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文档简介

服务区跨境车辆应急预案一、预案目的本预案旨在建立完善的服务区跨境车辆应急处置机制，有效应对跨境车辆在服务区发生的突发事件，保障人员和财产安全，稳定服务区运营秩序。二、适用范围本预案适用于服务区内发生的跨境车辆相关突发事件，包括：交通事故医疗救助治安事件环境污染自然灾害三、预警与应急响应程序1.预警服务区值班人员巡查时发现跨境车辆异常情况，立即向监控中心报告。跨境车辆驾驶员向服务区工作人员求助或报警，服务区工作人员及时上报。其他人员发现服务区内有跨境车辆发生突发事件，可拨打报警电话或向服务区工作人员报告。2.应急响应监控中心接到预警后，立即启动应急响应程序：紧急封控：封锁涉事车辆周围区域，防止人员和车辆靠近。人员疏散：引导服务区内无关人员疏散至安全区域。救助优先：第一时间开展医疗救助，如有必要，联系附近医院或急救中心进行救治。治安处置：配合公安机关开展治安处置，维护服务区秩序。事故处理：通知保险公司和拖车公司前来处理事故车辆。环境保护：如有环境污染，采取隔离、清理等措施，防止污染扩散。信息沟通：及时向主管部门、相关单位以及公众通报事件情况和处置进展，防止不实信息传播。四、应急救助措施1.医疗救助安排服务区医务人员或急救人员对伤员进行紧急救护。如伤势严重，联系附近医院或急救中心进行救治。为伤员提供临时住所、食物和饮水。2.治安处置配合公安机关调查取证，维护治安秩序。制止暴力冲突，保障人员和财产安全。设置警戒线，禁止无关人员进入涉事区域。3.环境保护发生燃油泄漏等环境污染事故时，立即采取隔离措施，防止污染扩散。联系环保部门进行应急处置，清理污染物。监测污染情况，采取适当措施预防二次污染。4.交通管理配合交警部门疏导交通，防止拥堵。设立临时停车场，为涉事车辆停放提供便利。协调拖车公司及时处理事故车辆，恢复交通秩序。五、信息沟通与协调1.信息沟通及时向主管部门、相关单位以及公众通报事件情况和处置进展。建立应急信息发布机制，及时向公众发布准确、权威的信息。辟谣不实信息，维护公共秩序。2.协调配合与公安机关、环保部门、交警部门、医院、急救中心等相关单位建立联动机制，确保应急处置的协同配合。与海关、边防等部门协调沟通，处理跨境车辆相关的特殊问题。与保险公司、拖车公司等社会单位合作，提供必要的支持和服务。六、后续保障1.善后处理清理事故现场，恢复正常服务区运营秩序。配合有关部门进行事故调查和责任认定。慰问受害者及其家属，提供必要的支持和帮助。2.预防与整改分析事件原因，查找安全隐患，制定预防措施。加强服务区安全管理，提高应急处置能力。定期开展应急演练，提升工作人员应急意识和处置能力。七、责任分工1.总指挥服务区经理或主管领导。负责统筹指挥应急处置工作，协调各部门和单位的配合。2.应急小组由服务区医务人员、保安人员、监控人员等组成。负责现场应急处置，包括医疗救助、治安处置、交通管理等。3.联络员由服务

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