行政领导应对媒体问题的思考及对策

第第页行政领导应对媒体问题的思考及对策摘要随着人民群众参与公共事务管理意愿的增强，媒体在政府与人民群众的联系中，发挥着越来越重要的作用。就当前现实而言，行政领导在应对媒体时，出现的问题依然很多。如何科学调整心态，充分发挥媒体正能量，是行政领导的一门必修课。只有科学分析行政领导应对媒体时的“为”与“不为”，不断提升应对媒体的能力，才能塑造良好的政府形象，提高政府公信力。

关键词行政领导应对媒体应对心态应对能力

中图分类号：D63文献标识码：ADOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.07.070

ThinkingandCountermeasuresofExecutiveLeadership

DealingwiththeMediaandSolutions

GUOHong，KANGWeibo

（CollegeofHumanitiesandLaw，ShandongAgriculturalUniversity，Tai'an，Shandong271018）

AbstractWiththepeople'sparticipationinpublicaffairsmanagementwishestoenhancethemediainthegovernmentandthemassesofthepeople，andisplayinganincreasinglyimportantrole.Onthecurrentreality，itisstillalotofexecutiveleadershipindealingwiththemedia，problems.Howscientificattitudeadjustment，givefullplaytothemediapositiveenergy，itistheexecutiveleadershipofarequiredcourse.Onlyscientificanalysisofexecutiveleadershipwhendealingwiththemedia"to"and"not"，andimprovetheabilitytodealwiththemediainordertocreateagoodimageofthegovernmenttoimprovethecredibilityofthegovernment.

Keywordsexecutiveleadership;dealingwiththemedia;copingmentality;responsecapacity

作为联系政府与公众的纽带和桥梁，媒体在广泛表达人民群众意愿、宣传党的路线方针政策、树立良好的政府形象等方面起着举足轻重的作用。不可否认，媒体确实是一把“双刃剑”，善用者为福，不善用者极易惹祸。因此，如何应对媒体，毫无疑问就成为行政领导干部的一门“必修课”。提高对媒体作用的认识，摆正应对媒体时的心态，建立与媒体的良性互动，科学地引导媒体，掌握舆论工作的主动权，对于推动政府工作，保持党的先进性，促进社会主义和谐社会建设，都具有十分重大的现实意义。

1新媒体时代行政领导面对的挑战

二十一世纪，我国媒体正经历着一场深刻的变革，传媒形式更加数字化、智能化、多元化。传播者和接受者地位平等，信息可以相互转换，每个人都能完全依赖媒体发出自己的声音，直接表达他们的诉求。

互联网等新媒体技术的高速发展所引发的媒体内涵、外延变化以及所引发的社会变革，使人们愈发关注新媒体时代领导到底如何行政，同时也使行政领导者所处的执政环境也迥异于从前，具体来讲，主要表现在四个方面：一是信息掌控权面临着严峻的挑战。如何防止虚假信息、恶意信息混淆视听、误导公众，怎样正确引导新媒体及舆论方向，使广大群众准确理解党的路线和方针政策，确保政府工作能够顺利进行，这些对于行政领导都是全新的课题。二是传统的工作模式被打破。在网络虚拟的社会环境下，传统命令式的行政方式大大改变，组织和领导的权威面临新的挑战。与此同时，行政领导时刻都处于广大群众的监督之下，信息封闭时期的那种“关门决策”，不理会媒体甚至不屑向媒体论述政策等做法，在当前已难以适用。①三是信息甄别难度加大。在新媒体环境下，传播主体多元化，加之缺乏必要的监督、核实等环节，导致信息很容易出现偏差甚至失真。如何在海量的信息中，有效分辨出哪些是真正代表广大人民群众意愿的真实心声，准确做出政治判断和评价，都需要行政领导者具备更高的智慧。四是行政领导应对媒体能力亟待提升。新媒体时代，社会热点话题聚焦和舆论关注，往往具有突发性、匿名性、互动性和广泛性。而行政领导又更容易成为媒体聚焦的重点。怎样应对媒体，行政领导如何提升应对媒体的能力和素养，不可避免成为新的课题。

2提升行政领导媒体素养策略

媒体素养，是指行政领导认知和解读各种传媒信息的基本能力，包括对各种媒体信息的快速反应力以及良好的思考力和判断力。总书记曾明确指出：“与媒体打交道，是现代政治文明的一部分，是主动提供信息、沟通意愿、争取民心、获得支持和改进工作的重要途径。”行政领导干部只有正确认识、引导、运用媒体，不断总结，切实提升应对媒体的能力和水平，才能让媒体最大限度地发挥正能量。

2.1切实转变观念，科学认知使用媒体

对于新媒体舆情的理解、认知能力，是衡量一个行政领导者认识水平的重要因素。首先，行政领导要尊重媒体。行政领导者应清醒认识到，心系人民，为民请命是每个媒体人的职责。媒体工作者是推动社会进步的重要力量，是开展舆论监督，实行社会民主的重要渠道。科学的媒体宣传，不是我们事业发展的绊脚石，而是社会进步的“助推器”;其次，行政领导要善待媒体。当媒体对政府工作的不足、缺漏进行批评，甚至出现负面报道时，领导干部应以宽容的态度，直面媒体，而非怒目相向。此外，行政领导要敬畏媒体。敬畏媒体，其实是敬畏媒体背后的广大民众。行政领导应该时刻反思，为什么记者能够及时发现我们工作中的问题，而自己却竟然熟视无睹。重视媒体的监督，只有把媒体当作自己工作的一面镜子，才有机会通过媒体发现问题、解决问题，不断完善管理。

2.2不断加强学习，善于分析媒体心理

媒体的发展呈现出日新月异的态势，不可避免地也使媒体人的心态产生新的变化，行政领导干部只有对各类媒体人员心态进行科学分析，才能更好地探究如何科学应对和运用媒体。纵观目前媒体人员的心态，大致可以分为三类：第一类是“讲正义”。这类媒体从业者不是以盈利为目的，而是出于公心与社会责任感，实事求是地进行采访报道，与人民群众的呼声和诉求同跳动，传播的是正能量，弘扬的是公平正义;再一类就是“抓眼球”。有些新闻媒体和记者出于职业之需要，为了追求所谓新闻效果，热衷于制造各种快速爆料的虚假新闻，却很少重视作为关键性因素的调查、核实等传统手段，以“抓眼球”、博取“点击率”为唯一目标。②第三类是“谋私利”。这类媒体从业者被不良世风所浸染，利用媒体监管的漏洞，违背职业操守，利用媒体平台，或做有偿新闻，或搞虚假广告，或以负面新闻敲诈勒索。如中华工商时报原浙江记者站站长孟怀虎，以发表批评报道曝光要挟，向多家单位索要钱款人民币373万元，便是典型例证。

2.3坚守职业底线，坚持依法科学行政

新媒体时代所呈现出信息高度透明化，把一切行政行为都要置之于阳光之下。行政领导者只有从“讲政治”的高度，正确看待媒体应对，才能从思想上引起足够的重视。只有不断加强修养，确保作风纯洁、清正廉洁，不断“修德、行仁、正己、慎利”，真正“把权力放到笼子里面”，坚持依法行政、为民执政、科学行政，才能在媒体面前“站住脚”;否则，一旦放松警惕，随意行政、违法乱为，那么，今天的行政领导就难免像有人所言，成为“最危险的职业”。所以，媒体应对，行政领导防范风险，最为重要的就是首先要管好自己，反复强调领导干部“打铁必须自身硬”，正是说明了这一点。

2.4完善信息发布，建立科学管理机制

行政领导要切实掌握与媒体交往的主动权，促进政府信息传播积极、主动、及时、有效，正确引导网络舆论。行政领导一要注意完善信息发布制度，通过及时发布相关政务信息，及时宣传政府对公众关心的社会问题之立场、观点和态度，确保第一时间引导舆论。二是强化信息传播的权威性，当社会上大量信息真假难辨之时，要及时凭借有效渠道，澄清事实、讲明真相，完善信息、修正观点;三是行政领导要高度重视舆情，及时分析舆情，及时回应媒体质询，引导舆论良性发展，掌控舆论的制高点，主导政府形象传播效果的走向。四是坚持与媒体的交往原则，掌握辨别真假媒体及真假记者的方法，学会使用“新闻敲诈举报平台和假新闻举报平台”，确保整个社会真正做到风正、气清。

2.5掌握语言艺术，增强媒体沟通效果

借助新媒体进行科学表达，切实提升与媒体沟通的能力，是新时期领导素质的必然要求。正所谓“一言可以兴邦，一言亦可以误国”。掌握高超的语言艺术对新时期的领导干部来说至关重要，行政领导必须时刻准备回答媒体尖锐、敏感性的质询，运用各种智慧、学会巧妙化解危机，避免和化解与媒体的冲突。对职责之内的事，好不含糊，应对自如;对自己职责以外的事，要实事求是说明情况，不妄发议论。行政领导应对突发事件时，必须在尽快弄清事件性质及真相的基础上，用严谨的语言，第一时间告知媒体，绝不能妄加猜测，甚至是信口开河。

2.6提升综合能力，树立领导良好形象

首先，要树立强烈的责任意识。“不患无策，只怕无心”，讲责任是行政领导的基本要求，也是执政为民的客观需要。责任是一种品质，更是一种追求。行政领导只科学领悟自己在面对媒体时的责任，才能切实担负起净化社会风气之重任;其次，要弘扬清廉务实的作风。作为领导干部，理应明白，从政为官就必须与一些东西要绝缘，绝对不能去追求金玉满堂、荣华富贵。只有做到慎初、慎微、慎独，清正廉洁，用权不出格、做事不违规，公正处事，公平待人，才能在媒体面前处之泰然;只有在用权上自律，在经济上自律，在人情关系上自律，在生活上自律，堂堂正正做人、老老实实干事、清清白白为官，才能做到“上不愧党、下不愧民，中间不愧我良心”;③只有以如临深渊，如履薄冰的态度勤奋工作，甘做人民的公仆，才能在媒体面前经得起考验。再次，要保持平和的心态。正确看待自己和同志，正确面对组织，妥善处理与媒体的关系，不羡虚名，踏实干事;要坚定为人民服务的信念，常怀爱民心，才能在媒体面前赢得良好的口碑。

2.7科学管理媒体，充分发挥正能量

加强对媒体的管理力度，不仅能为广大群众营造一个良好社会舆论环境，而且是推动社会科学发展、促进社会和谐的必然要求。行政领导要对传统的管理模式进行科学的取舍，正确运用权力，合法地引导和管理媒体，既不能弱化和忽视媒体的社会功能，也不能淡化和掩饰社会和大众的声音;此外，要积极树立“民主媒介”的创新意识，扩大媒体的活动空间，使媒体的管理体制趋向灵活，使之按媒体自身的规律健康有序地发展。只有充分把握新媒体时代的特点和规律，在提升应对、引导、管理新媒体能力方面下功夫，才能将媒体的正能量真正发挥出来。

总之，新媒体时代对行政领导者而言，既是挑战，也是