2023年专业能力真题模拟汇编（共865题）

2023年专业能力真题模拟汇编

（共865题）

1、可供企业选择的包装策略主要有（）。（多选题）

A.类似包装策略

B.等级包装策略

C.分类包装策略

D.配套包装策略

试题答案：A,B,C,D

2、企业面对的公众主要有（）。（多选题）

A.融资公众

B.媒介公众

C.一般公众

D.外部公众

试题答案：A.B.C

3、下列领导方式与员工的发展阶段匹配正确的有（）。（多选题）

A.命令式领导风格与第一阶段员工的匹配

B.支持式领导风格与第二阶段员工的匹配

C.教练式领导风格与第三阶段员工的匹配

D.授权式领导风格与第四阶段员工的匹配

试题答案:A.D

4、常用的销售人员绩效指标不包括（）。（单选题）

A.销售量

B.访问率

C.销售费用

D.竞争对手的占有率

试题答案：D

5、产品生命周期越长，渠道的（）。（单选题）

A.长度越长，宽度越宽

B.长度越短，宽度越宽

C.长度越长，宽度越窄

D.长度越短，宽度越窄

试题答案：A

6、从客户的角度出发，我们可以从（）方面着手发掘产品价值。（多选题）

A.关注具体和特殊的客户需求

B.节省金钱

C.简单易用

D.规避风险

试题答案:A,B,C,D

7、广告表达结构包括（）。（多选题）

A.结论

B.论证方式

C.顺序表达

D.表达次序

试题答案：A,B.D

8,提高大客户忠诚度的办法有（）。（多选题）

A.优先供货

B.提供个性化服务

C.开展关系营销

D.联合设计促销方案

试题答案：A,C,D

9、下列项目中，可设定为业务目标的是（）。（多选题）

A.投资收益率

B.市场占有率

C.产品创新

D.企业形象

试题答案：A,B,C,D

10、产品促销和服务促销存在差异的原因（）。（多选题）

A.服务行业特征造成的差异

B.服务本身特征造成的差异

C.顾客购买决策过程的差异

D.推销对象的差异

试题答案:A.B

11、商标不同于品牌的地方在于（）。（多选题）

A.是一种法律名词

B.是企业的无形资产

C.是企业产品的代表

D.经过政府部门注册登记

试题答案：A.D

12、下列情况中，不属于国际政治法律环境的是（）。（单选题）

A.贸易壁垒

B.专利和商标保护

C.经济制度

D.价格控制

试题答案：C

13、市场定位的实质是（）。（单选题）

A.选择不同的细分市场

B.市场营销战略体系中的重要组成部分

C.确定企业在市场中的地位

D.取得目标市场的竞争优势

试题答案：D

14、流通渠道分析中的批发商业分析的主要内容有（）。（多选题）

A.不同购销形式所起的作用

B.批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化

C.批发商品的性质

D.铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化

试题答案:A,B,D

15、财务报表可分为（）。（多选题）

A.经审计的财务报表

B.经审核的报表

C.汇编报表

D.企业资产负债表

试题答案：A,B.C

16、（）常被用作企业商标、品牌、网站等的提示性宣传。（单选题）

A.网幅广告

B.Button广告

C.插页广告

D.电子邮箱广告

试题答案：B

17、下列不是特许经营潜在受许人的选择标准的是（）。（单选题）

A.是否有良好的管理能力和创业精神

B.能否与特许人总部和现场支援人员融洽相处

C.受许人是否有足够的财力

D.受许人的学历水平

试题答案：D

18、实体环境的类型是（）。（单选题）

A.政治因素、经济因素、社会因素

B.周围因素、设计性因素、社会性因素

C.法律因素、政治因素、设计因素

D.周围因素、设计因素、法律因素

试题答案：B

19、竞争导向定价法的具体形式主要有（）。（多选题）

A.成本加成定价法

B.随行就市定价法

C.投标定价法

D.目标利润定价法

试题答案：B.C

20、同质产品市场惯用的定价方法是（）。（单选题）

A.随行就市定价法

B.竞争导向定价法

C.成本加成定价法

D.投标定价法

试题答案：A

21、在新闻报道中读者拥有率最高，数量最大的一种新闻体裁是（）。（单选题）

A.小说

B.通讯

C.报告

D.消息

试题答案：D

22、广告创作与表现调查的内容主要包括（）。（多选题）

A.商品功用调查

B.创作构思调查

C.广告作品调查

D.广告媒体调查

试题答案:A,B.C

23、销售主管对老化现象的防治措施有（）。（多选题）

A.要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励

B.对已经努力但不成功的销售人员应开除

C.对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护

D.在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通

试题答案：A,C.D

24、企业在选择市场涵盖战略时，需考虑的因素包括（）。（多选题）

A.消费者特性

B.企业资源

C.市场同质性

D.竞争对手的目标市场涵盖战略

试题答案：B,C,D

25、企业通过自己的网站直接取得客户或消费者的订单的网络分销渠道是（）。（单选题）

A.企业网站直销

B.门户网站

C.商务中介网站

D.搜索网站

试题答案：A

26、FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（）。（多选题）

A.提供针对FAQ数据库的搜索

B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性

C.在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及

D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员

试题答案:A,B,C,D

27、一旦形成战略联盟,各企业都需要对内部的企业文化作大幅度的调整，以形成新的文化氛围。

新的企业文化应包括（）。（多选题）

A.根据各方的实力和意向确定联盟的长期目标

B.合作各方需要树立相互学习、相互依存的观念

C.自己企业的文化要在战略联盟中占据领导地位

D.加盟各方应协调一致

试题答案：A,B.D

28、竞赛目标及奖励方式不可行的是（）。（单选题）

A,提高销售业绩奖

B.特殊产品销售奖

C.不设新人奖

D.开发新客户奖

试题答案：C

29、营销实务分析是围绕营销活动而展开的市场分析，主要包括（）方面。（多选题）

A.产品分析

B.流通渠道分析

C.促销和服务分析

D.竞争对手分析

试题答案：A,B,C,D

30、内容第一的含义是（）。（多选题）

A.网站内容的目标群体要准确清晰、不宽泛

B.内容要紧扣目标访客的兴趣中心

C.促使目标访客对网站内容建立起充分的信任感，解答其疑问

D.认真考虑上网条件

试题答案：A,B.C

31、顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（）。（单选题）

A.人

B.过程

C.有形展示

D.产品

试题答案：B

32、下列关于广告要求的说法正确的是（）。（多选题）

A.广告标题要吸引人们的注意力

B.广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望

C.广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象

D.广告结尾要深刻有力

试题答案:A,B,C

33、进行企业网站规划中的市场与自身分析时，不用考虑（）。（单选题）

A.分析行业市场的特点

B.总结行业领袖、同级竞争者的网络营销状况

C.企业自身优劣势分析

D.网络技术发展分析

试题答案：D

34、对消费者购买力产生直接影响的经济环境主要有（）。（多选题）

A.消费者的家庭

B.消费者的收入

C.消费者的储蓄

D.消费者的信贷

试题答案：B,C.D

35、在网络广告中，Logo广告和Button广告是指（）。（单选题）

A.网幅广告

B.标识广告

C.插页广告

D.电子邮箱广告

试题答案：A

36、与谈判有关的环境因素中，政治状况因素不包括（）。（单选题）

A.经济运行机制

B.法律制度的执行情况

C.谈判对方当局政府的稳定程度

D.政府与买卖双方之间的政治关系

试题答案：B

37、企业促销分析的具体内容包括（）。（多选题）

A.是否最终起到了宣传企业的作用

B.了解消费者接受程度如何

C.分析各种促销形式的特点

D.能否给消费者留下深刻印象

试题答案：B,C,D

38、下列选项中有助于营销人员的企业网站定位的是（）。（单选题）

A.网站的类型尽可能丰富多变

B.网站规模越大越好

C.建立与消费者的单向直接沟通

D.确定网站应该实现的营销目标

试题答案：D

39、在准备采取直复营销活动时，直复营销人员必须（）。（多选题）

A.确定目标

B.确定目标顾客

C.制定产品策略

D.测试直复营销的诸要素

试题答案：A,B,C,D

40、在网络营销中，适合采用特殊价格策略的商品有（）。（多选题）

A.创新产品

B.普通家电

C.珍稀邮票

D.纪念币

试题答案:A,C.D

41、特许经营的业务内容可分为（）。（多选题）

A.产品、商标型特许经营

B.经营模式型特许经营

C.制造加工业特许经营

D.互助合作式特许经营

试题答案：A,B,C

42、分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（）。（多选

题）

A.顾客购买量越大，分销渠道越窄

B.顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽

C.顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄

D.日常生活用品可选择较窄的渠道

试题答案：A.B

43、与非竞争性的企业或其他组织结成促销联盟，共享信息资源和宣传推广途径，增加与潜在消

费者接触的机会。这种网络销售促进策略是（）。（单选题）

A.网上联合促销

B.文娱作品促销

C.在线交流促销

D.网上积分促销

试题答案：A

44、专业化营销组织包括（）。（多选题）

A.职能型组织

B.矩阵型

C.市场型组织

D.地理型组织

试题答案：A.C.D

45、激励明星销售成员的方法不包括（）。（单选题）

A.树立其形象

B.赋予成就感

C.提出新挑战

D.降低其骄傲自满的心态

试题答案：D

46、对消费者购买力产生直接影响的经济环境主要有（）。（多选题）

A.消费者的家庭

B.消费者的收入

C.消费者的储蓄

D.消费者的信贷

试题答案：B,C,D

47、关于特许经营的本质，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.各受许人对自己的店铺拥有自主权

B.一个特许经营系统一般是由多个特许人和若干受许人组成

C.受许人须按契约的规定从事经营活动

D.受许人可以代表特许人行事

试题答案：A.C

48、在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。（多选题）

A.目标市场战略

B.市场营销组合战略

C.市场营销预算

D.损益预测

试题答案：A.B.C

49、关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。（单选题）

A.实体环境属于服务的有形展示要素

B.服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

C.服务的有形展示是标出服务的价格

D.服务的有形展示是创造适宜的服务环境

试题答案：A

50、关于资产效率比率，下面说法中正确的是（）。（多选题）

A.单项资产和总资产的管理指标有应收账款周转率、存货周转率和总资产周转率

B.应收账款周转率=总收入+应收账款

C.存货周转率=销货成本+平均存货

D.总资产周转率=销货收入+总资产

试题答案：A,C,D

51、设计市场营销渠道的步骤一般包括（）。（多选题）

A.市场营销渠道分析

B.设立并调整分销目标

C.设立各类可行的渠道结构

D.评估影响渠道结构的因素

试题答案：B,C,D

52、关于成本导向定价法的说法，正确的是（）。（单选题）

A.以产品成本作为定价的基本依据

B.将产品成本作为销售的价格

C.是按照一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法

D.是根据损益平衡点的总成本及预期利润来制定产品价格的方法

试题答案：A

53、广告调查的主要内容不包括（）。（单选题）

A.广告目标市场调查

B.广告媒体调查

C.广告创作与表现调查

0.广告内容市场调查

试题答案：D

54、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。（单选题）

A.服务的无形性特征

B.服务与提供服务的人的不可分开性

C.服务的不可储存性

D.服务的需求波动小

试题答案：D

55、.mil表示域名持有者为（）。（单选题）

A.政府部门

B.军事组织

C.网络信息服务的机构或公司

D.商业性的机构或公司

试题答案：B

56、时间序列数据的变动类型包括（）。（多选题）

A.长期趋势变动

B.季节性变动

C.周期性变动

D.不规则变动

试题答案：A,B,C,D

57、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策不包括（）o（单选题）

A.反抗

B.减轻

C.转移

D.消除

试题答案：D

58、销售人员老化的迹象主要有（）。（多选题）

A.热情不足，懒散有余

B.客户抱怨增加

C.计划准备不周

D.不修边幅，抱怨增加

试题答案：A,B,C,D

59、企业在（）时，可考虑对其产品重新定位。（多选题）

A.产品进入新市场

B.消费者偏好发生变化

C.与竞争对手争夺同样的顾客，彼此产品差别不大

D.竞争者推出的市场定位使本企业品牌的市场占有率有所下降

试题答案：B.D

60、从影响消费需求的角度分析人口因素，要有针对性地考虑（）。（多选题）

A.年龄结构

B.区域分布

C.家庭数目

D.人口性别结构

试题答案：A,B,C,D

61、关于渠道广度的内涵，下列说法正确的是（）。（单选题）

A.指产品线宽广的程度

B.指产品覆盖的地理广度

C.是宽度的一种扩展和延伸

0.厂商选择批发商或零售商的数量

试题答案：C

62、搜索引擎可以分为（）。（多选题）

A.关键词检索式

B.目录分类式

C.全文检索式

D.自定义检索式

试题答案：B.C

63、企业的相对竞争优势表现在（）方面。（多选题）

A.采购

B.市场营销

C.企业策划

D.财务

试题答案：A.B.D

64、速动比率的计算公式为（）。（单选题）

A.速动比率=（流动资产一存货）+流动负债

B.速动比率=非常项目净收益+销货收入

C.速动比率=（流动资产一流动负债）+销货收入

D.速动比率=流动资产+流动负债

试题答案：A

65、企业网站规划中技术解决方案部分应该包括（）。（多选题）

A.自建网站服务器与租用虚拟主机

B.设计操作系统

C.软件解决方案

D.关注安全防护

试题答案：A,C,D

66、建立重点客户关系的步骤包括（）。（多选题）

A.选择客户关系的类型

B.找准客户接触点

C.增加集成度和信息共享

D.与客户达成和谐共识

试题答案：A.B.D

67、购买者意向调查法比较有效的前提条件是（）。（多选题）

A.购买者的购买意向是明确清晰的

B.购买意向会转化为顾客的购买行动

C.购买者愿意把其意向告诉调查者

D.意向调查在产业用品市场进行

试题答案：A.B.C

68、广告目标市场调查的内容主要包括（）。（多选题）

A.消费者的需求、动机、购买习惯

B.消费者接受外界信息的习惯、程度、速度

C.消费者年龄、性别、文化程度、家庭状况

D.消费者的种族、民族、国籍、收入水平、职业、宗教信仰

试题答案：A,B,C,D

69、为了保证商务谈判取得预期的效果，组织谈判小组的原则包括（）。（多选题）

A.依据项目的大小和难易来确定谈判小组的阵容

B.依据项目的重要程度组织谈判小组

C.依据企业空闲人员情况组织谈判小组

D.依据对手的特点配备谈判人员

试题答案：A,B,D

70、一般而言，调研的各个工作环节要花的时间是（）左右。（单选题）

A.1个月

B.1个星期

C.3天

D.1天

试题答案：A

71、一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达

到的最大销售量构成（）。（单选题）

A.总市场潜量

B.市场需求总量

C.地区市场需求量

D.企业需求量

试题答案：A

72、对销售队伍、广告、分销及销售促进的效率分析包括（）。（多选题）

A.销售人员效率控制

B.广告效率控制

C.促销效率控制

D.战略控制

试题答案：A,B,C

73、.info表示域名持有者为（）。（单选题）

A.政府部门

B.军事部门

C.信息服务的机构或公司

D.商业性的机构或公司

试题答案：C

74、体现顾客购买行为的特征包括（）。（多选题）

A.顾客购买季节性

B.顾客购买量

C.顾客购买探索度

D.顾客重复购买次数

试题答案：A,B.C

75、引导惹是生非型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.指出谣言对个人及团体的危害

B.追查谣言的起源及用意

C.孤立造谣者，并予以教育

D.尽量避免开玩笑

试题答案：A,B,C,D

76、审查客商的注册资本、资产负债表、收支状况、销售状况和资金状况等有关文件是为了调查

其（）。（单选题）

A.资本状况

B.信用状况

C.履约能力

D.法定资格

试题答案：A

77、中长期预测一般需要（）时间的统计资料。（单选题）

A.六个月

B.一年

C.两年

D.三年以上

试题答案：D

78、“互联网上最好的广告位在你竞争对手的网站上一一因为你们从事着最相近的事业”，这句

话是网络广告对（）要求的极端反映。（单选题）

A.媒体相关性

B.媒体曝光度

C.媒体可靠性

D.媒体费用

试题答案：A

79、对于薪酬的定义，下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.薪酬是企业向员工提供的报酬

B.薪酬包括工资、奖金、福利、股票期权等

C.间接报酬指企业向员工提供的各种福利

D.为员工创造的较好的工作环境不属于薪酬的范畴

试题答案：A,B.C

80、广告促销决策主要包括的内容有（）。（多选题）

A.广告调查

B.广告目标

C.广告预算

D.广告效果测定

试题答案：A,B,C,D

81、零售商认为制造商规定的40%的加成率太低，认为50%的毛利率是合理的水平。这种引起

渠道冲突的原因是（）。（单选题）

A.目标不相容

B.决策主导权分歧

C.感知偏差

D.角色失称

试题答案：C

82、服务产品成本可以分为（）。（多选题）

A.固定成本

B.变动成本

C.准变动成本

D.准固定成本

试题答案：A,B,C

83、在机会威胁综合矩阵中，根据机会与威胁程度的高低，企业的业务可以被划分为（）。

（多选题）

A.理想业务

B.成熟业务

C.发展业务

D.冒险业务

试题答案：A.B.D

84、基于信用管理的流程再造重点有（）。（多选题）

A.选择客户

B.危机处理

C.欠款催收

D.发货审核及货款跟踪

试题答案:A,B,C,D

85、企业市场定位的步骤包括（）。（多选题）

A.选择针对竞争者的市场定位

B.选择相对竞争优势

C.识别潜在竞争优势

D.显示独特竞争优势

试题答案：B,C,D

86、关于企业营销环境的特征，下列论述正确的是（）。（多选题）

A.营销环境诸因素间是相互影响，相互制约的

B.不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异

C.构成营销环境的每一因素都随着社会经济的发展而不断变化

D.环境对企业营销活动的影响具有自愿性的特点

试题答案：A,B.C

87、制造商对分销商的绩效进行评估的标准有（）。（多选题）

A.销售绩效

B.分销商的忠诚

C.财务绩效

D.分销商的创新

试题答案：A,B,C,D

88、营销人员寻找和搜集新产品创意的主要方法有（）。（多选题）

A.头脑风暴法

B.产品联想法

C.多角度分析法

D.德尔菲法

试题答案：A,B,C

89、财务报表可分为（）。（多选题）

A.经审计的财务报表

B.经审核的报表

C.汇编报表

D.企业资产负债表

试题答案:A.B.C

90、某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高，此举有利于（)o(多

选题）

A.提高员工满意度

B.提高客户满意度

C.提高企业收益

D.改善财务状况

试题答案:A,B.C

91、公司如果决定采用客户关系管理进行营销，就要从根本上改变公司的（）。（单选题）

A.营销策略

B.组织结构

C.广告方式

D.盈利模式

试题答案：B

92、客户忠诚度的衡量标准主要包括（）。（多选题）

A.客户重复购买率

B.客户对产品价格的敏感程度

C.客户对竞争产品的态度

D.客户对产品质量事故的承受力

试题答案：A,B,C,D

93、在市场营销计划中，市场营销战略组成部分主要包括（）。（多选题）

A.目标市场战略

B.市场营销组合战略

C.市场营销预算

D.损益预测

试题答案:A,B.C

94、局域网与应收账款管理联系体现在（）。（多选题）

A.设置业务员个人管理功能

B.在局域网上实现相关人员的在线学习

C.局域网加强内部协作

D.实现集中核算

试题答案：A,B,C,D

95、渠道改进策略中不包括（）。（单选题）

A.渠道成员功能调整

B.渠道成员素质调整

C,渠道成员数量调整

D.渠道成员人事调整

试题答案：D

96、对销售队伍、广告、分销及销售促进的效率分析包括（）。（多选题）

A.销售人员效率控制

B.广告效率控制

C.促销效率控制

D.战略控制

试题答案：A,B.C

97、直接出口具有的优势是（）。（多选题）

A.减轻资金负担和减少风险

B.能较迅速地掌握国外市场动向，从而有利于企业改进产品

C.有利于积累跨国营销经验和树立企业在国际市场的声誉

D.增加了企业对产品流向和价格的控制能力

试题答案:B,C,D

98、针对企业的现有和潜在消费者、企业的竞争者，企业可以通过（）来进行网络间接调研。

（多选题）

A.搜索引擎采集信息法

B.网络论坛调研法

C.软件系统采集信息法

D.网页调查问卷法

试题答案：A.C

99、1^口是（）应用成功的前提。（多选题）

A.ERP

B.CRM

C.CTI

D.CallCenter

试题答案：A,B

100、企业在市场营销方面的相对竞争优势主要体现在（）。（多选题）

A.广告

B.计划能力

C.销售能力

D.服务与销售战略

试题答案：A,C.D

101、企业建立销售人员素质模型的步骤不包括（）。（单选题）

A.行为事件访谈

B.任务要项分析

C.选定研究职位

D.调查销售人员资料

试题答案：D

102、某国际旅行社对于团体业务由单一人员推销渠道去开拓，对于个体旅游者采用互联网、电

话营销等多条渠道的组合。这种多渠道分销组合属于（）。（单选题）

A.集中型组合方式

B.分散型组合方式

C.混合型组合方式

D.选择型组合方式

试题答案：C

103,引导惹是生非型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.指出谣言对个人及团体的危害

B.追查谣言的起源及用意

C.孤立造谣者，并予以教育

D.尽量避免开玩笑

试题答案：A,B,C,D

104、只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，才会形成（）。（单

选题）

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.持久忠诚

试题答案：C

105、企业将产品卖给国外出口商或委托出口代理商代理出口属于（）。（单选题）

A.间接出口

B.直接出口

C.OEM

D.国外生产销售

试题答案：A

106、战略联盟的形式以合作参与者来区分，可以分为（）。（多选题）

A.互补型联盟

B.授受型联盟

C.股权性联盟

D.非股权性联盟

试题答案：A.B

107、引导强迫销售型成员的办法主要有（）。（多选题）

A.指出强迫销售的弊害及渐进式方法的好处

B.尽量避免开玩笑

C.改变只计佣金的计酬方式

D.开展多项目多层次的竞赛

试题答案：A,C.D

108、成功的销售人员的外在特征不包括（）。（单选题）

A.兴趣爱好广泛

B.有健康的体魄

C.富有正义感

D.开朗乐观的心态

试题答案：C

109、激励问题成员时不恰当的做法是（）。（单选题）

A.对惹是生非型成员指出谣言对个人及团体的危害

B.告诉狂妄自大型成员山外有山，天外有天

C.给予恐惧退缩型成员表扬与肯定

D.给予怨愤不平型成员劝导及安抚

试题答案：C

110,市场定位的方法通常包括（）。（多选题）

A.根据使用者定位

B.根据竞争地位定位

C.根据企业战略定位

D.根据产品档次定位

试题答案：A,B,D

111、消费者为了实现两地之间的位置移动，可以采用多种方式：步行、汽车运输、火车运输、

航空运输以及航海运输。从该角度出发，经营汽车运输的公司是经营火车运输公司的（）竞

争者。（单选题）

A.愿望

B.属类

C.品牌

D.产品形式

试题答案：B

112、美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、“凯洛格葡萄干”，这种品牌策略属于（）。

（单选题）

A.个别品牌

B.统一品牌

C.分类品牌

D.企业名称加个别品牌

试题答案：D

113、商标不同于品牌的地方在于（）。（多选题）

A.是一种法律名词

B.是企业的无形资产

C.是企业产品的代表

D.经过政府部门注册登记

试题答案：A.D

114、关于流动性比率，下面说法中正确的是（）。（多选题）

A.流动性比率衡量企业资产的流动性

B.目的是评价企业按时履行其财务义务的能力

C.高比率表示企业债务沉重

D.流动比率=流动资产+流动负债

试题答案：A.B.D

115、最常见的市场营销组织形式是（）。（单选题）

A.职能型组织

B.产品型组织

C.市场型组织

D.地理型组织

试题答案：A

116、广告频率决策的种类主要有（）。（多选题）

A.均匀序列型

B.递升序列型

C.递降序列型

D.波浪序列型

试题答案:A,B,C,D

117、企业站点租用虚拟主机具有的优势有（）。（多选题）

A.节约初始投资

B.节约运营费用

C.获得专业服务

D.享有稳定性能

试题答案：A,B.C

118、在通用电气公司法中，纵轴是（）。（单选题）

A.竞争能力

B.市场吸引力

C.相对市场占有率

D.市场增长率

试题答案：B

119、建立特许经营网后，为保证受许人的投资与努力得到合理的回报，特许人的经济控制包括

（）。（多选题）

A.保证受许人的长期盈利

B.保证适当的收费水平

C.把任务分派给网络中最适合的人员

D.保持受许人的一致性和优质管理

试题答案:A,B,C,D

120、成功的销售人员的内在特质不包括（）。（单选题）

A.高度自信

B.不断进取

C.有正确的是非观

D.全力以赴

试题答案：C

121、体现顾客购买行为的特征包括（）。（多选题）

A.顾客购买季节性

B.顾客购买量

C.顾客购买探索度

D.顾客重复购买次数

试题答案:A,B.C

122、企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于购买行为因素的

是（）。（多选题）

A.居民居住情况

B.顾客购买量

C.企业财务能力

D.顾客购买频率

试题答案：B.D

123、市场定位要避免出现的问题不包括（）。（单选题）

A.定位过高

B.定位漂浮

C.定位过窄

D.定位混乱

试题答案：C

124、广告效果测定包括（）。（多选题）

A.广告销售效果的测定

B.广告诉求认知效果的测定

C.广告的综合效果的测定

D.广告成功率的测定

试题答案:A,B.C

125、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。（单选题）

A.奖励设置面不要宽

B.竞赛的目标不宜过高

C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂

D.专人负责宣传推动

试题答案：A

126、下列不属于物流的职能的是（）。（单选题）

A.运输、保管

B.装卸、包装

C.生产、规划

D.信息的传播

试题答案：C

127、企业自建服务器的优势包括（）。（多选题）

A.拥有独立的服务器和IP地址

B.实现企业全方位的网络化管理

C.享有稳定性能

D.自定操作系统、接入速度、托管地点

试题答案：A,B.D

128、设计市场营销渠道的步骤一般包括（）。（多选题）

A.市场营销渠道分析

B.设立并调整分销目标

C.设立各类可行的渠道结构

D.评估影响渠道结构的因素

试题答案:B,C,D

129、管理者在做出市场预测的决策时，不需要考虑的问题是（）。（单选题）

A.是否有足够的资源

B.能否把握市场时机

C.制定决策所需信息是否存在

D.调研能否带来收益

试题答案：A

130、产品包装上的标签一般包含的内容有（）。（多选题）

A.运输方式

B.品牌标志

C.主要成分

D.生产厂家

试题答案：B,C,D

131>Amazon在其网站下分门别类开设聊天区，引导网民进行相关讨论，适时推出对口图书。这

种网络销售促进策略是（）。（单选题）

A.网上联合促销

B.文娱作品促销

C.在线交流促销

D.网上折价促销

试题答案：C

132、插页广告又称（）。（单选题）

A.赞助式广告

B.竞赛和促销广告

C.电子杂志广告

D.弹出式广告

试题答案：D

133、市场需求结构调查的目的是（）。（多选题）

A,了解开拓新消费领域的可能性

B.了解需求商品的总量结构

C.了解市场和商品细分的动向

D.了解每类商品的品种、花色、规格、质量、价格等具体结构

试题答案：A,B,C,D

134、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）。（多选题）

A.购买行为

B.市场

C.产品

D.分销商

试题答案:A,B,C

135、关于市场因素对渠道宽度的影响，下列说法错误的有（）»（多选题）

A.市场规模越大，渠道越宽

B.市场规模越小，渠道越宽

C.市场聚集度越弱，渠道越宽

D.市场聚集度越强，渠道越宽

试题答案：B.D

136、广告诉求认知效果的测定指标有（）。（多选题）

A.接触率

B.社会效果

C.注目率

D.综合评分

试题答案：A,C.D

137、市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。（单选题）

A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.设计市场营销组合

D.管理市场营销活动

试题答案：A

138、销售主管对老化现象的防治措施有（）。（多选题）

A.要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励

B.对已经努力但不成功的销售人员应开除

C.对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护

D.在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通

试题答案:A,C.D

139、市场状况对企业市场营销组织的影响主要来源于（）。（多选题）

A.市场产品结构

B.产品生命周期

C.市场竞争状况

D.购买行为类型

试题答案：A,B,D

140、实体环境的类型是（）。（单选题）

A.政治因素、经济因素、社会因素

B.周围因素、设计性因素、社会性因素

C.法律因素、政治因素、设计因素

D.周围因素、设计因素、法律因素

试题答案：B

141、下列不属于市场调研质量控制的是（）。（单选题）

A.抽查某一调查区域的抽样和调查情况

B.检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救

C.定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法

D.重复调查研究对象

试题答案：D

142、下列项目中，可设定为业务目标的是（）。（多选题）

A.投资收益率

B.市场占有率

C.产品创新

D.企业形象

试题答案:A,B,C,D

143、类似包装策略是指（）。（单选题）

A.企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取共同的特征

B.企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装

C.包装物在被包装的产品消费完毕后还能移作他用的做法

D.企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法

试题答案：A

144、专业广告代理的业务范围主要包括（）。（多选题）

A.代理购买媒体

B.代理广告创作

C.代理市场调研

D.代理广告策划

试题答案:A,B,C,D

145、企业对（）控制主要是对企业存货水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达

到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。（单选题）

A.销售人员效率控制

B.广告效率控制

C.促销效率控制

D.分销效率

试题答案：D

146、企业实行多渠道组合进行分销的方式主要有（）。（多选题）

A.选择型组合方式

B.混合型组合方式

C.多样型组合方式

D.集中型组合方式

试题答案：A.B.D

147、企业网站设计的基本原则有（）。（多选题）

A.内容第一

B.考虑上网条件

C.注重交流与反馈

D.排除非目标访客

试题答案：A,B,C

148、网络媒体曝光度的衡量标准远比传统媒体丰富，常见的有（）o（多选题）

A.广告印象数

B.日均综合访问量

C.广告点击次数

D.日均独立访客量

试题答案：A,B,C,D

149、防御性商标注册，是指（）。（单选题）

A.注册与使用商标相同或相似的一系列商标

B.在外品牌进入相关市场时，抢注其商标

C.商标有效期满时及时续展

D.注册商标前注重宣传商标

试题答案：A

150、下列关于市场营销计划的说法中正确的是（）。（单选题）

A.市场营销计划是企业计划中最不重要的一个，生产计划是最重要的计划

B.制定市场营销计划只是营销部门的事

C.制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合

D.将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划

试题答案：C

151、新产品开发过程不包括（）。（单选题）

A.寻求创意

B.甄别创意

C.形成产品概念

D.促销

试题答案：D

152、（）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。（单选题）

A.顾客渗透率

B.顾客选择性

C.顾客忠诚度

D.价格选择性

试题答案：A

153、企业产品在市场上的竞争优势包括（）。（多选题）

A.质量竞争优势

B.成本竞争优势

C.价格竞争优势

D.偏好竞争优势

试题答案：C.D

154、广告诉求认知效果的测定指标有（）。（多选题）

A.接触率

B.社会效果

C.注目率

D.综合评分

试题答案：A.C.D

155、对销售主管的总体要求不确切的说法是（）。（单选题）

A.贴心的主管

B.多面手的主管

C.决断的主管

D.高品质的主管

试题答案：C

156、常用的互联网推广策略有（）。（多选题）

A.利用搜索引擎

B.交换链接

C.借助网络社区类平台

D.加入网站名录

试题答案：A,B,C,D

157、在特许经营系统中，特许人和受许人两者之间关系的核心是（）o（单选题）

A.特许经营费用的约定

B.经营模式的转让

C.特许经营模式的确定

D.特许权的转让

试题答案：D

158、从域名www.microsoft.com可以看出这是一个（）的网站。（单选题）

A.商业性的机构或公司

B.非盈利组织和团体

C.网络信息服务的机构或公司

D.政府部门

试题答案：A

159、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（）。（多

选题）

A.是否有良好的信誉足以吸引客流

B.是否有较强的营销能力把产品销售出去

C.是否能为该产品提供广告、展览等方面的促俏活动

D.是否可以及时结算货款

试题答案:A,B,C,D

160、市场调研的主要内容有（）。（多选题）

A.市场容量

B.需求特点

C.市场环境

D.目标顾客

试题答案：A,B,C,D

161＞广告目标市场调查的内容主要包括（）。（多选题）

A.消费者的需求、动机、购买习惯

B.消费者接受外界信息的习惯、程度、速度

C.消费者年龄、性别、文化程度、家庭状况

D.消费者的种族、民族、国籍、收入水平、职业、宗教信仰

试题答案：A,B,C,D

162、特许经营者可以通过（）等控制管理手段，保证特许经营的稳健发展。（多选题）

A.经济

B.法律

C.道德

D.行政

试题答案：A,B.D

163、对做出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予称号等，以此来激励销售人

员上进。这种激励手段属于（）。（单选题）

A.环境激励

B.目标激励

C.物质激励

D.精神激励

试题答案：D

164、下列关于产品创意形成产品概念的过程，说法正确的有（）。（多选题）

A.产品概念是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象

B.产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想

C.企业必须根据消费者的要求把产品创意发展为产品概念

D.确定最佳产品概念，进行产品和品牌的市场定位后，应当对产品概念进行试验

试题答案：B,C,D

165、价格的高低主要受（）方面的制约。（单选题）

A,成本费用、市场需求和竞争状况

B.定价方法、公司战略、市场营销策略

C.供求状况、稀缺程度、可替代性

D.贵重程度、价值大小、产品成本

试题答案：A

166、战略联盟的形式以合作参与者来区分，可以分为（）。（多选题）

A.互补型联盟

B.授受型联盟

C.股权性联盟

D.非股权性联盟

试题答案：A.B

167、下列概念中可以用来判定网络广告效果的是（）。（多选题）

A.印象

B.综合访问量

C.点击次数

D.点击率

试题答案:A,B,C,D

168、流通渠道分析中的批发商业分析的主要内容有（）。（多选题）

A.不同购销形式所起的作用

B.批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化

C.批发商品的性质

D.铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化

试题答案：A,B,D

169、常用的销售人员绩效指标有（）。（多选题）

A.销售费用

B.访问率

C.新客户数目

D.平均订单数目

试题答案:A,B,C,D

170、企业实行多渠道组合进行分销的方式主要有（）。（多选题）

A.选择型组合方式

B.混合型组合方式

C.多样型组合方式

D.集中型组合方式

试题答案：A,B.D

171、在条件允许的情况下，较为正规的商务谈判活动通常要准备的房间有（）。（多选题）

A.接待室

B.密谈室

C.主谈室

D.休息室

试题答案:B,C.D

172、直接出口的主要形式或途径有（）。（多选题）

A.将产品卖给出口商或委托出口代理商代理出口

B,将产品卖给国外中间商或委托国外中间商代理在国外市场上的销售业务

C.通过国际经纪人联系国外客户

D.直接在国外销售

试题答案：B,C,D

173、销售渠道一体化政策的类型不包括（）。（单选题）

A.资本投入型渠道一体化

B.契约型渠道一体化

C.人员的一体化

D.经营指导型渠道一体化

试题答案：C

174、同一产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。（单选题）

A.愿望竞争

B.属类竞争

C.产品形式竞争

D.品牌竞争

试题答案：C

175、中间商绩效评估的标准不包括（）。（单选题）

A.经济性标准

B.控制性标准

C.计量性标准

D.适应性标准

试题答案：C

176、企业网站规划中的市场与自身分析，具体可以考虑（）。（多选题）

A.分析行业市场的特点

B.总结行业领袖、同级竞争者的网络营销状况

C.企业自身优劣势分析

D.网站定位分析

试题答案：A,B,C

177、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。（多选题）

A.竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果

B.竞赛的目标不宜过高

C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

D.专人负责宣传推动

试题答案:A,B,C,D

178、常用的销售人员绩效指标有（）。（多选题）

A.销售费用

B.访问率

C.新客户数目

D.平均订单数目

试题答案：A,B,C,D

179、战略利润模型的管理用途包括（）。（多选题）

A.强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率

B.定义了企业可以采取的3种“利润途径”

C.阐述了公司主要领域的决策制定方针

D.提供了评价财务策略的非常有用的观点

试题答案:A,B,C,D

180、特许经营的业务内容可分为（）。（多选题）

A.产品、商标型特许经营

B.经营模式型特许经营

C.制造加工业特许经营

D.互助合作式特许经营

试题答案：A,B,C

181、在准备采取直复营销活动时，直复营销人员必须（）。（多选题）

A.确定目标

B.确定目标顾客

C.制定产品策略

D.测试直夏营销的诸要素

试题答案:A,B,C,D

182、市场营销战略主要由三部分组成，其中不包括（）。（单选题）

A.目标市场战略

B.市场营销预算

C.公司宏观竞争战略

D.市场营销组合战略

试题答案：C

183、下列情况中，可以实施市场调研的是（）。（多选题）

A.市场规模小，边际利润低

B.市场规模大，边际利润低

C.市场规模小，边际利润高

D.市场规模大，边际利润高

试题答案:B,C.D

184、结构性组织类型主要的表现形式为（）。（多选题）

A.地理型

B.金字塔型

C.矩阵型

D.市场型

试题答案：B,C

185、企业的相对竞争优势表现在（）方面。（多选题）

A.采购

B.市场营销

C.企业策划

D.财务

试题答案:A,B,D

186、企业在对竞争者的价格变动作出适当反应之前，需调查研究和考虑的问题包括（）。

（多选题）

A.为什么竞争者要变价

B.竞争者打算暂时变价还是永久变价

C.如果对竞争者的变价置之不理，将对企业的市场占有率和利润有何影响

D.竞争者和其他企业对于本企业的每一个可能的反应又会有什么反应

试题答案：A,B,C,D

187、中间商使用自己的品牌的好处是（）。（多选题）

A.可以更好地控制价格

B.可以在某种程度上控制供应商

C,销售价格较低，竞争力较强，可以得到较高利润

D.产品在全国范围内享有很高的知名度，具有附加价值

试题答案：A.B.C

188、企业渠道控制力度是指对渠道（）等方面的控制能力。（多选题）

A.走向

B.成本

C.效益

D.结构

试题答案：A.C.D

189、依据市场吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，分为九个区域的投资组合规划方

法是（）。（单选题）

A.通用电气公司法

B.生命周期法

C.波士顿咨询公司法

D.SWOT分析法

试题答案：A

190、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。（单选题）

A.做有形展示

B.加强员工培训

C.广告宣传强调“质量”

D.集中强调质量

试题答案：A

191、网络媒体可靠性主要由（）决定。（多选题）

A,系统运行稳定

B.加载速度快

C.使用便利

D.网站内容

试题答案:A.B.C

192、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）（单选题）

A.愿望竞争者

B.产品形式竞争者

C.品牌竞争者

D.属类竞争者

试题答案：A

193、服务产品成本可以分为（）。（多选题）

A.固定成本

B.变动成本

C.准变动成本

D.准固定成本

试题答案：A.B.C

194、激励明星销售人员的方法主要有（）。（多选题）

A.完善产品

民给予尊重

C.健全制度

D.提出新挑战

试题答案:A,B,C,D

195、关于化解渠道冲突的说法，错误的是（）。（单选题）

A.渠道冲突的存在是一个客观事实

B.中等水平的渠道冲突有可能会提高渠道的分销效率

C.应该把渠道冲突控制在一个适当的可控范围之内

D.高度的冲突的存在会增强渠道成员的忧患意识

试题答案：D

196、设计渠道长度应考虑的因素不包括（）。（单选题）

A.非竞争因素

B.市场因素

C.购买行为因素

D.产品因素

试题答案：A

197、国内多数企业不重视电话营销功能的原因包括（）。（多选题）

A,企业的市场导向仍然不强

B.国内营销手段尚不丰富

C.受企业实力所限

D.国内的电信服务有待发展

试题答案：A.D

198、数据库营销具有的优越性包括（o（多选题）

A.可以帮助企业准确找到目标消费群

B.可以降低营销成本，提高营销效率

C.保证企业有稳定的顾客群

D.建立数据库资金耗费很大

试题答案：A,B,C

199、服务业的实用定价方法主要包括（）。（多选题）

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.差别定价法

试题答案：A.B.C

200、客户忠诚度的衡量标准主要包括（）o（多选题）

A.客户重复购买率

B.客户对产品价格的敏感程度

C.客户对竞争产品的态度

D.客户对产品质量事故的承受力

试题答案：A,B,C,D

201、中间商使用自己的品牌的好处是（）o（多选题）

A,可以更好地控制价格

B.可以在某种程度上控制供应商

C.销售价格较低，竞争力较强，可以得到较高利润

D.产品在全国范围内享有很高的知名度，具有附加价值

试题答案：A.B.C

202、根据波士顿咨询公司法，企业的战略业务单位可以划分为（）。（多选题）

A.问号类

B.明星类

C.绿色地带

D.黄色地带

试题答案：A,B

203、选择中间商应考虑的因素包括（）。（多选题）

A.中间商的公司规模

B.中间商的历史经验

C.合作意愿

D.产品组合情况

试题答案：B,C,D

204、企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于购买行为因素的

是（）。（多选题）

A.居民居住情况

B.顾客购买量

C.企业财务能力

D.顾客购买频率

试题答案：B,D

205、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。（单选题）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

试题答案：C

206、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。（多选题）

A.有利于标准化与大规模生产

B.有利于提高顾客的重复购买率

C.不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎

D.有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用

试题答案：A,C,D

207、企业拓展国际市场的内部动机包括（）。（多选题）

A.发挥竞争优势

B.获取外部资源

C.提高规模效益

D.企业经营国际化

试题答案:A,B.C

208、服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（）。（单选题）

A.可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性

B.响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性

C,可靠性、移情性、响应性、保证性和有形性

D.保证性、可靠性、响应性、移情性和有形性

试题答案：A

209、关于OEM,下列说法中正确的是（）。（多选题）

A.OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的缩写

B.OEM是委托生产，实际上是一种“代工生产”的方式

C.品牌生产者不直接生产产品，负责设计和开发新产品，控制销售渠道

D.OEM由于无法掌握核心技术，不应该在中国发展

试题答案：A,B,C

210、选择特许经营受许人时，无需考虑的是（）。（多选题）

A.受许人的规模

B.受许人的年龄

C.健康

D信誉

试题答案：B.D

211、自己开发新产品的基本形式有（）。（单选题）

A.独立研制和协约开发

B.投标开发

C.外包生产和申请专利

D.悬赏开发

试题答案：A

212、市场预测报告是（）。（单选题）

A.对预测工作的总结