创业后的经营管理课件讲解

创业后的经营管理韩运波创业后的经营管理创业的核心是：做好创业后的经营管理细节决定成败创业后的经营管理一、市场营销管理二、生产经营管理三、投资与财务管理四、企业文化与制度管理一、市场营销管理（一）市场营销观念1、市场营销的涵义市场营销是研究企业在市场经济条件下，如何经营和销售的理论。一、市场营销管理（一）市场营销观念1、市场营销的涵义市场营销包括三方面含义：一是市场。企业要在市场中生存和发展，首先要了解市场需求，研究市场变化，适应市场环境，占领并开拓市场。二是经营。企业要适应市场环境，从市场需要出发，根据市场变化采取相应的策略和措施。三是销售。销售是商品或服务在市场中交换的过程，是市场营销的核心和最终目的。一、市场营销管理（一）市场营销观念2、市场营销要素：

一是营销人员。主要任务是：了解顾客、研究市场、宣传企业、传递作息、推销观念、销售商品和服务。二是营销对象。要研究营销对象的购买数量、购买特征，了解营销对象的潜在需求。

三是营销品。营销品就是企业所销售的商品和服务。四是营销信息。营销信息是营销过程中有关市场、产品、消费者等各种信息的总称。包括企业向顾客传递的信息和顾客向企业反馈的信息。一、市场营销管理（一）市场营销观念3、市场营销特点：一是特定性二是双向性三是互利性四是说服性五是系统性企业顾客营销人员一、市场营销管理（一）市场营销观念3、市场营销特点：一是特定性二是双向性三是互利性四是说服性五是系统性引导消费行为市场营销与消费行为家庭？倡仪者专家决策者购买者消费者一、市场营销管理（一）市场营销观念4、市场营销观念：是企业在开展营销活动中，处理企业、顾客、社会三方面利益关系的态度和观点。营销观念可概括为以下三种：一是生产营销观念。也称为传统营销观念，以生产为中心。

二是倾力推销观念。以达成交易为中心三是满足需求观念。也称为现代营销观念，是以满足顾客需求为中心。

一、市场营销管理（二）市场环境分析1、市场的含义：是商品或服务交换的场所，是社会供求关系的总和。市场构成因素：人口数量、购买能力、购买动机基础因素决定因素诱导因素例如：服装市场，穿纯棉内衣有利于健康，所以人们为了健康而喜欢买纯棉内衣－－这就是购买动机；而本市的居民经济收入较高，人们有钱买纯棉内衣－－这就是购买能力；这个城市人口多，那么购买的数量就多－－这就是人口数量。一、市场营销管理（二）市场环境分析1、市场的含义：

市场的类型：现实市场潜在市场未来市场一、市场营销管理（二）市场环境分析2、市场营销环境人口数量、经济收入、竞争状况、政治法律、社会文化、科技发展一、市场营销管理（二）市场环境分析3、市场细分与市场定位（1）市场细分就是把总的消费群体按照对产品类别的不同需求，而划分出的各种各样的市场类型。（2）目标市场选择是你的企业想要进入的市场，包括市场的细分种类和经营区域。（3）市场定位就是确定自己企业和产品将要占领哪类市场，占领哪类区域，市场占有率达到多少。市场细分与市场定位的目的选择客户！！决定目标市场！！！需要产生意愿意愿产生需求需求催促产品消费者表达偏爱你的产品必须得到消费者的偏爱！市场需求一、市场营销管理（三）企业产品策略产品整体的含义：核心产品、形体产品、附加产品什么是产品?是满足一个客户的需要与欲望的承诺是可能被卖出去或者作为交换基础的一种商品或服务外观设计功能质量包装式样商标品牌维修保证客户服务

产品与顾客需求需要满意？欲望需求适应需要供应创意产品

价格渠道

促销交换市场企业市场营销一、市场营销管理（四）商品价格策略1、影响顾客购买行为的要素产品、价格、服务2、影响价格的因素成本因素、顾客因素、竞争因素、政策因素、心理因素、弹性因素。

一、市场营销管理（四）商品价格策略3、营销定价的方法（1）成本导向定价法价格=单位成本×（1+利润率）（2）需求导向定价法市场需求旺盛可提高价格，市场需求量小可降低价格。（3）竞争导向定价法企业将自己商品的价格同竞争对手比较，以此确定自己的价格。决定价格的因素产品价格需求

竞争企业目标中介产品成本政策一、市场营销管理（四）商品价格策略4、商品价格策略（1）新产品定价策略一是高价法，二是低价法，三是平稳价格法。（2）地理定价策略产地价格，销售地价格，分区确定价格，各地统一价格等。（3）心理定价策略整数定价、零数定价、声望定价、习惯定价、换算计量单位定价。（4）商品折扣策略折扣包括现金折扣、数量折扣等。一、市场营销管理（五）产品分销策略一是直接式分销垂直营销系统水平营销系统网络营销系统二是间接式分销经销商代理商批发商零售商企业顾客产品企业经销商顾客产品产品商品分销渠道企业渠道的类型零售商批发商中介零售商消费者消费者生产者生产者生产者零售商消费者零售商生产者消费者直接短传统长市场一、市场营销管理（六）企业促销组合促销：是企业将产品或服务的信息传达给顾客，激发顾客购买欲望，最终实现购买行为的过程。促销的作用：

提供信息，引导消费；突出特点，诱发顾客的购买欲望；促进消费需求；稳定市场占有率。促销组合：人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系。认知目标情感目标行为目标提高品牌可信度改变认识传达品牌特征转变对品牌的态度增加对品牌的偏爱提高购买意图提高使用率创造新的使用方式增加品牌忠诚度广告宣传目的一、市场营销管理（六）企业促销组合影响顾客购买行为的要素：产品、价格、服务顾客购买心理变化过程：认知阶段、情感阶段、意志阶段。

营销环节:寻找顾客、接近顾客、营销洽谈、处理顾客异议、促成交易

寻找顾客的方法：缘故法、连锁法、权威介绍法、委托助手法、广告开拓法、现有顾客挖潜法、查阅资料法、普遍访问法创业后的经营管理一、市场营销管理二、生产经营管理三、投资与财务管理四、企业文化与制度管理二、生产经营管理（一）企业经营目标一是利润最大化、二是财富最大化三是生存和发展、四是赢得长远顾客（二）经营组织管理组织是两个以上的人，为了实现共同的目标，而结成的分工协作关系体。企业组织原则1、统一指挥原则，建立企业组织机构，在统一指挥下进行分级管理。2、有效管理幅度原则3、专业化原则4、责权对等原则5、精干高效原则6、集权与分权原则分工职责与胜任条件决策指挥监督检查执行决策企业领导者（二）经营组织管理

企业组织与生存危机投入期成熟期成长期衰退期秩序危机领导危机控制危机战略危机官僚危机活力危机时间成长企业组织形式1、直线制组织形式2、直线——职能制组织形式3、事业部制组织形式（二）经营组织管理

企业组织制度1、业主负责制2、经理负责制3、管理委员会领导下的经理负责制4、董事会负责制（二）经营组织管理

二、生产经营管理（三）企业经营方式1、业主经营。企业主直接经营管理企业，行使所有权和经营权。2、合伙经营。合伙企业的合伙人共同参与经营。3、股份制经营。股东行使企业的所有权，董事会聘请总经理经营管理企业，行使经营权。4、承包经营。企业的生产资料和经营权交由个人或组织经营管理，经营者向企业所有者交纳一定费用，在企业所有者要求的范围内进行生产经营。5、租赁经营。企业的生产资料和经营权出租给个人或组织，由承租者自主经营。6、联合经营。联营是企业外部间的联合，企业内部的所有制形式和经营方式不发生变化。二、生产经营管理（四）经营过程管理

1、生产计划管理生产计划管理就是依据预测的销售数量和生产规模，制定生产计划，按照计划组织生产。2、生产活动管理生产活动管理主要包括以下两项内容：一是生产准备，二是生产调度。3、产品质量管理一是产品设计质量；二是产品生产质量；三是产品检验质量。二、生产经营管理（四）经营过程管理

4、库存材料和在制品管理一是建立原材料和在制品的收发领用制度，健全材料出入库手续；二是做好原始凭证和台账的管理工作；三是做好材料的存放和保管工作，分类管理，统一编号，避免损失浪费；四是合理确定材料的分级管理；五是定期进行材料的盘点工作，做到账物相符，账账相符。二、生产经营管理（五）生产技术管理

加强人才队伍建设，建立高素质的技术人员队伍；设立技术开发设计部门；形成鼓励创新的激励机制，为技术人员的技术革新和产品研发创造条件。企业生产管理的核心提高效率保证质量降低成本利润创业后的经营管理一、市场营销管理二、生产经营管理三、投资与财务管理四、企业文化与制度管理三、投资与财务管理（一）投资方式1、投资的概念资金可以分为两种：一种是购买生活资料，称为消费资金；一种是投入生产经营以此增值，称为经营资金。将资金投入生产经营或经营组织，以此获取盈利的行为称为投资。三、投资与财务管理（一）投资方式2、投资方向（1）创业者创办企业投资（2）扩大再生产投资（3）合伙投资或入股投资（4）购买有价证券。有价证券包括股票、债券、基金等。（5）房地产投资（6）期货贸易投资三、投资与财务管理（一）投资方式3、投资项目的选择（1）投资项目的提出：提出有利可图的投资项目，供投资选择之用。（2）投资项目的评价创业者对每个项目进行可行性分析和综合评价。包括投资收入，经营成本，利润，风险等。（3）投资项目的决策一是利益目标，即哪个投资项目获取的利润最大；二是前景目标，即哪个项目前景最好，能够有长远的利益；三是安全目标，即哪个项目风险最小。切记：盲目投资是农民创业失败最大的风险！（二）企业资金的形成1、资金的概念及分类资金是企业在生产经营过程中所占用的财产、物资和货币的价值形态。按其来源不同，分为自有资金和借入资金；按用途和占用方式不同，分为固定资金和流动资金。三、投资与财务管理2、资金的形成方式一是自有资金自有资金体现为企业的所有者权益，是企业所有者投入的资金及企业在生产经营过程中自身积累的资金。二是借入资金借入资金体现为企业的负债，是企业向银行、经济组织或个人所借入的资金。（三）资金的合理利用

固定资金的合理利用1、合理使用，提高利用率2、准确计价，合理折旧三、投资与财务管理

固定资产的价值有三种：一是原值二是净值，净值=原值—已提折旧额三是重置价值，重新安装使用的价值流动资金的合理使用流动资金是企业用来购买原材料、支付职工工资及其它费用的资金。一是要加速资金周转，有计划的采购原材料，及时结算各种费用，加大产品的销售力度，减少货物和产品的积压，按时回收货款；二是要节约利用资金，减少物质消耗，压缩管理费用，控制非生产性支出，降低产品成本。（四）成本和利润核算分析成本核算分析1、成本：总成本、单位成本2、成本的构成：总成本=固定成本+可变成本三、投资与财务管理3、成本核算方法：固定成本=折旧额+租赁费+企业开办费分摊折旧额=固定资产原值×折旧率可变成本=原材料费+辅助材料费+人工费+营销费+管理费用总成本=固定成本+可变成本单位成本=总成本÷产品总数量（四）成本和利润核算分析三、投资与财务管理利润的计算方法1、利润的概念：利润指企业通过生产经营活动而获取的盈利部分，即企业所创造的新价值。2、利润计算公式：利润=总收入—总成本总收入=产品总数量×产品销售单价创业后的经营管理一、市场营销管理二、生产经营管理三、投资与财务管理四、企业文化与制度管理四、企业文化与制度管理（一）企业文化1、概念：是企业的价值观念、意识信念、道德标准，是企业独特的文化管理模式。2、作用：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、品牌功能。3、企业文化的表现形式一是环境文化：环境、布局、建筑风格、色彩色调、装饰装修、标语口号、服装特色等。二是产品文化：标志、商标、包装、质量标准。三是制度文化：规章制度、组织机构、经营模式、用人特点等。四是精神文化：经营理念、处事习惯、核心价值、榜样人物、公共关系、对外宣传等。四、企业文化与制度管理（一）企业文化4、如何建立企业文化

一是根据自身特点设计企业文化二是通过标语、标牌展示企业文化三是通过员工行为体现企业文化四是通过规章制度保障企业文化五是通过媒体活动宣传企业文化（二）现代企业制度现代企业制度的内容现代企业制度是建立适应市场经济要求，产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学的企业制度。四、企业文化与制度管理公司制企业治理结构股东会董事会总经理监