2024年人力资源管理师二级复习重点

形式与构造)、规章(管理行为规范)。部制、矩阵制。线职能制、矩阵制)、以成果为中心(事业部制、超事业部制、)、以关系为中心(跨国企业)。7、企业重要的组织发展战略：增大数量战略(发展阶段)、扩大地区战略(行业深入发展)、纵向整合阶段(行业增长阶段)、多种经营战略(行业成熟期)。能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织构造的中心地位。招聘与配置7FRC品德测试法是事实汇报计算机辅助分析的品德测试措施。8投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。具9测评原则体系的横向构造包括构造性要素(身体素质、心理素质)、行为11品德测评法包括FRC品德测评法、问卷法、投射技术。2面试的实行技巧有哪些?答：1充足准备2灵活提问3多听少说4善于提取要点5进行阶段性总结6排除多种干扰7不带个人偏见8在倾听时注意思索9注意肢体语言沟通3员工招聘时应注意哪些问题?1、具有生动的人际互动效应2、能在被评价者之间产生互动3、讨论过程真是，易于客观评价4、被评价者难以掩饰自己的特点5、测评效率高答(一)准备阶段2组织强有力的测评小组(1)确定被测评对象范围和测评目的(3)编制或修订员工素质能力测评的参照原则(二)实行阶段测评的实行阶段是测评小组对测评对象哪些测评，获取素3测评操作程序测评操作包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据强调测评与测验考试的不一样；填表前的准备工作和填表规定举例阐明填写规定；(2)详细操作测评人员可采用单独操作或对比操作的方式对被测评对象进(3)回收评测数据(三)测评成果调整1引起测评成果误差的原因测评的指标体系和参照原则不够明确；晕轮效应；近因误差；感想效应；参评人员训练局限性。2测评侧接处理的常用分析措施集中趋势分析；离散趋势分析；有关分析；原因分析3测评数据处理(四)综合分析测评成果1、测评成果的描述-数字描述；文字描述2、员工分类-调查分类原则；数字分类原则3、测评成果分析措施-要素分析法；综合分析法；曲线分析法。2、企业员工测评实行案例(p94-98)某企业计划招聘营销经理3名，招聘过程如下：2员工初步筛选3设计测评原则4选择测评工具5分析测评成果6作出最终决策7发放录取告知3评估方式确定b确定面试评分表2面试成果的反馈3面试成果的存档1、制定培训规划的规定：系统性、原则化、有效性、普遍性。2、教学计划的设计原则：适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则1、培训规划的重要内容?答：培训的目的培训的目的培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训费用培训措施培训教师培训计划的实行2、培训效果评估四个层次的特点：答：反应评估易于进行，但轻易凭主观感受给分；学习评估的长处：对培训学员和教师有压力，使他们能认真学习和认真讲课(一)课程目的分析(学员分析、任务分析、课程目的分析)(二)培训环境分析(实际环境分析、限制条件分析、引进和整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与(1)课程内容的选择。课程内容的选择是课程设计的关键问题，它以“缺乏什么培训什么,需要什么培训什么”为原则，详细内容如下：(2)课程内容的制作。教材制作可以购置现成教材、改编教材、自编教材(六)课程演习与试验。(七)信息反馈与课程修订1、教材教学阐明(课程任务、教学对象、教学方式与教学方式)4选择培训评估的形式5选择培训评估的措施6确定方案及测试工具投资回报率=培训项目产出*100%响?九、360考核措施的内涵及优缺陷?级、和客户以及被考核者本人担任考核者，从多答：种类：从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬性薪酬调查、政府薪酬调查)和非正式薪酬调查2将各职门内的岗位根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相似的工作岗3将同一职组内的岗位再一次按照工作的性1选择岗位评价要素根据企业的生产类型，岗位的性质和特性，确定评价2建立岗位要素指标评价原则表根据岗位的重要程度，赋予岗位评价要素(基础能力工资、特殊能力工资)三、绩效工作制以员工的工作绩效为基础支付的工资，支付的唯一根据或3、团体工资制度(平行团体、流程团体、项目团体工资制度)七工资制度设计的重要内容?八工资制度设计的原则与方略?答：原则：公平性原则(外部公平性，内部公平性);鼓励性原则；竞争性答：1工资等级类型的选择(分层式工资等级类型，宽带式工资等级类型)3浮动工资(奖金或绩效工资)的设计(确定浮动工资总额、确定个人浮动工资份额)3有助于岗位变动4有助于管理人员及人力资源专业人员的角色转变5有助于工作绩效的改善3工资宽带的定价。工资宽带定价，参照市场工资水平和经济增长，企业工资增长分析，本年度经济增长工资指导线意见(上线、基准线、下线)四工资集体协商的程序?内容等；另一方接到协商意向书后，应于20日予以书面答复，并与提出方共同在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实状况和资料3.3工资协议报送15后来，协商双方未收到劳动