装配式住宅EPC总承包项目成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

装配式住宅EPC总承包项目成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护和工程保修工作的主要内容本工程涉及土建、钢构、预制安装、水暖、通风、灯光、电气、弱电等多个专业，进场施工的队伍比较多，尤其是在主体结构完工后，各作业队、各工序穿插作业多，如果对已完成的成品，不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量、降低工程成本，按期竣工的重要环节。在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。二、成品保护及工程保修工作的责任及主要管理措施和承诺管理组织机构是确保成品、半成品保护及优质高效服务业主得以顺利进行的关键。为确保成品、半成品保护工作的落实，项目以项目经理、生产经理、项目总工、土建部负责人、机电部负责人牵头组织，并负责成品保护的全面组织协调工作。土建技术部、机电部各自负责编制成品保护方案和实施细则。对于工程保修工作由项目经理领导，项目副经理、项目总工、土建部负责人、机电部负责人参与为主要成员，组建专项小组，按照服务承诺措施执行工程保修任务。2.1成品保护及工程保修管理小组组织机构组长：项目经理副组长：项目总工、副经理组员：各个专业工程部长、专业工程师、班组长、各分包队伍负责人2.1.1小组成员职责1）组长：全面负责整个项目工程的成品保护、工程保修工作，进行人力、物力、财力等的合理支配，审批各项成品保护制度。2）副组长：项目总工负责组织各项措施制度、保护制度的编制，并且安排将各项制度和措施向专业部门负责人进行交底。副经理负责根据审批后的各项措施和制度组织实施和检查。3）组员：各专业部门负责人负责向班组长对制度和措施进行交底，根据将各项措施在施工中具体安排落实，检查施工中存在的问题并及时向副经理反馈。班组长负责向作业班组进行制度和措施的交底，并在施工中遵照执行。各分包队伍负责人负责各自分包范围内的成品保护及可能影响到其它专业成品的保护工作，负责各自分包范围内工程的善后及各类维修工作，组织本分包队施工人员对工程的成品保护、工程维修等措施、制度、合同及交底进行学习，并监督执行情况。2.2主要管理措施和承诺2.2.1制定成品保护检验制度、交叉施工管理制度、交接制度及奖罚责任制度等。项目技术部、机电部根据施工组织设计、设计图纸编制各专业的成品保护方案；以合同、协议等形式明确各分包对成品的交接和保护责任、明确工程保修阶段需要承担的保修内容，确定主要分包单位为主要的成品保护及工程保修的责任单位，项目经理部在各分包单位保护成品、工程保修工作方面起协调监督作用。2.2.2用户服务承诺宗旨：用户的满意是我们永恒的追求，对用户服务方式做到从工程施工前全面协助、工程施工中全面预控、工程竣工后维修期全面保证。用户服务保证体系：在施工前和施工中全面开展客户需求度对应；工程维修期全面履行回访保修合同，落实回访保修制度。最终服务目的是以甲方的完全满意为最终的服务标准。三、现场成品保护管理措施及责任工程开工前，成品保护小组应对需要进行成品保护的部位列出清单，并制订出成品保护的具体措施。由项目部统一供应的材料、半成品及设备进场后，由项目物机部、技术部及质量部有关人员联合检验验收，并由物机部负责签收、保管。成品保护小组在施工组织设计阶段应对工程施工工艺流程提出明确要求。严格按顺序施工，先上后下，先湿后干，严格防止污染。地面装修完工后，各工种的高凳架子、台钳等工具原则上不许再进入房间。最后油漆及安装灯具时，梯子要包胶皮，操作人员及其它人员进楼必须穿软底鞋，完一间，锁一间。3.1结构施工阶段成品保护责任及主要措施3.1.1结构施工阶段成品保护责任项目部结构分包为主要成品保护责任人，机电、装修等有关分包，在完成自己分包项目，保护自身成品的同时，也负有保护他人成品的责任。各分包单位均应在完成自己的工作后同下一道工序的分包单位办理交接验收单，同时对自身的成品应派专人监管看护。成品保护小组每周举行一次协调会，集中解决发现的问题，指导、督促各单位开展成品保护工作，并协调好相互工作的成品、半成品保护工作，加强成品保护教育，明确成品保护的具体措施。3.1.2成品保护主要措施3.1.2.1测量1）与甲方办理红线桩、水准点及相关测量原始资料的交接手续，存入技术资料中。2)定位控制桩的四周浇筑砼固定，并搭设三角保护架，悬挂明显的标志。水准点的引测尽量引用2个以上的原点，并引测到本工程四周的多个老建筑物上或通视效果好的不被易被施工车辆碾压的地面，并做明显的标志加以保护。3)根据甲方提供的测量原始依据进行校核，校核内容包括：红线数据校核，定位条件校核，红线桩校核，水准点校核等。4)对放完的各种线加以保护以免丢失。3.1.2.2地下防水工程底板防水施工时，严禁穿硬底带钉的鞋在上面行走，底板防水施工完毕后，办理交接手续，及时做防水保护层。对防水砼工程砼浇筑完毕后，拆模时要注意不得撞动金属止水带和扯破橡塑变形缝止水带，并且对该部分成品采取有针对性的保护措施，办理交接手续。3.1.2.3钢筋工程1）成型钢筋按总平面布置图指定地点摆放，用垫木垫放整齐，防止钢筋变形、锈蚀、油污，并做好标识。2）绑扎墙、柱筋时在两侧或四周搭临时架子，上铺脚手板。绑扎钢筋人员不准登踩钢筋。底板、楼板上下层钢筋绑扎时，支撑马凳要绑牢固，防止操作时蹬踩变形。严格控制马凳加工精度在3mm以内，防止底板、楼板上部砼保护层偏差过大。3）严禁水电设备在安放暗管时任意切断或移动钢筋，如有相碰，则与土建技术人员现场协商解决。4）在浇筑梁板混凝土前用PVC管套在每一根竖向主筋上（高度不小于500mm），以防止墙柱钢筋污染。如有个别污染应及时用棉纱布清理混凝土浆，保证钢筋表面清洁，同时也要防止脱模剂污染。5）浇筑楼板砼时，泵管不允许直接安放在钢筋网片或梁柱上，必须搭设脚手架来传递砼配管工作振动。固定线路下方搭台垫，间隔不超过10米一个，台垫用10×10木方制作。6）要保证钢筋和垫块的位置正确，不得踩楼板、楼梯的弯起钢筋，不得挪动预埋件和插筋。7）安装电管或其它设施时不得任意切割和碰动钢筋。绑扎成型后，应将多余的钢筋绑扎丝和垃圾清理干净。3.1.2.4模板工程1)不得用大锤硬砸或撬棍硬撬，以免损伤混凝土表面和棱角，拆下模板后，发现模板不平或边角损坏变形应及时修理和更换，严禁其他工种任意在模板上开洞，胡乱拆改模板。2）在支好顶板模上焊接钢筋（固定线盒）要垫起，并在模板上加垫铁皮或其它阻燃材料；在支好顶板模上进行预埋管打弯走线时不得直接以模板为支点，须用木方作垫进行。3）顶板模板支设好后不得在上集中堆料，混凝土浇灌用的布料杆位置支撑适当加密，模板的支撑体系其他工种不得随意拆除。4)浇筑混凝土时，不得用振动棒或其他物件撬动模板预埋件，以免模板变形或预埋件移位。需要派木工专门负责看护模板。水电做管须穿过顶板模板时，模板上打孔必须使用手枪钻，不得使用錾子。5)模板安装后，须仔细检查校正，并派专人值班保护。6)模板拆除时，禁止硬砸、硬撬，以免破坏模板和混凝土表面。7)模板拆除后，立即对模板的板面及缝隙进行全面彻底清理，保证下次使用不出现粘模现象。模板使用后要进行维修清理，如模板清理、变形的校正、模板配件的更换等。3.1.2.5混凝土工程1）砼工浇筑过程中严禁直接踩踏楼梯、休息平台板、悬挑板等负弯矩钢筋上，此部位均应搭设施工脚手架。振动棒不能接触预埋件，也不能故意振捣钢筋或撬开钢筋，避免其产生位移。2）混土浇筑完毕，应将散落在模板上的多余混凝土清理干净，并覆盖养护。雨天浇筑混凝土时，应按雨期施工要求遮盖，使混凝土免遭雨水冲刷。3）在楼板上堆放周转材料和装饰材料时应均匀且限量轻放。不得集中超量堆放，以免损害或破坏混凝土楼板。4）混凝土强度达到1.2Mpa以前不得上人或进行任何施工,不得踩踏混凝土表面，并按要求洒水养护混凝土至少7天。5)建筑用油漆、涂料等物质，应用桶盛装。施工操作之前，应将操作面上的混凝土表面覆盖，免其外泄污染混凝土表面。6)不得在混凝土成品上随意开槽打洞，不得用重锤锤击混凝土。7)须在混凝土表面上安设临时施工设备时，应在安设位置铺放垫板，并应作好覆盖措施，以防油漆污染混凝土。8)楼梯踏步、墙及柱阳角采用废旧的木模板保护。3.1.2.6屋面工程1）防水层施工前应将基层清扫干净，防止杂物将雨水口、雨水管堵塞；完毕并且蓄水无渗漏，经监理隐检后尽快施工防水保护层。卫生间还应在防水保护层施工完毕后做二次蓄水试验。2)如需要在屋面上进行施工作业，应事先铺设铁皮或木板覆盖屋面，在施工中运送材料的手推车支腿应用庶布或胶皮包扎好，防止将防水层刮破，并安排防水人员随时检查，一但发现有刮破的，要及时进行修补。3)在施工防水时，要注意防止对外墙和其屋面的设备的污染。不得在防水面上堆放材料和机具。3.1.2.7砌筑工程1）水电管路铁件及门窗框预埋件应在砌体砌筑过程中留设。砌体完工后，不得随意在砌体上开槽打洞，或用重锤锤击。2）砌体砌筑完毕，应及时进行保护，使其免遭碰撞受损。3）雨天砌筑砌体，应按要求覆盖保护。4）用于门洞上方的临时模板及支撑，应在砌体达到设计要求的强度后才能拆除。3.1.2.8装配式工程1）本项目混凝土预制结构在运输、堆放和吊装的过程必须要注意成品保护措施。2）运输的过程中，车启动慢，车速应匀，转弯变道时要减速，以防构件倾覆，由于混凝土预制构件在堆场、运输时成品保护难度较大，构件采用平放运输，放置时构件底部设置通长木条，并用紧绳与运输车固定，保证在运输的过程中混凝土预制结构与运输车因为碰撞而破损。3）堆放的过程中采用钢扁担将混凝土预制结构在吊装过程保持平衡，保持平稳和轻放，在轻放前也要在混凝土预制结构堆放的位置放置棉纱或者橡胶块或者枕木等，将混凝土预制结构的下部保持柔性结构；楼梯等混凝土预制结构必须单块堆放，叠放时用四块尺寸大小统一的木块衬垫，木块高度必须大于叠合板外露马镫筋和棱角等的高度，以免混凝土预制结构受损，同时衬垫上适度放置棉纱或者橡胶块，保持混凝土预制结构下部为柔性结构。4）在吊装施工的过程中更要注意成品保护的方法，在保证安全的前提下，要使混凝土预制结构轻吊轻放，同时安装前先将塑料垫片放在混凝土预制结构微调的位置，塑料垫片为柔性结构，这样可以有效的降低混凝土预制结构的受损。5）施工过程中楼梯、叠合板等混凝土预制结构需用用木板覆盖保护。浇筑前套筒连接锚固钢筋采用PVC管成品保护，防止在砼浇捣过程中污染连接筋，影响后期混凝土预制吊装施工。3.2装修安装施工阶段成品保护责任及主要措施由于在装修施工阶段，工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染和破坏的情况，因此加强成品保护至关重要。装修成品或半成品，一旦出现污染、损坏或丢失，势必影响工程质量，拖延工程进度，因此在装修施工阶段成品(半成品)应采取行之有效的成品保护措施。3.2.1装修、安装阶段特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要，这一阶段主要的成品保护的责任单位是装修分包单位，设备的成品保护的责任单位是机电安装的分包单位。土建和机电施工必须按照成品保护方案要求进行作业。在工程收尾阶段，装饰分包单位分层、分区设置专职成品保护员，其它专业分包队伍要根据项目经理部制定的“入户作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部批准后，方准进入作业，否则成品保护员有权拒绝其进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域，若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责恢复赔偿。3.2.2上道工序与下道工序（主要指土建与机电，不同分包单位间的工序交接）要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目经理部各责任人要把交接情况记录在施工日记中。3.2.3现场作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得动火证后方可进行施工。所有入户作业的人员必须接受成品保护人员的监督。3.2.4分包单位在进行本道工序施工时，如需要改动其它专业的成品时，分包单位必须以书面形式上报项目经理部，项目经理部负责人经与其他专业分包协调后，其他专业派人协助分包单位施工，待施工完成后，其他人员恢复其成品。3.2.5项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。3.2.6项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底，责任工程师对各分包的技术交底及各分包单位对班组及成员的操作交底的同时，必须对成品保护作工作进行交底。3.2.7项目经理部对所有入场分包单位都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包单位认识到做好成品保护工作就是保证自己的产品质量从而保证分包自身的荣誉和切身的利益。3.2.8严格工序控制，管道试压、试水必须在精装修前完成，以防止水的污染。所有室内外，楼上楼下等，每一个装饰成品成活后，均应按规定清理干净，及时进行装饰成品保护。不得在装饰成品上涂写，敲击，刻划。晴天应开启门窗，以保持空气流通。风雨天气应关闭门窗，以防装饰成品受风雨侵袭受损害，或产生霉变。3.2.9一般抹灰施工3.2.9.1水泥砂浆地面：房间水泥砂浆地面一定要待卫生间、餐厅、设备用房等湿作业完成后进行浇筑；走道水泥砂浆地面同室内水泥砂浆地面同时进行浇筑，走道水泥砂浆地面在楼梯间门口处收口，门口出口处设一道防护条；水泥砂浆地面养护期间不得上人，上人前铺洒锯末养护并做保护，铁质脚手架应做好包脚；有多个楼梯间的，可先封闭一部梯做地面待充分养护后再封闭另一部梯做地面。3.2.9.2抹灰前，必须事先把门窗框与墙连接处的缝隙用水泥砂浆嵌塞密实，门口钉设木板保护。3.2.9.3要及时清扫干净残留在门窗框上的砂浆。门窗框必须有保护膜，并保持到竣工需清擦玻璃时为止。3.2.9.4抹灰用的大杠和铁锹把不要靠在墙上，严禁蹬踩窗台，防止损坏其棱角。3.2.9.5要保护好墙上的预埋件、窗帘钩、通风篦子等。墙上的电线槽、盒、水暖设备预备洞口，不要随意抹死。3.2.9.6抹灰层凝结前，应防止水冲、撞击、振动和挤压，以保证灰层有足够的强度。3.2.9.7要注意保护好楼地面面层，不得直接在楼地面上拌灰。3.2.9.8在喷浆前所有管道及设备要加以保护，防止灰浆污染。3.2.9.9卫生洁具安装完成后或卫生间预埋管安装完成达到毛坯交房条件，用塑料布和硬纸壳覆盖并用胶带封好，以防止施工人员的大小便及建筑垃圾的浸人，防止其他工序施工时的污染和损坏，成品完成后设专职人员看护。3.2.9.10地漏安装完毕后，用防护用品堵好，以免堵塞。3.2.9.11重点要做好机电工程在与装修交叉施工期间的成品保护，主要项目包括重要设备、所有面层装置(如阀门、开关、插头等)、高档仪器仪表。主要材料，卫生洁具等要重点采取措施防盗、防破坏。3.2.8.12小车或搬运物料时，不得碰撞墙角、门框等。压尺等工具不要靠在刚完成抹灰的墙面上。砂浆水平运输及垂直运输装在固定容器中，运输前将容器边沿擦洗干净，不得溢洒。3.2.10墙、顶棚涂料施工3.2.10.1墙面、顶棚涂料施工时要与水电、灯具、面板的安装穿插进行，顺序为：顶棚涂料涂刷完成后，进行灯具、烟感、喷撒头等的安装，墙面在涂刷最后一遍涂料前，灯具、面板、空调等进行安装。灯具、面板安装时要戴清洁的白手套，以保持墙面、顶棚的清洁，并用塑料薄膜和胶带包裹好，由水电向土建进行交接，再进行最后一遍涂料施工。公共走廊涂料，应在将交工前时再做面层。3.2.10.2墙面、顶棚涂料施工前应将地面清理干净，并用塑料布或报纸将地面覆盖，并对门窗进行包裹和保护，以便墙面涂料施工，防止对地面、门窗的污染。3.2.10.3在涂刷分界线时，采用纸胶带粘贴的方法，避免污染其它界面。3.2.10.4涂料墙面未干前室内不得清扫地面，以免粉尘玷污墙面。3.2.10.5涂料墙面完工后要妥善保护，不得磕碰损坏。 3.2.10.6涂刷墙面时，须做必要的封护，不得污染地面、门窗、玻璃等已完工程。3.2.11外墙保温涂料施工作为建筑物外装修已经成为最终装饰成品，故其任何部位的任何程度的损坏都将是无法弥补的，为确保外装修质量，减少损耗，特制定如下成品保护措施，合理安排工序，正确划分施工段，避免因工序不当或与工种配合不当造成的成品损坏。3.2.11.1需对整体作品进行清理工序。清理工作同样非常重要，应仔细做到清理到位，美观整洁，达到设计的质量目标。根据该项目的特殊情况而制定必要的门窗成品用塑料薄膜、胶带、彩条布进行保护，避免施工时涂料掉落污染3.2.11.2涂料施工过程中，工完场清，及时对散落的、污染到的门窗、玻璃的涂料加以清理。3.2.11.3认真考虑涂刷的先后顺序，避免交叉污染。及时清理外立面上积存的建筑垃圾灰土，不要在涂料刷完后清理而造成污染。3.2.11.4不得在装饰成品上涂写、敲击、划痕。3.2.11.5使用吊篮作业时应在吊篮靠墙面作好软保护，避免碰撞墙及墙角。3.2.11.6严禁施工现场生火、泼水。以防止墙面脱皮及霉变。3.2.11.7雨天时禁止施工。涂料在刚刷好的外墙涂料遇雨时需要在墙顶覆盖防雨布。3.2.11.8特殊材料应根据各材料的特点分别存放，如结构胶、耐候密封胶应堆放在荫凉、通风、干燥的位置,并与其它有挥发性材料分开堆放。3.2.11.9有材料均应远离火源和水源，存放的玻璃应有避雨水的措施。若雨水淋在玻璃上应及时用干净的抹布擦干。3.2.11.10采用吊篮施工时吊篮在定位操作和运行过程中均应有缆绳控制，同时在风力超过五级时应停止操作或采取其他加固措施，以防吊篮晃动撞坏成品。3.2.11.11当外墙涂料施工完成后，工地应立即成立成品保护小组，责任到人，定人定时值班巡视，加强监督。3.2.11.12在施工过程中，其他相关施工单位应积极配合，同时应与各方一起制定成品保护的有关规定和罚则，以督促各分包加强成品保护。3.2.12室内防水工程3.2.12.1操作人员应严格保护已做好的涂膜防水层。涂膜防水层未干时，严禁在上面践踏；在做好保护层以前，任何与防水作业无关的人员不得进入施工现场；在第一次试水合格后应及时做好保护层，以免损坏防水层。3.2.12.2地漏要防止杂物堵塞，确保排水畅通。3.3.12.3施工时，不允许涂膜材料污染周边其他工种（如门窗、管道）的成品、半成品。3.3.12.4存放材料地点和施工现场必须通风良好。3.3.12.5存料、施工现场严禁烟火。3.3.12.6在做保护层完成且达到强度以前，房间入口应设明显警示标志或其他临时封闭措施。3.2.13屋面防水、保温工程3.3.13.1已铺贴好的卷材防水层，应及时采取保护措施，不得损坏，以免造成隐患。3.3.13.2穿过屋面、墙面等处的管根，不得损伤变位。3.3.13.3变形缝、水落口等处施工中临时堵塞的废纸、麻绳、塑料存等，完工后应及时清理出去，保持管内、口内畅通无阻。3.3.13.4防水层施工完成后，应及时做好保护层。3.3.13.5施工时不得污染墙面等部位。3.3.13.6保温隔气层铺设前，应将基层表面的砂粒、硬块等杂物清扫，防止铺贴时损伤隔气层。3.3.13.7在已铺好的保温层上不得直接行走、运输小车，行走线路应铺垫脚手板。3.3.13.8保温层施工完成后，应及时铺抹找平层，以减少受潮和进水，尤其在雨季施工，更要及时采取苫盖措施。3.3.14屋面找平、找坡工程3.3.11.1抹好处找平层上推小车运输时，应先铺脚手板车道，防止破坏找平层。3.3.11.2雨水口中、内排水口等部位应采取临时措施保护好，防止堵塞和杂物进入。3.3.15轻钢龙骨石膏板隔墙工程3.3.15.1轻钢龙骨隔墙施工中，工种间应保证已装项目不受损坏，墙内电管及设备不得碰动错位及损伤。3.3.15.2轻钢骨架及纸面石膏板入场，存放使用过程中应妥善保管，保证不变形，不受潮不污染、无损坏。3.3.15.3施工部位已安装的门窗、地面、墙面、窗台等应注意保护、防止损坏。3.3.15.4已安装完的墙体不得碰撞，保持墙面不受损坏和污染。3.3.16内墙面砖镶贴工程3.3.16.1墙面砖镶贴后有切实可行的防止污染措施；同时要及时清擦干净残留在门窗框、扇上的砂浆。特别是铝合金、门窗框、扇，事先不能将贴上的保护膜撕掉，可以防止污染。3.3.16.2抹灰层要防止在终凝前快干、暴晒、水冲、撞击和震动。3.3.16.3水电、通风、设备等安装在墙面施工前完成管线等敷设，防止安装时损坏面砖。3.3.16.4拆架子时注意不要碰撞墙面；阳角应采取三合板或木板包角。地面未完成前必须将最底层砖留出。3.3.17楼地面地砖镶贴工程3.3.17.1地面铺设水磨石地面或块料面层后，应及时清除建筑垃圾，并及时设置防护栏杆进行保护，直到成品强度达到规定后，才能拆除。3.3.17.2地面铺设后，应做好防雨淋的保护措施。3.3.17.3地面铺设后，不允许在其上面堆放带棱角的材料或易污染楼地面的材料。3.3.17.4地面铺设后，若下一道工序进场施工，须事先对楼地面铺塑料布，以防污染或损坏已完工的楼地面成品。3.3.18钢结构工程3.3.18.1构件码放时不要堆载，以免发生构件变形。3.3.18.2刷过底漆的构件吊装时要有保护措施。3.3.18.3构件坡口位置要有保护措施，防止受雨淋后生锈。3.3.18.4构件摩擦面要有保护措施。3.3.18.5在构件上切割连接板时不要伤到母材。3.3.18.6埋件锚栓丝扣要有保护措施。3.3.18.7不要在成品构件上随意焊接其它连接件。3.3.18.8构件吊装时尽量不要伤害栓钉。3.3.18.9刷过油漆的表面尽量不要动火。3.3.19门窗成品保护3.3.19.1木门及门框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方垫起，上部用塑料布覆盖，以防止木材受潮变形。3.3.19.2木门框安装完毕，应按规定设置拉档，以免门框变形。3.3.19.3木樘子的保护方法：按照常规施工，从立樘至油漆，有一段较长时间，因为室内还有大量湿作业未完成，这段时间木樘子极有可能损坏或污染，所以樘子安装后，必须采取保护措施。樘子保护对象是竖梃。3.3.19.4木门油漆施工前应对五金用纸胶带进行保护，门锁用塑料布捆绑保护。3.3.19.5门窗框安装后，包裹门窗框的塑料保护膜要保持完好，不得随意拆除。3.3.19.6搭设或拆除施工脚手工艺架时，不得碰撞或挤压门窗。3.3.19.7涂油漆等涂料之前，应事先对门窗进行复盖，以防其遭受油漆污染。3.3.19.8刷不得在门窗上敲击、涂写、打钉或挂重物。3.3.19.9落地玻璃门窗安装后应在玻璃上做明显标识。3.3.19.10外门窗扇安装完毕后，如房间内无人施工或刮风天气应关闭，项目部专人负责检查。3.3机电工程施工阶段成品保护责任及主要措施3.3.1施工人员要认真遵守现场的成品保护制度，贯彻谁安装谁负责谁保管的原则。3.3.2施工中，应根据现场的施工进度提出具体的设备需用计划。安装前要求把设备运到现场指定地点，做到设备随到现场随上位。设备交接后由施工单位负责保管。3.3.3配电室和各机房，在设备上位前，要求装修工程基本完成后，安装好门窗并及时加锁，必要时设警卫，防止丢失和损坏现象发生。3.3.4设备开箱后，要逐件清理。对易丢易损部件，要设专人负责入库妥善保管。各类小型仪表元件及进口零部件，在安装前不要拆包装。3.3.5对于贵重易损的仪表零部件，尽量在调试时再进行安装。必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防丢失损坏。3.3.6大型设备吊装应编写吊装运输方案。吊装时按产品吊装点吊装，并派有关人员参加。设备部件、风管等搬运吊装时，应防止碰撞损坏，并保护好面漆。3.3.7对管道、通风保温成品要加强保护，不得随意拆、碰、压、防止损坏。3.3.8配合土建专业施工，预埋电管的管口要封闭好，以免掉进杂物。3.3.9安装好的管道不得用支撑或放手板，不得踏压，其支托卡架不得作为其它用途的受力点。3.3.10阀门的手轮在安装时应卸下，交工前统一安装。3.3.11制订成品保护奖罚制度，并严格贯彻执行。3.4其他材料、半成品、构件的成品保护措施半成品如木门、铝合金窗、经加工成型的钢筋、预埋件、金属配件、装饰材料等，在运入工地现场后，均需妥善予以保护。各种卫生器具要用聚苯板及木板加以覆盖。3.1.1堆放场地要求3.1.1.1堆放场地地基须平整、洁净、干燥、牢固、排水及通风条件良好、无污染、交通运输方便。3.1.1.2堆放场地分室内场地和露天场地两种。小型而比较贵重的预制成品或半成品，如木制品、铝制品、金属配件、装饰用成品等宜在室内堆放，金属结构制品、钢筋制品等宜在室外堆放，必要时用帆布或塑料布遮盖。3.1.2预制成品或半成品的堆放方法和堆放要求3.1.2.1须根据预制品的种类、规格、型号、使用先后次序等条件，有计划分开堆放，堆放须平直、整齐、下垫枕木或木方，并设有醒目的标志。3.1.2.2应做好对预制品的防腐、防霉、防污染、防锈蚀等防护措施，叠高堆放的预制品须加设支撑，以防倾覆。3.1.3预制成品或半成品的运输3.1.3.1成品运输时要做到车厢清洁、干燥、堆放合理、绑扎牢固，装车的长度、高度及宽度须符合道路运输的有关规定。3.1.3.2制成品装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止制成品在运输及装卸时散落、损坏。3.1.4交工验收前的成品保护在装饰和安装工程分层完成后，应组织专职人员负责工程成品保护。3.1.1.1工程成品保护人员应按质量保证计划中的成品保护职责与方法，执行成品保护工作，直到竣工验收，办理移交手续后终止。3.1.1.2在工程未办理竣工验收移交手续之前，任何人不得在工程成品内使用楼房内的任何设施。3.5对分包单位的成品保护要求3.5.1分包单位应按总包方正确的施工工艺流程组织施工，不得颠倒工序，防止后道工序损坏或污染前道工序。3.5.2分包单位要把成品保护措施列入本专业施工组织设计，经项目总工审批备案（填写分项工程移交单）后认真组织执行，对于施工组织设计中成品保护措施不健全，不完善的专业不允许其动工作业。3.5.3分包单位要加强对本单位职工，法制、规章制度、职业道德教育。教育本单位职工爱护公物，尊重他人和自己的劳动成果，施工时要珍惜已完和部分完工的工程项目，增强本单位员工的成品保护意识。3.5.4各专业的成品保护措施应列入技术交底内容，必要时下达作业指导书，同时分包单位要认真解决有关成品保护工作所需的人员、材料等问题，使成品保护工作落到实处。3.5.5分包单位成品保护工作的检查员，要每日不定时的对本专业的成品保护工作进行检查，并及时督促专职施工员落实整改，并做好记录，同时并参加总包方组织的成品保护检查及会议，并书面汇报近期以来的专业成品保护工作状态。3.5.6分包单位施工人员要自觉遵守现场成品保护管理制度，禁止在本责任区域或其他专业区域内违章吸烟、用火、用电、乱涂、乱画、盗窃、大小便等行为，造成成品受损或污染。四、工程保修服务管理措施及承诺1.1工程保修管理措施及用户服务保证手段1.1.1严把质量关。1.1.1.1针对本工程，我们将从与我公司建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入我公司合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和特资的样品上报业主和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量的重要材料，如防水材料，水泥，混凝土，预制件，重要装修材料，水暖材料（管道阀门，电气的电缆、母线、漏电保护开关等）更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格后方可用于本工程。1.1.2提高对施工机械、器具的检测标准。1.1.2.1为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头，接点都严密、牢固、可靠。1.1.3严格控制防水施工质量。1.1.3.1在防水施工队伍的选择上，我们将用一支信誉好，质量意识高的队伍，在防水施工质量的控制上，严格按照国家规范标准进行检验，并加大过程检查力度，尤其在防水施工的细部处理上，做到高标准，严要求，在卫生间，屋面防水的施工中，控制好细部节点及密封胶的施工质量，确保地下室、厕浴间、屋面防水施工一次验收合格率达100%，避免返工。1.1.4加强装修质量控制。1.1.1.1装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此，在装修工程质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。1.1.5加强水电安装质量控制。1.1.5.1在施工过程中，预留每一个暖卫的洞口、管道的标高、位置，全部合理、合格，不影响下道工序的施工，不损伤结构。电气的每一个开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保证其可使用性。通风安装牢固，接头严密，通风管道的保温做到不漏口、不漏边，平整美观，确保管道试压、试漏、电气绝缘值达到并符合本工程设计及国家规范要求。对最易出现返修、返换的给排水和暖卫的阀门上，宁可一次性投入较大，也一定选用质量有保证的厂家生产的产品，并对阀门逐一进行研磨检查，保证安装质量。严格控制地漏标高，以防倒坡，并防止地漏及卫生洁具排水管都塞，造成冒水现象，严重影响使用功能。1.1.6加强施工技术资料的管理1.1.6.1施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实的反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向业主上交一套完整的工程技术资料，以供业主工程竣工后核查之用。1.1.7服务保障实施细则1.1.7.1用户服务实施细则要求有录相或照片资料，为竣工时编制《用户服务手册》及录相准备。用户服务要使甲方满意，首先必须让甲方对工程质量满意，在此前提下，所以用户满意实施以产品质量为基础重点预控。1.1.7.2我方将按照工程保修组织机构要求成立一个由项目经理为组长，项目总工程师为副组长的工程保修服务的专门机构。工程竣交付使用前，我公司将按照合同相关约定与甲方签定《北京市建设工程保修合同》。工程竣工后，整个工程的保修服务领导小组统一管理，负责后期的服务保驾工作。1.2工程施工阶段服务在工程施工及管理的全过程中，完成对甲方的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为甲方进行潜在的服务，协助甲方完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程成本目标、质量目标、工期目标、管理目标等。施工过程中有计划的为客户顺利接收工程做准备：将变更及时反应到图纸中，对过程中实际施工容易与图纸标注位置不符的部位进行特别跟踪，及时将最准确的数据反应到图纸中；在竣工时为甲方提供方便、适用的《用户服务手册》，提供各专业的《设备安全运行指南》以及《设备保修手册》，帮助用户了解竣后服务的诸项内容，以及在短时间内熟悉工程系统情况和掌握系统运行要点，确保建设单位的物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。将建筑物普遍需要告知的事项编入《用户服务手册》，以方便客户接受使用。及时收集与建筑物使用功能相关的产品资料，编汇参与本工程的主要供货商大全，以便为业主可能发生的后期改造提供便利。竣工前协助甲方物业人员了解本工程，组织相关专业厂商、专业承包商，共同对甲方物业人员进行必要的操作培训。根据具体项目，制定详细的培训计划，以使甲方能够在接收后顺利运转。工程收尾阶段，项目经理部将从项目经理部管理人员和施工队伍中选择的骨干力量，组成工程保驾小组，并协调相关专业分包单位，对工程进行全方位的保驾、保修。同时对可能进行的大楼功能调整、局部完美、完善项目给与积极配合。工程收尾阶段延伸至竣工交钥匙，项目经理部除继续保留警卫门卫，还将成立一支10~20人巡查队伍，以保证楼内装饰成品、材料半成品、机械不被损坏或丢失。在交工时，向建设单位提供《保修服务卡》。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，一日内到现场与建设单位，并提出处理意见。凡属施工单位总包及其分包单位的质量原因，3~5日给予解决，使其达到设计要求及施工规范规定。不属施工质量产生的问题，我部也将给建设单位提供详细的合理化建议，并给予积极协助和服务。1.3工程竣工后服务保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，在维修期全面履行保修合同，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，消除甲方的后顾之忧，实现甲方无投诉工程。服务守则：坚持服务热情周到；信息交流通畅；反应快速准确；质量保证完善。服务标准：以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。组织保证体系：为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，公司将以项目为主体，围绕本工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的售后服务的组织工作和保修期结束后为甲方提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。1.4保修期内的回访、保修工作1.1保修期限1.1.1基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即终身保修。1.1.2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。1.1.3供暖与供冷系统为2个供暖期、供冷期。1.1.4电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。1.1.5其他项目的保修期限由建设单位与我公司商议、决定，以得更好的为建设单位服务。1.1.6超过以上规定年限时，如建设单位再次提出维修要求，我公司将以优惠的条件给予维修。并保证达到设计要求及施工规范要求。1.2回访及保修工作1.2.1工程竣工后向用户提供该有关该工程的《用户服务手册》，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。1.2.1.1用户服务手册纲要1）用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导，只不过服务的对象是业主的物业管理人员。2）用户手册在一定程度上反映了业主的利益，