初级人力资源管理：培训与开发题库

初级人力资源管理：培训与开发题库

1、单选（江南博哥）与案例研讨法相比较，管理游戏法具有（）特

点。

A.更加生动具体

B.更具有效性

C.更具及时性

D.更加广泛实用

本题答案：A

本题解析：与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具

体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难

度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

2、单选比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一

定难度的管理问题的培训方法是（）

A、讨论法

B、案例研讨法

C、角色扮演法

D、管理游戏法

本题答案：A

3、单选培训与开发的目的不包括（）o

A.提高员工的福利

B.提高组织或个人的绩效

C.增强组织或个人的适应能力

D.增强员工对组织的认同感和归属感

本题答案：A

4、单选下列关于培训与开发理解错误的是（）。

A.培训与开发作为人力资源管理的唯一核心要素，是传统组织管理的

一个重要手段和方法

B.培训是指组织通过学习性活动，有计划地给员工传授其工作所需要

的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而使员工能够胜任工作,

并实现组织目标的过程

C.培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能，树

立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为

D.开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术

和组织的发展而提供的学习过程

本题答案：A

本题解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组

织管理的一个重要手段和方法。

5、单选下列不属于基本的培训与开发的是（）。

A.对新员工进行企业各项方针政策、规章制度的培训

B.对新员工进行知识和技能的培训与开发

C.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和

充实，为工作轮换或晋升创造条件

D.对管理者进行能力提高的培训与开发

本题答案：D

本题解析：基本的培训与开发有：第一，对新员工进行培训，使其尽

早掌握企业的各项方针政策、规章制度；第二，对新员工进行知识和

技能的培训与开发，让其尽早地掌握工作要领和工作程序与方法；第

三，对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善

和充实，为工作轮换或晋升创造条件。

6、多选下列关于投资收益评估说法正确的是()o

A.只要培训与开发给组织带来了积极的影响，就一定对公司有好处

B.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收

益

C.投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率

D.进行投资收益评估成本低

E.投资收益成本低，组织效益高

本题答案：B,C.E

本题解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的

成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很

高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益

的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行

评估是一个困难且昂贵的过程。

7、多选个体培训与开发的方法有()o

A.准备

B.传授

C.练习

D.跟踪观察

E.讨论

本题答案:A,B,C,D

8、单选培训管理的国际标准是()o

A.IS0100005

B.IS0100006

C.IS0100015

D.IS0100016

本题答案：C

9、单选某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源

部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的

人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特

区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大

公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的

工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘

和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了

简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了

认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。

培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时

间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课

时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。该公司派人参加培训与开

发的过程中没有做好什么工作()0

A.选择培训与开发教师

B.选择培训与开发方式

C.选择培训与开发的对象

D.选择培训与开发地点

本题答案：C

10、单选()是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有

机械性特点的工种。

A.案例研讨法

B.操作示范法

C.讲授法

D.角色扮演法

本题答案：B

11＞单选角色扮演法的适用对象是OO

A.实际操作人员或管理人员

B.销售人员

C.监督人员

D.都不是

本题答案：A

本题解析：角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象

为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色,

真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作

态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训

练。

12、多选案例研讨法与讨论法不相同的是()o

A.对象不同

B.两者的适用范围不同

C.目的仅在于解决问题

D.侧重于提高受训人员分析判断能力

E.提高受训人员的问题解决能力

本题答案：D.E

本题解析：案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方

法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重

于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

13、多选基本的培训与开发包括()o

A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

B.对新员工进行知识和技能的培训与开发

C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

D.对现有员工进行领导技能的培训与开发

E.对新员工进行管理知识与技能的培训

本题答案：A,B,C

本题解析：组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的

条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，

使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知

识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法;

③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善

和充实，为工作轮换和晋升创造条件。

14、单选适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度

的管理问题的培训与开发方法是()。

A.案例研讨法

B.视听法

C.讨论法

D.角色扮演法

本题答案：C

本题解析：讨论培训与开发法比较适宜于管理层人员的培训与开发,

或用于解决有一定难度的管理问题。

15、多选培训与开发的主要目的是0

A.帮助员工胜任本职工作

B.增强组织或个人的适应能力

C.提高员工的薪酬满意度

D.增强员工对组织的认同感和归属感

本题答案：A,B.D

16、多选下列开发活动属于内部培训与开发的有()o

A.在岗培训与开发

B.岗外培训开发

C.专业职能培训与开发

D.基础培训与开发

E.员工制度培训与开发

本题答案：A,B

本题解析：内部培训与开发根据受训地点可分为在岗培训与开发和岗

外培训开发。组织内在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗

位，或以目前担任的工作为载体来接受训练；组织内岗外培训与开发,

一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进

行。

17、单选金属工艺学的学习属于下列哪种培训与开发方法()o

A.专业知识培训

B.专业技术人员及操作人员层

C.价值观及企业文化塑造

D.在职培训与开发

本题答案：A

本题解析：金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等都是属于

专业知识培训。

18、多选评估培训效果时，应评估的内容包括()o

A.反应评估

B.学习评估

C.工作行为评估

D.结果评估

E.过程评估

本题答案:A,B,C,D

本题解析：培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程

序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来,

以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言，培训

与开发的评估内容包括五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评

估、结果评估、投资收益评估。

19、单选下列关于在培训与开发的实施过程中对培训与开发进行控

制的陈述，不正确的是()。

A.在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达

到的标准或要求

B.所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制，不必一定要做到量

化

C.要制定相应的规章制度与控制措施，以监督计划的贯彻落实情况

D.将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积

极性

本题答案：B

20、多选在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容

有()。

A.培训资源分析

B.组织目标分析

C.工作绩效评估分析

D.人员技能、能力和综合素质分析

E.培训与开发调查分析

本题答案：C,D.E

21、多选根据培训开发内容的不同可分为()o

A.基础知识教育

B.专业知识培训

C.操作技能培训与开发

D.价值观及企业文化培训开发

E.员工制度培训开发

本题答案:A,B,C,D

本题解析：不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新

员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章

制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专

业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；

③操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方

面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观

及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会

等。

22、多选培训与开发需求分析主要来自于()o

A.技术分析

B.组织分析

C.工作任务分析

D.人员分析

E.环境分析

本题答案：BCD

本题而析：熹)i与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作

任务分析和人员分析。

23、多选内部培训与开发的两种形式()o

A.岗外培训与开发

B.在职培训与开发

C.新员工培训与开发

D.管理者培训与开发

E.脱产进修

本题答案：A.B

本题解析：内部培训与开发根据受训地点可分为以下两种形式：在岗

培训与开发、岗外培训与开发。

24、多选组织内的在岗培训与开发的具体方式包括()o

A.接受主管经理、监督员、同事的业务指导

B.工作扩大化

C.出席有关会议

D.见习或代理工作

E.工作轮换

本题答案：A,C,D,E

本题解析：的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作

岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主

管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代

理工作、工作轮换等。

25、多选培训与开发的基础是()o

A.某种组织

B.工作任务

C.人员的需求

D.组织目标

E.费用预算

本题答案：A,B,C

本题解析：任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为

基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培

训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常

对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、

及时性和目的性。

26、单选组织基本的培训与开发有0

A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

B.对新员工进行知识和技能上的培训与开发

C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

D.以上都是

本题答案：D

27、单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：案例中主要涉及的是培训与开发的（）目的。

A.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和

充实，为工作轮换或晋升创造条件

B.增强组织或个人的适应能力

C.增强员工对组织的认同感和归属感

D.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

本题答案：A

28、多选外部培训与开发的特点是（）o

A.委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与

开发

B.个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行，理论与实践能够即时

地结合

C.有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受

训练，能够快速地学会基本知识和技能

D.可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和

管理的最新成果

E.外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

本题答案:A,D,E

29、单选对W技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。

A.专业知识

B.业务技能

C.工作态度

D.心理品质

本题答案：D

本题解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高

他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培

训与开发。

30、单选在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂

贵，这类培训与开发效果的评估是（）。

A.投资收益评估

B.反应评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

本题解析：培训与开发评估有反应评估、学习评估、工作行为评估、

结果评估、投资收益评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进

行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响,

但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数

或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，

因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

31、多选群体培训与开发的方法主要有()。

A.讲授法

B.讨论法

C.操作示范与案例研讨法

D.角色扮演、管理游戏与视听法

E.头脑风暴法

本题答案：A,B,C,D

32、单选实施人力资源培训开发的主要目的不包括()o

A.提高个体的自我意识水平

B.提高个体的工资水平

C.提高个体的工作动机

D.提高个体的技能

本题答案：B

本题解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任

本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增

强员工对组织的认同感和归属感。

33、多选下列说法错误的是()o

A.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收

益

B.结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织

或部门绩效的影响作用

C.工作行为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了

什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效

D.学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改

变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度

E.反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，

他们认为是否有用，是否觉得有趣等

本题答案：C,D

本题解析：学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学

到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、

有效；工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为

上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

34、多选下列属于操作技能培训与开发的是()o

A.车床、电脑操作等方面的培训与开发

B.管理、领导技能的培训与开发

C.金属工艺学的学习

D.产品知识和销售操作程序

E.如何处理人际关系等实务技巧

本题答案：A.B

本题解析：操作技能培训与开发，例如，车床、电脑操作、化验、制

图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等。

35、多选对决策管理层进行培训与开发的内容主要有()

A.知识和意识

B.经营技能方法

B.如何处理人际关系

D.工作态度

本题答案：A.B

36、单选在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂

贵。这类培训与开发效果的评估是0

A.投资收益评估

B.反应评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

37、单选评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与

开发效果评估中的()o

A.反应评估

B.学习评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

本题解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面:

①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，

他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以

得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训

人在知识、技能或态度等方面学到了什么等；③工作行为评估，主

要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，及受训人员

把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员

工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收

益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

38、多选不同时间阶段的培训与开发可分为()o

A.岗前培训与开发

B.在职培训与开发

C.职外培训与开发

D.专业职能培训与开发

E.基础知识教育开发

本题答案：A,B,C

39、多选对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括()o

A.经营管理知识

B.经营管理意识

C.经营技能

D.领导技能

E.生产操作技能

本题答案：A,B,C,D

本题解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中

枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要

包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

40、单选培训与开发的第一步是()。

A.培训与开发的需求分析

B.培训与开发目标设定

C.培训与开发方法设计

D.培训与开发对象选取

本题答案：A

本题解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

41、多选组织内的在岗培训与开发的缺点()o

A.学习的效率会受到指导和训练的质量的影响

B.受训练环境的影响

C.受训人将培训开发课上学到的知识、技能向工作情境迁移时会存在

着不同程度的困难

D.速度慢、效果不灵敏

E.有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

本题答案：A,B,E

本题解析：组织内岗位培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和

训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求

的基本技能。

42、单选实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括()o

A.善于激发学员踊跃发言

B.要控制好讨论会的气氛，不使论点偏离主题

C.较强的领导能力

D.要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识

本题答案：C

本题解析：讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持

人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性;

要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题；要通过分阶段讨论，逐

步引导学员达成共识。

43、单选培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训

人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的

是0

A.投资收益评估

B.反应评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：C

44、单选对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提

高他们的0

A.整体素质

B.如何处理人际关系

C.经营技能

D.知识和意识

本题答案：A

45、单选多用于改善人际关系的训练方法是0

A.案例讨论法

B.讲授法

C.角色扮演法

D.管理游戏法

本题答案：C

46、单选员工培训与开发需求信息的首要来源是（）。

A.工作分析

B.工作评价

C.绩效管理

D.职业生涯管理

本题答案：C

本题解析：工作绩效评估分析中，如果员工的工作绩效不能达到组织

的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是

员工培训与开发需求信息的首要来源。

47、多选完整的培训与开发程序包括()o

A.培训与开发的需求分析

B.计划制订

C.实施

D.效果评估

E.后期跟进

本题答案：A,B,C,D

本题解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求

分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发

的整个过程进行监督。

48、单选小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，

由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参

加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张

觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很

大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并

不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了

呢？人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看

小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于()o

A.反应评估

B.学习评估

C.工作行为评估

D.组织部门评估

本题答案：C

49、多选群体的培训与开发方法包括()o

A.操作示范法

B.角色扮演法

C.视听法

D.学徒培训

E.个人自选培训

本题答案:A,B,C

本题解析：群体的培训与开发方法包括：讲授法；讨论法；操作示范

法；案例研讨法；角色扮演法；管理游戏法；视听法。

50、单选对培训与开发监督的信息应该从()中获得。

A.培训效果

B.培训过程的各个阶段

C.培训的计划

D.参加培训人员的反应

本题答案：B

本题解析：监督的基本内容包括培训与开发过程中的各个阶段的记录,

以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是检验培训与开

发过程中的活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建议。

51、单选选择培训与开发方法时，需要考虑的因素不包括（）。

A.战略目标

B.培训与开发的目的

C.受训人员层次与水平

D.需求及内容与教材

本题答案：A

本题解析：选择培训与开发方法时，要综合考虑培训与开发的目的、

需求。以及内容与教材、受训人员层次与水平、训练的时间、场地与

人数等诸多因素。

52、多选下列关于培训与开发的监督的说法正确的是（）o

A.对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按照要

求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性

B.培训与开发监督工作应只由人力资源部执行

C.进行监督的方法有：访谈、观察和数据收集

D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关

的分析和总结等

E.监督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行

本题答案：A,C,D,E

本题解析：与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过

程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。监

督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行。进行监督的方法有：

访谈、观察和数据收集。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个

阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是

检验培训与开发活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建

议。

53、多选根据培训与开发对象的不同层次，培训与开发可分为：（）。

A.价值观及企业文化塑造

B.在职培训与开发

C.职外培训与开发

D.决策管理层

E.专业技术人员及操作人员层

本题答案：D,E

本题解析：本题考查培训与开发的类型，根据不同对象，培训与开发

可分为：决策管理层；监督管理层；专业技术人员及操作人员层。

54、单选在职前培训与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点

的工种的培训与开发的方法是()0

A.讲授法

B.讨论法

C.操作示范法

D.视听法

本题答案：C

55、多选培训与开发需求分析中的人员分析包括()

A.工作绩效评估分析

B.人员技能、能力和综合素质分析

C.组织分析

D.培训与开发调查分析

本题答案：A,B,D

56、单选培训与开发程序中最难实现的环节0

A.需求分析

B.计划制定

C.实施

D.效果评估

本题答案：D

57、单选小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，

由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参

加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张

觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很

大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并

不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了

呢？小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮

助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是()。

A.讲授法

B.自我学习法

C.拓展训练法

D.案例研讨法

本题答案：D

58、单选下列属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是()。

A.管理、领导技能的培训与开发等

B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍

C.产品知识和销售操作程序等

D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等

本题答案：D

59、单选培训与开发需求分析的基本方法不包括()o

A.绩效分析

B.任务分析法

C.查阅工作说明书

D.观察法

本题答案：D

本题解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法、问

卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

60、单选工作任务分析的任务在于()o

A.确定培训与开发应该包括哪些内容

B.确定组织中哪些方面需要培训与开发

C.确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发

D.确定各人员的职责、权限

本题答案：A

本题解析：工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。这

类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的

素质要求。

61、单项选择题在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区

或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技

巧的培训与开发称为()。

A.在岗培训与开发

B.外部培训与开发

C.岗外培训与开发

D.在职培训与开发

本题答案：C

62、单选对培训与开发进行监督的内容应该是()o

A.培训与开发的结果

B.培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

C.培训与开发的实施计划

D.参加培训与开发人员的信息

本题答案：B

63、单选某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资

源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部

的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到

特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在

大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部

的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小

刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做

了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做

了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。

培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时

间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课

时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。培训与开发计划的内容不

包括()O

A.培训与开发对象

B.培训与开发地点

C.培训与开发教师

D.培训与开发人员分析

本题答案：D

64、单选关于培训开发，错误的陈述是()o

A.外部培训开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

B.在岗培训开发的优点是不需要占用工作时间

C.在岗培训开发的优点是现实性和即时性

D.岗外培训开发有助于增加受训者对公司整体的认同

本题答案：B

本题解析：在职培训开发持续时间要比职前培训与开发长。对一个注

重培训与开发的组织来讲，在职培训与开发会始终贯穿员工职业发展

的全过程。

65、单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：下列关于培训与开发教师的说法错误的是()o

A.培训与开发教师的职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是

控制人员

B.培训与开发能否获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的

素质与能力

C.培训与开发教师必须在具备一定专业理论水平的同时具备实践经

验

D.大公司的培训与开发教师必须是专职的

本题答案：D

66、多选下列关于群体培训与开发方法中的讨论法的陈述，正确的

是()。

A.讨论法的目的是为了解决复杂的问题，或使受训人员就某个主题进

行沟通，以求达成共识

B.讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法

C.侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力

D.讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发

E.讨论法不需要讨论主持人进行策划与控制

本题答案：A,B.D

67、单选下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是()o

A.组织分析

B.市场分析

C.工作任务分析

D.人员分析

本题答案：B

本题解析:通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、

工作任务分析和人员分析。

68、单选讲授法的优点表现在()o

A.受训人员能主动参与培训与开发

B.可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

C.受训者能从演讲者的演讲中主动地思考与吸收

D.适用于对所有人的培训与开发

本题答案：B

本题解析：讲授法的优点是可以对多数受训人员进行培训与开发，不

必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,

只能从演讲者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

69、多选下列关于培训与开发计划制订的陈述，正确的是()。

A.培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程

B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人

C.培训与开发计划包括计划变更或调整方式

D.在制订培训与开发计划时,要从企业的实际出发，充分利用各种资

源

E.制订培训与开发计划包括：制定操作程序、选择和设计相应的培训

与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等

本题答案：A,C,D,E

本题解析：培训与开发的责任人包括整体计划的执行或实施人，以及

具体项目的执行人或主任人；而签发人是整体计划的审批人或者签发

人。

70、多选不同对象的培训与开发应包含()o

A.决策管理层

B.监督管理层

C.专业技术人员和操作人员层

D.组织管理层

E.投资人员层

本题答案：A,B.C

本题解析：不同对象的培训与开发主要包含三个层次：①决策管理

层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；②监

督管理层，培训开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升以及

如何处理人际关系等实务技巧；③专业技术人员及操作人员层，培

训与开发主要是从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。

71、多选对监督管理人员进行培训与开发的重点是()o

A.管理知识与技能

B.专业知识的提升

C.如何处理人际关系等实务技巧

D.领导技能

E.知识和意识

本题答案：A,B,C

本题解析：对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技

能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。

72、单选()的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种

较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

A.管理游戏法

B.角色扮演法

C.案例研讨法

D.讨论法

本题答案：A

本题解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当

前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

73、单选下列不是培训与开发原则的是()o

A.理论联系实际

B.前瞻性与持续性

C.严格考核和择优奖励

D.企业文化在前，专业知识技能在后

本题答案：D

本题解析：培训与开发原则包括：理论联系实际，学以致用；前瞻性

与持续性；全员培训和重点提高相结合；专业知识技能和企业文化并

重；严格考核和择优奖励；因人施教和主动参与。

74、多选对录用人员进行岗前培训的目的在于()o

A.通过向新员工介绍工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气

B.使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法

C.有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作

D.向新员工介绍企业的一般情况

E.熟悉、掌握工作流程、技能

本题答案：A,B,C,D

本题解析：一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般

情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前

培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、

程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配

的工作O

75、单选某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资

源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部

的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到

特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在

大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部

的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小

刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做

了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做

了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。

培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时

间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课

时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。()是培训与开发的后期

工作。

A.培训与开发的控制

B.培训与开发效果的评估

C.培训与开发的监督和改进

D.培训与开发的费用预算本题答案：C

76、单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：培训与开发目标不包括()o

A.知识目标

B.行为目标

C.结果目标

D.预算目标

本题答案：D

77、单选下列不属于组织分析任务的是()o

A.公司战略

B.人员分析

C.组织整体

D.组织支持

本题答案：B

本题解析：组织分析主要包括三个方面的因素：公司战略、可获得的

培训资源、组织支持、企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况。

78、多选按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为()o

A.群体培训开发

B.个体培训开发

C.内部培训开发

D.在职培训开发

E.外部培训开发

本题答案：A,B

初级人力资源管理：培训与开发题库考点(强化练习)

1、多选下列关于投资收益评估说法正确的是()o

A.只要培训与开发给组织带来了积极的影响，就一定对公司有好处

B.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收

、乙

命

C.投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率

D.进行投资收益评估成本低

E.投资收益成本低，组织效益高

本题答案:B,C,E

本题解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的

成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很

高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益

的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行

评估是一个困难且昂贵的过程。

2、多选群体的培训与开发方法包括()o

A.操作示范法

B.角色扮演法

C.视听法

D.学徒培训

E.个人自选培训

本题答案：A,B,C

本题解析：群体的培训与开发方法包括：讲授法；讨论法；操作示范

法；案例研讨法；角色扮演法；管理游戏法；视听法。

3、单选在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进

行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训

与开发称为()o

A.在岗培训与开发

B.外部培训与开发

C.岗外培训与开发

D.在职培训与开发

本题答案：C

4、多选对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括()o

A.经营管理知识

B.经营管理意识

C.经营技能

D.领导技能

E.生产操作技能

本题答案：A,B,C,D

本题解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中

枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要

包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

5、多选案例研讨法与讨论法不相同的是()o

A.对象不同

B.两者的适用范围不同

C.目的仅在于解决问题

D.侧重于提高受训人员分析判断能力

E.提高受训人员的问题解决能力

本题答案：D.E

本题解析：案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方

法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重

于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

6、多选培训与开发的主要目的是()

A.帮助员工胜任本职工作

B.增强组织或个人的适应能力

C.提高员工的薪酬满意度

D.增强员工对组织的认同感和归属感

本题答案：A,B.D

7、多选对录用人员进行岗前培训的目的在于()o

A.通过向新员工介绍工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气

B.使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法

C.有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作

D.向新员工介绍企业的一般情况

E.熟悉、掌握工作流程、技能

本题答案：A,B,C,D

本题解析：一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般

情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前

培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、

程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配

的工作o

8、多选完整的培训与开发程序包括()o

A.培训与开发的需求分析

B.计划制订

C.实施

D.效果评估

E.后期跟进

本题答案：A,B,C,D

本题解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求

分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发

的整个过程进行监督。

9、多选根据培训开发内容的不同可分为()o

A.基础知识教育

B.专业知识培训

C.操作技能培训与开发

D.价值观及企业文化培训开发

E.员工制度培训开发

本题答案：A,B,C,D

本题解析：不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新

员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章

制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专

业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；

③操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方

面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观

及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会

等。

10、多选评估培训效果时，应评估的内容包括()O

A.反应评估

B.学习评估

C.工作行为评估

D.结果评估

E.过程评估

本题答案：A,B,C,D

本题解析：培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程

序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来,

以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言，培训

与开发的评估内容包括五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评

估、结果评估、投资收益评估。

11.单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：培训与开发目标不包括()o

A.知识目标

B.行为目标

C.结果目标

D.预算目标

本题答案：D

12、单选组织基本的培训与开发有0

A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

B.对新员工进行知识和技能上的培训与开发

C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

D.以上都是

本题答案：D

13、单选关于培训开发，错误的陈述是()o

A.外部培训开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

B.在岗培训开发的优点是不需要占用工作时间

C.在岗培训开发的优点是现实性和即时性

D.岗外培训开发有助于增加受训者对公司整体的认同

本题答案：B

本题解析：在职培训开发持续时间要比职前培训与开发长。对一个注

重培训与开发的组织来讲，在职培训与开发会始终贯穿员工职业发展

的全过程。

14、单选实施人力资源培训开发的主要目的不包括()o

A.提高个体的自我意识水平

B.提高个体的工资水平

C.提高个体的工作动机

D.提高个体的技能

本题答案：B

本题解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任

本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增

强员工对组织的认同感和归属感。

15、多选按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为()o

A.群体培训开发

B.个体培训开发

C.内部培训开发

D.在职培训开发

E.外部培训开发

本题答案：A.B

16、单选在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂

贵。这类培训与开发效果的评估是0

A.投资收益评估

B.反应评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

17、多选培训与开发需求分析中的人员分析包括()

A.工作绩效评估分析

B.人员技能、能力和综合素质分析

C.组织分析

D.培训与开发调查分析

本题答案：A,B,D

18、单选下列不属于组织分析任务的是()o

A.公司战略

B.人员分析

C.组织整体

D.组织支持

本题答案：B

本题解析：组织分析主要包括三个方面的因素：公司战略、可获得的

培训资源、组织支持、企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况。

19、多选下列属于操作技能培训与开发的是()o

A.车床、电脑操作等方面的培训与开发

B.管理、领导技能的培训与开发

C.金属工艺学的学习

D.产品知识和销售操作程序

E.如何处理人际关系等实务技巧

本题答案：A.B

本题解析：操作技能培训与开发，例如，车床、电脑操作、化验、制

图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等。

20、单选对培训与开发进行监督的内容应该是()o

A.培训与开发的结果

B.培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

C.培训与开发的实施计划

D.参加培训与开发人员的信息

本题答案：B

21、单选()的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种

较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

A.管理游戏法

B.角色扮演法

C.案例研讨法

D.讨论法

本题答案：A

本题解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当

前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

22、单选与案例研讨法相比较，管理游戏法具有()特点。

A.更加生动具体

B.更具有效性

C.更具及时性

D.更加广泛实用

本题答案：A

本题解析：与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具

体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难

度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

23、单选工作任务分析的任务在于()o

A.确定培训与开发应该包括哪些内容

B.确定组织中哪些方面需要培训与开发

C.确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发

D.确定各人员的职责、权限

本题答案：A

本题解析：工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。这

类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的

素质要求。

24、多选群体培训与开发的方法主要有()o

A.讲授法

B.讨论法

C.操作示范与案例研讨法

D.角色扮演、管理游戏与视听法

E.头脑风暴法

本题答案：A,B,C,D

25、多选不同时间阶段的培训与开发可分为()o

A.岗前培训与开发

B.在职培训与开发

C.职外培训与开发

D.专业职能培训与开发

E.基础知识教育开发

本题答案：A,B,C

26、单选()是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有

机械性特点的工种。

A.案例研讨法

B.操作示范法

C.讲授法

D.角色扮演法

本题答案：B

27、单选比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有

一定难度的管理问题的培训方法是0

A、讨论法

B、案例研讨法

C、角色扮演法

D、管理游戏法

本题答案：A

28、单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：案例中主要涉及的是培训与开发的（）目的。

A.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和

充实，为工作轮换或晋升创造条件

B.增强组织或个人的适应能力

C.增强员工对组织的认同感和归属感

D.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

本题答案：A

29、单选某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资

源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部

的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到

特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在

大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部

的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小

刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做

了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做

了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。

培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时

间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课

时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。培训与开发计划的内容不

包括（）。

A.培训与开发对象

B.培训与开发地点

C.培训与开发教师

D.培训与开发人员分析

本题答案：D

30、单选麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经

过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训

是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有

员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。

1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在

世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，

该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今

天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益

于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回

答下列问题：下列关于培训与开发教师的说法错误的是()。

A.培训与开发教师的职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是

控制人员

B.培训与开发能否获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的

素质与能力

C.培训与开发教师必须在具备一定专业理论水平的同时具备实践经

验

D.大公司的培训与开发教师必须是专职的

本题答案：D

31、单选培训与开发需求分析的基本方法不包括()。

A.绩效分析

B.任务分析法

C.查阅工作说明书

D.观察法

本题答案：D

本题解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法、问

卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

32、单选对培训与开发监督的信息应该从()中获得。

A.培训效果

B.培训过程的各个阶段

C.培训的计划

D.参加培训人员的反应

本题答案：B

本题解析：监督的基本内容包括培训与开发过程中的各个阶段的记录,

以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是检验培训与开

发过程中的活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建议。

33、单选在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂

贵，这类培训与开发效果的评估是()o

A.投资收益评估

B.反应评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

本题解析：培训与开发评估有反应评估、学习评估、工作行为评估、

结果评估、投资收益评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进

行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响,

但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数

或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，

因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

34、单选员工培训与开发需求信息的首要来源是()o

A.工作分析

B.工作评价

C.绩效管理

D.职业生涯管理

本题答案：C

本题解析：工作绩效评估分析中，如果员工的工作绩效不能达到组织

的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是

员工培训与开发需求信息的首要来源。

35、多选对监督管理人员进行培训与开发的重点是()o

A.管理知识与技能

B.专业知识的提升

C.如何处理人际关系等实务技巧

D.领导技能

E.知识和意识

本题答案：A,B,C

本题解析：对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技

能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。

36、多选下列关于群体培训与开发方法中的讨论法的陈述，正确的

是()。

A.讨论法的目的是为了解决复杂的问题，或使受训人员就某个主题进

行沟通，以求达成共识

B.讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法

C.侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力

D.讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发

E.讨论法不需要讨论主持人进行策划与控制

本题答案：A,B,D

37、多选培训与开发需求分析主要来自于()o

A.技术分析

B.组织分析

C.工作任务分析

D.人员分析

E.环境分析

本题答案:B,C.D

本题解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作

任务分析和人员分析。

38、单选讲授法的优点表现在()o

A.受训人员能主动参与培训与开发

B.可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

C.受训者能从演讲者的演讲中主动地思考与吸收

D.适用于对所有人的培训与开发

本题答案：B

本题解析：讲授法的优点是可以对多数受训人员进行培训与开发，不

必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,

只能从演讲者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

39、多选下列关于培训与开发的监督的说法正确的是()o

A.对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按照要

求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性

B.培训与开发监督工作应只由人力资源部执行

C.进行监督的方法有：访谈、观察和数据收集

D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关

的分析和总结等

E.监督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行

本题答案：A,C,D,E

本题解析：对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过

程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。监

督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行。进行监督的方法有：

访谈、观察和数据收集。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个

阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是

检验培训与开发活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建

议。

40、单选选择培训与开发方法时，需要考虑的因素不包括()o

A.战略目标

B.培训与开发的目的

C.受训人员层次与水平

D.需求及内容与教材

本题答案：A

本题解析：选择培训与开发方法时，要综合考虑培训与开发的目的、

需求。以及内容与教材、受训人员层次与水平、训练的时间、场地与

人数等诸多因素。

41、多选下列开发活动属于内部培训与开发的有()o

A.在岗培训与开发

B.岗外培训开发

C.专业职能培训与开发

D.基础培训与开发

E.员工制度培训与开发

本题答案：A,B

本题解析：内部培训与开发根据受训地点可分为在岗培训与开发和岗

外培训开发。组织内在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗

位，或以目前担任的工作为载体来接受训练；组织内岗外培训与开发,

一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进

行。

42、多选组织内的在岗培训与开发的缺点()o

A.学习的效率会受到指导和训练的质量的影响

B.受训练环境的影响

C.受训人将培训开发课上学到的知识、技能向工作情境迁移时会存在

着不同程度的困难

D.速度慢、效果不灵敏

E.有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

本题答案：A,B,E

本题解析：组'织‘内岗位培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和

训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求

的基本技能。

43、多选在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容

有()。

A.培训资源分析

B.组织目标分析

C.工作绩效评估分析

D.人员技能、能力和综合素质分析

E.培训与开发调查分析

本题答案：C,D,E

44、单总评油夏训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与

开发效果评估中的()o

A.反应评估

B.学习评估

C.工作行为评估

D.结果评估

本题答案：A

本题解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面:

①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，

他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以

得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训

人在知识、技能或态度等方面学到了什么等；③工作行为评估，主

要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，及受训人员

把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员

工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收

益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

45、多选组织内的在岗培训与开发的具体方式包括()o

A.接受主管经理、监督员、同事的业务指导

B.工作扩大化

C.出席有关会议

D.见习或代理工作

E.工作轮换

本题答案：A,C,D,E

本题而析：^M的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作

岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主

管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代

理工作、工作轮换等。

46、单选培训与开发的第一步是()o

A.培训与开发的需求分析

B.培训与开发目标设定

C.培训与开发方法设计

D.培训与开发对象选取

本题答案：A

本题解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

47、单选对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提

高他们的()

A.整体素质

B.如何处理人际关系

C.经营技能

D.知识和意识

本题答案：A

48、单选培训与开发的目的不包括（）。

A.提高员工的福利

B.提高组织或个人的绩效

C.增强组织或个人的适应能力

D.增强员工对组织的认同感和归属感

本题答案：A

49、单选下列属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是（）o

A.管理、领导技能的培训与开发等

B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍

C.产品知识和销售操作程序等

D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等

本题答案：D

50、单选下列不属于基本的培训与开发的是（）。

A.对新员工进行企业各项方针政策、规章制度的培训

B.对新员工进行知识和技能的培训与开发

C.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和

充实，为工作轮换或晋升创造条件

D.对管理者进行能力提高的培训与开发

本题答案：D

本题解析：基本的培训与开发有：第一，对新员工进行培训，使其尽

早掌握企业的各项方针政策、规章制度；第二，对新员工进行知识和

技能的培训与开发，让其尽早地掌握工作要领和工作程序与方法；第

三，对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善

和充实，为工作轮换或晋升创造条件。

51、单选某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资

源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训I,当时人力资源部

的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到

特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在

大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部

的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小

刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做

了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做

了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。

培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时

间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课

时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。（）是培训与开发的后期

工