01-管理学第一章-2

第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想中国古代的管理思想博大精深,其内容主要集中于三个领域:1.处于治国需要而建立的,传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；如：周朝的“三公、六卿、五官”管理体制，战国的《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化的设计1CompanyLogo

2、与人的自身修养密不可分的用人思想如：以人为本，以和为贵，知人善用

3、对管理哲学的思考如：战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想。春秋战国杰出军事家孙武所著《孙子兵法》中体现：五事（事务成败）：道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”……

中国早期管理思想2CompanyLogo中国古代的管理思想也可归纳为两类：儒家管理思想与兵家管理思想。前者着重于国家及社会管理，其精髓归纳为“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”；

而后者则着重于管理工作的战略与战术，其精髓可归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。3CompanyLogo二、外国早期管理思想社会背景：18世纪60年代工业革命——改变了生产力资产阶级革命——改变了生产关系随着资本主义工厂制度的建立和发展，不少对管理理论的建立和发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。

4CompanyLogo亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特•欧文的人事管理思想查尔斯•巴贝奇作业研究和报酬制度亨利•汤尼的收益分享制度弗雷德里克•哈尔西的奖金方案二、外国早期管理思想5CompanyLogo1.亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点亚当•斯密AdamSmith：政治经济学的奠基人、哲学家《国富论》1776年劳动是国民财富的源泉,劳动分工能够提高生产率。1.提高了每个工人的技能和灵活性2.节约了浪费在任务转换上的时间3.促进了节约劳动的机器的发明提出了经济人的观点（交换是人类的本性）。

斯密的分工观点成为资本主义管理的一条基本原理亚当.斯密6CompanyLogo

1）在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2)在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3)在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；4)实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5)实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度7CompanyLogo3..马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1841年10月5日马萨诸塞车祸实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。8CompanyLogo4.罗伯特•欧文的人事管理思想

罗伯特•欧文RobertOwen1771-1858，空想社会主义的代表人物之一

1）试验（苏格兰新拉那克纺织厂）主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。2）欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！9CompanyLogo5.查尔斯.巴贝奇作业研究和报酬制度查尔斯•巴贝奇（CharlesBabbage）

1792-1871数学家、发明家、管理学家《论机器和制造业的经济》

台式手摇计算机计算机的先驱10CompanyLogo对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。因此，要提高工作效率，必须仔细研究工作方法。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。工人的收入由三部分组成：按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。工资=固定工资+利润分享+奖金巴贝奇对管理的贡献11CompanyLogo1889年《收益分享》——工资制度由收益分享制度替代利润分享制度收益分享制度：每个职工享有一种“保证工资”。然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。6.亨利.汤尼的收益分享制度12CompanyLogo

1891年《劳动报酬的奖金方案》——工资制度当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案：该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。7.哈尔西的奖金方案13CompanyLogo第三节管理理论的形成与发展西方管理理论：

古典管理理论（20C初-20C30S）

行为管理理论（20C30-20C60S）数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论现代管理理论（20C60S-）14CompanyLogo一古典管理理论（20世纪初-20世纪30年代）（一）泰勒的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论（三）韦伯的行政组织理论15CompanyLogo（一）科学管理理论泰勒的科学管理理论

[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911——标志着现代管理理论的产生管理学的正式诞生泰勒——科学管理之父16CompanyLogo科学管理科学管理（ScientificManagement）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。A.泰勒的试验B.泰勒的科学管理理论C.对泰勒科学管理的评价D.其他学者的贡献

17CompanyLogoA.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteelWorks）伯利恒钢铁公司（BethlemSteelCompany）学徒——技工——总工观点：a）工人消极怠工

b）工人缺少培训

c)没有正确的操作方法

d)没有适合的工具1898年——进行泰勒试验18CompanyLogo(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重12.5T/天·人——47.5T/天·人施米特——“一流的工人”（搬运姿势、行走速度、持握的位置、休息时间长短——搬运量）

$1.15/天·人——$1.85/天·人工作定额原理稍息、立正、开步走19CompanyLogo(2)铁锹试验自带铁锹——据物料情况领取标准铁锹21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人标准化原理20CompanyLogoB.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；二是谋求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）21CompanyLogo泰勒的科学管理理论（泰勒制）主要包括：（1）工作定额：制定合理的日工作量。（2）标准化：进行标准操作培训。方法/工具/环境（3）能力与工作相适应。（4）有差别的计件工资制。（5）计划、执行职能相分离。（6）例外原则。22CompanyLogoC.对泰勒科学管理的评价（1）贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离（2）局限性对工人的看法是错误的仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理，当时的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。23CompanyLogo其他学者的贡献1.[美]吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）（1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作（2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序（3）制订标准的操作程序。

著名实验：省略砌砖动作的研究砌外墙：18——9——4砌内墙：18——224CompanyLogo2．甘特：甘特图、“计件奖励工资制”甘特图：它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。

25CompanyLogo科学管理理论的主要观点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理的基本原则是在劳资合作的基础上用准确的科学研究和知识代替旧的个人判断和个人意见。建立明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高效率的关键。26CompanyLogo案例：UPS的管理联合邮包服务公司（UnitedParcelService,UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。27CompanyLogoUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。28CompanyLogo为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。29CompanyLogo这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

问题：这种管理方式在这家企业是很有效的，为什么？30CompanyLogo（二）、法约尔的一般管理理论代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》1916

以组织为研究对象首次提出一般管理理论：着重研究管理职能和管理原则管理过程之父、现代经营管理之父

管理过程之父31CompanyLogo1.企业基本活动和管理的五种职能企业全部活动可概括为六种：①技术性工作——生产、制造、加工②商业性工作——采购、销售与交换③财务性工作——资金的筹措、运用与控制④会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制32CompanyLogo计划组织指挥协调控制计划组织指挥协调控制管理的五大职能33CompanyLogo2.法约尔管理的14条原则

（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）合理的报酬

（8）适度的集权与分权（9）等级链与跳板

（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）集体精神34CompanyLogo等级链：

A

经理BL经理主任CM主任工长DN工长监工EO监工