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文档简介

问培训手册 新雅途产品知识培训(2课时) 2 新雅途产品知识培训(2课时)课程目的：课堂须知课程目的课程内容新雅途的历史标识及品牌简介南汽的历史新雅途车型简介顾问式销售过程特点、功能及利益点的区别各部分主要装备的特点新雅途产品的利益点5、实车操作(销售人员现场演练)心的销售过程、心的原则以客户为中心销售的含义真实需求3、认识客户新雅途客户的特点新雅途的客户可能是哪些人客户够车心理类型分析购车动机性别、年龄购车者的差别购车行为分析寻找潜在客户的原则：哪些人可能是新雅途轿车的潜在客户他们的特点、年龄、聚集区等寻找潜在客户的途径，发掘客户的方法前3分钟沟通的目的亲近易懂6、分析客户需求(甄别客户)购买动机(真实动机、引导话题、解答技巧)客户需求客户状态了解客户的需求把握客户利益适度推销强调利益/竞争对手处理异议总结利益成交客户——交车并建立客户档案进入售后跟踪程序未成交客户－建立客户档案－跟踪绕车介绍课程内容：车辆准备六部分分类如何让客户参与六部分介绍与购买动机结合提问的方法课程内容：试乘试驾车的准备试乘试驾的过程介绍试乘试驾路线试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后驾驶技巧试乘试驾目的试乘试驾前要做的准备工作(车辆文件、路线图、车辆的保养项目、车辆的清洁、音响和收音机的设定其他)略课堂须知课程目的课程内容车辆交运过程车辆检查一条龙服务安排交车车主的权益交车的操作解说保修范围提供难忘的交车经验销售顾问基本要求基本商务礼仪要求(见PPT)职责付款程序付定金或收取上牌文潜在顾付款程序付定金或收取上牌文潜在顾跟进程序求评估程序付定金或收取上牌文件其他款付定金或收取上牌文件交货程序NO期NO期 12.16.202215:3215:32:4122.12.163

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