在线网课知慧《日本商务礼仪(山东师大)》单元测试考核答案

第一章单元测试1【单选题】(2分)工数管理はどの部門の業務内容か（）。A.営業部B.総務部C.財務部D.生産部2.【多选题】正确答案：ABCD四つの選択肢はどれが社会保険の業務内容だと思うか（）。A.健保業務B.厚生年金業務C.雇用保険業務D.労災業務3.【多选题】正确答案：ABCD以下は市場調査の業務内容の属するのはどれか選びなさい（）。A.競合メーカ調査B.技術調査C.特許調査等D.競合製品調査4【判断题】会社では一番働きやすい部門は総務部だ。（）A.错B.对5【判断题】開発部は新製品開発する場合、コストは考慮要素にならない。（）A.对B.错6【判断题】会社でどんな部門でも必ずほかの部門と協力して会社の経営理念に沿って仕事を遂行しなければならない。（）A.错B.对7【判断题】製品の品質保証は品質管理部の仕事で、生産部とあまり関係がない。（）A.对B.错第二章单元测试1【单选题】(2分)職場における身だしなみについて、大切なので何か。（）A.派手な化粧B.清潔感C.おしゃれD.いい匂い2.【多选题】正确答案：ABC職場における上品さとは何を指すか。（）A.清潔感のある身だしなみB.状況に合った服装を着用するC.雰囲気に合ったアクセサリーを付けるD.おしゃれで目立ったヘアスタイル3.【多选题】正确答案：ABCD男性の身だしなみのチェックポイントは次のどれか。（）A.ワイシャツの襟や袖口は清潔かB.ヒゲは毎日剃っているかC.ズボンにアイロンはかけてあるかD.ネクタイはゆるんでいないか4【判断题】ビジネスマンなら、暑い夏にも相手の前でスーツを着用しなければならない。（）A.对B.错5【判断题】人と対応する仕事が多い人は、昼食後も歯を磨く習慣をつけるほうがいい。（）A.对B.错第三章单元测试1【单选题】(2分)会議への出席では、いつ会議室に着くほうがいいか。（）A.会議時間の1時間前B.ちょうど会議の時間C.会議時間から3～5分遅れD.会議時間の5分前2.【多选题】正确答案：BC鞄の中をチェックすることをいつ行うほうがいいか。（）A.出勤する途中B.出勤する前の晩C.出勤する前D.会社に着いてから3.【多选题】正确答案：ABCD仕事中に同僚との（）は厳禁だ。A.私用の長話B.他人のプライバシーC.仕事に関係のない世間話D.冗談ばかり4【判断题】職場では、急な病気にかかっても遅刻することは許されない。（）A.对B.错5【判断题】家族、恋人といった信頼できる人に企業の秘密を話してもかまわない。（）A.对B.错第四章单元测试1【单选题】(2分)傾きが15度ぐらいのお辞儀は（）と言います。A.最敬礼B.敬礼C.会釈D.低礼2【单选题】(2分)名刺を受け取る時、（）と言って、挨拶をします。A.ごもっともですが…B.先日お世話になりましたC.もう一度おっしゃっていただけますかD.頂戴いたします3【单选题】(2分)「よくやった」は（）の言葉です。A.感謝B.励ましC.お詫びD.依頼4.【多选题】正确答案：ABD職場で、傾きが45度ぐらいのお辞儀が使われる場合をすべて選びなさい。（）A.冠婚葬祭の時B.感謝を示す時C.廊下で同僚とすれ違う時D.お詫びの時5.【多选题】正确答案：BDビジネス場面で相手の質問に答えられない時の挨拶表現をすべて選びなさい。（）A.おっしゃるとおりですが…B.確認してから、折り返しご連絡いたします。C.ちょっとよろしいでしょうか。D.分かりかねますが…6.【多选题】正确答案：ACD自社の人を取引先に紹介する時のポイントをすべて選びなさい。（）A.自社の上司であっても取引先の前で呼び捨てにすること。B.目上の人を先に紹介し、目下の人は後から紹介すること。C.取引先の人を後から紹介すること。D.自社の人を取引先の人に先に紹介すること。7.【多选题】正确答案：BCD「会社」の自称表現をすべて選びなさい。（）A.御社B.小社C.当社D.弊社8【判断题】「今、部長がおっしゃられましたように…」は正しい敬語表現です。（）A.对B.错9【判断题】「会長がお見えになりました」は正しい敬語表現です。（）A.对B.错10【判断题】「私の店では扱っていません」は正しい敬語表現です。（）A.对B.错第五章单元测试1【单选题】(2分)電話は（）コールまでに出るのがビジネス上のマナーです。A.2B.1C.4D.32【单选题】(2分)「それは○○ということですね」は相手の話を（）ときに使われる表現です。A.確認するB.詫びるC.驚くD.感謝する3【单选题】(2分)電話応対のマナーについて正しくないのはどれですか。（）A.姿勢よく電話します。B.積極的に出ます。C.要件が終わってすぐ電話を切ります。D.しっかりと名乗ります。4【单选题】(2分)相手の話に同意する時に使うあいづちは（）です。A.そうですか。B.そうですね。C.それで。D.ほんとうですか。5.【多选题】正确答案：ABCD電話応対の場合、しっかりと名乗る効果をすべて選びなさい。（）A.相手に好印象を持ってもらいやすいです。B.自分のペースで話ができます。C.会社のアピールになります。D.相手を安心させます。6.【多选题】正确答案：ABD電話の終わりに使える挨拶表現をすべて選びなさい。（）A.ありがとうございました。B.失礼します。C.少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか。D.よろしくお願いいたします。7.【多选题】正确答案：BDいつ電話を受けてもよいように、普段からデスクには準備しておきたい必需品をすべて選びなさい。（）A.テレビB.メモと筆記用具C.カメラD.内線表8【判断题】電話応対の場合、相手の名前を忘れてしまった時、「お名前を忘れてしまったのですが、再度お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」というふうに聞くと、相手にいい印象を与えます。（）A.错B.对9【判断题】複雑な内容のときは、相手に正確に伝わるように要点を書いたメモを見ながら話すようにしています。（）A.对B.错10【判断题】呼び出し音が鳴ってもすぐに受話器を取ることができなかったときは、「お待たせいたしました」と言ってから名乗ります。（）A.对B.错第六章单元测试1【单选题】(2分)メールの件名について、次のどれが間違っている（）。A.発信者名がわかるようにB.なるべく短くするC.個別具体的にD.挨拶文でいい2【单选题】(2分)返答のメールで、相手に時間を待たせる場合、次のどれが正確か（）。A.ちょっと待ってください。B.お待たせしました。C.ちょっと時間がかかります。D.ちょっと時間を頂戴してもよろしいでしょうか。3.【多选题】正确答案：ABCメールに使うべきではない文字は次のどれか（）。A.ワープロで作った外字B.絵文字C.機種依存文字D.漢字4.【多选题】正确答案：ABCDメール本文の書き方、次のどれが正しいか（）。A.長すぎるメールは書かないようにB.冒頭に宛名を入れるC.文末に自分の名前を入れる。D.日時の表示や時候の挨拶なども必要だ。5【判断题】メールをもらったら、なるべく早くメールを返信することだ。（）A.对B.错6【判断题】常連客にメールを書く場合、面倒くさい注意事項がいらない。（）A.错B.对7【单选题】(2分)毎月各部門の責任者が集まって参加する月例責任者会議や定例労使協議会など、定型的・定例的・定期的会議とは（）だ。A.月例会議B.情報会議C.朝礼D.業務会議第七章单元测试1.【多选题】正确答案：BCD会議の目的を明確にするためには、以下の要素が必要になる。（）A.誰に会議を参加してもらうか。B.この会議が無くなると何が困ってしまうのか。C.この会議は何のためにやるのか。D.どうなったらこの会議が無くなっても良いか。2.【多选题】正确答案：ABCD会議を上手く推進するため、会議の内容を最初に共有させることだ。次はどれが共有のことか（）。A.会議の資料B.会議のゴールC.会議の目的D.会議の議題3【判断题】会社では、情報伝達するなら、会議は欠かさない手段だ。（）A.错B.对4【判断题】会議を参加する人数は多ければ多いほどいい。（）A.错B.对5【判断题】会議での発言は、聞き手の理解力を意識しながら話すのが重要なことだ。（）A.错B.对第八章单元测试1【单选题】(2分)エレベーターに降り、エレベーター係りがいない場合、先に出るのは（）。A.同僚B.案内人C.同時にD.客2.【多选题】正确答案：ADアポイントメントがない客が来る場合、次の対応が正しいのはどれか（）A.少々お待ちくださいと言う。B.婉曲的に断る。C.名指しの担当者が仕事が終わるまで待たせる。D.来訪客の社名と名前を聞く。3【判断题】受付はあらゆるお客様に対して、親切・丁寧に対応すべきだ。（）A.对B.错4【判断题】階段を利用する場合、原則として、上がる時はお客様を先に、下りる時は自分が先に歩く。（）A.对B.错5【判断题】いくら重要な客でも、会社の玄関まで見送るのは充分だ。（）A.错B.对6【单选题】(2分)一般的に、会社訪問の際、約束の時間より（）くらい早めに着くのがよいとされている。A.3分B.30分C.5分D.1時間第九章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCD訪問を予約する際、次のこと（）を相手に伝える。A.訪問人数と氏名B.所要時間C.日時D.訪問目的2.【多选题】正确答案：ABC遅れそうな時、正しいのはどれか（）。A.直ちに連絡するB.詫びるC.何時頃着くかを伝えるD.連絡しないで、間に合うように頑張る3【判断题】予約の変更をお願いする場合、必ず相手の都合に合わせることと、二度目の変更は許されない。（）A.错B.对4【判断题】訪問時間帯は、始業直後、休み明けの午前中、お昼の休憩に入る直前、昼食時、終業直前といった時間帯はタブーである。（）A.错B.对5【判断题】手土産は、「人間関係の潤滑油」と言われている。訪問する際、手土産を用意しておく。（）A.错B.对6【判断题】会社訪問の際、部下の代わりに上司が取次ぎを依頼するのが社会的常識だ。（）A.错B.对7【判断题】名刺交換が終わり、テーブルの上に、相手の座り順にあわせて並べておけば、随時相手の名前と顔が確認できる。（）A.对B.错第十章单元测试1【单选题】(2分)行動予定やアポイントなどの記録時間管理は、手帳の何の機能だ（）。A.タスク管理機能B.スケジュール管理機能C.アドレス管理機能D.メモ管理機能2【单选题】(2分)報告書を書く際、なぜ「不注意で事故を起こした」または「今度注意する」などの表現は避けるか（）。A.もっと多く書くべきだB.真相や原因が分からないC.反省は不充分D.簡単すぎる3.【多选题】正确答案：ABCD報告書の注意点について、正しいのは（）。A.ダラダラとした文章ではないB.事実を正確に伝えることが重要だC.出来る限り簡潔にわかりやすいD.あいまいな表現があっては困る4【判断题】報告書は金額や数字を正確に記すほか、文章もあいまいな表現は避け、内容が正確に伝わるよう心がけよう。（）A.错B.对5【判断题】会議でのメモ、上司から指示を受けたときのメモなどを記録するのは、手帳のメモ機能だ。（）A.错B.对6【判断题】現時代のビジネスパーソンはうまくスマフォーンを利用できれば、手帳はなくてもいい。（）A.错B.对第十一章单元测试1【单选题】(2分)ビジネス世界における「ホウ・レン・ソウ」の目的は一つの言葉で言い表すと、（）である。A.共存B.協力C.共有D.協業2【单选题】(2分)関係者にすぐにフィードバックする必要のある内容の場合、すぐに（）に直接報告しよう。A.同僚B.関係者C.上司D.部下3【判断题】報告する際は、他人を介して報告しもてかまわない。（）A.错B.对4【判断题】報告する際は指示した上司に直接報告しなければいけない。（）A.错B.对5【判断题】上司が忙しそうだと、重要な報告は遅れて行なうほうがいいだろう。（）A.错B.对6【判断题】上司に報告する際に、客観的事実と自分の意見や憶測を一緒に伝えたほうがいい。（）A.错B.对7【判断题】(1分内容によって、連絡を伝える順番を意識することが肝心だ。（）A.错B.对第十二章单元测试1【单选题】(2分)ミスの防止には、仕事の合間の（）が効果的である。A.リファインB.リフレーションC.リフレインD.リフレッシュ2【判断题】人の協力を得るよりも、独力で仕事を完了させると、より評価される。（）A.错B.对3【判断题】どんな仕事でも、自分の考えや意思を持つことより、上司の指示に従って進めていくことが大切である。（）A.错B.对4【判断题】ミスを未然に防ぐために、自分の仕事はいつもダブルチェックを行なう習慣が必要だ。（）A.错B.对5【判断题】安全意識というのは、怪我や病気などの健康管理など、身体に及ぼす危険性や情報管理に対して日頃から意識することである。（）A.错B.对6【判断题】(1分悪いことが起きたとき、、また仕事が順調に進まないとき、逆の発想をすると意外な効果がでるかもしれない。（）A.对B.错7【判断题】(1分相手の話を真剣に聞いているかどうかを示すのには、相槌を打つのが非常に効果的な手段だ。（）A.错B.对第十三章单元测试1【判断题】(5分職場とは、「職業として働く場所」のことをさし、勤め先とも言う。（）A.错B.对2【单选题】(5分)職場の相手を「敵」ではなく、（）と考えるべきである。A.友