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文档简介

發展專業職能，從那裡著手?2024/5/151本文特別邀請經濟部「產業專業人才發展推動辦公室」資深研究經理賴昶樺，針對這個議題解說。

2024/5/152企業可能自行發展專屬的專業職能嗎？該如何開始？企業內的職能發展，必須依照組織當時狀況進行調整。專業職能的發展，因牽涉不同企業及不同功能及專業，實際操作較困難，必須要深入到工作內涵，才能了解每個專業所需的職能。企業若要發展專業職能，首先要自問：企業發展專業職能的目的是什麼？這牽涉未來處理的方法以及處理的程度。例如，目的為了規劃將來的訓練課程，以及目的在與企業其他制度結合(包括績效考核、薪資管理、招募選才等)，考量就會有程度上的差異，後者在績效指標的訂定，必須密切配合職位設計及晉升制度。2024/5/153職能發展計畫是否有可參考的執行架構、流程與方法？首先，應該要從企業目標、各部門的功能執掌以及各部門職位設計、晉升考核制度等先作了解。發展要有優先順序，採階段性進行。企業若希望早日看到專業職能發展的成效，建議先從「關鍵部門的關鍵性職位」著手。可以依據企業內現存的工作說明書為基礎資料，或重新進行工作分析。透過蒐集內部主管或高績效者的意見，發展出該職務學經歷等必要條件，以及主要職責及工作任務等，再由此延伸出要完成這些任務所需要具備的能力，包含知識、技能及特質。其中很重要的是建立對應的績效指標（或稱行為指標），也就是以具體的描述界定，怎樣的具體表現代表該項工作任務作的很好，以及應該要有怎樣的工作產出。2024/5/154專業職能發展計畫開動前要做哪些準備工作？無論何種企業組織推動專業職能發展，都不能忽略內部充分溝通的重要。人資部門發展專業職能，必須與各功能部門緊密配合。由於各部門勢必要額外投入時間與人力，因此人資部門有責任讓相關人員了解，執行這個計畫對企業的必要與對部門未來的助益，才可能獲得支援配合。

2024/5/155影響關鍵專業職能發展成功與否的關鍵因素為何？專業職能發展計畫的目的在找出功能部門專業工作的內涵，因此部門主管與同仁的投入程度，是決定專案計畫成敗的關鍵。最好能由老闆帶頭，由上而下推動，比較容易消除阻力。

2024/5/156如何鼓勵部門主管參與專業職能計畫？推動計劃當然最好可以提供誘因，最直接的誘因，是讓部門主管察覺計畫執行前後的差異，例如可對未來招募提供具體的能力選才工具，以及在員工發展、績效考核方面，可以產生具體的助益，部門主管能因此節省不少精力，並且在領導管理及員工發展上能有更一致且公開公正的參考依據。

2024/5/157請給資源不足但有意發展專業職能計畫的企業一些建議。建議可以透過已經建立的產業職能標準，例如「產業專業人才發展推動辦公室」與各產業領域所發展出的產業職能標準，或其他已建立全國性的產業職能標準的國家，如美國勞動部建立「Onet產業職能標準資料庫」，清楚載明各項專業職務所需的能力

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