深圳跨境电商发展现状、问题及前景

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摘要深圳跨境电商正在井喷式发展。2018年深圳跨境电商交易额高达603.3亿美元，增速为20.3%，跨境电商企业数占全国的40%。与此同时，深圳跨境电商依然存在产品同质化严重导致竞争激烈和综合性人才匮乏等问题。课题在通过基础条件、发展状况等方面分析深圳跨境电商行业现状的基础上，重点分析其存在的产品及企业同质化严重、市场秩序不完善、中小企业多、资金链脆弱和跨境电商综合性人才匮乏等问题，然后结合深圳跨境电商未来产品品牌全面化出海、模式上将更偏向于自建站和柔性化个性定制供应链的行业前景提出深圳应加大科技创新投入、加强行业监管力度及高标注化运作、建立针对性中小跨境电商企业的融资渠道和建立多渠道电商综合人才培养计划的对策建议。本文主要创新体现在针对深圳跨境电商发展问题提出相应的解决方案，并依据该方案对深圳跨境电商作出前景预测。关键词：深圳跨境电商同质化严重电子信息产品创新发展ABSTRACTShenzhencross-bordere-commerceisbooming.In2018,Shenzhen'scross-bordere-commercetransactionvolumereachedUS$60.33billion,agrowthrateof20.3%,andthenumberofcross-bordere-commercecompaniesaccountedfor40%ofthecountry.Atthesametime,cross-bordere-commerceinShenzhenstillhasproblemssuchassevereproducthomogeneityleadingtofiercecompetitionandlackofcomprehensivetalents.OnthebasisofanalyzingthecurrentstatusofShenzhen'scross-bordere-commerceindustrythroughbasicconditionsanddevelopmentstatus,thesubjectfocusesonanalyzingitsexistingproductsandenterpriseswithserioushomogeneity,imperfectmarketorder,multipleSMEs,fragilecapitalchains,andcross-borderThelackofcomprehensivetalentsine-commerce,andthencombinedwiththefutureprospectsofShenzhencross-bordere-commerceproductbrandstogoglobal,themodelwillbemorebiasedtowardsself-builtstationsandflexiblepersonalizedcustomizedsupplychainindustryprospects.Measuresandsuggestionsforstrengtheningindustrysupervisionandhighlabelingoperations,establishingtargetedfinancingchannelsforsmallandmedium-sizedcross-bordere-commerceenterprises,andestablishingmulti-channele-commercecomprehensivetalenttrainingprograms.ThemaininnovationofthedissertationistoproposeacorrespondingsolutiontothedevelopmentofShenzhencross-bordere-commerce,andmakeapredictionofShenzhencross-bordere-commercebasedonthissolution.Keywords:Shenzhencross-bordere-commerceSeverehomogenizationElectronicinformationproductsInnovativedevelopment目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l"_Toc281292316"一、引言 5HYPERLINK\l"_Toc281292318"（一）选题背景及意义 5HYPERLINK\l"_Toc281292319"（二）文献综述 6HYPERLINK\l"_Toc281292317"二、深圳跨境电商发展现状分析 7HYPERLINK\l"_Toc281292318"（一）深圳跨境电商基础条件分析 7HYPERLINK\l"_Toc281292319"（二）深圳跨境电商发展状况分析 9HYPERLINK\l"_Toc281292320"三、深圳跨境电商发展过程中存在的问题 12HYPERLINK\l"_Toc281292321"（一）产品同质化和企业同质化严重，加剧行业竞争 13HYPERLINK\l"_Toc281292322"（二）市场秩序及规则不完善，行业野蛮生长 14HYPERLINK\l"_Toc281292323"（三）中小企业居多，整体资金链脆弱 15HYPERLINK\l"_Toc281292324"（四）综合性人才匮乏，行业创新得不到满足 16HYPERLINK\l"_Toc281292325"四、深圳跨境电商发展的前景及对策 17HYPERLINK\l"_Toc281292326"（一）深圳跨境电商的发展前景 17HYPERLINK\l"_Toc281292327"（二）促进深圳跨境电商可持续发展的对策建议 20HYPERLINK\l"_Toc281292331"五、总结 22HYPERLINK\l"_Toc281292332"参考文献 24HYPERLINK\l"_Toc281292333"致谢 25深圳跨境电商发展现状、问题及前景一、引言（一）选题背景及意义跨境电商是指分属不同关境的交易主体，指通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的的商业活动。随着中国电商的不断发展，跨境电商也在蓬勃发展，它在逐渐走入“蓝海”市场。很多传统贸易商业逐渐转型为互联网式的跨境贸易，不再是以前的单一线下贸易。在全世界经济都比较低沉的情况之下，跨境电商缺正在腾飞崛起，成为了整个世界的新经济增长点。这种全新的模式是对传统贸易的创新，相比传统贸易它更加的便捷，没有那么多繁琐的流程，减少交易流程，增大利润空间，它已成为了当今时代最具发展前景的行业之一，成为了沟通世界商业的桥梁。目前深圳跨境电商出口连续25年全国第一，B2B企业和大卖家超过2万家，2018年深圳跨境电商交易总额达到了603.3亿美元。深圳与很多发达国家有着密切的跨境贸易往来，其中深圳在2018年跨境进出口总额比2017年增长了20.3%，实现了飞速增长，速度非常惊人[1]。然而深圳跨境电商在取得巨大发展的同时同时也面临产品和企业同质化严重、行业政策混乱不完善、中小企业居多，资金链脆弱和综合性人才匮乏等都是影响行业发展的关键性问题，导致深圳跨境电商发展遭遇瓶颈。本文拟对深圳跨境电商基本现状进行分析，并对深圳跨境电商行业问题提出相应的解决方案，提出更多有效的应对措施解决问题，让深圳跨境电商在创新中前行，最后在此基础上对深圳跨境电商行业的前景进行探讨，并根据前文的问题结合前景提出可持续发展的建议。但深圳跨境电商的发展很快会面临巨大的瓶颈，行业发展速度放缓，结构会越来越单一，行业竞争力也逐渐被削弱。目前深圳跨境电商依然是拉动经济增长的重要趋势力，有必要研究深圳跨境电商发展中存在的问题，并提出有利的解决方案，为深圳跨境电商发展提出宝贵的建议。论文深入剖析深圳跨境电商发展的现状、问题及其前景，随着对外开放经济贸易体的全球化发展，中国跨境电商已经进入全球零售4.0时代。粤港澳大湾区的建成助推深圳跨境电商继续高速发展，深圳目前在不断强化产学研深度融合的创新优势，将大力支持人工智能和5G等电子信息产业发展。深圳还针对大湾区区域出台了多条跨境电商重点政策，包括:《深圳地区跨境电子商务检验检疫监督管理办法》和《深圳跨境电子商务综合试验区试试方案》等。深圳将依靠粤港澳大湾区向更高智能科技型城市进发的重要一步，粤港澳大湾区也将是深圳跨境电商继续高速增长的战略突破口。论文针对相关数据、案例去剖析深圳发展及该行业的问题，并提出了实际性的解决方案，以及根据过去的数据未来的方向去浅析该行业未来在品牌、模式和供应链上创新发展的三大前景和研究结果对后续探讨有一定的借鉴意义。（二）文献综述通过查阅深圳跨境电商相关的文献，借鉴前人的看法及其研究成果，并从中归纳总结，分析深圳跨境电商发展现状、问题及其前景，形成了自己的观点。子墨（2016）在《深圳跨境电商发展走向“蓝海”》中分析深圳是一个具有天时、地利、人和的跨境电商城市，先天条件优越，伴随着多方的投资，深圳进入了跨境电商大扩容时代，使得发展走向“蓝海”。朱良骏（2016）在《跨境电商上市公司深圳占九成》深圳的上市跨境公司占九成以上，成为了深圳一支不可忽略的新创业力量。关亚莉（2019）在《深圳已成为跨境电商之都》中指出华南地区70%的电商企业都在深圳扎根，深圳现存的跨境电商中小企业超过15万家，以及很多大上市跨境电商公司都聚集在深圳地区。当然深圳能成为跨境电商之都与它得天独厚的地理位置、完善的产业链、国家以及政府的大力支持和该行业人才的高度集中等因素密切相关。蔡溢（2018）在《北部大湾区与深圳特区主要贸易指标对比分析》通过贸易增长数据、贸易产品结构和贸易合作伙伴去分析两个地区之间的跨境贸易发展现状。深圳在发展过程中进出口总额开始放缓，保持平稳增长。从贸易产品结构来看，深圳主要是以电子产品为主，包括数据处理配件、电话机和服装及衣着附着物为主。以上几篇文献帮助课题更深入的理解深圳跨境电商的发展现状。黄颖莹（2018）在《中国跨境电扇发展现状与对策研究-基于深圳前海湾保税港区SWOT分析》中分析主要通过SWOT的模式对深圳前海报税港区进行研究，优势包括：区位优势、交通优势、制度优势：劣势包括：前海还处于一个新兴的发展地区、存在灰色清关制度问题、缺乏高端综合性人才。江虹（2017）在《深圳跨境电子商务发展现状、问题与对策》中分析深圳跨境电商存在行业制度混乱、企业同质化导致竞争剧烈等问题。刘升铨（2016）在《深圳市跨境电子商务试点在创新中前行》中指出创新是深圳跨境电商永不衰竭的动力，政府为了让深圳跨境电商更好地发展，提出大胆创新想法，突破瓶颈。创新包括：制度建设的创新、业务管理模式的创新、信息支撑体系的创新、跨境电商应用的创新方案，这些创新给深圳跨境电商问题的解决带来了许多实际性的作用。以上几篇文献帮助课题更加透彻的了解到行业目前存在的问题，并结合实提出深圳跨境电商发展中存在的问题。沐潮（2013）在《深圳前海跨境电子商务运营模式研究》指出深圳跨境电商这么多年发展中出现的一些问题并对其进行总结，提出前海电商行业想要得到更大的发展，需要在通关、付汇结汇、退税政策等方面进行系统集成，整合运作，寻求突破创新，才有可能似的前海地区该行业的持续健康发展。周芳（2018）在《产业竞争力视阔下区域跨境电商发展路径研究》分析几大城市跨境电商行业的竞争力，其中深圳市凭借优越的区位优势、优质的供应链，形成了强有力的行业竞争力，使得该城市的跨境电商行业得到迅猛的发展。综上所述，关于本课题的研究成果较为丰富，其中包括深圳跨境电商蓬勃发展、北部大湾区与深圳特区跨境电商贸易指标对比等，指出了深圳跨境电商蓬勃发展背后的种种原因，但对于深圳电商发展前景分析及问题解决方案的分析比较少，因此有必要进行研究探讨，这可以为深圳跨境电商提供一个借鉴的方案。深圳跨境电商发展现状分析深圳跨境电商近几年迅猛发展，与其优越的地理环境、完善的跨境电商产业布局和更多地优惠政策密不可分。深圳先天优越的基础条件，为深圳跨境电商后来的发展打下坚实的基础。深圳跨境电商发展状况主要表现在交易额高速增长，跨境出口主要是电子信息产品，企业的交易方式灵活多样以及仓储物流上相比其他城市更具优势。优越的基础条件和良好的发展状况是深圳跨境电商目前呈现的一个行业状态。深圳跨境电商基础条件分析1、深圳发展跨境电商地理条件十分优越深圳是全球的信息产业重镇，世界第三大集装箱港口城市，中国最具硅谷气质城市，全球创客重要中心城市。各种经济要素的交汇，让这里成为全球重要的国际小包裹发货中心和接收中心。深圳前海更是有着先天的优势，深圳前海半径30公里的范围内，拥有两个超大型机场和港澳两个超大港口，全球供应链管理中心也在前海这块宝地，全国80%的供应链总部都聚集在深圳，在前海注册的相关供应链企业就突破5000家，它的交通枢纽贯穿了整个珠三角。深圳综合这些优势条件，搭建了一个现代物流体系，其中就包括供应链管理、第三方物流、航空服务、跨境电商等服务，实现了物流体系的全面整合。2、深圳发展跨境电商产业布局不断完善深圳跨境电商的产业基础从1980年的劳动密集型轻工业到后来1990年的电子信息产业。这一系列演变为后来的2000年后的电商发展再到2010年后的跨境电商发展打下了坚实的基础。目前，以深圳为核心致力打造影响全世界的电子信息产业集群。深圳市建立了多个综合跨境电商产业园，致力打造“跨境电商+互联网金融+国际快递”的综合试验区。园区打造完整产业链的模式，集商流、物流、信息流、资金流于一体的跨境电商产业集群，提升行业效率的本身，还促进周边各行各业以及深圳跨境电商的蓬勃发展。在产业结构方面，深圳主要有四大支柱产业，其中包括：文化创意产业、高新技术产业、现代化物流业和金融业。其中国家级高新技术企业占整个广东省的50%，以电子信息产业主导高新深圳高新技术产业。强大的周边产业结构让深圳跨境电商电子产品出口的成本、技术、种类更具优势，成为了中国电子信息产品的标志性城市，能吸引更多地人才及客户。中国70%的跨境电商聚集在华南，华南80%的跨境电商聚集在深圳[2]。深圳跨境电商行业对GDP的占比由2013年的6.4%增长到2018年的16.8%。良好的产业布局，为后来深圳电子信息产品的大规模出口，以及飞速的发展奠定了基础。3、深圳跨境电商享有更多优惠政策法规深圳跨境电商能够发展的如此迅速，与国家及政府推出的优惠政策密不可分。在跨境电商发展初期，国务院批准深圳设立跨境电子商务综合试验区，它是我国较早开展跨境电商出口的试点城市。我市开展跨境电商以来，以优化监管机制为突破口，推进制度创新。先后定制《深圳市推进跨境贸易电子商务服务试点方案》、《深圳市开展跨境贸易电子商务通关服务试点的指导意见》[3]。目是为了提高关、检、汇、税等政策法规，提高行业服务水平。批准了其中新型的跨境贸易电商海关监管模式就是在深圳首先实行的。2018年1月1日起，在跨境电商进口税收方面，将单次纳税交易限额由0.2万提高为0.5万，年度上限值由2万提高至2.6万元，大大的促进了它包括报税监管、分类审核、商务专用账册等。与此同时深圳还建立了多个保税区，目的是促进进口报税方更加便捷，优惠也进一步扩大，促进发展。在科技创新方面，出台研发费用加计扣除为企业减负和减少增值税等大规模减税政策实施，促进深圳电子科技产业不断发展。除此之外，深圳政府还针对跨境电商企业给予巨额补贴，如：跨境电商专项资金补助、电子商务示范奖励、电子商务交易平台规模奖励、龙头企业引进奖励、商贸流通创新发展扶持奖励、注册国外商标补贴和人才购房租房补贴。深圳出台如此多的优惠政策，目的为了促进跨境电商行业的发展，吸引更多地专业人才，龙头企业到深圳驻扎发展。深圳跨境电商发展状况分析1、深圳跨境电商交易额规模高速增长深圳跨境电商新模式的出现，现已成为深圳新经济增长点。作为创新性贸易方式，跨境电子商务能够显著缩短贸易流程，较少交易环节，增加利润空间，更加安全有效的实现跨境交易，引发跨境贸易巨大变革[4]。跨境电商比传统贸易流程更简单，平台会负责帮助卖家报关，平台也会有相应的物流配合运送，让出口变得更简单，门槛也变得更低。深圳跨境电商不仅在交易额上爆发式增长，其商品的进出口品种数、进出口批次数和跨境电商注册的企业数及相关的服务企业数量都在几何倍数增长。以下是2013-2018年深圳跨境电商和电商交易额对比数据：资料来源：《2018深圳电子商务发展白皮书》前瞻产研究院图1深圳市2013-2018年跨境电商和电商交易额图1显示，深圳跨境电商由2013年的136.6亿美元的交易额到2018年603.3亿美元，大约增长了3.5倍。图中的趋势线也可以得知，2013-2018年每年的交易额增长速度都在不断增加。随着时间的推移，深圳跨境电商交易额在深圳电商交易额的占比逐年增加，有13年的6.7%到18年的14.7%，这项数据表明，近些年许多国内电商卖家开始逐渐进军跨境电商领域，该行业前景无限，一片蓝海。深圳跨境电商规模体量越来越大，跨境电商已经成为深圳发展的重要战略目标和重要支柱产业，同时帮助深圳传统进出口贸易创造新的机会和突破口，让深圳经济实现快速增长。2、深圳跨境电商主要以电子信息产品出口为主随着深圳经济的不断发展，深圳一般进出口的占比不断升高，加工贸易进出口恰恰相反。深圳是中国跨境电商企业和从业者最集中的城市，特别是深圳的跨境电商上市公司已经占据中国跨境电商上市公司90%以上，已成为深圳市一支不可忽略的创新创业力量[5]。随着时间的推移，深圳主要以电子信息产品出口为主，出口产品科技含量不断提升。深圳跨境电商产品结构对比成都跨境电商产品结构有着很大的区别，以下是2018年深圳和成都两个城市主要出口产品结构图：图2深圳2018跨境电商出口产品结构图资料来源：跨境电子商务发展报告（2018）图3成都2018跨境电商出口产品结构图由图2和图3可知，深圳跨境电商主要以电子数码产品出口为主，其他产品仅占一小部分，因为深圳的高新技术企业占整个广东省的50%，所以大部分跨境电商企业都已出口电子信息产品为主，而成都的出口产品类型多样化，鞋服和家居类产品占一半得出口额，还有手机数码、工商业用品和汽车配件等产品都非常丰富。由于大部分跨境电商卖家都聚集于深圳，而且大部分卖家都售卖电子信息产品，导致深圳的企业及产品同质化问题越来越严重，深圳需要增加出口商品的丰富度，开展更多地周边供应链。3、深圳跨境电商推进创新模式深圳跨境电商进出口交易模式模式灵活多样，深圳常见的跨境电商模式有M2C模式、B2C模式、C2C模式、特卖会模式以及社交模式[6]。目前深圳率先推出了“保税+社区新零售”新模式，目的推进跨境电子商务、社区实体店、物流到家的优势互补、叠加创新，通过新零售帮助跨境电商消费升级。这种模式是深圳首创，在原有跨境电商模式进行升级，跨境电商与当地的实体企业进行互补，多重创新，将线上线下有机结合，让传统贸易同时实现“保税贸易”和“电商贸易”的新方式。让企业先销后税，降低跨境电商企业的成本及风险，可以让消费者获得更实惠、更具保障的海外商品。其中“e码头”平台和深圳天虹商场是深圳的首要试点企业，两者各自发挥优势，将跨境电商和社区新零售有机结合，很好的填补跨境电商线下的短板，商品的价格和流通成本都得到降低，对消费者和跨境电商企业双向利好。相比于其他的模式而言它更具优势。首先“保税+社区新零售”模式可以提高物流时效性，商品从深圳保税区发货，比从海外直接发货时效更快。第二，它融入社区新零售模式，能够线下获取更多的流量，给消费者一个真实的消费场景，大大提升企业订单量。第三，商品在深圳保税区，先销后税，降低企业流通成本及运营风险，最大限度的降低产品价格，更具竞争力。深圳跨境电商仓储物流更具优势相比于其他城市，深圳有着强大的物流资源。物流渠道、物流信息、资金流和政策更加完善。深圳是粤港澳大湾区的重要组成部分，粤港澳大湾区打造全球物流枢纽，直接带动了深圳物流业的发展。物流渠道方面，港珠澳大桥的开通，深圳物流网布局更加完善，香港和深圳的的物流和货代互通，通过大桥直接对接香港机场和港口，有效降低运输成本。在物流信息方面，深圳物跨境流为个人及企业开发了手机客户端，实时更新跨境电商市场状况、政策导向、产业方向、海陆空等动态信息。在基础设施方面，深圳有着以海陆空为基础的高效交通运输网络，两大机场和两大港口为深圳狂电商物流的发展提供了先天的优势，深圳是珠三角及香港的物流运转衔接口，同业为内陆城市跨境出口货物中转提供巨大的帮助，所以很多内陆跨境电商企业会在深圳设立仓库，高效出货，降低时效。深圳跨境电商发展过程中存在的问题近些年深圳跨境电商高速发展，跨境进出口总额不断走高，但深圳跨境电商依然存在许多问题。行业不断发展企业竞争加剧，导致产品同质化问题愈发严重、市场政策监管不够严厉导致出现各种出口质量问题、深圳中小企业融资渠道单一导致资金链薄弱和电商人才的匮乏导致企业间人才竞争恶性循环。这些问题直接限制了深圳跨境电商的持续发展，想要突破行业瓶颈，解决当下问题尤为关键。（一）产品同质化和企业同质化严重，加剧行业竞争随着深圳跨境电商行业的不断发展，政策红利出现，行业门槛相对较低，机会更多。许多个人以及企业创业者都纷纷进入跨境电商行业，想从中分一杯羹。越多越多人涌入其中，行业竞争也随之增大。珠三角地区聚集了大量的生产制造商与外贸人才，成为了跨境电商卖家集聚区[7]。目前深圳85%的跨境电商企业都是以出口电子科技产品为主，产品类型相对单一，这也是导致行业竞争加剧的重要原因之一，产品同质化愈发严重。相比之下，成都等其他城市，出口品类多样化，产品及企业之间竞争相对较小。由于深圳大部分是中小跨境电商企业，它们在发展过程一味追求利润，没有考虑创新发展。首先许多企业在选择跨境产品时都主要是追逐爆款思维，一但市场有一款产品开始火爆，便会有成千上万的卖家跟卖，想在趋势产品中捞一笔。其次，许多跨境电商企业在开发一款新产品的成本非常高，测试新市场伴随着巨大的风险。所以很多卖家宁愿去抢竞争激烈的爆款市场，也不愿意自主开发新产品。还有一点，许多深圳跨境电商卖家不注重知识产权，对自主研发的新产品没有做好商标及各种专利的保护，以至于让很多卖家有利可图。这些都是导致深圳跨境电商企业产品同质化严重的最直接原因。曾经有一案例，一名叫DavidBarnatt的美国搞怪大叔开发了一款叫PopSockets的产品，贴在手机背面的可以作为可伸缩的手机气囊支架，2017年该产品在市场销量达到3500万件每年，在跨境电商手机配件类目市场出现了爆款苗头，立刻吸引众多跨境电商企业模仿跟卖，致使该产品在市场上出现了恶性竞争，造成多方损失。好在PopSockets在创立之初注重知识产权，对商标及专利都做好了保护，最终通过法律手段解决此事。所以当跨境电商企业一旦出现产品及企业同质化严重问题的时候，企业的利润会在恶性竞争中压榨的越来越少，以及大量的竞争导致了许多卖家短时间生产的爆品无法售罄，最后导致库存积压。由此可见，无论是由传统贸易转型跨境电商还是新进入跨境电商行业的卖家都非常多。在这个行业里大部分都是一些中小卖家，他们散落在深圳华强北，横岗眼镜城、坂田版花城等地，他们利用产业聚集的优势更好的配置资源。与此同时，这些中小企业技术不足和体系不完善等因素，导致产品同质化和企业同质化严重，创新能力不足，相互打价格战，大大减少行业利润，削减行业竞争力，加剧行业竞争。（二）市场秩序及规则不完善，行业野蛮生长每个行业在刚开始发展时期，都会有一个行业野蛮生长期，在这个野蛮生长期，许多企业趁着这个时期的市场秩序及规则的不完善，打擦边球，很多深圳跨境电商企业也在这个时期成长起来。在深圳跨境电商行业发展初期，由于对新行业的发展支持，国家政府会通过优惠政策、巨额补贴等形式去支持该行业的发展，目的就是为了让这部分首批卖家能够在更有保障的情况之下发展。由于发展需求，国家在这个时期不会有过多严厉的政策对企业进行严格整顿，因为初期许多深圳跨境电商卖家都是初试牛刀，没有经验，允许有更多的试错空间，让其在一个新的行业里大胆试错及创新发展。为了促进行业发展，政府给深圳跨境电商的人才、专利补贴和企业发展奖励。当行业发展到一定时期，需要更更规范的市场秩序及规则去让跨境电商行业朝着健康的方向规范化发展，而不再是野蛮生长。深圳邮局海关表示，下一步该关将继续提升监管效能，创新监管模式，推动电商零售出口业务更快发展[8]。曾经火爆的电子烟市场，跨境电商出口做得风声水起。2017年在深圳华强北四处遍布电子烟商铺。低档、中档、高档甚至是仿牌，只要提供生产需求，厂家都能满足客户。当时出现了产品质量不合格、制假、售假的状况，2019年美国因吸电子烟出现人员死亡，国家政府开始对电子烟严格把控，行业整顿。一个行业的野蛮生长，会对整个行业乃至社会造成很多不良影响。首先，野蛮生长期，许多企业没有一个严格的生产标准，导致许多深圳跨境电商企业销售的产品质量参差不齐。2016年深圳跨境电商在化妆品和食品类目中，曾出现了很多质量不合格问题，不合格率达到了4.6%，是传统正规贸易渠道的5倍之多，还有一些纸尿裤和玩具等产品不合格率竟然达到了40%，还有很多不良商家售卖违禁等不合规产品，其中有棵树也是其中之一。在没有没有严格政策约束下，许多企业为了最快获得收益，抄袭和侵权事件很常见，有些企业为了利润最大化，肆无忌惮的打着擦边球，偷税漏税的情况不计其数。一个行业的发展初期，许多规则不完善，相关的法律法规也不健全，以至于很多不良商家钻法律的空子，出现搅乱行业秩序的现象。深圳还专门建立了跨境电子商务综合试验区，力求从管理创新、制度创新、服务创新等寻求新的发展方式，解决深圳跨境电商制度不完善以及行业各层级的矛盾。其目的主要是打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理秩序和规则，为推动中国跨境电子商务健康发展提供可复制、可推广的经验[9]。（三）中小企业居多，整体资金链脆弱中国70%的跨境电商聚集在华南，华南80%的跨境电商聚集在深圳。深圳大部分跨境电商都是以小包直邮发货的中小企业，它们都是轻投入，没有过多的库存和可抵押资产不足，导致大部分企业很难通过银行抵押融资。深圳有着优越的产业布局，以及周边优越的电子产品出口供应链，大部分中小跨境电商企业依托当地的综合跨境电商产业园轻资产进入，门槛相对其他城市更低，所以大部分深圳中小跨境电商企业的整体资金链都比较脆弱，容易在大风大浪中倒下。2017年行业大洗牌，深圳跨境电商卖家利润和单量都下降，再加上跨境电商卖家回款周期较长，海外囤货导致现金周转率较低，许多卖家的现金流出现问题，中小企业精简裁员，开源节流，也有部分中小卖家因缺乏足够的现金流周转，再加无法获得融资，最终面临倒闭。深圳跨境电商无法获得融资的原因总结如下：中小企业融资渠道单一，主要通过银行实现债权融资大部分为直邮模式，非货物贸易模式（无法交易合同，报关单，无纳税记录）中小企业融资渠道单一，主要通过银行实现债权融资大部分为直邮模式，非货物贸易模式（无法交易合同，报关单，无纳税记录）无法获得融资原因无法获得融资原因 单一企业信誉作为凭证，但能正式的材料不多，要求苛刻企业资产轻，可抵押资产较少单一企业信誉作为凭证，但能正式的材料不多，要求苛刻企业资产轻，可抵押资产较少图4中小企业无法获得融资原因当大部分深圳中小跨境电商企业无法获得融资时，它们也就缺少资金投入到创新发展中，无法开发自己的新产品，被迫跟卖，模仿爆品，导致产品竞争力不足，同时还导致许多跨境电商产品同质化严重的问题，恶性循环，周而复始。许多中小企业没有足够的现金流，很容易在大风大浪中倒下，一家企业因为不盈利可以长期生存下去，但是一旦现金流不足，只能倒闭。一些头部跨境电商卖家有充足的现金流，选择将产品批量备货到海外仓，或者自建海外仓库进行存储产品，他们的模式无论是在物流速度，购物体验等形式上都更具有竞争力，对无法获得融资的中小跨境电商企业给予沉痛的打机。（四）综合性人才匮乏，行业创新得不到满足深圳跨境电商迅猛发展的同时也暴露了很多问题，如专业性人才的匮乏，导致行业遭遇发展遭遇瓶颈，无法创新发展。许多深圳跨境电商企业面临招工荒、招工难的问题。深圳85%出口都为高新电子信息产品，专业人才的供应显得尤为重要，再加深圳跨境电商交易体量还在不断上升，增速还在不断变大，2018年跨境电商交易额达到603.3亿美元，增速为20.3%，证明该行业远远未达到饱和，各企业对人才需求量与市场供应量完全失衡。一组深圳相关企业调研数据显示，有44%的电商企业需要电商运营人才，22%需要推广性销售人才，18%需要技术型人才（包括美工、IT等岗位），11%需要综合性高级人才和5%需要供应链管理人才[10]。如下图所示：资料来源：中国电子商务研究中心（2016）图5受访企业当前急需人才由图5可知，目前深圳跨境电商企业急需招募跨境电商人才，其中需求最大的也是运营性人才。造成深圳跨境电商人才匮乏的首要原因是，跨境电商这个行业起步发展相对较晚，缺乏系统性的培训机制。第二，深圳电商行业本身发展迅速，专业人才供不应求，社会现成的跨境电商人才无法满足众多跨境电商企业的招工需求。第三，近几年深圳的人工成本不断攀升，平均工资达到8千左右，给许多深圳跨境电商企业招工带来了巨大的压力。由于相关人才的匮乏，给行业乃至整个社会造成巨大的影响。企业招工变得越来越难，供不应求，市面上无人可招。已经进入该行业的从业者，企业之间通过各种手段进行人才争夺，最终会导致行业跳槽率升高，企业员工的心无法得到稳定的问题。与此同时，企业之间恶性竞争，招聘成本也随之增高。企业在挖人过程中，不仅要给员工提供更好的福利待遇，还要提供更高的薪资待遇，最终损耗的是该行业本身的利益。虽然部分企业在前期依然可以正常运营，但随着跨境电商行业的竞争的不断加剧，缺乏高端专业人才的企业会逐渐感到压力山大，无法实现企业的战略性突破，行业创新发展受限，最终遭遇瓶颈，很多企业将面临倒闭。四、深圳跨境电商发展的前景及对策当今跨境电商企业发展到一定程度，面临最大的问题就是转型升级。虽然深圳跨境电商发展遭遇瓶颈，但是它依然有着巨大的前景，企业可以在销售模式、产品结构和产品品牌化方面进行创新升级，在解决目前行业现存问题的同时，寻求更多创新的发展机会，让深圳跨境电商更上一层楼。深圳跨境电商的发展前景1、深圳跨境电商未来出口商品将全面品牌化目前深圳跨境出口电子类产品占为85%，占出口商品种类的一大半，特别是电子产品以及自动数据处理设备及部件，服装及附件类商品比重不是很大。主要出口商品呈现高新技术产品所占比重较大[11]。产品通知化严重，企业竞争加剧，利润越来越低，深圳跨境电商必须寻找新的突破口去解决当下的问题，所以产品品牌化显得尤为重要，目的让产品拥有品牌，增加附加值，贴上属于它本身的标签去区分市场同类产品。跨境电商由萌芽时期，到野蛮成长期，到成长期，再到成熟期，最后将进入全球数字贸易阶段。在这个时期，产品属性也会不断改变。全球数字贸易阶段跨境电子商务阶段全球数字贸易阶段跨境电子商务阶段全球贸易阶段跨境成长期跨境成熟期跨境全球贸易阶段跨境成长期跨境成熟期跨境萌芽期203520252019201520041994203520252019201520041994 资料来源：《中国中小企业跨境电商白皮书》图6跨境电商发展历程由图6显示，2004-2015年深圳跨境电商处在成长期，这个时期很多跨境电商企业野蛮生长，大部分企业不注重品牌化导致深圳跨境电商产品及企业同质化严重，竞争也不断加剧，行业慢慢步入瓶颈期，增长放缓，伴随的便是跨境电商企业的转型升级。2019是深圳乃至整个中国大丰收的一年，未来10年，深圳将计入大规模品牌出海时代，开始进入品牌2.0时代。野蛮生长以及粗放式发展即将结束。深圳跨境电商企业未来想要更好的发展，必须建立自己的品牌，产品差异化，这样才能从众多跨境企业中脱颖而出。2017年开始包括Amazon、Ebay、Wish和速卖通等跨境电商平台都开始注重品牌认证，缺品牌、资本和供应链的卖家慢慢只会成为炮灰。根据深圳目前跨境电商发展现状及产品化的优势，可以总结未来产品全面品牌化的几大原因：首先，目前跨境市场产品已经非常的多，深圳跨境电商企业比如开始慢慢推广自己的品牌，未来消费者的消费方向更多地是搜索品牌而不是单一的产品。第二，产品同质化如此严重的市场，各企业利润已经被无限压榨。递四方海外电商事业部总经理陈俊认为，新政策对跨境电商会造成一定冲击：“对于食品、保健、母婴、日用品类成本有较大影响，从过去基本免征到现在要征收11.9%的跨境综合税”[12]。企业必须通过植入品牌，帮助产品延伸价值给客户提供产服务之外的附加价值，企业可以最大化的获得更高的附加收益。第三，产品有品牌，有知识产权的保护，可以最大化的保护自己的产品不被模仿或跟卖，保护自身利益不被伤害，提高产品寿命，大大提升企业的竞争门槛。第四，拥有品牌的卖家，它们开始注重研发新品，并不断分析消费者需求，进行产品定位，把我科技的趋势，快速迭代产品，更加注重客户体验，增强客户粘性。所以未来，深圳跨境电商全面品牌化将是最大的前景之一。2、深圳跨境电商自建站模式未来前景巨大深圳跨境电商高速发展的过程中孕育了各种创新模式。过去几年深圳跨境电商基于这几种模式给行业带来了爆发性的增长。随着行业的不断成熟，各跨境电商平台的政策也在不断完善，带给卖家更多苛刻的要求和制度，严重影响了卖家的利润以及自主操作性，下面是2019年统计的卖家利润受平台政策影响比例图：资料来源：雨果网图7平台2019年政策的变化对卖家业绩的影响由图7显示，有76%跨境卖家的利润因平台政策的变化而受到影响，仅仅只有24%的卖家基本没影响。很大程度上说明，平台的不断完善，许多深圳跨境卖家的利润再一次被压榨。可操作空间越来越小，玩法也越来越固定，受到了平台极大的限制。2019年的出口电商行业发生了很多新动态，谷歌和Facebook等平台都在大力布局独立站市场，重点扶持中国卖家。这些大平台的每一个动作都表明了，为了独立站会成为跨境电商爆发的又一个增长点。首先，未来独立站的模式更加趋向于精细化运作，卖家拥有自主品牌，能够最大限度的吸引海外消费者到独立站消费。第二，很多垂直品类的厂商可以通过独立站的形式，直面消费者，价格上更加有优势，不被平台抽成，利润压榨，能够在激烈竞争的品类中杀出一条血路。第三，随着中国抖音，以及海外版Tiktok的不断壮大，可以最大限度的帮助独立站卖家进行消费引流，产品通过视频更加直观的呈现，通过官网直接下单购买，跨境电商的社交属性将变得更加明显。所以，独立站模式对未来深圳跨境电商未来的突破影响巨大。3、深圳跨境电商供应链柔性定制成为将趋势伴随海外消费者消费水平的不断升级，国内同质化产品供应开始无法满足消费者的个性需求。未来柔性供应链可以帮助海外消费者小批量个性化定制产品。基于深圳有着相对更完善的产业布局，对在电子信息产品有着更为成熟的经验，在供应链的转型升级上能更快的适应，所以这也是许多深圳中小跨境电商企业轻资产转型升级的好机会，可以更好的降低成本，增强现金流。首先，柔性供应链的出现，可以根据消费者的需求再生产产品，完全避免了新品的推广成本及风险，还能实现零库存运营。第二，柔性供应链可以最大限度帮助企业实现产品差异化，并能提高产品的生产效率，提高企业竞争力。第三，未来个性化定制加入品牌的独立性，将大大的企业利润，客户根据自己的需求而定制购买，价格对消费者的影响将变得越来越小。所以，柔性性化定制是社会发展，满足海外消费者个性化的必然产物和趋势。促进深圳跨境电商可持续发展的对策建议针对深圳跨境电商目前的发展情况，想要可持续发展，必须解决当下存在的显著性行业问题。例如：产品同质化和企业同质化严重问题、市场秩序及规则不完善问题、中小企业资金链短缺问题和跨境电商综合性人才匮乏等问题。1、加大科技创新投入提升产品差异化面对企业及产品同质化问题，应加大深圳创新投入，提高企业及产品质量升级。面对竞争激烈的深圳跨境电商市场，首先深圳各相关部门需要从意识上改变，从“深圳制造”转向“深圳创造”的新模式去促进行业发，加大对深圳跨境电商行业技术创新的投资，扶持更多新模式跨境电商企业成长起来。第二，企业需要结合行业大数据去给海外买家和自身企业的供需能力做匹配，去填补行业空白，引入新类目，根据客户标签去开发新产品，决定不能某一类产品上与其他企业死磕到底。第三，企业可以寻找或者建立自己的柔性供应链，满足客户定制化需求，与传统的生产供应链截然不同的是，柔性供应链可以小批量生产，个性化添加产品元素，能够更加满足当代社会消费者的个性化需求。第四，各深圳跨境电商企业要提高自身知识产权意识，一款新产品推向市场前，必须做好商标及专利的认证，确保自己的产品不被其他企业跟卖或者模仿。目前深圳跨境电扇产品及企业同质化问题非常的严重，企业必须开辟创新供应链渠道实现产品差异化升级。引入更多地行业符合人才，给深圳跨境电商企业更多智力支持，不应该盲目的通过价格竞争去抢占爆品市场。2、加大行业监管力度及行业高标准化运作面对市场规则及秩序不完善问题，应加大行业监管力度及高标准化运作。16年4月8日，国家加大了对跨境电商的规范化管理，深圳海关采取了多项措施帮助电商企业平稳过渡，增强企业发展信心[13]。面对行业的野蛮生长，首先，深圳应当逐渐加强跨境电商的企业监管提高企业的服务及产品质量，从根本上去限制该行业的不当行为。第二，行业红利政策即将消失，强化行业规范，不断建立市场信用保障机制，让深圳跨境电审从“数量”到“质量”的升级。第三，深圳跨境电商企业都应当在政府、行业和社会的三重监督下规范化运营。在竞争激烈的时期，优胜劣汰，这样才能确保更多具有竞争力的深圳跨境电商，在一个制度及行业规则更加完善的环境下持续健康发展。把一些走灰色路线，打查边球的企业淘汰出局。3、建立跨境电商中小企业融资渠道面对中小跨境电商企业资金链短缺问题，应建立跨境电商中小企业针对性融资渠道。因为中小跨境电商企业的融资渠道单一，主要通过银行贷款完成，但是由于中小企业可抵押物不足，所以基本无法融资。首先，针对这一点深圳各相关部门可以针对中小跨境电商企业建立专门的融资渠道，通过企业信用及企业负责人资质凭证等为证明，相关部门应当向资质良好的中小跨境电商企业提供贷款担保，给他们提供税收、行业补贴等费用上的福利，并帮助中小跨境电商企业获得融资。第二，深圳中小跨境电商企业自身应当沉下心对类目精细化运作，提升企业的竞争力，切入市场空白，追求更高的利润，保证企业有更多的现金流长期运作。第三，企业应当建立更完善的财务管理部门，在企业稳定发展的前提下，控制企业支出，从控制现金流的角度建立指标，规范运作，不得盲目扩张。第四，在相关政府职能部门的指导下，充分利用前海的政策优势，建立一个崭新的符合跨境电子商务特点的解决方案。让它们在资金实力足够的情况之下创新发展，加大对自身管理培训，规范化运营的投入。解决跨境电子商务遇到的种种问题，使之阳光化、规范化、健康化发展[14]。4、建立多渠道电商人才培养计划面对跨境电商人才匮乏问题，应建立多渠道电商综合人才培养计划。根据预测，在未来几年里，跨境电商零售出口市场规模将保持30%以上的年均增速，到2020年全国跨境电商零售出口规模将超过2万亿元人民币[15]。拥有如此大体量的跨境电商行业对综合性人才的需求那是不容忽视的。首先，应当从源头解决问题，企业与高校进行合作运营，建立更多高校电商人才培训基地，把企业实操融入到高校学生学习的一部分，有针对性的培养更多跨境电商专业性人才，鼓励学生开展电商相关的实训活动，对高校电商创业人才进行政策支持及资金上的补贴，这样必定能培养出更专业、灵活的电商人才。目前，深圳可以开设电商专业的学校仅有13所，共有4610名电商专业的学生。全国正规高校电商、外贸管理等相关专业的学生大约有100万的潜在培养人才，但是电商行业却有着450万的人才需求，这两者的差距甚大，难以填补。第二，深圳跨境电商企业应注重内部管理培训，并设计更为合理的薪资水平，更好的降低各企业的人才流失率。第三，由于深圳