电子商务食品行业案例分享

ECP解决方案与商派产品简介品牌企业的电商选择—开展多渠道销售优化客户体验驱动销售与客户忠诚度改善便捷性与可靠性客户价值沉淀提升销售线上便捷性线下真实性客户忠诚度完善客户体验

平衡销售利益分配多渠道解决方案全业务结构仓储管理财务管理SCMCRM配送管理业务协同管理支付管理

营销与推广资源后端运营管理企业官网

营销互动商品展示多语言客户管理促销管理会员中心应用系统数据协同企业数据协同ERP营销第三方平台分销

商品分销平台服务分销商管理多渠道订单处理

商品管理规划&管控流程规划库存规划库存管理运营分析运营规划业务分析营销分析用户分析流量分析订单分析站内分析转化分析数据报表部署分析数据接口，统一收订订单作业,统一处理商品销售渠道分配售后作业,统一处理商品价格管理可售库存配布多渠道解决方案应用模块与服务内容品牌官网分销渠道官网公用ESB数据通道后端作业系统(OCS)订单商品物流支付入驻集成保障扩展以客户为中心的电商模式CBM（CustomerBusinessModel）

全称为基于客户的商业管理解决方案，是一种以客户为中心的电子商务解决方案。在逐步发展成为C2B的业务模式的过程中,它相对于传统的B2C解决方案,加强了客户驱动的服务承诺质量和客户体验层次，增加了互动交互和客户关系维护，它为C2B电商模式验证业务架构和数据积累。品牌商消费者消费者消费者CBM以消费者为中心的B2C

跨平台多渠道、多接触点、个性化的销售服务多渠道跨平台提升销售机会大量的消费者接触面更多订单获取更好的消费者体验个性化服务消费者变为资产消费者忠诚度高全程接触的消费者人性化服务全程的协同带来更高的服务效率跨企业资源协同提高履行能力CBM解决方案全业务架构仓储管理财务管理SCMCRM配送管理业务协同管理第三方平台支付管理

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电商平台分销王当当Tmall淘宝QQ商城拍拍京东订单查询编辑取消售后申请查询处理商品信息库存查询手动配货多渠道OMS客户识别体系用户识别管理CSONE后台管理实时数据行情观察流量产出分析商品展示内容展示用户中心外部支付商品管理客户管理报表管理微商EDMSDM营销活动分析用户行为分析站内运营分析转化分析订单来源分析微商产品简介工具型轻应用让SNS助力电商移动商城微商橱窗微商视窗微商引力微商座席淘易产品简介淘管ERPECERP网店进销存管理软件支持多店铺管理淘管CRM网店会员管理，为淘宝卖家提供客户关系管理和二次营销的软件淘管KPI网店客服销售管理，客服绩效管理专业软件旺旺精灵淘宝客服辅助营销软件，基于旺旺，集成多信息展示，支持精准营销协运通基于淘管系列产品，进行组合应用的解决方案淘管ICP淘管AAS淘管MKT非常发货案例介绍案例介绍上海来伊份新加坡食益补好想你枣业实施建设中销售王国的线上扩张上海来伊份案例企业背景“来伊份”自1999年成立以来，始终致力于传播休闲文化，公司确立了“立足于上海，着手于全国，放眼于世界”的发展战略梯度，采用”直营连锁专卖店”发展模式进行市场开拓，遍布上海、江苏、浙江、山东、湖北等地区，目前已拥有连锁直营专卖店已超过3000多家。“来伊份”不断追求一流的产品品质，一流的服务质量，力求将”来伊份”打造成最优秀的休闲食品品牌。公司已荣获”上海市著名商标”、”上海名牌产品”、”2010上海世博会特许产品零售商”等多项荣誉“来伊份”的商业模式主要出售休闲食品，通过连锁的直营门店实现销售现在的产品主要是四大类：炒货，蜜饯，鱼制类和肉制品业务痛点商业思想维护和扩展微商集成移动集成全网营销各平台、渠道优化提高品牌认知度营销扩展ECStore上线OCS上线WMS上线

系统建设一期系统完善多渠道拓展建设，包括：淘宝、拍拍、京东、当当多渠道销售电子商务发展路径电商路径基于OA、EIP、ERP等信息系统使用所带来的效益，来伊份对电商系统的基础搭建是首要重视的。定位与特征在线销售BECDA限时抢购午间秒杀来伊点互动社区悠点卡官网日均业务量300+，销售额5万；

淘宝旗舰店扩展销售疆域促进客户沉淀与二次销售执行策略团队策略商品策略多渠道策略营销策略Title线上线下平行运营在售SKU200目前在售商品基本没有差异化，计划进行差异化销售，打造线上专属SKU包装差异，线上价格稍低锻炼团队谨慎营销投入总公司管控售价，后期电子商务公司会完全独立出来，拥有自主的定价权限时抢购，CPS促销设想开展O2O业务专业团队独立运作-独立电子商务公司-独立仓储第三方销售平台淘宝商城拍拍京东当当企业与商派的结缘三个月达成合作意向公开招标与方正、IBM等竞争对手博弈商派业内口碑

传达系统与服务介绍项目准备确定项目组成员制定项目计划制定实施计划B2C系统建设OCS系统建设中启ERP建设OCS对接中启系统整体上线多渠道建设多渠道系统对接OCS微商业系统建设BA建设全系统维护运维服务项目实施步骤在线销售促进品牌认知白兰氏案例企业背景食益补太平洋有限公司为新加坡上市公司，并在亚太区的八个国家和地区设立了工厂和公司，国内名为食益补（广州）有限公司1920年，白兰氏鸡精首次登陆亚洲，白兰氏品牌归食益补独家拥有销售商品：鸡精、燕窝、健康饮品系列电商程度：大陆地区：2010年涉足电商，在淘宝开设旗舰店，进行网上销售，今年开设独立B2C台湾地区：2010年开设独立B2C商城，主要针对岛内客户进行销售，年销售额5000万新台币香港地区、新加坡、泰国、马来西亚：电商程度基本为零电商发展困扰电商业务

发展的困扰如何基于互联网

提升品牌认知各区域电商发展不平衡缺少统一架构性能优秀的系统支撑电商业务电商发展是品牌建设必不可少的工作满足与激发会员的重复购买是品牌提升的表现企业基本认知企业心智台湾泰国马来西亚新加坡香港大陆淘宝商城

年销售1000-1500万自有商城在建自有商城自建独立商城，统一电商运营能力，运营数据的集中式管理年销售：5000万新台币品牌传播与认知建立香港、新加坡、泰国、马来西亚的独立商城，实现独立销售商城与外系统的对接多区域独立销售大陆建立TB旗舰店台湾开设独立商城初涉电商大陆建立独立商城并展开多渠道销售台湾更新商城系统以适应业务的发展速度规划香港、马来西亚、新加坡、泰国等地区的电子商务发展路线整体规划电子商务发展规划社会化应用集成移动应用集成多种以客户沟通为特征的营销工具的实现增加电商系统的互动性围绕品牌在线运营电商定位与规划定位：提升品牌认知和客户维系围绕品牌认知开展销售深化品牌认知的促销措施健康自由配加价购任选X件第二件折红配绿执行策略企业与商派的结缘一年达成合作意向全面业务理解

与性价比优势胜出与IBM等竞争对手博弈商派业内口碑

传达Ecstore销售平台系统与服务介绍台湾站香港站新加坡站马来西亚站CRM外部系统ShopEX建设大陆站泰国站移动商城BA商业分析800TSDSRSESB总线WMS渠道入驻服务运维服务微商橱窗微商视窗服务内地生态圈资源供给B2C系统建设800TS系统对接CRM对接多渠道入驻B2C建设DSRS对接CRM对接B2C系统切换多站点B2C系统建设CRM对接微商业系统建设BA建设多站点B2C系统维护运维服务实施步骤雄心壮志的启程河南好想你枣业案例企业背景好想你枣业：A股上市公司（002582）中国红枣行业上市第一股前身为1992年成立的新郑县奥星食品厂2011年销售额12亿，实体门店（含加盟店2000余家）销售商品：原枣、深加工产品、饮料，拓展销售品类，发展木本粮产品电商程度：初涉电商，2010年建有淘宝商城店，粗放型运营，月60万销量电商历程初涉在线业务多种尝试战略决策2012年多渠道销售独立商城建设领先行业2012年后多渠道销售积累电商经验，将自有商城建设成木本食品行业垂直商城，并领先行业2009年淘宝零售2010-2011年淘宝商城旗舰店QQ商城专营店中国红枣交易网阿里分销站点团购好想你枣业电商发展的思考过程从尝试到决定从打假到在线直销能力培养从品牌价值提升到再造企业资产电商战略定位展现销售能力培养团队会员管理客户沟通二次营销垂直商城行业在线零售的重要途径资产价值品牌销售执行策略多渠道销售策略淘宝商城亚马逊商城聚划算推广商品组织策略暂不进行区隔、未来将独创品牌供应链暂与传统结合，有一定独立性优品限时促销优惠策略促销价贴近成本与假货、窜货正面搏杀业务组织策略独立电商部门，向董事长汇报专门引进营销、客服团队，培养电商能力考虑仓储外包营销策略营销策略促销活动激发销售提升强化与淘宝营销生态圈资源协作定期订购服务的建立O2O模式的探寻拓展电商与其他销售方式的结合作为电商新兵，好想你枣业的营销策略围绕企业资源特征和销售拓展而展开核心痛点团队电商基因缺乏与线下经销商的销售矛盾互联网领域的品牌打假电商痛点在与传统渠道经销商博弈、与违法竞争对手抗衡的过程中，凸显团队经验与能力的缺乏企业与商派的结缘20天内达成合作意向公开招标中低端产品

宣介开始接触商派业内口碑

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