章附则第十二条合同的变更、解除和终止双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并报双方备案。合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关业务的交接工作。第十三条保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年内。第十四条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条合同的签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在本合同上签字（或盖章）后，本合同立即生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导第一章总则第一条合同背景甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，拟将部分IT业务外包给乙方（以下简称“服务提供商”）。为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，明确双方的权利义务。鉴于甲方对服务质量有特殊要求，甲方引入第三方主体（以下简称“监管方”）对乙方服务进行监督和管理，以确保服务质量达到甲方要求。第二条合同目的本合同旨在规范甲乙双方及监管方在IT外包服务过程中的行为，确保服务质量，降低运营成本，提高客户满意度，并引入第三方监管机制，以增强甲方权益保障。第三条合同适用范围本合同适用于甲乙双方及监管方在合同有效期内所约定的IT外包服务内容。第二章服务内容与范围第四条服务内容乙方应根据甲方需求，提供以下IT外包服务：信息系统维护与管理；网络设备维护与优化；硬件设备维护与更换；软件开发与升级；数据备份与恢复；信息安全防护；技术支持与培训。第五条服务范围乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：甲方办公地点内的IT设备及网络；甲方要求覆盖的远程地点的IT设备及网络；甲方指定的其他IT业务。第三章第三方主体权益与责任第六条第三方主体权益监管方作为独立的第三方主体，享有以下权益：对乙方提供的服务质量、服务进度、服务效果进行监督和评估；有权要求乙方对服务质量问题进行整改，并提出改进措施；对乙方不履行职责或有严重违约行为时，有权要求乙方立即改正或终止合同执行；按照合同约定，享有获取服务费用和奖励的权利。第七条第三方主体责任监管方作为独立的第三方主体，承担以下责任：严格按照合同约定，对乙方的服务进行公正、客观的监督和评估；及时向甲方报告乙方的服务情况，并提出改进建议；维护甲乙双方的合法权益，协调解决双方之间的争议；保密甲方和乙方的商业秘密和机密信息。第四章服务期限与费用第八条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第九条费用支付乙方向甲方提供服务期间，甲方应按照本合同约定的费用支付标准，向乙方支付服务费用。监管方按照合同约定，有权获得监管费用，由甲方支付。甲方应按照本合同约定的时间节点及时支付服务费用，逾期支付的，应按____%的标准支付滞纳金。第五章甲方权益保障第十条甲方权益保障甲方有权根据合同约定，要求乙方提供服务；甲方有权要求监管方对乙方的服务进行监督和评估；甲方有权根据监管方的报告，要求乙方对服务质量问题进行整改；甲方有权在乙方违约时，要求乙方承担违约责任；甲方有权在合同有效期内，根据实际情况调整服务内容和服务要求。第十一条甲方权利限制甲方应遵守合同约定，不得擅自要求乙方提供与合同无关的服务；不得干涉乙方的内部管理和运营；不得损害乙方的合法权益。第六章违约责任与争议解决第十二条乙方违约责任乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权要求乙方支付滞纳金。第十三条监管方违约责任监管方未按照约定进行监督和评估，甲方有权要求监管方支付违约金。监管方未及时报告乙方的服务情况，甲方有权要求监管方承担相应的责任。第十四条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章第三方介入的意义与目的第十五条第三方介入的意义第三方主体的介入，旨在提高IT外包服务的质量和效率，通过专业的监管和评估，确保乙方提供的服务符合甲方的要求和标准。同时，第三方主体作为独立的一方，能够客观公正地处理甲方和乙方之间的争议，维护双方合法权益。第十六条第三方介入的目的提升服务质量：第三方主体通过专业的监督和评估，确保乙方服务达到甲方要求。降低运营风险：第三方主体对乙方的服务进行监管，减少甲方因乙方违约或服务质量问题而产生的风险。促进双方合作：第三方主体协助甲方和乙方沟通协调，增进双方的理解与信任，促进长期合作。第八章甲方为主导的目的与意义第十七条甲方为主导的目的甲方作为合同的一方，通过为主导地位，可以更有效地保障自身的权益，确保乙方和第三方主体按照甲方的要求和期望提供服务。同时，甲方可以通过合同条款的设定，对乙方和第三方主体的行为进行约束，确保合同的履行。第十八条甲方为主导的意义权益保障：甲方为主导可以确保其合法权益得到充分保障，包括服务质量、费用控制和违约责任等方面。灵活性：甲方可以根据自身业务需求和市场变化，灵活调整合同内容和条款，以适应不同的商业环境。管理效率：甲方为主导可以提高合同管理的效率，通过直接与乙方和第三方主体沟通，快速解决合同履行过程中出现的问题。第九章附则第十九条合同的变更、解除和终止双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并报双方备案。合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关业务的交接工作。第二十条保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年内。第二十一条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条合同的签署本合同