XX县社会保险费征缴争议调处工作经办规程

XX县社会保险费征缴争议调处工作经办规程XX县社会保险费征缴争议调处工作经办规程

第一条：为了有效处理XX县社会保险费征缴争议，维护劳动者和用人单位的合法权益，根据相关法律法规和政策规定，特制定本规程。

第二条：争议调处机构应设立在当地社会保险行政部门，并负责处理XX县范围内的社会保险费征缴争议。

第三条：争议调处机构应建立专门的争议调处队伍，按照给予了解、调解、决定、执行的原则开展工作。

第四条：接收争议调解请求的条件：

1.请求人为劳动者、用人单位或其合法代理人；

2.请求内容属于争议调处机构受理范围内的社会保险费征缴问题。

第五条：争议调解请求的递交和受理：

1.请求人应填写《社会保险费征缴争议调处申请书》，并提供相关证明材料。

2.争议调处机构应对申请书进行审核，符合条件的予以受理，并出具受理凭证。

第六条：争议调处的程序：

1.受理后，争议调处机构应组织相关人员进行调查取证，并了解双方的意见和诉求；

2.争议调处机构应采取调解或调查后决定的方式予以解决争议；

3.当事人对争议调处结果不满意的，可申请行政复议或提起行政诉讼。

第七条：争议调处的期限：

1.争议调处机构应在接受争议调解请求的15个工作日内作出初步处理意见；

2.调解期限为15个工作日，若双方同意继续调解，可延长至15个工作日；

3.若经过调解仍未达成一致意见，争议调处机构应在收到调查结果后的30个工作日内作出决定。

第八条：争议调处结果的执行：

1.争议调处机构应将决定书送达当事人，并告知当事人可行使行政复议、提起行政诉讼的权利；

2.决定书应明确期限，当事人应在期限内履行决定内容；

3.争议调处机构应建立健全执行监督机制，确保执行结果。

第九条：争议调处机构应定期对工作进行总结，做好相关统计工作，并及时反馈相关部门。

第十条：本规程自发布之日起施行，可根据需要进行调整和完善。第十一条：争议调处机构应积极倡导公开、透明的工作原则，确保争议调处工作的公正性和公平性。争议调处的过程和结果应当向社会公开，并接受公众监督。

第十二条：争议调处机构应建立健全争议调处案件管理制度，包括案件登记、分配、办理、存档等环节的规定，确保案件的有序进行。

第十三条：争议调处机构应充分发挥调解功能，协助当事人达成争议调解协议。采取灵活多样的调解手段，如现场调解、书面调解、电话调解等，提供方便快捷的服务。

第十四条：争议调处机构应对争议调解请求进行及时处理，确保当事人的合法权益不受损失。对于特殊情况，争议调处机构应及时作出案件延期处理的决定，并告知当事人延期的理由和具体期限。

第十五条：在争议调处过程中，争议调处机构应保证各方当事人的听证权、陈述权和申辩权。当事人有权提供相关证据或证人证明，争议调处机构应认真核查并全面考虑相关证据的真实性和合法性。

第十六条：争议调处机构应尊重和保护商业秘密及个人隐私，对于争议调处过程中接触到的商业秘密和个人隐私应予以严格保密，不得泄露或滥用。

第十七条：争议调处机构应建立健全争议调处工作质量评估制度，定期对争议调处案件进行质量评估，并根据评估结果采取相应的纠正措施，提高争议调处工作的质量和效率。

第十八条：争议调处机构应积极开展宣传教育工作，提高社会对社会保险费征缴争议调处制度的了解和认同。组织举办培训班、讲座、座谈会等，加强与用人单位和劳动者的沟通和交流。

第十九条：争议调处机构应加强与其他相关部门的协作，形成合力，共同推进社会保险费征缴争议处理工作。与人力资源和社会保障部门、行政、司法机关等保持密切联系，共同研究和解决争议调处工作中的重要问题和矛盾。

第二十条：争议调处机构应建立案件档案管理制度，对于已经处理完毕的争议调处案件，应按照规定进行归档和保存，并依法提供相关档案查询和复印服务。

第二十一条：对于涉及重大问题和复杂案件，争议调处机构应及时报告上级主管部门，寻求主管部门的指导和支持。并依法配合上级主管部门进行督办和调查。

第二十二条：争议调处机构应建立健全问题反馈反馈机制，接收和处理各方当事人和社会公众对争议调处工作的投诉和意见，形成良好的服务环境和工作氛围。

第二十三条：争议调处机构应在争议调处工作中加强信息化建设，提高工作效率和服务质量。利用互联网、手机APP等新技术手段，方便当事人进行在线咨询和申请。

第二十四条：对于违反法律法规和纪律规定的争议调处人员，争议调处机构应依法给予相应的处罚和处理，并广泛告知社会，形成震慑效应。

第二十五条：本规程的解释权归XX县社会保险行政部门所有，争议调处机构应严格按照规程履行职