第三讲个性与管理

第三讲个性与管理人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响他们在工作中的行为。本讲主要考察个体水平上的三个变量：气质、性格、能力，看看他们是如何影响员工的工作绩效和工作满意度的。1个性概述

什么是个性在个体身上经常的、稳定的表现出来的心理特点的总和。个性个性倾向性个性心理特征2小知识：个性倾向性研究什么？

需要兴趣动机态度价值观个性心理特征包括那些内容？气质性格能力原来如此3第一节气质气质：某个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。

气质是每个人的最一般的特征，是他们神经系统的最基本的特征。而这种特征在每一个人的一切活动上都打上了一定的烙印。——巴甫洛夫4多血质活泼好动，动作敏捷而又可塑性，热情外倾情感变化快而不持久胆汁质精力充沛，情感和言语动作的发生强烈，反应速度快情感和言语动作难以控制，不灵活粘液质安静、沉着，情感反应持久、不外露情感反应慢，动作迟缓，不灵活抑郁质敏感，情感体验丰富而不外露多疑，感情比较脆弱，反应慢，具有刻板性由高级神经活动的类型决定，具有先天性的特点四种气质类型5气质有好坏的区别吗？气质在管理实践中的作用气质类型无好坏之分气质可以影响人的活动效率、情感和行动

气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低6让人去作适合的事

——气质与工作的匹配多血质现实生活中，只有少数人属于上述四种典型的气质类型；大多数人或近似于某种气质类型，或属于各种气质类型之间的中间类型。粘液质抑郁质尽可能多的列出与某种气质类型相适应的工作胆汁质7第二节性格一、什么是性格：

一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特点。

性格是个性的核心8二、霍兰德的职业取向模型当人格与工作相匹配时，则会产生最高的满意度和最低的流动率。大部分人拥有多种职业取向，其中主导性趋向会在很大程度上影响工作的绩效。一个人的多种职业取向越相近，在职业选择时的心理冲突就越少。9现实型喜欢有规律的劳动和需要基本技能的工作，适合从事体力工作。机械师、装配线工人、农场主研究型喜欢智力活动（思维、组织、理解等等）而不是情感活动生物学家、数学家、社会型喜欢社会交往，关心社会问题，向往从事包含人际交往的活动社会工作者、教师、议员传统型喜欢有条理、有系统的工作会计、银行出纳、档案管理员企业型富有冒险精神，性格外向，喜欢当领导经理、律师、行政干部艺术型善于用艺术作品表现自己，感情丰富，爱想象，倾向于从事有机会自我表现、艺术创造、情绪表达的工作画家、音乐家、作家、广告设计10三、主要人格特质对行为的影响－控制取向－权术主义－自尊－自我监控－冒险性－A型人格111、控制取向内控型：认为自己是自己命运的主宰。外控型：认为自己受命运摆布，由上天安排。12控制取向对工作的影响外控型的人对工作的投入较低（缺勤率高），内控型的人对工作投入较高外控型的人适合从事常规化的工作，内控型的人适合从事较复杂的、开创性的、不受约束的工作132、权术主义（马基雅维利主义）高马基雅维利主义者重视实效，信奉“只要行得通，就采用它”，相信结果能替手段辩护。他们更愿意操纵别人，更难被别人说服，却更多的说服别人。143、自尊（自我肯定）自尊（self-esteem)人们喜爱自己或不喜爱自己的程度各不相同，这一特质称为自尊。“生命之泉，是由心中飞涌的；生命之花，是自内而外开放的。”——罗丹15自尊对工作的影响自尊与成就预期成直接正相关自尊心弱的人对外界影响更为敏感，乐于赞同别人的观点，注意取悦于他人。自尊心强的人比自尊心弱的人对工作更为满意164、自我监控：自我监控（self-monitoring)根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，行为更符合习俗，对环境有较高的适应性高自我监控者在管理岗位上更加成功175、冒险性人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的倾向性的不同即冒险性方面存在差异。研究发现：冒险性对管理者决策所用的时间以及所需要的信息量有影响，对决策的准确性没有显著影响。不同职业对冒险性的要求不同。186、A型性格A型性格：个性急躁，求胜心切，善进取，好争胜。B型性格：个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失看得较淡。心脏病专家弗里德曼和罗斯曼（1974）发现冠心病病人具有相似的行为方式19第三节能力一、什么是能力：是与顺利完成某种活动有关的心理特征。反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性20二、能力的测量一般智力测验：韦氏量表（WAIS）

一般智力测验对于工作实绩预测效度并不高特殊能力倾向测验：作为