妞妞玛姬美发连锁机构

妞妞玛姬美发连锁机构总部管理系统Headquartersmanagementsystem管理中心组织架构及运作规范文件持有：公司人力资源部培训者：公司人力资源部操作者：公司总部管理人员Contents目录公司文化理念指引（1）公司管理组织设计（2）各部门管理职能与工作规范（3-8）公司管理层薪酬设计（9）公司总部管理层考核方案（10）公司文化理念指引我们的愿景——建立中国最具影响力的美发连锁品牌我们的价值观——真诚做人，用心做事，快乐生活，时刻感恩我们的经营理念——服务为先，技术为主，一切为了顾客满意！我们的发展理念——为员工谋发展，为股东谋利益，为社会做贡献！妞妞玛姬美发连锁管理系统营运部工作职能部门责人：XXX职位：营运部经理工作关系：直属上级：总经理监督：本部员工指导：各店店长合作者：公司其它部门负责人工作职能表:营业管理巡查连锁店环境卫生、员工形象、素质礼仪、服务规范等。保障连锁店日常运营规范和营业目标达成。营业分析为保障年度业绩目标实现，每月制定业绩目标。对每周、每月各店业绩数据进行分析，提出业绩改进建议。对月度业绩结果进行总结和考核。定期组织店长召开经营会议，制定经营调整策略。客服管理制定店内服务规范，有效跟踪顾客服务。定期组织顾客调研活动。促销策划根据公司年度业绩目标，制定年度促销方案。对促销活动进行培训、执行和控制。对促销活动效果进行评估总结。营运部日常工作规范每日巡店检查、督导。填写《巡店检查表》。每周每周一对各店情况进行总结。每周二组织店长、客服经理举行经营周会。每周跟进各店20个以上顾客满意度，并做记录。每月对每月顾客满意度调查进行分析与总结。对每月各店营业数据进行分析与总结。制定各店下月营业目标和经营计划。月末组织店长、客服经理经营会议。每季对同业竞争店进行分析与总结。对季度营业目标完成情况进行总结。制订下一季营业目标和经营计划。根据需要策划季度促销活动。每年对年度经营状况进行总结。根据公司发展需要制定年度经营目标和各店目标。根据年度目标制定本部年度工作计划。妞妞玛姬美发连锁管理系统人力资源部工作职能部门责人：XXX职位：人力资源经理工作关系：直属上级：总经理监督：本部员工指导：连锁店店长合作者：连锁店店长及其它部门负责人工作职能表:员工招聘根据公司发展，制定人事规划，实施招聘计划。制定员工招聘、晋升、调动、辞退相关标准。制定新员工录用相关手续、签订劳务合同。建立人事档案、人才库，对档案、合同进行管理。编写员工手册，组织新员工入职前培训。培训管理进行员工培训需求调查，制定年度培训计划。组织各类课程师资，进行规范有效的培训。对培训结果进行评估，检核培训的有效性。薪酬设计根据公司发展，增设岗位，拟定薪酬制度。研究、改进各岗位薪酬管理制度和方法。对公司福利进行建设和管理。负责公司管理层考勤管理和绩效评估。员工发展制定公司和店内各岗位人员考核标准。组织月度、年度绩效考核，对考核结果进行评定。制定与考核相关的激励制度。人力资源部日常工作规范每日策划招聘渠道和方式不断招聘人员。面试应聘人员。统计各店人员变化情况。建立新员工档案。每周周五对各店人员变动情况进行总结。周二参加店长经营会议，针对各店人员情况进行分析。每周跟进各店2人以上的员工沟通，并做备忘记录。检查各店培训计划是否顺利执行。每月对各店辞退或辞职员工进行面谈沟通，对原因进行统计。晋升员工综合考评进行审核，并发布晋级通告。进行管理人员的月度绩效评定，核定薪资。每季进行员工培训需求调查。组织1次新员工综合素质培训。对季度人力资源工作进行总结分析。制定人力资源管理优化方案。组织季度人力资源工作会议。每年对本年度工作进行总结。根据公司发展制定年度人力资源工作目标。制定本部年度工作计划。技术部工作职能部门第一负责人：XXX职位：技术部经理工作关系：直属上级：总经理监督：本部员工指导：各店技术总监合作者：各店技术负责人及其它部门负责人工作职能表：技术研究组织技术团队，进行技术研究和发型研发。研究和改善现有服务项目、服务流程、操作工艺。制定服务流程、操作工艺中可量化标准和规范。对项目研发资料和技术资料进行归档管理。技术培训新进员工的技术标准、服务标准培训。技术岗位员工晋级技术标准、服务标准培训。新项目、新产品、新技术、新设备应用标准培训。对各类培训资料进行归档管理。技术推广组织技术团队策划实施发型演示会。及时指导、处理、协调和解决服务项目出现的技术问题。产品研究对引进新产品、新设备进行品质评估。对美发产品使用与应用做出相应规范。培训产品知识和使用知识。妞妞玛姬美发连锁管理系统技术部日常工作规范每日教材、教案研究，设定岗位技术评定标准。检查各店技术培训。新发型师的技术考试。每周五-日店内预约顾客。每周每周一对各店培训情况进行总结。每周三组织技术总监举行技术培训总结会。收集各店技术会议记录，并提出改进建议。每月研究1款潮流发型，并形成教材。制定月度技术培训计划。每季发布3款潮流发型，并组织培训。组织1次各店技术创新作品竞赛。对季度技术管理工作进行总结分析。制定下一季的技术管理工作计划。组织季度技术管理工作会议。每年对本年度工作进行总结。根据公司发展制定技术管理工作目标。制定本部年度工作计划。妞妞玛姬美发连锁管理系统机构管理层薪酬设计职位岗位工资职务津贴年功工资个人提成绩效工资总经理2000500500\机构营业额×x‰营运部经理1500300200\机构营业额×x‰人力资源部经理1500300200\机构营业额×x‰技术部经理1500300200个人业绩30%机构营业额×x‰财务部经理1500300200\机构营业额×x‰店长1300200100个人业绩30%本店营业额×x%店内技术总监800200100个人业绩30%本店营业额×x%客服经理1300200100外卖业绩本店营业额×x%部门专员1300200100\300-500岗位工资：根据岗位的重要性设置的工资，岗位要求越高，岗位工资也会越高。职务工资：根据所担任职务的责任大小设定的工资，职位越高职务工资也会越高。年功工资：员工与公司签定合同后，第二年开始计算，根据职位不同，年功功资也不同。伙食补贴：由公司统一提供，但应予计算。住宿补贴：由公司统一提供，但应予计算。个人提成：店内工作业绩提成。绩效工资：本岗位的综合绩效工资，根据岗位绩效大小专设的工资。妞妞玛姬美发连锁管理系统公司总部管理层考核方案管理层绩效考核内容机构管理层因为工作属性的关系，其绩效表现为以下三方面：工作态度（20%）：态度是思想的表达，也是形成能力的基础条件，工作态度主要表现在学习精神、服从管理、团队合作、积极主动方面，管理层经由员工逐层选拔，工作态度具备。工作计划能力（20%）：有工作计划能力，就会具备清晰的工作思路，工作计划能力主要表现为计划的目标性、计划完整性、计划的合理性方面。工作执行能力（60%）：有工作执行能力，就会使工作产生结果，工作执行能力主要表现为工作时间效率、工作结果体现方面。管理层绩效考核方式每月3-10为上月绩效考核期。营运部对店长进行考评，总经理对公司管理层进行考评。考核方式本着公开、公正、公平的原则，以核对《管理人员考核评分标准表》为主，以面谈为辅，每项评分必须有切实的依据和事