神奇圈汇报课件

神奇圈终期成果汇报

提高危重病人床头交接班完整率神奇圈圈名意义神奇——以我圣神之职责，创造您生命中的奇迹圈徽意义灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀。组圈动机提高护理质量，减少护理缺陷发生确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度圈的组成圈名：神奇圈成立日期：2012年5月成员人数：9人平均年龄：34.3岁圈长：齐润花辅导老师张利群所属单位：同煤集团总医院姓名年龄工作年限学历

圈长齐润花5029本科圈员贺玉林4020本科薛红英3919大专李建军4123中专刘如川3412本科马莉3213本科齐向君3211本科刘敏295大专田丽霞286大专主要工作：护理活动期间：2012年5月至2012年12月21-30岁23%40-50岁33%31-39岁44%5年以上10年以上20年以上主题选定我们的主题是：提高危重病人床头交接班完整率♥特别说明：因为第一次组织品管圈，考虑到主题的重要性和短期内可以达到预期的效果，而只定一个主题，没有进行主题评价。危重病人床头交接班：危重病人床头交接班：由护士长带领护士对重病人、一级护理病人、手术后病人、新入院病人、造影术后及特殊检查后病人进行床旁交接班，使责任护士全面了解、掌握病人的“八知道”和当班护理重点，保障全天护理工作的顺利进行。选题理由对院方而言对同仁而言对患者而言学会了使用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及与他人建立友谊的快乐确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度为危重病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其生命安全品管活动计划书遇到问题，等待老师指导一直在纠结圈徽，所以计划拟定拖延时间一直在寻找一个更好，更适合我们科的圈名与圈徽改善前交班者和接班者床旁交接交班者口述接班者查看病人情况带领接班者判断交班的完整性现状把握科室自行制作查检表对危重患者床头交接班完整率进行统计查检表的题目：危重病人床头交接班内容现状把握之数据分析通过2012年6月11日~2012年6月30日查检表数据分析：应交接项目总计：12682实交项目总计：9527漏交项目总计：3155通过公式：交接班完整率=实交项目/应交项目目前危重病人床头交接班完整率为75%现状把握漏交接次数汇总表交接项目漏交次数累计次数影响度积累影响度呼吸系统51251216.2%16.2%消化系统510102216.2%32.4%循环系统412143413.1%45.5%神经系统385181912.2%57.7%功检化验359217811.4%69.0%治疗及用药317249510.0%79.1%病人一般情况15326484.8%83.9%手术名称及术后11227603.5%87.5%泌尿系统8128412.6%90.0%其他314315510.0%100.0%3155危重病人床头交接班漏交柏拉图79.1%目标设定75%90%解析解析（一）重视程度不够23分未掌握流程的全部21分未亲自评估病人17分护士人员不足19分夜班疲劳16分通过圈员们针对小要因打分，依分数高低圈选出五项要因，并通过讨论排除目前不可能改善的因素：护士人员不足最后选出要因：危重患者床头交接班“四大系统”交接率低方面：①重视程度不够②未掌握流程的全部内容③未亲自评估病人④夜班疲劳解析(一）护士重视程度不够夜班疲劳未掌握流程的全部内容未亲自评估病人解析（二）不会总结记不住23分夜班重病人多记不住21分病情重治疗化验项目多18分重视程度不够19分不会总结记不住夜班重病人多记不住重视程度不够病情重治疗化验项目多通过提问五个Why，而制定对策① 重视程度不够：为什么重视程度不够？因为护士工作态度不积极。为什么工作态度不积极？因为工作只注重量的考核而质的考核力度不够（绩效考核方案部健全）。为什么绩效考核不健全？因为绩效考核方案处于初级阶段。对策：完善绩效考核方案② 未掌握流程的全部内容：为什么没有掌握流程的全部？因为护士长未组织全体护士学习危重患者交接班流程的内容。为什么未组织学习？因为为了了解目前床头交接班现状。对策：1、护士长、科室骨干组织全体护士培训、针对个别护士督导

2、自备小本记录负责病人的内容。③未亲自评估病人：为什么没有亲自评估病人？因为护士只是盲目工作，不会评估病人。为什么不会评估？因为新护士未掌握评估病人的方法。对策：对护士进行病人健康评估的培训③ 夜班疲劳：为什么夜班疲劳？因为夜班管理病人多。为什么夜班护士管许多病人？因为夜班只有一人上全夜。对策：1、根据科室重病人量，弹性排班。2、夜班增加护士。对策拟定（一）∨注：全体全员通过讨论，认为以上7项对策均可实行，所以没有进行打分评价。对策拟定（二）共制定五个对策来提高危重病人床头交接完整率一、自备小本----------病情重治疗化验项目多二、组织护士培训-------未掌握流程的全部内容、不会总结三、完善绩效考核-------重视程度不够四、和护理部协商----------病情重化验项目多五、夜班增加护士--------夜班疲劳重病人多对策一自备小本组织全体护士做经验交流会，大家畅所欲言，都把各自好的经验拿出来与大家分享。实施对策每位护士自备小本随身带。实施时间：8月27—8月31日对策效果确认：应用“小本”记录患者的“八知道”，通过一周8.27~8.31的查检，危重患者床头交接班完整率由改善前的75%提高到88%对策处置：1、通过实施确认“护士自备小本记录所管患者的八知道”为有效对策。2、科室规定每位护士必须自备小本随身携带。并统一记录的方法。对策二组织护士培训利用休息时间组织护士培训学习“重病人床头交接班”内容，并解析每一项内容的重点，和交接的方法。利用多媒体课件讲解健康评估的内容。实施时间：9月1日~9月15日对策效果确认：1、实施组织全体护士培训对策后危重病人床头交接班完整率由改善前的88%提高到93.5%危重病人床头交接班内容列为标准化编号为HL-QCC-001工作量一级护理1.6分二级护理1分三级护理0.6分工作质量

违反了流程、制度造成的问题则重扣对策三完善绩效考核在原有绩效考核方案上进一步修订。实施时间：9月1日~9月30日对策效果确认：实施完善绩效考核方案，危重病人床头交接班完整率由改善前的93.5%提高到94.通过9月份一个月的对比，新绩效考核后按护理级别护士得分明显提高。对策四和护理部协商已经和护理部协商，护理部规定危重病人异常化验护士只需掌握与病人病情有关的化验值:如：常规类红细胞血红蛋白红细胞压积......生化类钾钠氯......血脂血清总胆固醇血清甘油三酯血糖......肝功总蛋白白蛋白球蛋白转氨酶......实施时间：10.1~10.20对策效果确认：实施和护理部协调，要求护士只掌握与病人疾病相关的主要化验内容对策后，危重病人床头交接班完整率由改善前的94.6%提高到95%对策五夜班增加护士一级护理人数在5人以上增加一名护士普通病房抢救室

实行12小时工作制，白班、夜班都是2名护士弹性排班，增加夜班护士保证夜班护士的工作质量。实施时间：10.22~10.31对策效果确认：实施弹性排班、夜班增加护士危重病人床头交接班完整率由改善前95%提高到97% 对策处置：通过上报护理部、人事科制定弹性排班方案。对“弹性排班、夜班增加护士”对策的效果确认后成效良好，改善前、中、后推移图改善前改善中改善后目标值90%成果比较79.1%80%目标达标率目标达标率

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%达标率=（94%-75%)/(90%-75%)X100%=127%提高19%标准作业书HL-QCC-001无形成果注：由圈员9人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分90分项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均护士之间的协调4547284科室的凝聚力5468193知识面的扩展6378192提高病房管理2736374提高病人满意度2733641检讨与改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定直接上了一个主题，缩短了主题选的的时间缺少了主题评价，以至于后期有关主题内容有些困难。活动计划拟定基本上可以依计划拟定的进度进行拟定时没有考虑到圈员的能力，以至于有些步骤不会做，而延长时间。现况把握收集数据是与全体护士合作愉快收集数据没有考虑到人力工作量问题，使圈员们为了收集数据而延迟下班时间。目标设定根据圈员的能力设定目标明确圈员共同努力，实现目标，希望第二圈有更高的挑战解析能要全面考虑到交接班的各个环节，并能很好的运用品管圈手法发生漏交接主观与客观因素众多，认识不足，没有进一步真因验证。要加强分析问题，解析问题的能力对策拟订群策群力，对策的针对性强还需进一步拓展思维对策实施与检讨实施对策时得到全体护士积极的配合，能确实掌握实施的要点，