餐厨垃圾收集运输作业服务评分表

餐厨垃圾收集运输作业服务评分表餐厨垃圾收集运输作业服务考核评分表一级分值二级分值三级分值四级分值扣分规定扣分内部管理25制度及岗位设置3管理制度2建立完善的管理制度，包括检查考核、奖惩、作业规范等2管理制度未建立或存在较多缺失的，不得分；每缺少1项扣1分岗位设置1公司岗位设置合理，包括财会、管理、作业等1岗位设置不合理、人数不足的，不得分车辆及人员配备7数量要求车辆配备与作业人员充足，满足实际收运要求。不能满足实际收运需求的，本二级子项不得分车辆设置3车辆设置统一的餐厨垃圾收运标识，公布公司名称与监督电话3统一标识、标识和监督电话公布有缺项的车辆，每车次扣1分作业队伍2作业队伍保持稳定2作业人员更换比较频繁、作业人员年流动比例达到30%的，不得分停车场地2有固定的停车场地，对周边不造成影响2无固定停车场地或对周边造成影响的，不得分台账建设与平台管理10台账记录6每月召集一次以上作业人员会议2未召开会议或召开会议次数不足的，不得分每月如实建立收运、会议、奖惩等各类台账2无台账记录，不得分；台帐不完整的，每缺少1项扣1分每月及时向市、区管理部门报送各类管理报表2每少报送1个管理部门扣1分，管理报表不完整的，扣1分，市、区不重复扣分。平台管理4落实专人管理监管平台，及时更新平台数据2无专人管理平台或更新平台数据不及时的，不得分车辆配置的定位仪器、车载视频等设备保持正常使用2若人为造成设备故障无法使用的，不得分；设备故障超过3天未上报或未及时维修的每车次扣1分应急预案5预案建立1建立突发泄露处理应急预案1未建立或存在明显漏洞的，不得分情况上报2及时向属地管理部门上报作业车辆与人员变动、收运作业时间调整、餐厨垃圾大面积泄漏事件、发生重大交通事故或造成人员伤亡等情况2未及时上报的，不得分预案启动2及时启动应急预案，安排车辆与人员进行作业2车辆泄漏事故必须在1小时内抵达现场；因车辆故障未及时收运接到投诉的必须在2小时内进行清运，未及时启动预案进行响应的，不得分；规范收运52规范着装4配证上岗2作业人员配证上岗2未配证上岗的，每人次扣1分统一着装2作业人员穿着统一的作业服装并穿戴整齐2未统一着装或穿戴整齐的，每人次扣1分车容车貌16车辆清洁6收运车辆应保持清洁，无明显异味，车身不得放置或悬挂与收运作业无关的工具6驾驶室脏乱、车身有明显污渍或异味的、放置或悬挂非收运作业工具的，每车次扣2分车辆状况10收运车辆具有的全密闭和防滴漏装置完好，无滴漏撒现象6收运过程中发生滴漏撒现象的，每车次扣2分收运车辆外轮廓整体完好，出现破损或刹车不灵、车灯不亮、油漆严重脱落等问题的应及时修复4存在较严重损坏现象，未及时修复，每车次扣2分；存在刹车不灵、车灯不亮、油漆严重脱落等问题的，每车扣1分作业要求32安全作业2收运作业期间无人员伤亡或重大车辆事故发生2若出现人员伤亡或重大车辆事故且负主要责任的，不得分服务态度2作业人员服务态度良好2作业人员服务态度恶劣，与产生单位发生争执、争吵或打架的，不得分垃圾收运20按照合同约定的频率和时间收运，日产日清。对于部分特殊的餐饮单位在区市容环卫部门界定下需一日两清。4无特殊原因未按照合同约定的频率和时间收运，每发现1家扣2分按规定收运装有大部分餐厨垃圾的专用桶2收运的专用桶内掺有大量生活垃圾或其他垃圾，不得分收运过程中车辆停靠不得妨碍道路交通，收运作业过程中车辆须文明驾驶，遵守交通规则4车辆停靠妨碍道路交通妨碍道路交通的、未文明驾驶、野蛮行车或违反交通规则的，每车次扣2分收运的餐厨垃圾质量不佳10收运质量不佳的，每车次扣2分维护环境6作业过程中，作业人员维护收运作业区环境整洁；按规定铺设地毯、随手清理装车过程中的洒落污物，做好车走路净。6作业人员未维护收运作业区环境整洁、未按规定铺设地毯，每发现一次扣2分其他要求2产生单位源头分类质量较差或存在非法外流现象需及时上报属地管理部门2未及时上报的，不得分执行能力8服从管理4活动保障2服从市、区管理部门对于重大活动期间餐厨垃圾管理工作的统一安排2不服从管理的，不得分响应管理2服从市、区管理部门工作人员和处理企业工作人员调度与安排2不服从市、区管理部门工作人员管理的，不得分；不服从处理企业工作人员管理的，每次扣1分督察整改4督查整改4及时向市、区管理部门反馈督查单及投诉事宜处理结果，并有效落实4未及时反馈或有效落实的，每次扣2分社会评价15市民评价10满意程度6产生单位满意与基本满意率不低于80%（抽查10家）6若产生单位满意与基本满意率低于80%，每增加1家不满意单位扣2分群众投诉4市民群众反响良好，无群众投诉4查实有责的，1次投诉扣2分媒体评价5新闻报道5新闻媒体无负面性曝光或批评性报道5查实有责的，不得分禁止行为/违规餐厨垃圾收运处理/违规收运/一天内有10%以上的产生单位餐厨垃圾因收运企业自身原因造成的未被收运。出现任意一项禁止行为，该月考核成绩直扣20分。未经各自辖区业主单位许可，擅自跨区进行餐厨垃圾收运或未将收集的餐厨垃圾运至规定的处理地点收运过程中存在人为掺杂非餐厨垃圾行为暴力行为/暴力行为/暴力对抗市、区管理部门及处理企业工作人员管理其他行为/安全事故/发生重大安全事故其他禁止行为。