第一讲 交往艺术与沟通技巧

※经常出席各种社交场合的管理者※活跃于交际场合的公关人员※希望提升个人修养与交际水平的各界人士象2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力第一讲交往艺术与沟通技巧交往艺术技巧第二讲交际交往中的礼仪重点第三讲交际交往中的礼仪互动2第四讲交际交往中的礼仪理念五讲服务与接待礼仪六讲公关社交礼仪品礼仪交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。前言3人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。置以对方为中心有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！举例4片的技巧意思，觉得你有受贿索贿之嫌座机号是否有国家解决问题的技巧4打电话挂机时的技巧出入电梯的标准顺序(1)出入有人控制的电梯5(2)出入无人控制的电梯(一)摆正位置，端正态度举例余。6(二)交谈的禁忌方对方谁错。举例“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。忌质疑对方(一)交际三要素2认知7。互动(二)餐桌五忌菜整理服饰吃东西发出声音8(三)正式场合自我修饰的注意事项女士发型要时尚得体女士化妆要清新自然4男士腰上不挂任何物品音。于树立你的良好形象，增加你的成功砝码!。同9象讲规矩举例定人。规矩。乘坐轿车的位次排列究。者。(一)双向沟通言。(二)请客时要考虑的问题饮食禁忌、要力求使自己“干什么像什么”。。重他人五要点调高雅的话题轻松愉快的话题4时尚流行的话题对方擅长的话题所不为有所为穿西装的三色原则原则。我们在交际交往中应该熟知的“基本动作”。所为”。。的。声最后一个环节，所谓善始善终。当客人离去时，不论对方有没，不论双方洽谈是否成交，本着自始至终，有始有终的原则，当客人离去事、歉语。2口到。3意到别论。(一)商务人员职场着装六忌露过于透视小(二)商务人员职场着装注意事项。要遵守裙服穿着常规。4遵守西服穿着常规内。袖口上的商标口上的商标应该在买西装付款时就由服务人员在正式场合穿在正式场合，尤其是对外商务交往中，穿夹正式场合穿着穿袜子讲究不多，最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一。但在商务交往中有两种袜子以不穿为妙，第一是尼龙丝袜，第二是白色的话题有六，统称“六不谈”。(一)介绍礼仪(1)姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。(2)单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不(3)职务。报出担负的职务或从事的具体工作：有职务最好报出职务，职务较低或出目前所从事的具体工作。举个例子，可以说“我叫唐里，是天秦广告顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作体。(二)握手的礼仪握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则握手礼的禁忌套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似(三)名片的索取与接受礼仪