消费者权益调解

合同编号：_______甲方（消费者）：_______乙方（商家）：_______根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就消费者权益调解事宜达成如下协议：一、调解事项1.1甲方在乙方购买的商品/服务存在质量问题/服务问题，具体为：（描述问题）1.2甲方要求乙方进行退货/换货/维修/退款/赔偿等，具体要求为：（描述要求）二、调解结果2.1乙方同意对甲方所购买的商品/服务进行退货/换货/维修/退款/赔偿等，具体方案为：（描述方案）2.2退货/换货/维修/退款/赔偿的期限为：（描述期限）2.3退货/换货/维修/退款/赔偿的方式为：（描述方式）三、双方权利义务3.1甲方应按照乙方的规定，提供购买商品/服务的相关凭证，包括但不限于发票、收据、合同等。3.2乙方应按照本协议的约定，及时履行退货/换货/维修/退款/赔偿等义务。3.3甲方在收到退货/换货/维修/退款/赔偿后，应立即停止对乙方的投诉、举报等行为。3.4乙方在履行退货/换货/维修/退款/赔偿义务后，甲方不得再以此事由向乙方提出任何要求。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（消费者）：_______乙方（商家）：_______签订日期：_______年_______月_______日请注意，以上合同文档仅为示例，具体合同内容需根据实际情况进行调整。在签订合同时，请确保合同内容符合相关法律法规的规定，并遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。如有需要，请咨询专业律师。合同编号：_______甲方（消费者）：_______乙方（商家）：_______根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就消费者权益调解事宜达成如下协议：一、调解事项1.1甲方在乙方购买的商品/服务存在质量问题/服务问题，具体为：（描述问题）1.2甲方要求乙方进行退货/换货/维修/退款/赔偿等，具体要求为：（描述要求）二、调解结果2.1乙方同意对甲方所购买的商品/服务进行退货/换货/维修/退款/赔偿等，具体方案为：（描述方案）2.2退货/换货/维修/退款/赔偿的期限为：（描述期限）2.3退货/换货/维修/退款/赔偿的方式为：（描述方式）三、双方权利义务3.1甲方应按照乙方的规定，提供购买商品/服务的相关凭证，包括但不限于发票、收据、合同等。3.2乙方应按照本协议的约定，及时履行退货/换货/维修/退款/赔偿等义务。3.3甲方在收到退货/换货/维修/退款/赔偿后，应立即停止对乙方的投诉、举报等行为。3.4乙方在履行退货/换货/维修/退款/赔偿义务后，甲方不得再以此事由向乙方提出任何要求。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。六、附件附件一：商品/服务问题详细描述附件二：退货/换货/维修/退款/赔偿方案详细说明附件三：相关法律法规甲方（消费者）：_______乙方（商家）：_______签订日期：_______年_______月_______日请注意，以上合同文档仅为示例，具体合同内容需根据实际情况进行调整。在签订合同时，请确保合同内容符合相关法律法规的规定，并遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。如有需要，请咨询专业律师。附件列表：1.附件一：商品/服务问题详细描述2.附件二：退货/换货/维修/退款/赔偿方案详细说明3.附件三：相关法律法规法律名词及解释：1.《中华人民共和国合同法》：规定了合同的订立、履行、变更、解除以及合同纠纷的解决等方面的内容。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》：明确了消费者的基本权益，规定了经营者的义务和责任，以及消费者权益保护的相关制度和机制。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.甲方未能提供完整的购买凭证，导致乙方无法核实购买事实。解决办法：甲方应妥善保管购买凭证，如发票、收据等，以便在需要时提供给乙方。2.乙方未能按照约定履行退货/换货/维修/退款/赔偿等义务。解决办法：甲方有权向乙方提出书面催告，要求乙方履行义务。如乙方仍不履行，甲方可以向相关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。3.甲方在收到退货/换货/维修/退款/赔偿后，仍然对乙方进行投诉、举报等行为。解决办法：乙方可以依据本协议向甲方提出书面警告，要求甲方停止不当行为。如甲方仍不停止，乙方可以向人民法院提起诉讼。适用场景：本合同适用于以下场景：1.消费者购买的商品存在质量问题，需要退货/换货/维修/退款/赔偿。2.消费者接受的服务存在瑕疵，需要退款/赔偿。3.消费者与商家就商品/服务质量问题产生争议，需要进行