《机场贵宾服务》课件-6. 贵宾厅广播服务

机场贵宾服务职业教育空中乘务专业国家教学资源库贵宾厅广播服务职业教育空中乘务专业教学资源库AirportVIPLoungeAnnouncementService机场贵宾厅广播服务

从视频中剪辑视频片段插入/x/page/h3217g0l2jc.html·

第一次为正常广播（近机位/远机位);·

第二次为催客广播，通播航班号和目的地;·

第三次为姓氏广播，通播未前往前台的旅客姓名；广播规范SpecificationsoftheVIPLoungeAnnouncement从视频中剪辑视频片段插入/video/BV1mW411G7ys?from=search&seid=9666735680635144134&spm_id_from=333.337.0.0近机位登机广播BoardingAnnouncement（NearAircraftStand)尊敬的各位旅客，早上/中午/下午/晚上好，很高兴通知您，,您乘坐前往—__________的深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx(重复一次)现在开始登机了，该航班是近机位登机口,登机速度比较快，请您整理好您全部的随身行李前往前台，出示您的登机牌，由二楼×号登机口登机。感谢您的合作。深圳航空祝您旅途愉快!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**CA*to**isboardingnow.PleasetakeallyourbelongingsandproceedtoGate*.ThanksforchoosingShenzhenAirlines.Wishyouagoodtrip!远机位登机广播BoardingAnnouncement（RemoteAircraftStand)尊敬的各位旅客，早上/中午/下午/晚上好，很高兴通知您，您乘坐前往__________的深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx（重复一次）航班现在开始登机了，该航班是远机位登机口，请您整理好您全部的随身行李前往前台，出示您的登机牌，由尊鹏阁工作人员指引您到一楼乘坐VIP车进行登机,感谢您的合作。深圳航空祝您旅途愉快!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH*CA****to***isboardingnow.Pleasetakeallyourbelongingsandshowyourboardingpass.OurstaffwillguideyoutotheaircraftwithaVIPcar.ThanksforchoosingShenzhenAirlines.Wishyouagoodtrip!催客登机第一次乘坐深圳航空公司与中国国际航空联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客请注意（重复一次），您乘坐的航班已经通知登机，请还没有登机的旅客带齐您的行李尽快前往前台，出示您的登机牌。感谢您的合作!登机(催客)广播BoardingAnnouncements催客登机第二次（通报旅客姓名）乘坐深圳航空公司与中国国际航空联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往x×的x×x旅客请注意(重复一次),您乘坐的航班即将登机结束,为了您的顺利出行，请您带齐您的行李尽快前往前台,出示您的登机牌。感谢您的合作!登机(催客)广播BoardingAnnouncements催客登机英文版Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**/CA*to*willtakeoffsoon.Pleasebequicktotakeallyourbelongingsandgotoboard.Thisisthefinalcallforboarding.Thankyou!登机(催客)广播BoardingAnnouncements航班延误通知乘坐深圳航空公司与中国国际航空联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客请注意，我们抱歉地通知：您乘坐的航班由于（航空管制）的原因不能按时起飞，起飞时间预计推迟到18:35，请您在尊鹏阁休息等候通知,如有任何问题，请与厅内工作人员联系，谢谢！Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH***/CA****toxxisdelayedtoxxduetobadweather/aircontrol.Ifyouhaveanyquestions,pleasecontactwiththestaffinourlounge.Thankyou!航班变化通知FlightChangeInformation航班取消通知乘坐深圳航空公司与中国国际航空联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客请注意，我们抱歉地通知:您乘坐的航班由于航空公司（天气）原因决定取消今天的飞行,请您拿好您的登机牌以及全部随身行李前往前台，尊鹏阁将安排工作人员指引您办理后续改签手续。由此给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的谅解，谢谢!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH*/CA*toxxiscanceledduetobadweather/aircontrol.Pleasegototheservicecounterwithallyourbelongings.Ourstaffwillguideyouforyourchangingboardingpass.旅客遗失物品通知亲爱的旅客朋友，您好，欢迎您选乘深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班来到尊鹏阁候机休息。为了确保您的行李安全，请确认您随身行李是否齐全，如果有哪位旅客遗失了行李物品请及时与前台工作人员联系。谢谢!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThanksforchoosingShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflight.Wewouldliketoremindyoutocheckyourbelongings.Ifyouhavesomethinglost,pleasecontactwiththestaffinourlounge.Thankyou!其他情况广播OtherAnnouncements厅内满客提醒亲爱的旅客朋友，您好，欢迎您来到尊鹏阁候机休息。由于航班正值高峰期，厅内的旅客较多，请您注意关注您的随身行李，以确保您的行李安全，共同营造一个舒适的候机环境，十分感谢您对我们工作的支持与配合，如果您有任何问题，请随时与厅内工作人员联系，谢谢！Ladiesandgentlemen,welcometoKingLounge.Nowitisthepeakhourwithsomanyguestsinourlounge,sopleasetakecareofyourbelongings,tocreateacomfortableenvironmentwithus.Thanksforyoursupportandcooperation.Ifyouhaveanyquestions,pleasecontactwiththestaffinourlounge,thankyou!广播原则·

工作人员与旅客适时的主动交流，并不拘泥于形式·

个性化广播·

广播词要素：问好、欢迎词、自我介绍、机位介绍和对方站天气预报。车上广播从视频中剪辑视频片段插入/x/page/h3217g0l2jc.html广播规范·

远机位航班的广播地点——VIP车上的靠车门位置；

近机位航班的广播地点——送机途中；·

面带微笑，面向旅客，平视前方，保持目光与各旅客礼貌性接触·

声音清晰，语气柔和，语速适中车上广播（日常版）各位旅客，早上/下午/晚上好！欢迎您乘坐深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx班前往________，我是尊鹏阁工作人员________，很高兴为您服务。现在我们正在前往深圳机场________机位，大概需要×至×分钟，请您在车上耐心等候，到达机位后，我将指引各位登机，尊鹏阁温馨提示您今天________的气温是________,请您注意添减衣物，保重身体。祝各位旅客旅途愉快!出港送机（要客版）各位旅客，早上/下午/晚上好！欢迎您乘坐深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx航班前往_______，我是尊鹏阁工作人员________,很高兴为您服务。现在我们正在前往_______机位，大概需要_______分钟,本次航班由深航xx号(如波音737-800)飞机执行，空中飞行时间大约×个小时，xx今天的气温是xx，请您适时增添衣物，保重身体。祝您旅途愉快！出港送机Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThankyouforflyingwithShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**/CA**to**.Iam________.It'smyhonortoguideyoutotheplane.NowwearegoingtotheNo.________aircraftstand.Itwilltake________minutesorso.Pleasebepatientinyourseat.IamquitewillingtoremindyouthatClearday/sunnyday/rainydayin________today,about________degreesto________degreesCelsius.Wishyouanicetrip.Thankyou!出港送机各位旅客，感谢大家乘坐深圳航空公司与中国国际航空公司联合推出的代码共享航班ZHxxxx/CAxxxx航班到达深圳，我是尊鹏阁工作人员________，很高兴为您服务。请您检查一下您的随身行李是否带齐，我们正在前往（深圳机场B号楼国内到达厅）有托运行李的旅客请在到达厅3号、4号行李转盘高端行李提取处提取，尊鹏阁温馨提示您，今天深圳本地气温是______,请您注意增减衣物，欢迎您再次乘坐深圳航空公司的航班，再见!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThankyouforflyingwithShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflighZH*CA****toShenzhen.Iam**.It'smyhonortoguideyoutotheDomesticarrivalterminalBofShenzhenInternationalAirport.PleasecheckyourbagsandpickupyourluggagefrompremiumluggagecarouselNO.3or4.