仓储与配送管理实务（张扬 第二版）课件全套 模块1-9 走进仓储-配送中心经营管理

仓库与配送管理目录模块一走进仓储A模块二仓库布局B模块三仓库设备C模块四仓库作业D模块六配送及配送中心认知F模块七

配送中心规划与布局G模块八

配送作业H模块九

配送中心经营管理I模块五仓储经营管理E模块一走进仓储知识目标掌握仓库的概念与分类。掌握仓储的概念、功能及我国仓储业的发展。理解仓储管理的概念与原则。技能目标能分析判断仓库的类型与功能。能判断企业目前仓储管理所处阶段并为企业发展提出建议。重难点仓库的分类及不同类型仓库的适用情况。理解仓储的功能及仓储管理的原则。一、仓库认知仓库的概念

仓库（warehouse）是指保管、储存物品的建筑物和场所的总称（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。【小思考】在生活中，你接触过那些“仓库”？二、仓库的分类

一个国家、一个地区、一个企业的物流系统中需要有各种各样的仓库，它们的结构形态各异，服务范围和对象也有着较大的差异。根据不同的标准，仓库可分成不同的类型。从传统管理的角度看，仓库在物流系统中是主要承担保管功能的场所，是物流网络中以存储为主要功能的节点。从现代物流观点看，大型的、多功能的仓库往往作为区域分拨的基地。是区域内物流运作的中心。按储存货物性质分类按仓库职能分类按仓库构造分类二、仓储认知仓储的概念仓储（warehousing）是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。【小思考】你是如何理解仓储的？

（二）存储的功能（三）我国仓储业的现状与发展仓储作业自动化仓储信息化、信息网络化仓储标准化仓储管理现代化【小思考】搜集关于“2018年物流行业趋势、动态”的资料，分析行业存在问题及对策。三、仓储管理仓储管理的概念仓储管理（warehousingmanagement）是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

（二）仓储管理的原则保证质量注重效率讲求经济确保安全知识点梳理模块一：走进仓储仓库认知仓库的概念仓库的分类仓储认知仓储的概念仓储的功能仓储业的发展现状仓储认知管理仓储管理的概念仓储管理的原则课后思考题什么是仓储？仓储管理工作的内容有哪些？仓储的功能是什么？什么是仓库？仓库的种类有哪些？简述仓储发展方向。谈谈仓储在物流管理中的地位。模块二仓库布局知识目标了解仓库的总体构成。理解仓库布局的原则与要求。掌握货区布局的要求与形式。技能目标能根据仓库布局要求进行库内规划。能根据货区布局形式进行储位的编码。重难点不同货区布局形式的优缺点及适用情况。根据货物性质决定货物储位。一、库区总体平面布局仓库布局的概念仓库布局是指一个仓库的各个组成部门,如库房、货棚、货场、辅助建筑物、铁路专用线、库内道路、附属固定设备等。在规定范围内,进行平面和立体的全面合理的安排,即设计仓库总平面图。（二）仓库总平面布局的构成总平面功能主要建筑物和构筑物生产作业区生产作业区是仓库的主体。仓库的主要业务和商品保管、检验、包装、分类、整理等都在这个区域里进行。库房、货场、站台，以及加工、整理、包装场所等辅助作业区在辅助作业区内进行的活动是为主要业务提供各项服务。维修加工以及动力车间、车库、工具设备库、物料库等行政区行政生活区由办公室和生活场所组成。办公楼、警卫室、化验室、宿舍和食堂等院内道路在仓库总面积中需要有库内运输道路。商品出入库和库内搬运要求库内、外交通运输线相互衔接，并与库内各个区域有效连接。道路停车场绿化区在规划各区域时，要遵照相应的法律法规并使不同区域所占面积与仓库总面积保持适当的比例。停车场、绿化区域等两者之间要隔一段距离（二）仓库总平面布局的构成某仓库平面布局图仓库平面布置要适应仓储作业过程的要求，有利于仓储作业的顺利进行。仓库平面布置的物品流向，应该是单一的流向。最短的搬运距离。最少的装卸环节。最大限度的利用空间。（三）仓库总平面布局的要求仓库平面布置要有利于提高仓储经济效益。仓库平面布置要有利于保证安全和职工的健康。【小思考】假设市政府刚刚拨付一块空地给我校建设新校区，作为布局总设计的你进行布局规划的思路是什么？二、仓库内部布局库内布局原则尽可能采用单层设备,这样做造价低,资产的平均利用效率也高。使货物在出入库时单向和直线运动,避免逆向操作和大幅度变向的低效率运动。

采用高效率的物料搬运设备及操作流程。

在仓库里采用有效的存储计划。在对所储存的货物提供足够的便利与保护的同时,要充分利用已有的空间。在物料搬运设备大小、类型、转弯半径的限制下,尽量减少通道所占用的空间。

尽量利用仓库的高度,也就是说,有效地利用仓库的容积。二、仓库内部布局库内布局的功能要求仓库位置应便于货物的入库、装卸和提取,库内区域划分明确、布局合理。集装箱货物仓库和零担仓库尽可能分开设置,库内货物应按发送、中转、到达货物分区存放，并分线设置货位,以防事故的发生,要尽量减少货物在仓库的搬运距离,避免任何迂回运输,并要大程度地利用空间。有利于提高装卸机械的装卸效率,满足装卸工艺和设备的作业要求。

仓库应配置必要的安全、消防设施,以保证安全生产。

仓库货门的设置,既要考虑集装箱和货车集中到达时的同时装卸作业要求,又要考虑由于增设货门而造成堆存面积的损失。二、仓库内部布局库内布局形式U型布局形式

二、仓库内部布局库内布局形式L型布局形式

二、仓库内部布局库内布局形式I型布局形式

二、仓库内部布局库内布局形式S型布局形式

三、货区布局平面布局垂直式布局——横列式布局

三、货区布局平面布局垂直式布局——纵列式布局

三、货区布局平面布局垂直式布局——纵横式布局

三、货区布局平面布局倾斜式布置——货垛倾斜式布局出入口出入口出入口出入口大量长期少量短期大量短期大量短期大量短期少量长期三、货区布局平面布局倾斜式装置——通道倾斜式布局三、货区布局空间布局空间布局是指库存物品在仓库立体空间上布局,其目的在于充分有效地利用仓库空间。空间布局的主要形式有:就地堆码、上货架存放、加上平台、空中悬挂等。四、储位规划库区的分区分类商品的自然属性、性能应一致同一储区，不同商品间不能相互影响、相互串味、相互作用，以确保商品存储环境的安全。如：化学危险品与一般商品、毒品与食品、互相串味的商品（茶叶与肥皂等）不能同区存放。商品的养护措施应一致不同存储环境、养护方法的商品应分区、分库存放。如冷藏食品与冷冻食品。商品的作业手段应一致体积大小相差悬殊、单位重量相差很大的商品一般要用不同的装卸搬运手段，一般不宜同区存放。商品的消防方法应一致防火灭火方法不同的商品不应同库、同区存放，必须分开。四、储位规划储位编码提供进出货、拣货、补货等工作人员存取货品的位置依据,以方便货品进出上架及查询,节省重复寻找货品的时间从而提高运作效率。可让仓储及采购管理人员了解掌握储存空间,以控制货品存量。可避免货品乱放堆置致使过期而报废,并可有效掌握存货而降低库存量。1.储位编码的作用四、储位规划储位编码2.储位编码的要求标志设置要适宜标志制作要规范编号顺序要一致

段位间隔要恰当四、储位规划储位编码3.货位编号的方法地址式

地址式是指利用保管区仓库、区段、排、行、层、格等进行编码。在以货架形式存放的仓库,可采用四组数字来表示货物存在的位置,即“四号定位”方法。库房编号

货架编号

货位编号

四、储位规划储位编码3.货位编号的方法区段式编号

把储存区分成几个区段,再对每个区段编号。这种方式以区段为单位,每个号码代表的储区较大,区段式编号适用于单位化货物和大量货物而保管期短的货物。区域大小根据物流量大小而定。品类群式

把一些相关性强的货物经过集合后,分成几个品项群,再对每个品项群进行编号。这种方式适用于容易按货物群保管和品牌差异大的货物,如服饰群、五金群等。知识点梳理课后思考题仓库通常由哪三大功能区构成？仓库货区布局的形式有哪些？仓库布局规划的原则有哪些？试阐述货储位编号的原则和方法。如何利用“四号定位法”确定货物位置？模块三仓库设备知识目标了解常见的仓储设施设备。了解不同仓储设施设备的分类及各自特点。掌握仓储设施设备选用的原则和依据。技能目标能掌握基本设施设备的操作方法。能根据需求选择合适的货架及叉车等设备。重难点不同设施设备各自特点及优缺点。根据情况进行设施设备的选择。了解新型的仓储设施设备。一、货架货架的概念及作用货架是指用立柱、隔板或衡量等组成的立体储存物品的设施（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。【小思考】货架有哪些作用？①立柱②横梁③拉杆④斜撑⑤层板一、货架货架的作用利用仓库空间减少货物损失存取方便保证存储货物的质量有利于实现机械化及自动化管理二、货架的分类二、货架的分类（三）常见货架层架层架由立柱、横梁、层板构成，层间用于存放货物。层架的应用非常广泛，按层架存放货物的重量分类，层架可以分为重型、中型和轻型。

（三）常见货架轻型层架插接方式组装，安装拆卸方便，承重100-250kh/货格，用途广泛。钢层板上下任意调解，满足多种使用要求。（三）常见货架中重型货架结构简单，安装拆卸方便。50mm间距内任意调整。视野宽阔，层距任意调节。主、副架无限连接，可增加货架的牢固度，节省投资，适应中大型企业仓储。（三）常见货架托盘货架是最广泛的托盘类物品存储货架之一，有较强的通用性。一般情况下货架沿仓库宽度方向分成若干排，每两排货架之间有一条巷道，供堆垛起重机、叉车或其他搬运机械运行。（三）常见货架托盘货架货架本身：支柱加横梁。多为钢材结构，也可以用混凝土结构，可做成单排型，也可以做成双排型。可实现机械化操作，存取方便，拣去效率高。便于实现计算机的管理和控制。储存密度低，需要较多的通道。适用最广泛的货物存储工具，通用性较强。通常在6m以下的3~5层为宜。（三）常见货架托盘货架（三）常见货架阁楼式货架阁楼式货架将储存空间作上下两层规划。（三）常见货架阁楼式货架阁楼式货架适用于库房较高、物品较轻、人工存取、储货量较大的情况，也适用于现有旧仓库的技术改造，可提高仓库的空间利用率。（三）常见货架悬臂式货架悬臂式货架适用于存放超长物品、环型物品、板材、管材和不规则物品。托臂可以是单面或双面。（三）常见货架悬臂式货架适合细长物品的保管和整理；特别是加固的立柱结构，可以承受2000kg~3000kg压力；悬臂单臂承重200kg~500kg；设计背拉增加稳定程度；安装简易，配件齐全。（三）常见货架移动式货架移动式货架又叫做动力式货架，是指可在轨道上移动的货架（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）地面上设有轨道，货架底部装有滚轮，通过电机驱动装置，它可以沿水平方向移动。移动式货架平时密集相接排列，因此大幅度减少了通道数，提高了仓库利用率，使得地面使用率达80%。主要适用于仓库面积有限，但数量众多的物品的存储。但相对来说电工装置较多，建造成本较高，维护也比较困难。（三）常见货架重力式货架重力式货架是指一种密集存储单元物品的货架系统。在货架每层的通道上，都安装有一定坡度的、带有轨道的导轨，入库的单元物品在重力的作用下，由入库端流向出库端（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。（三）常见货架重力式货架重力式货架使得单位库房面积存储量大；并且固定了出入库位置，减少了出入库工具的运行距离；由于入库作业和出库作业完全分离，两种作业可各自向专业化、高效率发展，而且在出入库时，工具不互相交叉，不互相干扰，事故率降低，安全率增加；能够保证物品先进先出。主要用于大批量少品种储存物品的存放或配送中心的拣选作业中。正面全景单层全景重力式货架—挡板重力式货架—滚筒（三）常见货架驶入式货架驶入式货架又称为“通廊式货架”，是指可供叉车（或带货叉的无人搬运车）驶入并存取单元托盘物品的货架（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。特点：适合存放品种少而数量多的物品，每一开口一个品钟，搬运车辆可以驶入货架内部选取物品先入后出。（三）常见货架（三）常见货架驶入/驶出式货架驶入驶出式货架两端叉车都可以进行存取作业，也可以从一端存货另一端取货，这样可以做到先进先出。（三）常见货架旋转式货架旋转式货架适应目前生产及生活资料由少品种大批量向多品种小批量发展趋势而发展起来的一类现代化保管储存货架。其货架移动快速，速度可达30m／h，存取货品的效率很高，又能依需求自动存取货品，且受高度限制少，可采用多层，故空间能有效利用。（三）常见货架旋转式货架（四）货架的选择装卸搬运设备库房管理库房结构货位存货方式和密度货物进出库方式货架成本性质、库存量单元装载、包装形式货物特点有效高度梁柱间距地面条件型号规格作业特征货架类型选择货架应综合考虑的因素【小思考】利用货架系统的优缺点？（四）货架的选择货架系统的利弊分析货架系统的优点货架系统的弊端a．可充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力。b．物品存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。c．存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减少破损。d.高货架库房采取防潮、防尘、防盗、等措施，提高存储质量。e．有利于实现仓库的机械化及自动化管理。a．选择货架后，不能随意更改，给仓库变化运营方式，改变客户结构等都会形成障碍；b．货架系统要有较高的仓储管理水平作保证。特别是物品品种较多，对保质期要求较高的仓库，货架系统必须有较好的WMS的支持；c．货架系统不适用于较重物品的存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对叉车消耗较大；d．货架系统的设计难度和建筑成本高；e．投资较大，并且需要价值昂贵的升高叉车相配合。二、托盘托盘的概念及作用托盘（Pallet）是指用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷货物和制物的水平平台装置（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

二、托盘托盘的作用托盘是静态货物转变成动态货物的载体，是装卸搬运、仓储保管以及运输过程中均可利用的工具，与叉车配合利用，可以大幅度提高装卸搬运效率；用托盘堆码货物，可以大幅度增加仓库利用率；托盘一贯化运输，可以大幅度降低成本。二、托盘托盘的优缺点自重量小返空容易装盘容易装载量适宜，组合量较大节省包装材料，降低包装成本优点保护产品性能不如集装箱露天存放困难，要有仓库等设施回运需要运力消耗和成本支出缺点二、托盘托盘的种类1.按台面分类。分成单面形、单面使用形和双面使用形、翼形四种。平面托盘2.按叉车叉入方式分类。分为单向叉入型、双向叉入型、四向叉入型三种。四向叉入型，叉车可以从四个方向叉进，因而叉车操作较为灵活。单向叉入型只能从一个方向叉进，因而叉车操作时较为因难。3.按材料分类。分为木制品托盘、钢制托盘、铝合金托盘、胶合板托盘、塑料托盘、纸板托盘、复合材料托盘等。二、托盘托盘的种类平面托盘二、托盘托盘的种类柱式托盘最适宜装运袋装货物，防止托盘上放置货物在运输、装卸过程中发生滑落，另外，还可以利用柱子加固四角，支撑承重，提高托盘上放置货物的堆码高度，既可节省容积，又不用担心压坏托盘上的货物。柱式托盘二、托盘托盘的种类固定式折叠式可拆式箱式托盘

箱式托盘是在平托盘基础上发展起来的，多用于散件或散状物料的集装，金属箱式托盘还用于热加工车间集装热料。二、托盘托盘的种类轮式托盘二、托盘托盘的规格1200系列，1200mm×800mm用于欧洲，1200mm×1000mm用于化学工业1100系列（1100mm×1100mm），日本、韩国、新加坡、台湾1140系列（1140mm×1140mm），澳大利亚（对1100的改进，充分利用集装箱内部空间）1219系列（1219mm×1016mm），美国、加拿大ISO承认的托盘规格:1200×800毫米（欧洲规格）1200×1000毫米（欧洲、亚洲规格）1219×1016毫米（北美规格）1140×1140毫米（澳大利亚规格）1100×1100毫米（亚洲规格）1067×1067毫米（北美、欧洲、亚洲规格）我们国家标准TP1:800mm×1000mm；TP2：800mm×1200mm；TP3：1000mm×1200mm提倡三、叉车叉车的概念及作用叉车是指具有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。成本低、投资少机械化程度高机动灵活性好可以“一机多用”提高仓库容积的利用率利于开展托盘成组运输和集装箱运输叉车的特点及用途三、叉车叉车的基本结构三、叉车叉车的种类叉车的类型很多，根据性能等方面，叉车可分为以下四类：三、叉车叉车的种类低举升托盘叉车三、叉车叉车的种类平衡重式叉车平衡重式叉车的工作装置位于车辆前段，货物载于前段货叉上，为了平衡前段货物重量，在叉车的后部装有配合重。三、叉车叉车的种类前移式叉车前移式叉车的门架可以带着起升机构沿着支腿内侧轨道前移，便于叉取货物。三、叉车叉车的种类高架堆垛机构造轻巧，能在很窄的走道内操作，堆码或提升高度较高，仓库的库容利用率较高，作业灵活，在中小型仓库内广泛使用。三、叉车叉车的属具三、叉车叉车的选择选择叉车时考虑因素负载能力最大起升高度行走及起升速度机动性控制方式及操作性四、自动分拣设备自动分拣设备认知分拣是指按不同的地点和单位分配到所设置的场地的作业。自动分拣装置主要由接受指示信息的控制装置、计算机网络、把到达分拣装置的货物送到别处的搬运装置、在分拣位置把货物分送到分支装置、在分拣位置储存货物的储存装置，及机械分拣装置等构成。四、自动分拣设备自动分拣设备的特点相同货物品种下，拣选面积减少30％～50％；拣选速度可达1200张订单/小时；拣选成本比传统方式节省1/3～2/3；拣选准确率高（＞90％）。优点价格较高；需要专人（或设备）经常补货；可使用范围较小，只适合较小的物件。缺点四、自动分拣设备自动分拣设备的组成及工作过程合流1分拣信号输入2分拣和分流3分送4附件设备控制系统输送机系统五、智能仓储自动化立体仓库立体仓库最早出现在美国（20世纪50年代）60年代中期日本开始兴建立体仓库，现已成为世界上拥有立体仓库最多的国家之一。五、智能仓储自动化立体仓库认知自动化仓库（automaticwarehouse）是指由电子计算机进行管理和控制，不需要人工搬运而实现收发作业的仓库。立体仓库（stereoscopicwarehouse）是指采用高层货架以货箱或托盘储存货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。将上述两种仓库的作业结合为自动化立体仓库。五、智能仓储自动化立体仓库构成自动化立体仓库（AutomatedStorageandRetrievalSystem）主要由高层货架、巷道堆垛机、周围出入库配套机械设施和计算机管理控制系统等四部分所组成。五、智能仓储自动化立体仓库的功能大量储存自动存取信息处理五、智能仓储物联网物联网的概念物联网是通过射频识别（RFID）(RFID+互联网）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简而言之，物联网就是“物物相连的互联网”。五、智能仓储物联网物联网的层次结构（1）感知层是物联网的皮肤和五官识别物体，采集信息。（2）网络层是物联网的神经中枢和大脑信息传递和处理。（3）应用层是物联网的“社会分工”与行业需求结合，实现广泛智能化。五、智能仓储物联网货到人拣选1.

货到人拣选的概念

货到人拣选系统，简单来说是在物流中心的拣选作业过程中，由自动化物流系统将货物搬运至固定站点以供拣选，即，货动，人不动。五、智能仓储物联网货到人拣选2.

货到人拣选方案知识点梳理课后思考题常见货架有哪些？各自特点是什么？托盘有哪些种类？国标规格有哪几种？常见叉车有哪些？有缺点是什么？如何根据仓库情况选择合适设施设备？你如何看待智能仓储？模块四仓库作业知识目标掌握货物入库、存储及出库的作业流程及各环节的关键步骤。了解入库验收的注意事项及验收方式的选择。掌握货物的堆码方式及货物养护方法。技能目标能选择合适的验收方法及异常处理方法。能根据货物情况选择合适的堆码方法。重难点入库、存储、出库过程中的异常处理。仓储作业过程中需要注意的要点。了解出库的依据、原则及异常处理方法。能对出库过程中的异常情况进行处理。一、入库作业入库作业的基本流程二、入库操作入库申请入库申请是生成入库作业计划的基础和依据。二、入库操作制定入库计划入库计划是存货人发货和仓库部门进行入库前准备的依据。二、入库操作入库准备信息准备在接到入库作业计划后，仓库业务员要及时获得货物信息，包括：发货时间、发货地点、运输方式、在途天数、预计到货时间、到货地点、联系电话、货物名称、规格、数量、包装、形状、单件体积、理化性质、保管要求、自提还是送货上门、是否需要与货站结算货款等内容，必要时要向存货人进行询问核实，确保准确无误，便于后续工作的顺利开展。二、入库操作场地准备平置库货位准备根据预计到货物品的特性、体积、质量、数量和到货时间等信息，结合物品分区、分类和货位管理的要求，预计货位，预先确定物品的拣货场所和储存位置。二、入库操作平置库货位准备确定物品所需货位面积所必须考虑的因素有仓库的可用高度、仓库地面荷载、物品包装物所允许的堆码层数以及物品包装物的长、宽、高。计算占地面积的公式如下：单位包装物面积=长×宽单位面积重量=单位商品毛重÷单位面积可堆层数从净高考虑：层数a=库高÷箱高从地坪载荷考虑：层数b=地坪单位面积最高载荷量÷单位面积重量层数c：包装堆码极限可堆层数=min{层数a，层数b，层数c}占地面积=（总件数÷可堆层数）×单位包装物面积二、入库操作货架库货位准备货架库货位优化决定计划入库物品的存储位置的关键因素是物动量分类的结果二、入库操作某仓库建筑面积为10000㎡，地坪载荷为2ton/

㎡，库高4.8m。现该库收到入库通知单，如下：如果该批物品入库后码垛堆存，你作为仓库主管请计算出至少需要多大面积的储位？如果仓库可用宽度受限仅为5m，请计算出计划堆成重叠堆码的平台货垛的垛长、垛宽、及垛高各为多少箱？二、入库操作垛宽=5÷0.25=20（箱）垛长=60÷5÷0.4=30（箱）垛高=4（箱）占地面积=（2400÷4）×01=60（㎡）单位面积重量=48÷01=480（kg）可堆层数从净高考虑：层数a=4.8÷0.32=15（层）从地坪载荷考虑：层数b=2000÷480≈4.17≌4（层）可堆层数=min（15，4）=4（层）二、入库操作为保证计划入库物品能够顺利入库，仓管人员应在入库前准备出足够的货位和上架所需的托盘。在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因素包括：货架库入位与平置库入位不同的地方还包括货位净高的要求，以及叉车作业空间的预留，一般预留空间≥90mm。计划入库的物品种类及包装规格；货架货位的设计规格；所需托盘规格；叉车作业要求；作业人员的熟练程度与技巧。二、入库操作二、入库操作设备准备同时要根据到货物品的特性、货拉、设备条件、人员等情况，科学合理的制定卸车搬运工艺，备好相关作业设备，安排好卸货站台或场地，保证装卸搬运作业效率。二、入库操作人员准备根据作业量的大小及专业化程度的高低，安排数量相符、技能娴熟的搬运、堆码、检验等相关作业人员，如遇特殊货物，还须对人员进行作业前培训及安全教育，保证货物到达后，人员及时到位，安全高效地完成工作任务。二、入库操作货位准备根据货位的使用原则，妥善安排货位，并进行彻底清扫，清除残留物，检查照明、通风等设备，发现问题及时解决。单证准备仓库管理员需根据入库计划将作业时所需的入库记录单、验收单、货卡等各种单据、凭证、报表事先准备好，并预填妥善，以备使用。

二、入库操作苫垫用品的准备苫垫材料应根据货位位置和到货物品特性进行合理的选择，以满足防雨、防潮、防尘、防晒等要求。枕木方木石条塑料布席子油毡水泥墩防潮纸防潮布铁皮苫布塑料垫板4.货物接运4.货物接运4.货物接运【小思考】接运的重要意义在于什么？5.审核单据、验收入库通知单和订货合同副本，这是仓库接受物品的凭证。供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表。物品承运单位提供的运单，若物品在入库前发现残损情况，还要有承运部门提供的货运记录或普通记录，作为向责任方交涉的依据。核对凭证，也就是将上述凭证加以整理全面核对。入库通知单、订货合同要与供货单位提供的所有凭证逐一核对，相符后，才可进行下一步实物验收。【小思考】入库单证具体可以包括哪些？6.办理交接手续【小思考】入库环节会出现哪些异常？如何处理？入库货物信息录入建立物料明细卡货物登账建立仓库工作档案签单二、在库作业货物的装卸搬运装卸搬运【小思考】什么是装卸？什么是搬运？二者是否相同？二、在库作业货物的装卸搬运装卸搬运的重要性装卸搬运作业是在仓库管理中一项重要的活动。物品必须有人接收、分拣、组装，以满足顾客的订货需要。在装卸搬运设备中投入的直接劳动和资金是物流总成本的一个主要组成部分。作业方式不正确时，容易造成物品的损坏。二、在库作业货物的装卸搬运装卸搬运的特点二、在库作业货物的装卸搬运如何提高装卸搬运效率

装卸搬运作业合理化的措施：防止和消除无效作业提高物品装卸搬运的灵活性实现装卸作业的省力化装卸作业机械化推广集装化装卸二、在库作业货物的堆码与苫垫物品的堆码物品的苫垫合理的堆码、苫垫能够减少环境对货物的损害，提高仓储保管的质量。二、在库作业货物堆码货物堆码的原则合理牢固定量整齐节约方便二、在库作业货垛的规范要求货垛五距墙距柱距顶距灯距垛距二、在库作业货垛的规范要求货垛五距墙距柱距顶距灯距垛距二、在库作业货物堆码方法堆散方式堆散是指将无包装的散货再仓库或露天货场上堆成货堆的存放方式。这种堆码方式简单，便于采用机械设备装卸、堆码，节省包装费用和运费。这种方式特别适用于大宗散货。二、在库作业货物堆码方法货架方式这种堆码方式能够提高仓库空间利用率，减少差错，加快存取。适合于存放小件物品、怕压或不宜堆高的物品。二、在库作业货物堆码方法成组堆码方式采用成组工具（托盘、集装袋、吸塑等）先将物品组成一组，使其堆存单元扩大，从而可以用装卸机械成组搬运、装卸、堆码。这种堆码方法，小件不宜单独采用机械装卸的物品。二、在库作业货物堆码方法货堆方式这种堆码方式能够增加货垛高度，提高仓库利用率不，能够根据物品的形状和特性的需要和货位的实际情况，把货垛堆码成各种样式，以利于保护物品质量。重叠式堆码交错式堆码俯仰相间式压缝式堆码衬垫式堆码栽桩式堆码直立式堆码“五五化”堆码二、在库作业货物堆码方法托盘堆码方式纵横交错式正反交错式旋转交错式重叠式二、在库作业有特殊要求的物品堆码方式二、在库作业货物苫垫物品苫盖+物品苫垛=物品的苫垫物品苫垫是指用某种材料对货垛进行苫盖和铺垫的操作和方法。物品在储存保管中进行合理的上盖和下垫，是保护物品质量的必要措施。二、在库作业货物垫垛垫垛是指在物品码垛前，在预定的货位地面位置，根据物品保管的要求和堆放场所的条件，使用合适的衬垫材料进行铺垫。二、在库作业垫垛材料枕木方木石条水泥墩防潮纸防潮布塑料垫板二、在库作业垫垛的基本要求二、在库作业货物苫盖苫盖是指采用专用苫盖材料对货垛进行遮盖，以减少自然环境中的阳光、雨、雪、风、露、霜、尘、潮气等对物品的侵蚀、损害，并使物品由于自身理化性质所造成的自然损耗尽可能减少，保护物品在储存期间的质量。二、在库作业苫盖材料选择合适的苫盖材料塑料布席子油毡铁皮苫布二、在库作业苫盖的要求苫盖要牢固，特别是露天库场存放的物品；苫盖接口要紧密，由于物品火场地的需要，苫盖必须有接口时，需拴牢或压实；苫盖的底部与垫垛平齐不远离或拖地。二、在库作业苫盖方法就垛苫盖法直接将大面积苫盖材料覆盖在货垛上遮盖，适用于起脊垛或大件包装物品。一般采用大面积的帆布、油布、塑料膜等。操作便利，但基本不具有通风条件。因此，就垛苫盖法适合于对通风要求不高的物品，要注意地面干燥。二、在库作业苫盖方法鱼鳞式苫盖法将苫盖材料从货垛的底部开始。自下而上呈鱼鳞式逐层交叠围盖。一般采用面积较小的席、瓦等材料苫盖。鱼鳞式苫盖法具有较好的通风条件，但每件苫盖材料都需要固定，操作比较繁琐复杂。二、在库作业苫盖方法隔离苫盖法与简易苫盖法的区别在于苫盖物不直接摆放在货垛上，而是采用隔离物使苫盖物与货垛间留有一定空隙。隔离物可用竹竿、木条、钢筋、钢管、隔离板等。此法优点是利于通风排水。二、在库作业货物的保管与养护保管保养的基本要求（1）妥善保管，合理存放。货物验收后，仓库要及时根据各种货物的不同自然属性、外形、尺寸、包装及其质量变化规律，选择适当的保管场所，进行科学的堆码；尽可能做到不同材质、规格，有序堆放，货物规格不串，材质不混，数量准确。（2）降低损耗、账货相符。货物在存储保管期间，要根据货物的性能特点及保管时间的长短，采取适当的维护保养方法，并经常检查，以防止各种有害因素对货物的影响。二、在库作业货物的保管与养护货物养护技术（1）温湿度调节与控制①通风②密封③吸湿（2）防腐防霉①药物②气调储藏（3）防老化①阴凉②干燥③隔离（4）防锈蚀①控制和改善存储条件②涂油防锈③气相防锈（5）防虫蛀①杜绝仓库害虫来源②利用器械。③化学药物防治

【小思考】哪些方法可以避免库存货物的变质？二、在库作业货物的盘点盘点的定义所谓盘点，是指定期或临时对库存货物的实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌握货物的流动情况（入库、在库、出库的流动状况），对仓库现有货物的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量。

二、在库作业货物的盘点盘点的目的（1）核查实际库存数量（2）清查库房账面损益（3）发现货物管理中存在的问题二、在库作业货物的盘点盘点的主要内容（1）检查数量

（2）检查质量

（3）检查保管条件

（4）检查安全

（5）检查物料的收发情况

（6）检查常备物料的库存状况

二、在库作业货物的盘点盘点方式二、在库作业货物的盘点盘点的手段二、在库作业货物的5S管理所谓5S是指在物品保管现场，按步骤进行以下的五项活动。二、在库作业货物的5S管理6S、安全(SAFETY)

目的：保障企业安全生产

7S、节约(SAVING)

目的：减少直至消除故障，保障品质

8S、服务(SERVICE)

目的：提高服务水平，赢得客户青睐

9S、满意度(SATISFACTION)

目的：改善员工精神面貌，使组织活力化

10S、速度（SPEED）

目的：以最少时间与费用换取最大效能

三、出库作业出库要求及形式货物出库的基本要求（1）三不、三核、五检查（2）先进先出原则（3）出库凭证和手续必须符合要求（4）要严格遵守仓库有关出库的各项规则制度（5）提高服务质量，满足顾客用户需要三、出库作业出库要求及形式货物出库的主要形式（1）送货（2）收货人自提（3）过户（4）转仓（5）取样【小思考】不同出库形式的区别和各自的注意事项是什么？三、出库作业出库作业的基本流程接单确认信息系统录入备货复核包装销卡现场整理系统确认出库报表制作及传递拣货单点交三、出库作业出库作业的基本流程出库准备合理安排当日的出库配装计划；

提前做好分单、分拣、理货及待运工作；

选择发货的货区、货位；

检查出库货物，拆除货垛苫盖物；

安排好出库货物的堆放场地；

安排好人力和机械设备；

准备好包装材料等；

送货上门的货物要备好运输车辆；

代办托运的要与铁路、公路、水路等承运部门联系。三、出库作业出库作业的基本流程审核出库凭证三、出库作业出库作业的基本流程备货

备货要按出库凭证所列项目和数量进行，不得随意变更。备货计量一般依据货物入库验收单上的数量，不再重新过磅，对被拆散、零星货物的备货应重新过磅。备好的货应放于相应的区域，等待出库。同时，出库货物应附有质量证明书或抄件、磅码单、装箱单等附件。机电设备、仪器仪表等产品的说明书及合格证应随货同行。进口货物还要附海关证明、货物检验报告等。

三、出库作业出库作业的基本流程复核出库物品经凭证审核、出库验收后，要向提货人员点交。当物品出库完毕后，仓管员应及时将物品从仓库保管账上核销；并将留存的仓单（提货凭证）、其他单证、文件等存档。三、出库作业出库作业的基本流程包装

包装是为了保护货物在运输途中不受损坏，对货物的包装一般需符合以下要求：

（1）根据货物的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便于货物的装卸和搬运。

（2）要符合货物运输的要求。

（3）严禁性能抵触、互相影响的货物混合包装。

（4）包装的容器应与被包装货物体积相适应。

（5）要节约使用包装材料，注意节约代用、修旧利废。三、出库作业出库作业的基本流程点交和结算出库货物经复核、包装后，要向提货人员点交。同时应将出库货物及随行证件逐笔向提货人员当面点交。在点交过程中，对于有些重要货物的技术要求、使用方法、注意事项，保管员应主动向提货人员交代清楚，做好技术咨询服务工作。货物移交清楚后，提货人员应在出库凭证上签名。货物点交后，保管员应在出库凭证上填写“实发数”“发货日期”“提货单位”等内容并签名，然后将出库凭证有关联次同有关证件即时送交货主，以便清理货款结算。三、出库作业出库作业的基本流程清理货物出库后，有的货垛拆开，有的货位被打乱，有的现场还留有垃圾、杂物。保管员应根据储存规划要求，该并垛的并垛，该挪位的挪位，并及时清扫发货现场，保持清洁整齐，腾出新的货位、库房以备新的入库货物之用；并清查发货的设备和工具有无丢失、损坏等。同时，一批货物发完后，要收集整理该批货物的出入库情况、保管保养情况及盈亏数据等情况，然后存入货物档案，妥善保管，以备查用。三、出库作业货物出库时的问题处理出货凭证审核中的问题处理出库凭证超过提货期限：用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。出库凭证有疑点/情况不明：及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。出库凭证有假冒、复制、涂改等情况：及时与仓库保卫部门联系，严肃处理，触犯法律的应依法移交公安机关处理。物品进库未验收/期货未进库的出库凭证：一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货。提货期顺延，保管员不得代发代验。客户将出库凭证遗失：客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂失。三、出库作业货物出库问题的处理三、出库作业货物出库问题的处理三、出库作业货物出库问题的处理退货的处理有质量问题的退货对于不符合质量要求的商品，接收方提出退货，仓库将给与退换。仓库虽不会有直接的成本损失，但快速的配合，可使损害降低，增进客户间的关系。搬运途中损坏退货物品在卸货过程中造成物品破损或包装污染，仓库将给予退回。商品送错退回送达客户的商品不是订单所要求的商品，如条码、品项、规格、数量、重量与订单不符，要求换货或退回。这时必须立即处理，减少客户抱怨。商品过期退回有保质期的商品在送达接收单位时超过商品的有效保质期限，仓库应予以退还。四、库存管理库存与库存管理库存（stock）是指储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在恰当的时候，以最低的成本满足其用户对特定数量和质量的产品需求的方法。四、库存管理库存管理的重要性

高效的库存管理对企业至关重要。这主要是由库存在运营资金周转的地位所决定的。库存所占用的资金不可能再用于其他用途，例如购置新设备、提高采购品质量、改善营销和分销系统等，这种资金是不能用于增加企业的赢利的“死钱”。

如果库存是不可避免的，那么库存管理就必须要能够确定在供应链的哪个环节保持库存，并指导如何对库存量进行准确的度量和控制。这里需要的不是一次性的决策，而是根据市场条件的变化、企业的战略以及商业环境与技术条件而持续地进行检查和调整。四、库存管理库存管理方法订货点控制法——定量订货法定量订货法是指当库存量下降到预期的最低库存量（订货点）时，按规定进行订货补充的一种库存控制方法。采用定量订货方式必须预先确定订货点和订货量。【小思考】定量订货法要确定几个量？四、库存管理库存管理方法订货点控制法——定量订货法订货点的确定订货点=平均交货期×（全年需求量/365）+安全库存量在需求是固定均匀，订货、到货间隔时间不变的情况下，不需设安全库存，这是订货点公式为：订货点=平均交货期×全年需求量/365

【小思考】订货点为什么这样计算？四、库存管理库存管理方法订货点控制法——定量订货法所谓定期订购控制法是指预先确定的订货间隔期按期订购物品，以补充库存的一种库存控制方法。四、库存管理库存管理方法四、库存管理库存管理方法ABC分类法如果对所有的物品都采用相同的存货管理方法，显然管理的难度和强度就会很大，而且也不符合经济的原则。因此应采用有区别的、轻重缓急明确的管理方法。ABC分类法就是一种依据一定的原则对众多事物进行分类的方法。【小思考】为什么对物品进行ABC分类管理？四、库存管理库存管理方法ABC分类法四、库存管理库存管理方法ABC分类法A类物品作为库存管理的重点对象。采取定量订货的方式，定期盘点库存，尽量减少安全库存，必要时采用紧急补货。B类物品采取适当简单的管理措施，以定期订货法为主，辅以定量点活法，适当提高安全库存。C类物品采用简化的管理方式，采用较高的安全库存，减少订货次数。四、库存管理库存管理方法准时制（JIT）方法JIT方法对物流及供应链效率都有重要的影响。一种启示是供应商必须为生产线提供高品质的材料，因为JIT方法的重点是降低（或消除）安全库存，而有缺陷的材料会导致生产线停顿。在生产过程中，将供应商当作合作伙伴而不是敌人，有利于促进产品质量的提高。四、库存管理供应商管理库存供应商管理库存（VMI）是指按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式。四、库存管理呆滞库存管理呆滞库存（deadinventory）指至少在目前的销售中没有需求的产品。因为呆滞库存增加了库存持有成本，降低了库存周转率，占用了仓储设施空间，所以需要采取结构化的方法管理它。例如，由于呆滞库存是客户不需要的生产过剩的产品，因此对其应该进行订购，而不是储存。知识点梳理课后思考题出入库的基本流程是什么？货物堆码的方法有哪些？

商品保管保养工作应贯彻的方针是什么？

什么是库存，你是怎样理解的？

库存管理的重要性体现在哪些方面？

模块五仓储经营管理知识目标了解仓储商务管理的内容及特征。了解仓储合同的格式和主要条款、仓储合同纠纷的处理方式。具备仓储安全常识。技能目标能够根据客户需求草拟仓储合同，能够审核仓储合同条款。能够正确操作仓库安全器材。重难点仓储合同的拟定。仓库安全管理注意事项。一、仓储商务管理仓储商务管理的概念仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行的交换行为，是一种商业性行为，发生在公共仓储和营业仓储之间。仓储商务管理是指仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓储企业对外商务行为的内部管理，属于企业管理的一个方面。一、仓储商务管理仓储商务管理的目的满足社会需要充分利用企业资源降低成本降低风险塑造企业形象提高效益一、仓储商务管理仓储商务管理的内容市场管理资源管理成本管理合同管理风险管理人员管理制度管理二、仓储合同管理仓储合同的定义仓储合同为诺成合同保管人必须是拥有仓储设备并从事仓储保管业务的人仓储合同为双务有偿合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。仓储合同的法律特征二、仓储合同管理仓储合同的形式根据合同法的规定，合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。

合同的其他形式包括：通过行为订立合同、签发格式合同等。在订立合同之前，存货人将货物交给仓储保管人，保管人接收货物，则表明事实上合同已成立。在周转极为频繁的公共仓储中，保管人可以采用预先已制定好条件的格式合同。在格式合同中，存货人只有签署或者不签署合同的权利，而没有商定格式合同条款的权利。三、仓库安全管理库场治安治安保卫管理的内容防范、制止恶性侵权行为、意外事故对仓库及仓储财产的侵害和破坏，维护仓储环境的稳定，保证仓储生产经营的顺利开展所进行的管理工作，执行国家治安保卫规章制度，降低防止经营风险。治安保卫管理组织预防为主、确保重点、保障安全、责任落实。三、仓库安全管理库场治安治安保卫工作的内容（1）守卫大门和要害部门

（2）治安检查

（3）巡逻检查（4）防盗设施、设备的使用（5）治安应急

三、仓库安全管理库场治安治安保卫管理制度

仓库应通过规章制度明确工作规范、工作行为，划分岗位责任；通过制度建立管理系统，及时畅顺地交流信息，随时堵塞保卫漏洞，确保工作进行得及时有效。仓库治安规章制度有安全防火责任制度，安全设施设备保管使用制度，门卫值班制度等。【小思考】保障库场安全的具体方法有哪些？三、仓库安全管理库场消防仓库防火的工作要点仓库的防火工作要依法办事，根据企业法人是第一责任人的规定，遵循“谁主管谁负责”的原则，成立防火灭火安全委员会（领导小组），全面负责仓库的消防安全工作。建立以岗位责任制为中心的三级防火责任制，把防火安全工作具体落实到各级组织和责任人。建立健全各工种的安全操作制度和安全操作规程，特别是各种用电设备的安全作业规程，经常进行安全教育，坚持做到职工考核合格持证上岗的制度。定期开展防火灭火的消防安全检查，消除各种火灾隐患，落实各项消防措施，及时处理各类事故，做到“三不放过”。即做到“事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过”。

三、仓库安全管理库场消防防火工作的措施普及防火知识。遵守“建筑设计防火规范”。易燃、易爆的危险品仓库必须符合防火防爆要求。电气设备应始终符合规范的要求。明火作业须经消防部门批准，方可动火。配备适量的消防设备和火灾报警装置，要有防火安全措施。遇火警或爆炸应立即报警。三、仓库安全管理库场消防常用的灭火器材、设备及使用范围常用的灭火器材、设备及使用范围水是仓库消防的主要灭火剂。仓库中应有足以保证消防用水的给水、蓄水、泵水的设备以及水塔、消防供水管道、消防车等。砂土。砂土可用以扑救电气设备及液体燃料的初起火灾，也可用于扑灭酸碱性物质的火灾和过氧化剂及遇水燃烧的液体和化学危险品的火灾。自动消防设备。常见的自动消防设备有离子烟感火灾探测报警器、光电烟感报警器、温感报警器、紫外火焰光感报警器、红外火焰光感报警器和自动喷洒灭火装置等。

三、仓库安全管理库场消防仓库消防管理仓库消防管理的方针：预防为主、防消结合。（包括：仓库建设时的消防规划、消防管理组织、岗位消防责任、消防工作计划、消防设备配置和管理、消防检查和监督、消防日常管理、消防应急、消防演习等）。【小思考】危险品保管的关键点是什么？三、仓库安全管理仓储生产安全管理仓储作业安全要求人力作业仅在合适的作业环境和负荷条件下进行作业尽可能采用人力机械作业做好作业人员的安全防护工作只在适合作业的安全环境进行作业作业现场必须设专人指挥和进行安全指导合理安排作息时间机械作业在机械设备设计负荷许可的范围内作业使用合适的机械、设备进行作业设备作业要有专人进行指挥移动吊车必须在停放稳定后方可作业载货移动设备上不得载人运行三、仓库安全管理仓储生产安全管理安全作业管理安全操作管理制度化加强劳动安全保护重视作业人员资质管理和业务培训、安全教育严格人力操作和机械操作的安全规范四、仓储成本管理仓储成本的含义及构成仓储成本是指物流仓储活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

主要包括建造、购买和租赁仓库等设施设备所带来的成本，以及各类仓储作业带来的成本，如流通加工成本、装卸搬运成本等。四、仓储成本管理仓储成本的含义及构成仓储成本的构成1、仓储持有成本2、订货或生产准备成本3、缺货成本4、在途库存持有成本

四、仓储成本管理仓储成本的核算按支付形态核算仓储成本先将企业发生的各项管理等费用按仓储搬运费、仓储保管费、材料消耗费、人工费、仓储管理费、仓储占用资金利息等支付形态分类，然后将各项目费用乘以一定的比例计算出仓储成本的总额。

知识点梳理课后思考题仓储商务管理的目的和内容是什么？一份完整的仓储合同应包括哪些内容？哪些仓储合同可以撤销和变更？应如何变更和解除？仓储合同的当事人双方分别有哪些权利和义务？搞好仓库消防应做好哪些工作？模块六配送及配送中心认知

知识目标掌握配送的概念功能与作用。理解配送中心的概念及功能。了解配送中心的类型。技能目标能认识不同配送类型。能识别不同类型的配送企业。重难点配送的功能与作用。不同类型配送中心的特点。了解国内外配送中心的发展趋势。能根据配送中心现状提出合理化建议。一、配送认知配送的的概念配送（distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。

一、配送认知配送的作用完善了输送及整个物流系统提高了物流系统末端的经济效益通过集中库存使企业实现“低库存”或“零库存”简化订货程序，方便用户提高企业保证供应的程度一、配送认知配送的类型完善了输送及整个物流系统提高了物流系统末端的经济效益通过集中库存使企业实现“低库存”或“零库存”简化订货程序，方便用户提高企业保证供应的程度二、配送中心绩效管理少品种大批量配送----多品种，小批量配送----成套配套配送----配送中心绩效管理内容1.按配送商品特征的不同分类粮食公司给批发商配送5吨粮食联华超市对各个连锁分店的配送戴尔的PC配件采购订单由其供应商成套配送二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（1）定时配送定时配送就是按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间，由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送，也可以在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网络等)通知配送品种及数量。定时配送这种服务方式，由于时间确定，对用户而言，易于根据自己的经营情况，按照最理想时间进货，也易于安排接货力量(如人员、设备等)。对于配送供给企业而言，这种服务方式易于安排工作计划，有利于对多个用户实行共同配送以减少成本的投入，易于计划使用车辆和规划路线。这种配送服务方式，如果配送物品种类、数量有比较大变化，配货及车辆配装的难度则较大，会使配送运力的安排出现困难。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（2）定量配送定量配送指按规定的批量进行配送，但不确定严格的时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。

这种方式由于每次配送的品种、数量固定，备货工作较为简单，不用经常改变配货备货的数量，能有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到

整车配送，所以配送效率较高，成本较低。由于时间不严格限定，可以将不同用户所需物品凑整装车后配送，提高车辆利用率。对用户来讲，每次接货都处理同等数量的货物，有利于准备人力、设备能力。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（3）定时定量配送定时定量配送指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，兼有定时、定量两种方式的优点，是一种精密的配送服务方式。这种方式要求有较高的服务质量水平，组织工作难度很大，通常针对固定客户进行这项服务。成本较高，在用户有特殊要求时采用，不是一种普遍适用的方式。它兼有定时和定量配送方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。定时定量配送方式在大量而且稳定生产的汽车、家用电器、机电产品的供应物流里面取得了成功。这种方式的管理和运作，是靠配送双方事先的一定时期的协议为依据来执行，也常常采用“看板方式”来决定配送的时间和数量。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（4）定时定路线配送定时定路线配送在确定的运行路线上制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户可在规定地点和时间接货，可按规定路线及时间提出配送要求。采用这种方式有利于配送企业计划安排车辆及驾驶人员，可以依次对多个用户实行共同配送，因此比较易于管理，配送成本较低。在配送用户较多的地区，也可免去因过分复杂的配送要求带来的配送计划、组织工作、配货工作及车辆安排的困难。对用户来讲，既可在一定路线、一定时间内进行选择，又可有计划安排接货力量。这种配送方式可以为众多的中小型客户提供极大的方便，像连锁商店配送活动。但它的应用领域也是有限的，不是一种可普遍采用的方式。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容2.按配送时间及数量分类（5）即时配送即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。采用这种方式，客户可以将安全储备降低为零，以即时配送代替安全储备，实现零库存经营。即时配送可以灵活高效地满足用户的临时需求，最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较高，对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格，但它是整个配送合理化的重要保证手段。此外，用户实行零库存，即时配送也是重要手段保证。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容3.按配送的组织形式不同分类集中配送。集中配送是由几个物流据点共同协作制订计划，共同组织车辆设备，对某一地区用户的货物进行配送。在具体执行配送作业计划时，可以共同使用配送车辆，提高车辆实载率，提高配送经济效益和效率，有利于降低配送成本。集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，配送效益明显，这是配送的主要形式。二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容3.按配送的组织形式不同分类共同配送。共同配送是指为提高物流效率，对某一地区的用户进行配送时，由许多个配送企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。分散配送。对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商业销售网点进行。商业销售网点具有分布广、数量多、服务面宽等特点，比较适合开展对距离近、品种繁多而用量小的货物进行配送。

二、配送中心绩效管理配送中心绩效管理内容4.按经营形式分类供应配送供应配送是指用户为了自己的供应需要所采取的配送形式。

销售供应一体化配送销售与供应一体化配送是指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划供应者的职能，既是销售者同时又成为用户的供应代理人，起到用户供应代理人的作用。

销售配送销售配送是指配送企业是销售性企业或者是指销售企业作为销售战略一环所进行的促销型配送。

【小思考】不同类型的配送各自的特点是什么？二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展1.发达国家的配送现状生产领域劳动生产率的提高，越发使人看出流通和物流过程中的潜力，不少实践证明，包括配送在内的物流领域开发，可以取得很高的经济效益，因此就不再“有碍于企业的发展”。生产力发展大大促进了社会分工，服务性生产大大发展，服务性社会的出现，使人们增强了进行主动配送服务的观念，成为企业“增强自身竞争能力的手段”。科学技术的进步和生产力的发展，可以为企业界提供省力且高效的管理方式与技术装备方式，将无法回避、令人讨厌且费力低效的活动转变为刻意追求、容易接受且省力高效的活动。二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展2.中国的配送现状在生活资料领域和生产资料领域出现了各具特色的不同类型的现代物流企业，一些传统的流通企业，包括运输和仓储业通过改造变成了物流企业。连锁企业内部的配送中心在硬件设施、管理水平、管理信息系统建设等方面的建设获得较大发展，有些已经达到较先进的水平。各级政府部门采取措施积极推动物流配送的发展，不少省市已经把发展现代物流列入了日程。现代物流技术的开发研究取得一定进展。一些物流配送企业在研究开发物流信息技术和物流配送管理技术上取得了许多成果，对于推动我国现代物流发展发挥了积极作用。【小思考】试分析我国配送业发展与国外先进水平的差距。二、配送中心绩效管理配送业的现状与发展3.配送的现代化趋势一贯托盘化运输下的配送发展智能化配送发展配送增值服务功能发展新型“绿色”配送发展二、配送中心绩效管理配送中心认知配送中心的概念配送中心（distributioncenter）是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：（1）主要为特定客户或末端客户提供服务；（2）配送功能健全；（3）辐射范围小；（4）多品种、小批量、多批次、短周期（根据中华人民共和国国家标准《GB/T18354-2006物流术语》）。二、配送中心绩效管理配送中心认知配送中心的功能流通行销储存分拣配送集散衔接流通加工信息功能【小思考】配送中心还具有哪些功能？二、配送中心绩效管理配送中心的分类1.按配送中心的职能分类供应型配送中心供应型配送中心是向用户提供货物，行使供应职能的配送中心。其用户比较稳定，用户的要求范围也比较明确、固定。销售型配送中心销售型配送中心是指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属销售型配送中心。储存型配送中心储存型配送中心是为了保障生产和流通得以正常进行而出现的。这种配送中心具有较强的储存功能

【小思考】不同类型的配送中心特点是什么？二、配送中心绩效管理配送中心的分类1.按配送中心的职能分类流通型配送中心。流通型配送中心是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。

加工型配送中心。加工型配送中心是具有加工职能，根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后进行配送的配送中心。

二、配送中心绩效管理配送中心的分类2.按配送中心l领域的广泛程度分类城市配送中心城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心,由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程,这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送。区域配送中心区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备,向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大,一般而言,用户也较大,配送批量也较大。国际配送中心国际配送中心是一种向国际范围内用户提供配送服务的配送中心。其主要特征是：经营规模大，辐射范围广，配送设施和设备的机械化、自动化程度高；配送方式采用大批量、少批次和集装单元；配送对象主要是超大型用户，如区域配送中心和跨国工商企业集团；存储吞吐能力强。二、配送中心绩效管理配送中心的分类3.按配送中心的拥有者分类生产企业配送中心大型生产企业为了促进销售，加强客户服务，一般都构筑了自己的销售网络和配送网络。中小型企业因资金有限，自行投资构筑配送网络不经济，更不符合社会分工细化的趋势，所以大都委托给第三方物流公司或专业物流企业进行配送。流通企业配送中心流通企业建设配送中心的一般是大型第三方物流企业、仓储企业、批发商和经销商。流通企业为社会各行业提供服务，项目多、范围广，但由于客户不固定、变动性大，所以配送中心的规模不宜过大，不宜过分专用化。知识点梳理课后思考题配送在物流中的地位与作用。配送有哪些不同的形式和分类？配送与送货与运输的区别。配送的发展经历了哪几个阶段？我国未来配送业的发展趋势。模块七配送中心规划与布局知识目标了解配送中心规划的含义及目标。了解配送中心设计的原则及步骤。理解影响配送中心选址的主要因素。技能目标能运用重心法进行配送中心选址。能根据配送中心特点选择合适的配送中心网点形式。重难点运用合理方式制定配送中心选址方案。影响配送中心选址的因素。掌握基本的配送中心选址方法。一、配送中心的规划与设计配送中心的规划物流配送中心的筹建、规划、建设与运营，是一个复杂的系统工程，需要众多的专业人才共同完成。配送中心规划是对拟建配送中心的长远的、总体的计划。配送中心规划的含义一、配送中心的规划与设计配送中心的规划配送中心规划的内容一、配送中心的规划与设计配送中心的设计配送中心设计的目标和原则目标①降低库存水平。②降低物流成本。③缩短物流作业周期。④降低物流作业差错率。⑤提高客户服务水平。⑥提升物流服务竞争力。原则①系统原则。②价值原则。③发展原则。④工艺、设备、管理科学化原则。一、配送中心的规划与设计配送中心的设计配送中心设计的规划程序设立配送中心筹建委员会概念设计基本流程设计配送中心的要素和能力设计运营系统设计平面布置信息系统规划建筑规划制定进度规划建设成本的概算设备制造厂的选定详细计划1.筹建准备阶段2.总体规划阶段3.方案评估阶段4.详细设计阶段5.系统实施阶段【小思考】配送中心规划与设计的