全国自考管理学原理(激励员工)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考管理学原理（激励员工）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1.单项选择题2.多项选择题3.判断题4.简答题单项选择题1．需要层次论认为，人的最低层需要是()。A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．社交需要正确答案：A解析：按照马斯洛的需要层次理论，最低层需要时生理需要。知识模块：激励员工2．在对管理者对人性假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是()。A．Z理论B．X理论C．Y理论D．超Y理论正确答案：B解析：根据X—Y理论的定义可知。知识模块：激励员工3．有人说“激励就是用骨头让狗更努力地干活”，这一句话可以用以下哪个理论来解释()。A．期望理论B．强化理论C．需求层次理论D．双因素理论正确答案：A解析：期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。知识模块：激励员工4．某高中生成绩不错，他估计自己有80％的把握能考上大学，并且他也非常希望能考上大学，其渴望程度为100％，那么该高中生考上大学的激励水平为()。A．100％B．80％C．50％D．88％正确答案：B解析：根据期望激励理论，员工在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，即有：M=V×E，其中M表示激动，V表示效价，E表示期望值，则该题中，M=1×0．8=0．8，故答案为B。知识模块：激励员工5．管理学上关于领导的概念。以下哪一个说法是正确的?()A．领导是有职位的人B．领导是有下属的人C．领导是有影响力的人D．领导是有很强判断力的人正确答案：C解析：管理学上把领导(者)定义为能够影响他人并拥有管理职权的人员。知识模块：作为领导者的管理者6．企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满，该领导很可能是管理方格中所说的()。A．贫乏型B．乡村俱乐部型C．任务型D．中间型正确答案：B解析：乡村俱乐部型管理(1，9)，这是一种追求下级拥戴和同情的管理方式。这种领导人对人非常关心，十分重视自己与下属、上司和同僚的关系，但忽视工作任务的完成状况。这类领导者往往认为下属的态度和情感是自己进行管理工作的支撑，如果得到下属发自内心的支持，他就是安全的。因此，他会主动去关心下级的需求是否满足，避免将自己的意志强加于人，致力于搞好上下级关系，创造一个友好的温暖的气氛。知识模块：作为领导者的管理者7．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导风格很可能是管理方格中所说的()。A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型正确答案：C解析：任务型领导(9，1)表示只关心生产而不关心人的领导者。知识模块：作为领导者的管理者多项选择题8．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。()A．正确B．错误正确答案：A解析：马斯洛的需求层次理论认为，一旦员工的某种需求得到实质性的满足，这种需求就不再具有激励作用。知识模块：激励员工9．公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们往往通过()两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性。A．横向比较B．期望比较C．效价比较D．纵向比较E．整体比较正确答案：A,D解析：亚当斯提出的公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。知识模块：激励员工10．以下属于精神激励法的有()。A．目标激励B．情感激励C．榜样激励D．考核激励E．晋升工资正确答案：A,B,C,D解析：晋升工资属于物质激励法。知识模块：激励员工11．以下属于薪酬日常管理的是()。A．薪酬调查B．薪酬调整C．适时计算D．制定薪酬制度E．薪酬发放正确答案：A,B,C,E解析：制定薪酬制度不属于薪酬的日常管理，属于薪酬的设计管理工作。知识模块：激励员工判断题12．激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。()A．正确B．错误正确答案：A解析：激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为，这是激励的目的。知识模块：激励员工13．领导者等于管理者，二者之间没有区别。()A．正确B．错误正确答案：B解析：有区别。管理者与领导者的区别：(1)从理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一；但领导者不一定是管理者。(2)管理者是被任命的，他们拥有进行奖励和处罚的合法权力，其影响力来自于所处职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是一个群体中产生出来的。他们可以运用正式权力之外的活动来影响他人。知识模块：作为领导者的管理者简答题14．动机是什么?解释动机的三个关键因素。正确答案：动机是指一种过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。有三个关键因素：努力、方向和坚持性。努力要素是强度或内驱力指标。受到激励的员工会加倍努力工作。但是在关注努力的强度之外，还必须注意努力的质量。如果这种努力不指向有利于组织的方向，则高努力水平未必会产生令人满意的工作。指向组织目标并与其保持一致的努力才是我们真正需要的。最后，动机还有一个坚持性维度，我们希望员工能够为实现最终目标而不懈努力。涉及知识点：激励员工15．解释期望理论中的三种联系以及它们在动机中的作用。正确答案：期望理论由维克多．弗罗姆提出。该理论认为，如果个体预期某种行为会带来某种特定的结果，而且该结果对自己具有吸引力，该个体往往会采取这种行为。(1)期望理论中有三种联系：①期望，或者努力一绩效联系，是个体认为通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性。②手段，或者绩效一奖励联系，是个体相信达到一定绩效水平即可获得理想奖励的可能性。③效价，或奖励的吸引力，是从工作中可以获得的结果或奖励对个体的重要程度。效价同时考虑该个体的目标和需求。(2)三种联系在动机中的作用：三种联系对动机的这种解释看起来比较复杂，但其实并不难理解。它可以概括为以下几个问题：我必须付出多大努力才能达到某个特定的业绩水平，我确实能够达到这个水平吗?达到这个业绩水平后我会得到什么奖励?这种奖励对我有多大吸引力，它是否有助于我实现自己的目标?在某个特定时间点上，你是否受到激励去付出努力(也就是说努力工作)，取决于你的目标是什么以及这个特定的绩效水平是不是实现你这些目标的必要条件。某个人非常想获得某项特殊的奖励(效价)，他就必须达到特定的绩效水平。他愿意付出的工作努力程度(即他受到激励去付出努力的程度)取决于他必须达到的绩效水平以及他达到这个绩效水平之后会获得这个奖励的可能性。因为他重视这个奖励(对他个人极具吸引力)，所以他会努力工作以达到自己的目标。而且，绩效一奖励联系是非常明确的，他想要获得的奖励对他具有激励作用。涉及知识点：激励员工16．管理者在激励员工时会面临哪些经济挑战和跨文化挑战?正确答案：(1)面临的经济挑战：经济危机对于许多组织来说都是一段艰难时期，尤其是对于员工而言。经济危机导致的裁员、紧缩预算、最小幅度的加薪或者根本没有加薪、效益下降、取消福利、为弥补裁员损失而长时间加班等现实问题，使员工的工作信心、乐观情绪以及工作敬业度迅速下降。在这种严峻的经济形势下管理者开始意识到，要想在不稳定的经济形势下保持员工的工作积极性并确保员工向着目标不断努力，必须要有创新思维。管理者被迫采取一些不涉及金钱或者费用相对低廉的激励措施：①召开员工会议来保持沟通渠道公开并谋求员工对工作事项的投入。②设置一个共同目标，以使每个人都专注其中。③创造一种社区感，以使员工能够感受到管理者关心他们和他们的工作。④向员工提供继续学习和发展的机会。(2)面临的跨文化挑战：在当今的全球商业环境下，管理者不能想当然地认为在某个地方有效的激励方案在其他地方同样有效。当前大多数的动机理论是由美国人提出来的，而且主要是基于对美国人的研究。这些理论可能隐含着一个最明显的美国化特征：对个人主义和成就的显著强调。需求层次理论、成就理论和公平理论等都带有美国文化特征，激励方案在美国有效，在其他国家不一定有效。在其他国家运用各种动机理论时，应该考虑文化差异对激励的影响。在动机方面虽然存在跨文化差异，但是也存在非常明显的跨文化一致性。涉及知识点：激励员工17．管理者在激励当今的员工队伍时会面临哪些挑战?正确答案：管理者在激励当今的员工队伍时会面临的挑战包括：(1)激励多元化的员工队伍。面对今天员工队伍的多元化，为了最大限度地激励每名员工，管理者必须考虑工作的灵活性。面对各种各样的需求，管理者必须相应地提供多样化的奖励措施。作为多元化员工队伍的一种应对措施，不少组织提供了工作一家庭平衡计划和灵活的工作时间，如压缩工作周、弹性工作时间和工作分享。需要注意：①不是所有员工都喜欢远程办公这种办公方式，一些人更喜欢工作中的非正式沟通，因为这样不仅可以满足他们的社会需求，还可以激发他们的灵感；②尽管弹性工作安排可能看上去具有很大的激励作用，但是研究发现，这二者之间既可能是正相关关系，也可能是负相关关系。(2)激励专业人员。①专业人员的特征包括：对自己的专业技术领域有着强烈和持久的承诺；更多时候是对自己的专业而不是对雇主忠诚；需要不断更新自己的知识；很少有人会把自己的工作时间限制在每周五天、每天朝八晚五的模式中。②对专业人员的激励：a．设计有挑战性的工作。专业人员比较看重工作的挑战性，他们喜欢寻找办法解决问题，在工作中得到的主要奖赏来自工作本身。b．提供支持与鼓励。专业人员还十分看重支持与鼓励，希望别人觉得自己干的工作非常重要。(3)激励灵活就业员工。①提供成为长期员工的机会。由于长期员工通常是从大量的临时工中挑选出来的，因此短期员工常常工作十分努力以期成为长期员工。②提供培训机会。(4)激励低技能并获得最低工资的员工：①适当的加薪。②员工认可计划。③口头表扬。涉及知识点：激励员工18．我们大多数人必须为了谋生而工作，工作是我们生活中的一个核心部分。为什么管理者还要如此担心员工动机问题?正确答案：所谓“激励”，就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。大多数管理学者认为，激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力以实现激励主体所期望的目标。激励的目的是为了调动组织成员的工作积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高组织效率。尽管我们中大多数人是为了谋生而工作，但是谋生只是属于人的较低层次的需要，根据马斯洛的需要层次论，随着基本生存需要的满足，人们还会有较高层次的需要，通过对人较高层次需要的满足，可以更好的调动人的积极性。美国哈佛大学的心理学家威廉．詹姆士在对职工的激励的研究中发现，按时计酬，员工只要发挥20％～30％的能力，就能保住饭碗；充分激励，员工的能力可发挥至80％～90％。这就是说，同样一个人在受到充分激励后所发挥的作用相当于充分激励前的3倍。这60％的差距就是有效激励的效果，也是管理者还要对员工激励问题如此担心的原因所在。具体说来，激励的重要性体现在：激励是现代管理最关键最困难的职能。有效地组织并充分利用人力、物力和财力资源是管理的重要职能，其中对人力资源的管理最为重要。在人力资源中，又以怎样激励人为最关键、最困难。主管人员能够精确地预测、计划和控制财力、物力，而对于人力资源，特别对于人的内在潜力，至今无法精确地预测、计划和控制。激励之所以越来越受到重视，主要是由竞争加剧、激励对象的差异性和激励对象要求的多样性所决定的。在激烈的竞争条件下，组织要想生存和发展，就要不断地提高自己的竞争力。而提高竞争力就必须最大限度地激励组织中的全体成员，充分挖掘出其内在的潜力。涉及知识点：激励员工19．个体是否会受到过度激励?请予以讨论。正确答案：(1)激励是指为了特定的目的而去影响人们的内在需求或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。其理解要点包括：①激励的目的性。任何激励行为都具有其目的性，这个目的可能是一个结果，也可能是一个过程，但必须是一个现实的、明确的目的。所以从这个意义上讲，虽然一般来说激励是管理者的工作，但任何希望达到某个目的的人都可以将激励作为手段。②激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。人们的行为来自动机，而动机源于需要，激励活动正是对人的需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们的行为。因此，从本质上说，激励所产生的人们的行为是其主动、自觉的，而不是被动、强迫的行为。③激励是一个持续反复的过程。激励是一个由多种复杂的内在、外在因素交织起来持续作用和影响的复杂过程，而不是一个互动式的即时过程。(2)激励过程：激励的实质就是通过影响人的需求或动机以达到引导人的行为的目的，它实际上是一种对人的行为的强化过程。这个过程可以概括为：由于需要而产生了心理紧张，由于心理紧张而引发了动机，动机又导致了行为，因行为而实现目标，因目标实现而带来满足感，因满足而产生激励，从而引发下一轮的过程。(3)人的行为的基础是需要。需要是人们对某种事物或目标的渴求和欲望，包括基本需要(如各种生理需要：衣、食、住、空气等)，高层次的需要(如社交、自尊、地位、成就、自我实现等)。