7天和如家的连锁经营方式的分析-2

南方略营销管理咨询7天和如家的连锁经营对比分析2024/5/161如家：

如家酒店连锁创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）如家酒店集团旗下拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家。7天：

7天连锁酒店集团创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）2013年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日，被铂涛酒店集团私有化收购(铂涛菲诺酒店，丽枫酒店，喆菲酒店及Zmax潮漫风尚酒店四个中高端酒店品牌及7天连锁酒店一个经济型酒店品牌)。7天截至2013年9月30日，其全国分店总数（含筹建）达到1888家，覆盖国内近300个主要城市。目前有超过7000万会员。2024/5/162目录第一部分：招商加盟第二部分：品牌推广第三部分：经营模式第四部分：O2O经营2024/5/163如家：加盟商项目7天如家加盟商定位本市场外良好的地理位置，维护品牌形象直营店覆盖范围内形成直营店和加盟店的相互支持加盟商政策支持直接参与酒店运营，雇佣任命、培训、销售、财务与运营、设计、装修、建设、IT系统支持直接参与酒店运营，雇佣任命、培训，协助酒店设计，建设、系统安装及人员招聘加盟商授权期5年一般8年加盟费不收取首期的加盟费，一般会按加盟店的收入收取5%-7%加盟费支付首期加盟费10万至40万元。按酒店收入3%的品牌分成费，按酒店收入1.5%的年管理费及按酒店收入1.5%的年加盟费收入确定政策加盟费在服务发生时予以确认在开始运营加盟店，该加盟费变得不可退回时予以确认。而后续管理与服务费当加盟商的月度服务收入实现时予以确认。系统维护、支持费及中央预订系统登记费在服务予以提供时确认收入。一、招商加盟2024/5/1641、加盟商定位

2、加盟费一、招商加盟2024/5/165总部独立辅助经营

直营店总部独立辅助经营加盟店总部直营店范围之外良好的地理位置1.1大步扩张7天7天消弱了总部对单店的控制力，给予店长充分的权力。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理，使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务，从而将提供优质服务做到了极致。有助于市场的迅速扩张，但经营服务能力较弱，对总部管理要求偏高，对单店的自我运营管理要求高。2024/5/166总部、直营店、加盟店、三方辅助经营直营店总部、直营店、加盟店三方辅助经营加盟店加盟店需要在直营店范围内总部1.2稳步落张如家

加盟店在成立后可以迅速依靠直营店以及总部的辅助和指导，快速成长发展，为客户提供专业的服务。便于塑造品牌价值，以及加盟店的发展。便于迅速提升加盟店的经营服务能力，迅速扩张市场能力较弱。2024/5/1671、加盟商定位2、加盟费一、招商加盟2024/5/1687天2.1提成费较高2024/5/169…•特许加盟期限：如家：8年•特许加盟费（一次性）：3000元/间•特许经营保证金（一次性）：如家10万（合同期满无息返还）•特许经营采购保证金（一次性）：20万元（酒店验收合格后无息返还）•特许经营费：如家酒店4.5%•委托管理费：如家快捷每月营业收入的1.5%•CRS中央预定费用：如家20元/间夜

•如家酒店管理系统安装维护费：如家快捷5000元，•维护费：如家10000元/年•正版计算机操作系统使用许可费：如家10000元/八年•工程筹备期管理支持费：如家5000元/月、•筹备期服务费（一次性）：如家10000元如家2.2服务费较高2024/5/16102.3同比分析：7天前期投入较少，回收时限短，如家前期投入较多，回收时限长7天：以某酒店为例。酒店建筑面积3500平方米，100间客房，年租金145万，年平均出租率90％，平均房价160元，加盟7天5年为期的参考收益一次性投入资金510万回收期4.07年年净利润71.4212万年营运现金流

125.4212万如家：其他条件相同，如家8年为期的参考收益。一次投入资金560.625万（不加特许经营采购保证金20万）回收期4.28年年净利润79.1872万年营运现金流130.8873万2024/5/1611推广方式7天如家网络策略拥有自己的SNS平台，建立整体网络营销体系：百度、谷歌、去哪儿、酷讯、口碑网、天涯、58同城、搜狐、腾讯、财付通等拥有自己的SNS平台，建立代理网络营销体系：阿里巴巴，携程，同程，E龙等促销策略会员升级制，会员积分制，赠品（送水、洗漱套餐等）全国展会促销会员升级制，会员积分制，产品推广会，不定时优惠策略，优惠劵，早订早惠（预订早优惠多），办卡有礼（办卡后再优惠）等价格策略直销低价，分销代理直销，分销代理，低价服务策略即时预订、确认及支付，高品质酒店、低价（媲美星级酒店的住宿环境和睡眠氛围、天天睡好觉），不定期座谈会（反馈）机票预订，租车，社区互助即时预订、确认（代理商才可以帮助直接支付），低价（"家"文化服务理念和大众住宿业的卓越领导者）如家互动，地图预订、租车二、品牌推广2024/5/16121、网络策略

2、促销策略二、品牌推广3、服务策略2024/5/1613

2004年6月，通过整合原有易赁网等资源，口碑网正式上线，并一举成为国内最早能够跨区域（覆盖全国2000多个县市）、一站式（覆盖餐饮、休闲娱乐、房产等行业）满足民众生活消费需求的网络平台。全方位的服务也使得口碑网用户数量迅速增涨，很快突破百万级别，成为当时业界最大的生活消费平台。2006年10月，阿里巴巴注资口碑网，这也是阿里巴巴首次注资其集团外部企业。“7天”已经开始联合口碑网布局全国“本地化”网上店铺，分别在北京、上海、深圳、广州、武汉、重庆、成都、长沙、南京、杭州10个城市建立起口碑旺铺，提供全国分店的在线地址、电话、交通信息查询外，还可以直接进行在线预订。同时，“7天”客户也可以在其网站上直接进入口碑网，了解即将入住城市的交通、餐饮娱乐等其它的生活资讯，获取吃喝玩乐等消费场所的服务信息。1.1口碑网7天2024/5/1614

网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。7天酒店预订平台与腾讯旗下拍拍网等互联网平台实现无缝对接，为数以亿的网民提供7天方便快捷的商旅服务。据介绍，腾讯QQ用户可自动升级为7天酒店会员，享受会员待遇和权益，并且还将享受免交入会费、赠送积分等特别优惠，而且7天酒店也将有专门针对腾讯QQ用户设计的个性化商旅套餐在拍拍网推出。1.2腾讯拍拍网7天2024/5/16151.3财付通

财付通不仅为7天连锁酒店提供安全、多样的网上银行支付渠道，还凭借腾讯超过3亿的QQ活跃用户群体、国内流量第一的腾讯网门户、在线客服平台等多种优势资源为7天连锁酒店带来更广泛的营销资源及技术支持。由于通过网络预订酒店及支付房款的客户群体不断扩大，安全、便捷的在线支付服务成为7天连锁酒店预定流程中的核心环节。透过此次合作，财付通不仅为7天连锁酒店提供安全、多样的网上银行支付渠道，还凭借腾讯超过3亿的QQ活跃用户群体、国内流量第一的腾讯网门户、在线客服平台等多种优势资源为7天连锁酒店带来更广泛的营销资源及技术支持。7天2024/5/16161.4搜狐

搜狐以雄厚的媒体实力和资源精心打造了汽车、房产、财经和IT四大主流产业的专业频道，以影响多中心，特色全频道的形式为大众提供最快速、真实和权威资讯，全面影响消费决策，全方位多维度的打造实力媒体平台。2000年搜狐在美国纳斯达克证券市场上市。搜狐公司是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。7天连锁酒店携手搜狐在京宣布，2008年8月1日至31日奥运期间，7天连锁酒店北京、天津两地全部分店超过90000间房晚即日起通过搜狐以及7天网站平台进行网络公开竞拍。

搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕表示，7天一直是经济型酒店领域创新发展的佼佼者，其IT电子商务能力、会员体系等均在行业中居领导地位，我对双方的合作充满信心。

7天CEO郑南雁同时表示，除了IT电子商务能力的优势外，可以支持7天举办此次大范围营销活动的，还有7天对各直营分店统一管理的优势。因为统一管理能够更好地控制服务品质，强化运营能力。7天2024/5/16171.5天涯社区

天涯社区每月覆盖品质用户超过2亿，注册用户超过8500万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、表达、创造等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首屈一指的网络事件与网络名人聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。天涯通过第三方平台为大企业开设专区，企业通过自主经营专区可以进行口碑传播、组织网友活动等。设立专区是天涯目前主推的与大企业合作的商业模式。天涯的合作伙伴7天连锁酒店电子商务部总监全曼午说：“这种合作不是广告，而是一种服务。”在天涯和7天连锁酒店合作了两个多月之后，全曼午说：“虽然现在从天涯带来的用户还不是特别多，但是增长速度非常快，增长速度达到30%。”原文出自【比特网】7天2024/5/1618根据Alexa权威网站发布的最新数据显示，7天连锁酒店网站的流量排名超越全球经济型酒店领头羊——宜必思（国际），排名第一，成为全球第一的酒店网站。全球经济型酒店网站流量排名前三位依次为7天、宜必思（国际）、速8（国际）。1.6微信

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。7天连锁酒店于2013年5月正式开通了官方微信账户“7天会”，7月开通微信订房的业务。随即，“7天会”单月的微信订单已迅速递增至10万张。7天连锁酒店的微信公众帐号目前已能提供多样化的服务功能。用户可在“7天会”上微信订房、支付、定位搜索分店、查找分店以及与客服互动等。7天是首家使用微信支付的酒店。7天2024/5/16191.7阿里巴巴

中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。在双方合作期间，阿里巴巴将向如家所有中小企业新会员限量赠送价值980元的企业网站“winport旺铺”一年的使用权，同时开通旺铺注册便捷通道，中小企业客户只要入住如家，申请如家的“家宾卡”即可获得“旺铺领取码”快速地开通旺铺。如家通过阿里巴巴巨大的电子商务平台，迅速扩大如家在大中小商家的品牌影响力，提升竞争力。如家2024/5/16201.8携程旅行网

中国领先的在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程将持有如家18.25%的股份，成为如家的第一大股东。如家通过携程网强大的影响力、推广以及会员覆盖，迅速提高了网络渠道的强度，占领了一定的网络渠道份额，初步实现了业务的O2O模式。如家2024/5/16211.9同程网

国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。公司现有员工1500余人，注册资本6000万元，业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。公司先后获得苏州创投集团，腾讯集团等投资，并于2012年9月完成股份制改造。[1]

如家酒店2013年4月17日单方面终止了与同程网的合作。从2007年同程网与如家酒店合作6年以来，交易量已从最初的100间夜成长到2013年月的4万间夜。如家2024/5/16221、网络策略

2、促销策略二、品牌推广3、服务策略2024/5/16232.1会员优惠以及微信促销

7天连锁酒店目前拥有超过7000余万的会员，不同的会员级别会有不同程度的优惠。双十二当天，通过联合微信推出的以“1分钱抢购200元返现券”为主题在内的一系列让利活动。全国共2000多家7天连锁酒店分店共同参与，让利高达数亿元，以回馈广大会员，同时也吸引了100万粉丝的关注和参与。此外，微信和7天连锁酒店还共同推出“微信注册会员77元住7天”、“我要喝水”等系列让利活动。目前，用户只要关注了“7天会”，就能第一时间了解“7天会”的最新活动，采用微信支付的会员还能获得赠送的旅行洗漱包。7天2024/5/16242.2会员优惠及其他优惠

如家连锁酒店目前拥有超过1600余万的会员，不同的会员级别会有不同程度的优惠。其他优惠通过多种形式、方式以及地理区域的不同进行，例如：优惠劵，早订早惠（预订早优惠多），办卡有礼（办卡后再优惠），手机预订礼（手机定房额外有礼），超值旅游礼包（一定时间内入住有机会获得），连续入住两晚尊享8折优惠，赠送额外保险等。如家2024/5/16251、网络策略

2、促销策略二、品牌推广3、服务策略2024/5/16267天

7天连锁酒店早前就和腾讯合作，已经开通了“微信支付”端口。微信用户只要关注7天连锁酒店官方“7天会”微信公众账号，然后在“我的银行卡”里点击“添加银行卡”绑定微信支付，就可以直接通过官方账号“7天会”在微信实现一键搜索心仪分店，并完成订房，支付。7天是首家上线微信预订支付的酒店。会员还可以通过官方微信与7天连锁酒店客服进行沟通，互动。此举，不仅使得7天连锁酒店突破了传统的会员制，开启了与微信会员合并转移的酒店服务新模式，还让7天连锁酒店成为整个经济型酒店行业推出微支付的领头羊。3.1微信支付服务2024/5/16277天3.2无线网及硬件服务

7天连锁酒店，携手中国移动通信集团，推出免费无线网络服务。中国移动以广州作为先行试点，实现7天全国所有分店的无线网络覆盖。

7天推出10秒速热沐浴的标准，与香港雅兰集团达成战略合作，联合推出专供7天的“雅兰护脊床垫”，洁净封包毛巾、到1.8米大床、营养早餐+睡前牛奶，退房延迟、预订保留等。2024/5/16287天

广州瑞卡租车股份有限公司——7天连锁酒店CEO郑南雁的又一个“经济型”项目。2011年8月29日，富达投资和红杉资本两大国际知名风投机构宣布向这个成立只有两年4个月的公司注资超过亿元。瑞卡租车的当家人李春田说：“我们目前在市场上有5000多辆车，规模上来看位居行业第三，地域上长江以南我们最大，便利租车是第一家。我们的车辆主要分布在广州、深圳、长沙、武汉、南京、北京等消费活性较高的城市，目前已有会员100多万”。3.3租车2024/5/16293.4租车

一嗨租车由章瑞平先生创立于2006年1月，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海，在全国80多座城市开设了500多个服务网点，现拥有100多种车型的一万多台车，服务范围覆盖全国。

至尊租车成立于2006年1月19日的至尊汽车租赁股份有限公司，是国内第一家采用全新模式从事国内连锁汽车租赁业务的企业。不同于国内传统的汽车租赁行业，至尊租车借鉴国际化的连锁租车模式，率先将免担保、免押金，刷信用卡租车、连锁经营的先进模式引入中国。如家酒店会员可享受多家租车公司优惠活动。如家2024/5/1630推广方式7天如家渠道策略连锁制，会员制，直销制（杂志“7天四季”），特许加盟店，WAP预订，手机短信预订，电话预订，网上预订，手机客户端预订，（80%客户来之网络预订）全国主要出版物上的平面媒体及软性文章宣传，不同地区专项广告策划，收购（华天之星）连锁制，会员制，特许加盟店，代理制（与携程，同程，E龙的合作）收购（e家快捷酒店、莫泰168、七斗星酒店）产品策略统一的、完整的企业品牌形象，基于IT信息技术的系统平台，将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体.引入拥有多项专利的雅兰护脊床垫,启用宝洁、高露洁等高端品牌，十秒速热淋浴等统一的品牌形象,自身IT技术平台,全面的商旅住宿信息、价格查询、结算管理与服务质量监控，房价优惠、会员积分、优先预定、预定保留、延时退房。二、品牌推广（2）2024/5/16311、渠道策略二、品牌推广（二）2024/5/16321.1全国连锁，会员直销制，收购7天

截至2013年11月30日，7天连锁酒店已拥有分店超2000家，覆盖全国超过300个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店目前拥有超过7000余万的会员。权威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。华天之星连锁酒店是由华天实业控股集团与湖南华天大酒店强强联手合力打造的经济型连锁酒店品牌。华天实业控股集团有限公司是以旅游综合服务业（酒店、旅行社、旅游景区）和先进制造业为双核心业务的企业集团，是湖南省22家重点大型国有企业之一。北京时间2011年7月1日7天连锁酒店今日宣布以1.36亿元现金收购华天之星连锁酒店全部股权。2024/5/1633如家1.2全国连锁，会员，直销+分销制

如家酒店集团旗下拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2012年底已在全国270多座城市，拥有连锁酒店1900多家，其中特许占60%的比例，为1100余家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。截止到2012年年底，如家共有1300万余有效会员，CRS预订接听率超过98%，中央客源向门店输送率高达60%以上。2024/5/1634如家1.3收购

莫泰168，2002年成立，经过7年的快速成长后，成为拥有五万八千余间客房400多家门店的连锁经济型酒店集团。2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了4.7亿美金收购莫泰168国际控股公司全部股份的协议。如家酒店集团在上海宣布，公司以5980万人民币完成收购安徽优乐时尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司（合称“e家快捷”）。2024/5/1635经营方式7天如家体系标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系先进IT技术的运营管理体系标准化的运营体系

标准化的质量体系标准化的服务体系

标准化的财务体系标准化的采购体系系统中央预订系统（CRS）网络即时预订/确认/支付系统短信即时预订/确认系统WAP即时预订/确认系统中央预订系统（CRS）物业管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）供应链管理系统（SCM）企业资源计划系统（ERP）管理放羊式管理（7天消弱了总部对单店的控制力，给予店长充分的权力）,较重视成本管理，服务较省。科层次管理（设置区域经理、大区总监、逐层管理），成本和服务想对化平衡。三、经营模式2024/5/16361、管理三、经营模式2024/5/16377天1.1放羊式管理，成本管理

7天消弱了总部对单店的控制力，给予店长充分的权力。在7天，