客户满意度调查表

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售后外勤售后内勤售后主管销售+服务老板其他您今年销售过的捷豹产品有哪些？

螺杆空压机螺杆真空泵离心鼓风机离心增氧机无油鼓风机活塞空压机冷冻干燥机吸附干燥机储气罐除水器面对当前市场变化，与其它同类型公司相比，您认为我司产品的质量竞争力如何？

很有竞争力，质量水平在同行业中名列前茅有一定竞争力，总体质量水平处于同行业中中上水平差不多，没有明显的差距没竞争力，质量问题较多，产品质量有待提升

螺杆空压机螺杆真空泵离心鼓风机离心增氧机无油鼓风机活塞空压机冷冻干燥机吸附干燥机储气罐除水器三滤（空滤、油分、油滤）螺杆机油请您从以下维度对螺杆空压机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用螺杆空压机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对螺杆真空泵进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用螺杆真空泵目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对离心鼓风机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用离心鼓风机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对离心增氧机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用离心增氧机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对无油鼓风机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用无油鼓风机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二根据市场需求，您向客户推广无油鼓风机的可能性有多大？

非常乐意推广，无油鼓风机的性能、质量与稳定性都非常好乐意推广，对无油鼓风机的整体表现比较满意不主动推广，但有客户询问，会适当推荐不推广，质量与稳定性有待提升对无油鼓风机不了解，无法推广其他请您从以下维度对活塞空压机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用活塞空压机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对冷冻式干燥机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用冷冻式干燥机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您从以下维度对吸附式干燥机进行评价

很满意满意一般不满意

外观质量结构强度安装方便性日常维护方便性定期保养方便性包装可靠性产品资料准确实用吸附式干燥机目前最需要改进的问题点有哪些？

问题一问题二请您对公司的备品备件供应进行评价

很满意满意一般不满意

备件储备量备件发货及时性备件发货准确性备件包装防护性备件的可识别性请您对公司现在售后保养用的耗材（三滤和机油）进行评价

很满意满意一般不满意

包装设计防伪辨识度质量价格备件与耗材目前最需要改进的问题点有哪些？请按重要程度顺序列出，没有的可不填。

问题一问题二问题三您在销售产品过程中需要协助与支持的有哪些服务

市场推广售前服务销售服务售后服务其他请您对2023年负责您的400客服专员做出评价

很满意满意一般不满意

响应及时性求助方便性服务态度专业水平沟通与表达能力目前客服专员存在的问题点有哪些？您希望看到哪些改变？2023年有没有售后维修专员上门服务过？

有没有请您对2023年上门做服务的售后维修专员做出评价

很满意满意一般不满意没来过

响应及时性求助方便性服务态度专业水平沟通与表达能力形象礼仪综合评价目前维修专员存在的问题点有哪些？您希望看到哪些改变？请您对换下旧件返厂销退的工作做出评价

很满意满意一般不满意

办理及时性判断准确性账物准确性目前返厂销退存在的问题点有哪些？您希望看到哪些改变？您对拓展部的售前技术支持服务是否满意？

非常满意，及时主动的提供技术帮助，全程跟进售前服务。满意，能够提供技术支持，促进销售服务。一般，专业平水不够。不满意，经常不接电话，服务态度差。您希望售后服务再在哪些方面做出改善？

响应速度服务态度技术水平客诉处理电话回访其它请您按你认为的重要程度对以下项目评分

12345

服务态度响应速度（时效性）解决问题的能力是否有担当（不推诿）您对我们售后服务总体的评价

很满意满意一般不满意您对公司产品的交货期是否满意？

非常满意满意一般不满意您对公司发货整机装车方式是否满意？

非常满意满意一般不满意在整机发货装车方面，您有哪些意见与建议？请按重要程度顺序列出，没有的可不填。

问题一问题二问题三您对赋能培训课程的需求？

新产品介绍培训销售技巧如何管理售后服务售后服务话语话术物联网APP版使用没有需求其它您对产品培训课程的需求？

产品知识维护与保养安装与调试常见故障处理方法所有的知识点都需要

螺杆空压机螺杆真空泵离心鼓风机离心增氧机无油鼓风机活塞空压机冷冻干燥机吸附干燥机您认为采取哪种培训方式能帮助您快速提升和了解知识点。

培训知识