护理工作总结 15篇

护理工作总结15篇

护理工作总结1

回顾20_年上半年的工作，护理部在医院领导的关心下，围

绕我院今年开展的“创三甲〃强服务”主题年活动的工作目标和

重点要求，依据20_年护理工作计划及创甲工作计划积极开展各

项工作。现将完成的主要工作汇报如下：

一、护理安全管理方面

1、调整护理质量管理委员会为护理质量与安全管理委员会,

完善了其内部组织架构，并制定了相应的工作职责。

2、组织护士长和一级护士梳理三级儿童医院评审细则条款并

培训，尤其是与护理相关的第三章《患儿安全》和第五章《护理

管理与质量持续改进》内容，达到重点人员掌握重点标准。

3、修订了护理安全管理质量评价标准。

4、完善了患儿身份识别制度，并着重加强了对重点科室、重

点患儿及关键流程中的患儿身份识别的管理，建立了转科交接登

记相关制度，并完善了相关表格，从患儿身份识别角度加强了患

儿的安全保障。

5、加强了患儿的住院风险管理，患儿入院24小时内完成跌

倒、坠床、压疮和呕吐物吸入窒息等的风险评估，评估率达95%以

上。

6、继续开展非惩罚性护理不良事件上报模式，鼓励科室积极

上报护理不良事件，上半年共上报29例，均已在护理质量与安全

管理委员会上进行了讨论、分析。

7、组织编写《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规

范》手册，目前已完成基础部分的编写。

8、着手开展护理新技术、新项目准入工作，目前已进行了部

分风险性护理操作的认定。

9、组织护理安全培训1次，提高了护理人员的风险防范意识,

促进了医院护理安全文化的建立与发展。

10、按照等级医院评审要求，梳理护理应急预案72项，组织

“护理应急情景模拟演练”1次，对科室的应急演练进行指导与

评价，培养、提高护士在工作中的应急能力。协同医务办、院感

办组织参加“H7N9”禽流感应急演练1次。

11、开展了查找护理风险点的专项工作，各科室从工作流程、

制度执行及人员、管理等各方面查找护理风险点并制定了改进措

施，护理部进行了专项总结与督导。

二、护理质量管理方面

1、修改与完善了医院综合目标考核中护理部分的标准，按计

划完成每月护理质量考核。

2、组织护理质量与安全管理委员会会议3次，通报了临床护

理工作中存在的缺陷，制定切实可行的改进措施；对上报的29例

护理不良事件进行了分析与讨论，以达到护理质量的持续改进。

3、按照评审要求，规范了护士长管理台账，并将临床科室护

士长工作手册调整为护理质量控制手册，增加了护理部对日常护

理质量工作的督导力度。

5、继续开展交接班督导工作，按照交接班督导考核标准，完

成了5个科室的督导工作。

6、继续执行护士长夜查房、主管护师节假日查房制度及重点

患者巡查工作，上半年完成护士长夜查房181次，完成节假日查

房26次，确保了节假日及夜间护理工作质量。

7、组织护理业务查房2次，规范了护理查房流程。

8、修订完善了内外科系统及PICU、NICU的表格式护理记录

单，其中内科系统护理记录单已正式使用，并得到了临床护理人

员的认可。

9、修订护理入院评估单等运行表格138张，进一步规范了护

理表格的使用。

10、按照等级医院评审要求，修订“病区管理质量评价标

准”“基础护理质量评价标准”等8项护理质量评价标准。

11、实行护理目标管理责任制，探索护理人员能级管理、岗

位管理，制定了能级管理方案及护理岗位说明书，落实岗位责任

制。

12、加强对重点科室及特殊护理单元的护理质量管理与监测。

护理部对新生儿科、手术室、重症医学科及急诊科等重点科室进

行重点质量督导的基础上，对护士长和护理骨干又分别进行了等

级医院评审条款相关部分的梳理与培训。

13、护理部已下发护理健康教育手册的模板，各临床科室开

始着手进行编写；

14、对整体护理质量病人满意度进行调查。上半年共调查满

意度480份，满意度是98.42%,手术室开展手术医生对手术护士

满意度调查，上半年共调查30份，满意度为98.4%。

15、按照迎评办要求，按时完成每月任务书，完成了三级医

院评审标准中护理相关条款的梳理和培训，其中梳理护理制度83

项、岗位职责28项，评审护理部分应知应会10个方面近150条

内容，15个科室的护理常规也已审核完毕。

16、落实护理质量管理的各项指标。

(1)年计划目标达标率295%

(2)基础护理合格率295%

(3)特、一级护理合格率三95%

(4)护理文书书写合格率三95%

(5)健康教育覆盖率达到100%、合格率三90%

(6)消毒隔离合格率295%。

三、护理队伍建设

1、采用多渠道、多形式开展护理人员的招录工作，以充实护

理队伍，缓解护理人力资源严重不足的状况，上半年共招聘护士

15名。

2、完成新护士岗前培训1次，培训内容以护理工作规范和护

士职业素质教育为主。

3、以等级医院评审的'准备与迎评为主要内容，组织护士长

及护理骨干进行培训2次。

4、选派心肾科1名护士、血液科1名护士赴内地医院进修。

5、选派新生儿科2名护士赴重庆儿童医院参加新生儿专科护

士的培训，以逐步提高我院护理专科化水平。

6、组织6篇论文参加中华护理学会儿科专业学术会议；组织

5篇论文参加西北五省护理学术会议。

7、继续教育：护理部上半年共组织全院护士业务学习7次,

对全院护理人员进行分层理论考试2次，技术操作考试6次，每

月对核心制度、告知程序、应急预案等的进行提问。对考核不达

标的人员进行补考，考核合格率100%。

8、完成15位新进入岗位见习人员护士执业证首次注册。

四、逐步完善护理教学体系：

1、更新了临床带教老师资源库，组织召开护理带教专题会议,

规范管理及教学行为。

2、接受护理实习生18名，完成全院护理实习生业务培训及

座谈会2次。

五、开展各项活动活动：

1、组织5、12护士节系列活动：开展了护理安全健康教育情

景剧大赛；护理技能大赛、护理不良事件应对多媒体比赛及明星

护士表彰等。

2、与工会一同完成了“感恩母亲与脑瘫患儿心手相连”庆祝

六一儿童节文艺演出活动；节日当天在各病区开展了“我为病人

做件事”活动，为住院患儿送上了节日礼物。

六、工作中存在的不足：

1、各临床科室均存在不同程度的护理人力资源不足的情况,

现有的护理队伍亦亟需稳定。

2、护理人员整体的素质和工作能力有待提高。

3、个别科室患者满意率有所下降，与病人数量增多，护士宣

教方式不灵活与不及时有关。

法、平衡火罐法、中药健康课堂等特色护理，得到病人和医

疗的好评的肯定，形成了中医特色护理模式病房的创建基础框架,

为进一步的推广起到了很好的推动作用。

9、加强专科护理人才培养：

目前我院已有11名护理骨干取得了专科护士资格证书，1人

仍在学习培训中。

10、医院领导班子重视和支持护理工作，提高了护士待遇，

激励了护士的参与：

①今年4月份将护士夜班搞高至50元。

②新护士取得护士证后，轮转期间由医院和科室共同承担一

定系数的奖金。

③5月份在全院临床科室开展优质护理服务活动先进病房、

优秀护士、最辛劳护士、爱岗敬业护士、护理服务明星、优秀护

理管理者、年度优秀质控科室，等评选表彰活动，表彰了50名临

床一线优秀护士和10名优秀护理管理者，调动了广大护士积极参

与护理质量和护理安全管理，提高了工作积极性，使护士正确认

识到了自身的价值。

④共有10余名优质护理服务活动中表现进步、业绩突出的合

同护士，优先获得续签劳动合同成为无固定期的合同护士。

⑤加大了支持保障系统对护理的投入，成立了外勤护送队送

病人检查及检验标本，药房送药到病房，减少了护士非护理工作

时间的占用，实现全方位的将护士还给病人。

11、加强与对口帮扶医院优质护理服务工作经验的交流学习、

指导。

20_年共免费接收对口帮扶单位护理人员进修33人次，我院

6名护理人员下乡对帮扶单位进行现场指导，7人次到各帮扶单位

授课10余次，积极推进了帮扶单位优质护理服务的开展。

12、主要存在问题：

①护士人力仍相对不足（数量和质量）。

②年轻责任护士对所管病人八知道仍欠熟悉，专科观察能力

欠缺，责任护士未能从专科角度提出观察要点、预见性的护理防

范。基础、生活护理落实方面护士未根据病人病情对生活护理进

行评估，护士参与不多，对护工的工作指导不到位。

③护士长对护士岗位管理、护士分层管理的认识不够到位，

对护士的科学管理不够深入。

④护士应用护理程序护理病人的能力仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月启动门诊部、急诊科、手术室优质护理服务试点。

②8月对新护士进行“优质护理服务”相关知识培训。

③11月举行《护理工作中相关法律法规与纠纷防范》讲座,

全院护士参加。

④10月份完成护理安全手册内容整合到《护理工作制度与岗

位职责》中成书并下发，人手一册。

⑤12月组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内交流,

总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的

基础上，推出20—年优质护理服务先进病房进行表彰。

⑥进一步加大分级护理/基础护理中与病人安全相关内容的

检查力度，继续引导护士长转变理念，改革现有的排班模式，全

面开展责任制护理排班，落实住院病人责任大包干，使责任护士

能对分管病人的病情做到心中有数，做好针对性及预见性护理。

⑦对于夜查房中护理人力与护理质量及安全隐患的相关性问

题分别向科室护士长反馈，护士长要加强重视程度，转变观念，

增加繁忙时段的人力配置，保证护理质量及病人安全。⑧继续做

好脾胃病科中医特色护理模式病房的创建工作。

⑨加强护士长对护士岗位科室管理相关知识的培训。

⑩开展多种形式的分层培训，重点提高责任护士护理评估、

护患沟通知和处理问题的能力。护理工作总结2

为了加强临床护理工作，切实落实护理职责，规范护理行为，

提高护理质量和病人满意度，我院认真贯彻落实卫生厅、市卫生

局开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案及“20_年推广

优质护理服务工作方案”的精神和要求，开展优质护理服务示范

工作。现将工作总结如下：

一、加强组织领导，重视宣传培训

我院于20_年3月份开展实施“优质护理服务示范工程”活

动，建立以徐家志院长为组长的“优质工程”活动领导小组，下

设办公室，业务副院长黄智武为主任，制定“优质护理服务示范

工程”活动实施方案及“优质护理服务示范工程活动工作计划”，

分别召开了全院中层干部及全体护理人员动员大会，全院共12个

临床科室先后分2批6个科室（内一科、内二科、外一科、外四

科、妇产科、外二科）开展了“优质护理服务示范工程”活动，

开展病房数达50%,从20_年7月份开始在6个尚未开展“优质

护理工程”的科室试行开展，并采取一对一帮扶方法，已开展“优

质工程”的科室帮扶尚未开展的科室实施一对一帮扶，取得一定

效果，争取年底全部开展。在工作中不断总结经验，召开专题会

议及总结交流会11次，派出75人次护理人员参加“优质护理”

培训班，出版报2期，利用横额及院报进行“优质护理”的相关

宣传，营造“优质护理服务”氛围，对全院护理人员进行卫生部

和卫生厅“优质工程”的相关文件、规范进行全员培训，使护士

掌握优质护理服务的内容和要求，改革护士工作模式的必要性，

明确各相关部门的职责，分工协作，根据《广西壮族自治区护理

岗位设置名录（试行）》配置护士人力，全院护理人员总数360人，

全院护士数占卫生技术人员总数的比例为50。4%,临床一线护士

数占全院护士总数比例为97。8%,病房实际开放床位数与护士数

比为1：Oo44,不属于护理岗位的护士数为0,没有兼任其他职

能部门行政职务的护理管理人员。

二、加强临床护理管理，落实各项规章制度

认真贯彻落实《护士条例》，执行《卫生部关于加强医院临床

护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及

《广西医疗机构护理工作制度与护士岗位职责》、《广西55项临床

护理技术操作标准》等相关文件，实行二级管理，制定护理工作

规章制度、疾病护理常规、临床护理技术操作规范及标准并认真

落实，不断完善补充，加强人力资源管理，合理配置护理人员，

有护理人力调配应急预案，制定护理人员在职培训计划并组织实

施，结合本院实际，采取科室、护理部、院部培训及派出进修学

习、每周举办读书报告会，一年多来先后派出90多人次护士长及

护理骨干到上级医院进修、参加各种短期培训班、ICU、手术室、

血透专业护士培训，通过培训提高素质，使每一位护士均能参与

其中，通过开展“优质工程”活动，不断提高护理质量，病人对

护理工作满意度达98%o制定护士绩效考核制度、方案及考核标

准，并将考核结果与护士护理奖、劳务费分配、晋升、评优等相

结合，实行同工同酬。奖金分配向临床科室护士倾斜，体现多劳

多得。加强质量管理，有完善的护理质量组织，制定护理质量考

核标准，定期进行质量考评，持续改进。

三、加强临床护理报务，不断提高护理质量

1.加强病房管理，保持病房环境安全、安静、整洁、有序,

夯实基础护理做好病人的生活护理，让家属只陪不护，并将分级

护理标准、服务内涵、服务项目公示在病房醒目位置。

2.改革护理工作模式。在示范病区实行责任包干制，每名责

任护士均分管病人，分管病人数8名以下。整合了基础护理、病

情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，结合护士分层管理，

分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危

重患者由年资高、能力强的护士负责。开展“护士站”前移，大

大减少了病人床头伟呼铃声，实行了弹性排班，满足临床的需要，

简化护理文件的书写，使用表格式护理文书，减少书写时间，让

护士有更多的'时间为患者提供全程、连续的护理服务，降低护理

不良事件的发生。

3.全面落实护理职责。按照《综合医院分级护理指导原则（试

行）》及相关文件要求，责任护士全面履行护理职责，为患者提供

整体护理服务，加强护患沟通、医护配合，密切观察患者病情，

正确实施各项治疗、护理措施，开展健康宣教，提供心理护理和

康复护理及指导。加强护理管理、严格交接班，确保各项护理措

施落实到位，急诊患者住院有专人护送到床位，危重患者及行动

不便患者外出检查有专人护送，危重病人、手术病人、产妇及新

生儿佩带手腕带，对压疮、跌倒、坠床、管道脱落等高危患者的

警示标识，严格管理药品和器材，高危药品及毒麻等精神—品合理

存放，管理到位，并有醒目标识。制订的意外及紧急事件的处理

预案及主动报告护理不良事件的制度，每月召开工休会及进行满

意度调查一次，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。

四、确保后勤保障，完善病房基本设施

建立健全后勤支持系统，全院工作服务于临床，完善病房的

基本设施，各科均配备有多功能心电监护仪、输液泵、微量注射

泵、活动紫外线灯、洗头用具、会阴冲洗壶等，后勤部门经常下

临床检修保养，保证水、电、气用、仪器设备等性能完好，正常安

全使用，消毒供应中心及被服中心能做到每天下收下送，及时补

充各种物资，形成全院上下围绕临床、服务于临床，不断提高工

作效率，提高服务质量。

一年多来，随着优质护理报务的顺利开展，经过反复培训，

不断总结经验，使护理人员真正认识到优质护理服务的重要意义,

变被动服务为主动服务，责任包干，深入病房，真正了解患者的

心理动态、要求，改善护患关系，加强护士对待患者的责任心，

体现了护士的价值，取得了一定的经济效益和社会效益。护理工

作总结3

今年是我参加工作的第年，我在院领导及护士长的关心和

直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗

旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各

项临床操作技能，现将工作情况总结：

自20_年—月进入本院参加工作以来，在这半年的实践学习，

感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须

在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一

方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。

术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、

切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管

的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。

在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有

这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，

我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内

便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序,

方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作

思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

通过近半年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注

意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用

语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高

跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗

事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处

理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步

和提高，平时坚持参加科室每周—的业务学习，护理人员三基训

练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为

中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，

有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是

在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高

的现象，虽然基本上能履行自己的'职责和义务，但是在主动性方

面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的时间里，要再次感谢院领导、护士长和带教老

师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支

持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未

来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20

年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病

人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救

死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。护理工作总结4

在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，

为核心”的服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，

为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序

和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开

展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，

取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每

周考核一项，逐步规范工作流程。

另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病

人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；

2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将

滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;

3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很

大方便；

4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会

议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会

才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改

进目的。

5、联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照,

将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人

负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质

控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书

写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任

到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，

有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内

墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带

配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生

儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，

根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整

待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关

在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的

进步和改善通常在商业部门参加每月一次学习，每个星期二的上

午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训,

由部组织的'关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。

当然，我发现还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，

有时有浮躁的情绪，感觉太多的东西需要学习，心浮气躁，尤其

是在面对挫折，我们不能冷静处理。在工作中，有时存在着标准

不高的现象，

虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进

一步改善，这是需要改进和加强我的未来发生。

在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定

以教育，指导，批评和帮助，感谢他们的关心和支持同事教学的

教师。回想起来，有一些进步和提高，同时，还有一些不足之处，

展望未来，应该发展自己的优势和长处，克服其弱点。

20_年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同

志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。

以下是我今年的工作总结。

一、护理工作中采取的措施

改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人

姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；改进备皮

方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮

改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；推广使用家属

陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；建立护士交

流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注

意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、

不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

二、积极学习各项新技术、新业务

在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以

病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人

如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团

队精神。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，

遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认

真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，

团结同志，凡事以工作为重，为患者提供全方位优质服务，与手

术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手

术顺利完成。

三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作

配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严

格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术

过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业

务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积

极进取，掌握了各科手术配合步骤，加深了自己的无菌观念和操

作要求。

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望明年

我信心百倍，在新一年的工作中我将克服以往自身的一切不足，

取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取

在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。护理工作总

结5

一、护理质量管理

1、每月完成10各临床科室和8个特殊护理单元的质量督导

一次，完成每月护士长工作质量的督导，完成每周的安全组的质

量督导（包括压疮、管路、输液输血等），完成第一季度优质护理

先进病房的专项检查1次。评选出第一季度优质护理先进科室分

别是外科组骨科、内科组神经内科，评选出18位优质护理先进个

人；评选出第一季度安全专项组护理质量第一是神经外科，完成

第一季度护理病历展评，评出神经外科、老年病科、妇科分别为

第一、第二、第三。完成第一季度临床科室晨间交接班督导。

2、完成了第一季度全院护理质量持续改进分析，在护理质量

安全管理委员会上对第一季度存在的9项问题按照高危5分，中

危3分，低危1分打分，经过柏拉图80/20法则分析，确定6向

需要继续整改的问题，通过头脑风暴法进行讨论，确定原因和整

改措施，下发至各科室进行培训学习。并在下个月的护理质量督

导中对重点安全问题进行督导。

3、完成了第一季度护理不良事件汇总分析20_年第一季度，

全院共发生护理不良事件31例，分别是H级不良事件2例，III级

不良事件22例，IV级不良事件（隐患事件）7例，并分别通过科

室、发生护理不良事件的护理人员的班次、护理人员的结构进行

饼图分析，对不良事件的分类发生的累计百分率进行宝拉图分析,

确定给药错误、输液相关事件、采血不规范、跌倒坠床进行鱼骨

图分析，确定原和整改措施，下发至全院各科室进行培学学习，

以提高认识，达到全院警示教育的目的。

4、完成全院第一季度压疮汇总分析，全院共上报4例压疮,

均为院外带入的压疮，3例出院，1例好转，也是提出整改措施下

发至全院学习培训。

5、完成了每月护士长例会3次，完成第一季度护理质量管理

委员会3次。对护理质量督导组检查出的各科室的问题进行反馈,

要求各科室在一周内提出整改措施，在次月护理质量督导中进行

追踪。

6、完成手卫生和安全注射的相关培训和督导。

二、教学与培训

1、完成第一季度业务学习1次，外请专家讲课2次，分别是

评估安全和护理安全相关内容。

2、完成全院护理查房1次。

3、完成N1级护士理论和操作培训各一次，非临床科室的操

作培训一次，并分别进行考核。

4、完成实习生的岗前教育和培训工作。

5、完成新护士规范化培训的'手册的培训和安安排工作，完

成6位试用护士的考核和下科轮转安排。

6、外派护士长及护理骨干外出学习次。

三、其他

1、完成了护士长节假日休息日查房共27次。

2、配合医院完成13冬期间的各项安排工作。

3、配合医院完成维稳安保工作。

4、完成第一季度的志愿者服务工作。

四、下一季度工作安排

1、按照月计划和周安排完成各项护理工作。

2、做好5.12国际护士节的上级和院内的方案的执行和制定

工作。

3、完成院内品管圈的比赛和上级比赛的准备工作。

4、配合医院完成各项指令性工作。护理工作总结6

林肯说“喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是

一样，他的成就决不会超过自己的信念”。一个人最可怕的就是

没有坚强的信念，如果人抱定信念，永不回头便可征服一切，尽

管前进的路上可能会遭遇困难，辛勤耕耘会付出汗水，但越是困

难的关头，就越要咬紧牙关，强化自己的信念，重温当初豪迈誓

言，回味奋斗过程曲折艰辛，憧憬成功的兴奋与快乐，让信念永

远指导你的行动，那么信念就会引导你走向成功的彼岸。自从20—

年3月30号，全院创三甲启动大会召开以后，我就树立一个坚定

的信念“全身心的投入，大干8个月，看不到胜利决不回头”。

“创三甲是每一个人的'事，必须规范规范再规范，细致细致

再细致”。我时刻牢记杜院长的话，深刻领会其中内涵，在护理

部的细心指导下，全科总动员，不断把专科护理及科室管理工作

做到务实、细致、规范。带领我的护理团队反复对《三甲医院评

审标准》进行学习研究，只要是与护理及院感有关的内容均逐字

对照，努力改进，不断完善。

首先，我与科内的一名专科护士根据自己专科学习内容编制

了“血液透析专科培训手册”，针对其内容制定培训计划，利用

2个月时间完成培训及考核，护士的专业技术水平得到大幅度提

高。其次，针对科内规章制度、岗位职责、护理常规、操作规程，

我总是不断完善，反复修改，最终成为我们工作的标准。

在创三甲的这些日子里，白衣天使们不再是贤妻良母，不再

花前月下，没有了下班时间，没有了节假日，披星戴月，却依然

精神饱满，斗志昂扬，俨然像个革命战士，没有借口，绝对服从，

不怕艰苦，不怕困难，严格要求。作为一名年轻护士长，我深知

肩上的责任重大，针对科内护理及管理存在的不足，均以身作则，

严抓规范，苦练内功。魔鬼式的专科操作培训及理论考试曾让多

少护士掉下了辛酸与委屈的泪水；曾多少次明查暗访、质量检查

让我们彻夜难眠；核心制度、应知应会、工作职责、护理常规我

们随身携带，随时背诵；针对工作流程、护理安全、台账资料、质

量检查我们不断讨论不断完善。积极开展优质护理服务，夯实基

础护理，落实专科护理，注重健康宣教，提升服务内涵，打造服

务品牌，对我们来说，早已不再是一句空话，而是实实在在的落

实，因为护士长已经不仅仅是护士长，也是病人的事务长，还是

护理团队教育的导师；护士也不仅仅是专职透析的护士，还是透

析室里作高水平专科健康宣教的护士，是能够组织高质量教学科

研的护士，是能够开展新技术不断创新的护士。病人的尊敬与赞

扬多了，不满与抱怨少了，病人的生活质量在不断提高，我们在

感动病人的同时提升了自己！我认为这些都是三甲医院护理工作

内涵质量的体现。

功夫不负有心人，20_年—月16日我们终于迎来了省里评审

专家，医疗、院感及护理组给予我们工作高度的评价，作为一名

护士长我深知，这些才是刚刚开始，前面的路任重而道远，但我

坚信责任胜于能力。责任告诉我，我将不懈努力，从自身做起，

高标准严要求，继续带领我的护理团队，把护理工作做细、做实、

做专、做强，打造与我们三甲医院相匹配的护理品牌，打造皖北

特色血透室，打造血透专科培训基地。

不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香，所有的辛酸与眼泪、付

出与努力都是值得的。没有耕耘就没有收获，对于我们的护理队

伍，我充满信心，因为我们是一个永不言败的团队，是不完成任

务绝不罢休的天使。我为我是亳医人感到骄傲和自豪！护理工作

总结7

本季度结合季计划和全国护理工作会议精神要求完成工作如

下：

1、护理安全与质量：

1）督促各科护士长加强过节期间的安全管理，并落实责任,

因准备充分，管理有效，安全度过各个节日。

2）按照季计划重点监督落实了计划内涉及的相关内容，本季

度护理缺陷上报较少，无中度以上护理缺陷，说明监督有效，落

实到位。

3）本季度加大了对核心制度等相关知识的检查，2月检查结

果不理想，护理部责成护士长组织科内护理人员重新对核心制度

进行了学习，3月又对年轻护理人员进行了闭卷、年长护士采取口

答的形式对核心制度进行了，仍有个别护理人员成绩不太理想，

说明核心制度还应经常考核，最主要是领会其实质，并能很好地

运用于临床各项工作中，才能保证我们各项工作的安全。

4）由于我院临床用血多使用的上输红细胞和冰冻血浆，相对

输注其他血成分不多，护士在执行的过程中遇到时会显得无所失

从，为了帮助护士掌握这方面的知识，本季度在完成其他业务学

习的同时，重点组织全院护士学习了《成分输血在临床上的适应

症及应用时的注意事项》的论文，填补了护理人员的盲区，保证

了护理安全。

5）按照质量考核模式，仍运用季全面考核和月质量考核的'

形式，对护理工作的各个方面都进行了检查，均完成了考核指标。

2、护理服务：

本季度发放问卷26分，综合满意度为95.28%,较上季度有

所下降，主要表现在住院卫生与环境以及健康教育落实满意度不

是很高，分析原因可能和调查人员的方式有关，也与最近院内施

工有关，不过也说明了在某些方面很有必要加强。特别是在贯彻

卫生部护理会议精神，所以进一步加强医院临床护理工作，切实

做好基础护理，改善护理服务，夯实健康教育必是我们以后努力

的方向。

3、护理教学工作:

完成了太原卫生学校及山西职工医学院32名实习生的相关

考核工作，并多教学工作进行了总结。通过不断总结，我院现已

形成良好的教学模式，同学们的理论知识在临床工作中得到了检

验与运用。

4、继续配合医院积极进行“二甲”工作的相关准备，并督促

下边执行到位。护理工作总结8

―我科在院领导和护理部领导下，全体护理人员以等级医

院创建为契机，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质

量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳

步提高，本着“一切以病人为中心”的原则，始终将“优质护理”

贯穿于整个护理工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化

了服务质量和护理技能的训练，求真务实，踏实苦干，通过不懈

的努力，勤奋工作，圆满完成了年初工作计划。现将一年护理工

作总结如下：

一、收治病人情况

认真加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和职业纪

律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓

进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立

救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善医德医风行

为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全

意为患者服务。在科室全体医护人员的努力下，工作有质量，管

理见成效，今年『一月我科收治住院病人—人次，出院病人—人

次，一级护理病人—人次，病危病人—人次，经济总收入—元。

二、强化护士职业道德，转变服务观念

组织科室护理人员认真学习市、区第十八届四中全会会议精

神，听取了医院党、政领导组织的关于政风、行风建设会议精神，

进行了“群众路线”活动，贯彻了“一切为病人服务、一切为临

床服务”的理念，加强了护士服务态度、健康教育及全院住院病

员、家属咨询等工作。科室共收到病员感谢信封1封，锦旗1面。

拒请吃一次，拒收红包—元，多次为没有陪伴的病员送水、送代，

病员满意度保持在以上。充分体现了病员对我们工作的肯定和

信任。

三、加强优质护理，提高患者满意度

热情接待患者，将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程,

入院时为患者准备好干净整洁床单位，责任护士、主管医生在最

短的时间内看望患者，主动自我介绍，主任、护士长主动到床旁

关心患者。住院期间严格按照护理级别按时巡视病房，有效落实

基础护理的服务项目，做好生活护理，每天早上护士提前一分钟

上班，为患者整理床单元，询问夜间情况，做好晨间护理。指导

患者功能锻炼，鼓励患者自己做好生活护理，增强其战胜疾病的

信心。出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病人出

院后情况。

通过开展优质服务活动，科室在护理服务质量及医疗质量等

方面取得明显成效。

四、严格质量控制

防止差错事故，科室成立了质控小组，严格把好质量关，发

现问题及时纠正处理，每月底进行差错缺点讨论，并制定切实可

行的改进措施。一年来未发生重大差错、事故及护理纠纷。

五、加强护理安全管理

完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供

优质、安全有序的护理服务。认真落实住院患者“十大安全目标”，

人人掌握，活学活用，不断强化安全意识教育，发现工作中的不

安全因素及时提醒，及时整改，使护理人员充分认识护理差错因

素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

加强重点时段的.管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性

排班制，合理搭配老、中、青值班人员，以强化护士良好的职业

认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

加强危重、焦点、重点患者重点时间段的管理，并作为科晨

会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，

达成共识，引起各班的重视。

完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能

力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提

高护士对突发事件的反应能力。护理工作总结9

一、落实“三好一满意”：

积极创建“百姓满意医院”，加大对住院和出院病人满意度

调查，出台了《关于开展住院病人院后随访的实施意见》，积极开

展出院病人院后随访工作，为出院病人提供院后医疗帮助、健康

知识指导，满足病人医疗需要，调查出院病人所在科室住院期间

对医疗、护理等综合服务质量，不断提升医疗服务水平，提高了

满意度和健康教育知晓率。

二、医院等级评审是全年工作的重点：

在经过一阶段的初步检查梳理后，对重点工作和部分不达标

工作进行了分析，组织护士长、护理骨干及全体护理人员反复学

习评审标准，制订了措施和整改方案，并配合制订了计划落实整

改进度表，分解任务责任到人。护理部统一编制和修订了了内外

科护理常规、护理规章制度、护理服务流程、各项护理质量考核

标准、护理应急预案等资料，印刷了护理核心制度小册子人手一

册便于护理人员学习掌握。进一步加强贯彻

三、护理质量

1、根据《综合医院评价标准》，完善了专科护理规章制度、

护理常规、护理质量：上半年抽查基础护理145例病人合格率

97.4%、一级护理病人98例合格率100%、跟踪督导危重病人154

例合格率100%、抽查12个科室急救药品物品完好率100%,对护

理文书分别进行了一、二季度的评审，抽查文书135份，合格率

99.7%o

2、采取随机抽查、定期月度检查和护士长查夜相结合，对查

出问题的科室当场反馈予护士长，并给予相关专业操作规范的指

导，限时进行整改，并对整改情况进行跟踪再检查，凡整改不力

的加倍处罚、召开专题问题分析会，以达到质量持续改进的目的。

3、高度关注跟进危重病人护理质量：实施高危病人讨论一上

报一跟踪随访制度，上半年共上报高危病人154例，护理部对上

报的每一例危重病人均跟踪随访，现场检查、现场指导、现场点

评，发现问题及时点评、督促整改，并加强质量追踪，从而提高

了危重病人的护理水平。

4、进一步落实护理会诊制度，制订并印发了护理会诊申请表,

加强了复杂疑难危重病人的'护理会诊，通过会诊，临床科室之间

加强交流、学习，提升了专科护理水平，提高了护理质量。

5、为了更规范的做好药品管理，确保用药安全，修订了《治

疗室管理制度》，更细致落实了治疗班的岗位职责，杜绝了环节隐

患，并跟踪检查了制度落实整改的情况，对存在问题较多的科室

给予了及时督导和扣罚，以达到持续性改进。

四、护理安全管理：

1、上半年分别对一、二季度护理核心制度的执行、抢救仪器、

抢救药品的管理、病人用热用冷、用电用氧安全、床档的使用、

病历的保管、安全标识的应用等进行全院安全大检查，对存在问

题的科室在月度检查中又进行了跟踪检查，查看科室整改情况。

2、为了加强护理安全管理，继续大批量印制使用多种警示标

识，如绝对卧床、膀胱冲洗、药物过敏、小心跌倒、防坠床、管道

标识等。3、成立护理不良事件鉴定小组，对上报的9例护理不良

事件进行分析讨论并制订整改措施，同时提示全院护理人员使信

息共享。

4、加强护理隐患的上报和排查，特别是更加规范了护理缺陷

的管理：规定各科室每月上报护理缺陷不得少于两例，上半年共

上报护理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各

科室对发生的护理缺陷及时进行分析、讨论、整改，并按规定时

限上报护理部。护理部每季度组织护理不良事件鉴定小组对上报

的不良事件、缺陷进行分析讨论，分析原因、总结教训，并督促、

跟踪整改落实情况，以从中得到充分的警示和质量的提升。

五、护理培训：

1、上半年开展护理查房6次、病历讨论8次、业务讲座36

次。

2、为了提高年轻护士的专业素质，护理部对20_—20_年参

加工作的以及20—年新上岗的135名护理人员全面进行操作考核、

理论考试及法律法规的培训，通过考核大大促进了年轻护士业务

能力的提高。

3、为进一步探讨管理办法，护理部于5月11日举办了“护

士长护理管理经验交流会”23名护士长通过PPT形式就病房管理

工作的开拓创新、细节管理、团队文化方面的经验，及如何优化

流程、弹性排班提高效率等方面给大家介绍了她们宝贵的经验。

对促进我院临床护理管理和护理人力资源管理水平的提高将起到

积极的作用。

六、积极开展优质护理服务示范工程活动：

1、5月12日举行优质护理服务示范工程活动总结表彰大会，

总结前期优质护理示范工程活动成效：自开展试点工作以来共为

生活不能自理病人洗头1282人次，洗脚1320人次，擦身1198人

次。改善了病人的舒适度，基础护理质量得到了提高，病房管理

有明显的改善等。表彰第一批试点科室先进科室：内二、ICU,和

第一批试点科室先进个人。

2、5月12日举行第二批试点科室“内三科、内九科”启动

仪式。第二批试点科室代表发言表示要以第一批试点科室为榜样,

吸取精华，不断超越。到目前为止，我院的优质护理服务试点科

室数量达到了42%,配备了洗头车、吹风机等，为规范操作、便于

使用重点科室还配备了流动式吸痰车。相信在大家的共同努力下、

在院领导的大力支持下，我院的优质护理服务工作会开展的更有

成效。护理工作总结10

一、重视思想政治和职业道德素质教育

1.加强思想道德教育，努力提高病人的满意度；科室护理人

员遵守医德规范，认真学习文

明服务准则，牢固树立一切以病人为中心，以质量为核心的

思想，敬业爱岗，遵纪守法，改善和提高了服务质量和护理质量。

2.认真落实医院布置各项工作，学习三甲抚平标准，动员全

科医护人员思想上应高度重视，

逐条准备，为中医院的荣誉而战。

二、重视护理管理和护理质量

1.加强工作责任心教育，对各项核心制度组织培训并不定期

考核，每周组织护理风险讨论，

每月组织全科护士进行护理缺陷分析讨论，并提出整改措施,

不断强化安全意识。认真吸取经验教训I;严格执行消毒隔离制度，

一年来无会阴切口感染，婴儿脐部感染发生。

2.抓病房管理，努力改善住院环境

加强基础护理工作的落实，每日安排3人以上的晨间护理，

责任到人，经常检查晨间护理质量，病房环境有了明显改善；做

好入院宣教、健康教育及生活护理，每月召开公休座谈会，听取

病人及家属对医疗、护理、饮食等的意见和建议，对她们提出的

合理化建议努力整改，科室每月不定期发放病人满意度调查表，

检查工作中的不足，今年无护理纠纷、投诉发生。

3.抓专科护理及业务建设

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内

墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带

配工作，建立阴道纱布清点制度和胎盘处置制度并督导实施，有

效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗上报及查对程序，

加强疫苗管理。

每月组织全科护理人员学习巩固妇产科的基础知识以外，还

学习了妇产科的新理念、新知识、新进展，以及中医专科理论的

学习；针对年轻护士进行了母乳喂养的有关知识、应急流程、新

生儿窒息等专科知识的培训；科室重视病人从入院到出院各个环

节的'宣教，也是今后科室特色发展方向。将提高中医健康教育覆

盖率作为下半年持续质量改进内容。

三、苦练技术，严把质量关

针对护理人员年轻化情况；制定操作训练计划，将基础操作

项目纳入日常考核，尤其是基础护理操作和中医操作项目，根据

操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。以高

服务质量。对—年新分配进来的2名助产士，经过考核达标后才

能在独立接生。同时也促进了新护士学习的动力，业余时间也积

极回院学习接生技术。

四、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作

不断充实专科知识，组织学习新的理念和技术，改进工作，

提高技术，带动科室学习气氛，业务学习每月一次，督导全科护

士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，

为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保

每批学生接受专科知识，认真完成带教任务。

五、不足之处

1.产房助产士队伍过于40岁，且平时科室较忙，普遍提出

身体支撑不住。

2.部分护理人员沟通技能欠缺，宣教不到位，今后要加强专

科护士培训，进一步强化健康教育。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆

怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，

只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回，希望明年能有人员的填

充。护理工作总结11

20_年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的

支持帮忙下，内科全体护理人员协调一致，在工作上用心主动，

不怕苦、不怕累，树立较高的职责心。结合内科的工作性质，围

绕医院中心工作，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任

务，保证了科室护理工作的稳步进行。现将护理工作总结如下：

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，不迟到、不早退。

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相

支持，互相理解，护理人员分工明确、各司其职、各负其责、团结

务实，克服人手少、护理任务繁重的问题，保证正常护理工作的

顺利开展。

二、坚持查对制度，详细核对病危、病重一级护理的各项护

理、药物与治疗、并记录签字，操作时严格要求三查七对；并做

好病危病重患者、卧床患者床头交接班，加强基础护理的'落实。

三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制

定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室进行紫外线消毒，并

做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理。

四、每日坚持对抢救药品及抢救物品的查对制度，并做登记，

使之持续完好的备用状态，用心配合医生做好危重病人的抢救工

作。

五、存在问题：①整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规

范：②由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未

能得到一级护士的服务，仅次于日常工作，期望在以后的工作中

能得到院领导和护理部的全力支持，使内科护理工作更上一层楼。

内科护士长：林珊云

20_年—月―日护理工作总结12

—年，在院领导的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，

我病区全体护理人员团结一致，紧密围绕创建品牌科室的工作重

点，结合年初制订的工作计划和目标，积极完成各项工作任务，

现总结如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份内一科收住755人，

5-12月份三病区收住人;抢救护理危重患者人,其中，『4月份

内一科588人，5T2月份三病区人。

二、治疗护理处置共人次，其中，1-4月份，内一科62217

人次，5-L2月份三病区人次。现将三病区具体项目处置人次总结

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，静脉注射人次，静脉输液

人次，皮内注射人次，输血人次，静脉抽血人次，各种穿刺人

次，导尿人次，灌肠人次，测血压人次，物理降温人次，口腔

护理人次，皮肤护理人次，会阴护理人次，膀胱冲洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，静脉留置针封针人次，吸痰人次，雾

化吸入人次。

三、1、纯治疗费收入元，其中，1-4月份内一986187.44

元，5-12月份三病区元。

2、总支出元（1-4月份内一71848.44元，5-12月份三病区

元）。其中，药械科支出元（内一支出57175.04元，三病区支出

元）；后勤支出元（内一支出14673.4元，三病区支出元，三病区

支出较多是因其中包括床垫支出12470元）。

—年，为了进一步完善护理工作，提高护理人员的整体化、

连续化服务水平，达到优质护理的要求，今年的工作重心要以服

务质量为主，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高，不断

创新，提高患者满意度。

现制定20—年护理工作计划如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高

病人满意度，避免护理纠纷。

1.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈

会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和

批评教育。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，设立健

康宣教日，各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。

3.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院

病人健康宣教。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回

避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护

理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免

不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统

一等，使护理文书标准化和规范化。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监

到位，并有监督检查记录。

3.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或

交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和

潜在的.风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊

用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主

题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以

院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因

素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

6.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实

行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭

配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独

精神。

7.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士

等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使

学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急

能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗

漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高

护士对突发事件的反应能力。

三、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1.熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

2.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，

院内感染知识等。

3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应

急能力。

4.由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用

及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并

认真落实。

四、建立检查、考评、反馈制度，经常到病室检查、督促、考

评。现场查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中

的问题，提高整改措施。

五、响应医院的号召，根据领导的安排，积极准备并开展优

质护理，争取和本病区实际情况相结合，创建特色优质护理示范

病房。

希望20—年,在医院领导的带领下，我们医院发展越来越好。

护理工作总结13

一、保障护理安全方面：

1、推出邀请患者参与三查十对工作，即操作前、操作中、操

作后查对。以及患者床号、姓名、年龄、诊断等。让患者了解三查

十对工作内容，自动参与查对。减少疑虑、减少差错、保障安全。

2、在科内推出手术室真人体位卡和手术室实景图片。让患者

尽早融入手术情境中，消除恐惧心理，加强手术配合程度。

3、倡导个性化宣教，多样化宣教：针对不同民族、宗教信仰

患者，科室要准备基督教、佛教书刊，护士做到相关了解，并重

视与患者在语言、宗教信仰方面的沟通。针对患者的心理状态、

有无家庭矛盾、有无自杀倾向，护士要深入观察，化解危机。针

对有慢性病患者，护士要密切观察，做好宣教，发现问题及时汇

报医生。

二、护理培训方面:

1、针对不同层级护士的实际业务水平、岗位工作以及职业生

涯发展的需要进行相应培训。NI级护士注重基础知识和操作技能

的培养，重点做好静脉穿刺、手卫生、护理文件的培训。N2级护

士注重专业技能的培养及岗位胜任力的提高。重点培训标准化护

理查房、应急预案、职业防护。N3级护士注重专业技术的精进、

护理科研、护理管理能力的提高。重点培训专科护理实践、文献

检索、护理质量管理。

2、每名护士针对不同层级，掌握一门过硬本领，如留置针技

术、微量泵技术、输液泵技术、心电监测技术等。鼓励护士在本

技术上深入研究、深入探讨。提高护士自信、提高整体护理技术

水平。

三、优质护理服务方面：

1、倡导微笑服务。以微笑面对患者，眼神交流要诚恳，以示

重视和责任感。这项工作，护士长以身作则，已受到好评。倡导

微笑服务是一种服务方式、服务态度、职业态度。杜绝不看对方

说话、低头说话、简短说话，应正视对方，微笑服务。

2、树立服务理念。把没有最好、只有更好，作为服务理念。

将护理工作做实、做精、出成绩、出亮点。在基础环境较差的情

况下，以优质服务、亮化环境、为患者排忧解难为主，赢得患者

满意度。工作中付出真心，尽职尽责，把责任心、人文关怀放在

第一位，重视患者的就医感。服务中增强五个意识。即以人为本，

病人第一的服务意识；规范职业，诚信负责的‘责任意识；全员参

与，协调配合得团队意识；预防为主，消除隐患的安全意识；精

益求精，持续改进的优化意识。

3、鼓励护士推出便民措施、小创作、小发明。并根据取得的

效果给予奖励，推广。

四、活跃科室文化建设。

1、举办金点子比赛。围绕护理质量、护理安全、护理管理

工作，鼓励护士积极参与，出谋划策。

2、举办药品知识比赛。为应对不断更新的药品品种、剂量、

商品名等，鼓励护士积极参与对药品知识的熟悉和掌握，保证用

药安全。

3、举办摄影比赛。邀请患者、医务人员参加，用相机记录医

患之间、护患之间的感动瞬间，并张贴上墙。

4、举办护理工作情境比赛。以应急预案演练为形式，贯穿护

理核心制度、护理操作流程，寓教于乐，发挥团体协作精神，从

而更好地掌握各种护理制度及流程。

5、举办有奖知识问答。以护士条例、优质服务、法流法规、

道德规范为主题，举办有奖知识问答，提高护理培训效果。

五、升华健康教育内涵，提升患者出院后的自护能力。设计

专科疾病患者自我管理宣传册，从饮食、功能锻炼、注意事项、

保养方面，鼓励患者自觉、自我管理，达到护理健康教育的目的。

在院由护士完成，出院后由患者自我管理，充分体现护理成果。

六、创建专科护理特色，打造无痛护理品牌。

1、提升专科护理水平，提高对患者疼痛护理的质量。通过疼

痛知识早知道、手术疼痛规范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患

者及家属进行疼痛知识的宣传，患者全面参与疼痛的评估与处理,

护士及时观察记录，为医生调整镇痛方案提供参考。

2、提升理论技能水平。以两人为一组，成