2024年人力资源管理师三级课后习题答案

1.战略规划(企业发展的目的)2.组织规划(企业整体框架的设计)3.制度规划(目的实现的保证)4人员规划(对企业人员的整体规划)5.费用规划(企业费用的原则：1.任务目的原则(明确企业发展方向和战略布署)3.统一领导、权力制衡原则(权利的运用必须收到监督)4.权责对应原则(明确责任)5.精简及有效跨度原则能型(按照专业分工设置对应的职能管理部门)3.支线职能型(支线型与职能型互相作用)4.事业部型(在支绘制措施：2.功能、职责、权限相似机构〈岗位或职务)的线2工作岗位分析为员工的考核、晋升提供了根据3工作岗位分析是企业单位改善工作设计、优化劳动环4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类5工作岗位分析是工作岗位评价的基础4把任务分解成若干工作单元和环节，逐项完毕(三)总结分析用原则工时来衡量4.通过现行定额之间的比较来衡量5用原则差来衡量2工艺措施变化2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础2.减少招聘、培训11、劳动争议等人力资源管理费3差异的处理外部招募：1.公布广告2借助中介：(1)人才交流中心(2)招聘洽谈会(3)猎头企业3.校园招聘；4.内部招募：1、精确性高；2、适应较快；3、鼓励性强；筛选简历的措施：1.分析简历构造；2.审察简历的客查简历中的逻辑性；5.对简历的整体印象笔试的特点：长处1.增长对知识、技能和能力的考察信度和效度2.大规模进行，花费时间少3.对应聘者，心理压力小4.成绩鉴定客观答：(一)面试前的准备阶段；(二)面试开始阶段；(三)式提问；(四)假设式提问；(五〉重力测试；3.心理运动机能测试3全面加强计划、财务、劳感人事等项管理12.简述5S活动的内涵答：(一〉照明与色彩；(二〉噪声；(三)温度和温度；轮换)2、持续性三班制〈组织轮休〉小时，交叉)2、四六工作制(24小时4个班，一种班6小时)3、五班轮休制(员工每工作10天休息两休两天的轮班工作制度。从循环期上看，可分为四天、间上班，负责完毕清洗设备、打扫卫生、维护环程来循环估计培训需求特点：全面，循环，但工作量大〈三〉前瞻性培训需求评估模型为工作变化而作准备的需求特点：培训更积极，员工归属感提高：预测会有差距，难把握培训的度，员工或跳槽(四〉三维培训需求分析模型基于方位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析措施特点：客观精确的分析需求，普遍性，为后期计划提供根据，但复杂，成本高2.简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和措施答：(一〉明确员工培训目的(二〉对培训需求分析成果的有效整合综合企业和员工双方需求，形成一份分析汇报以及有针对性的培训方案(三〉界定清晰的培训目的让培训者理解到自己要做什么,以及到达的目的(四〉制定培训项目计划和培训方案1.培训目的对受训者传达的意图2.组织对受训者的但愿3.受训者将目的与自身结合(五〉培训项目计划的沟通和确认1获得有关部门，管理者，员工的支持，且阐明汇报的内容3.简述培训有效性评估的含义、作用和内容，培训效果评估的一般程序答：培训有效性评估的含义：指的是培训为何发挥作用及培训实现其目的的难度1.从企业培训的一般角度培训作用，人自身学习，改善培训，发展培训，培训的费用效益，决策者获得的信息2.从企业战略角度对培训|者的好处，培训者能为组织和组员带来什么1.培训的有效性内容2.培训的有效性信息类型1.评估目的确定2.评估方案制定3.评估方案实行4.评估工作总结4.简述培训有效性评估的措施和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的搜集，培训效果的回报率计算分析措施1.观测法2问卷调查法3测试法4.情景模拟法5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法1.明确培训评估的目的2.培训评估方案的制定1.搜集培训效果信息的目的2.不一样类型培训效果信息的采集3培训|效果信息的搜集渠道4培训|评估信息的处理5.信息过程中的技巧1.培训前对培训效果的跟踪与反馈2培训中对培训效果的跟踪与反馈3培训效果评估4培训效率评估。1.培训效果综合评估规定2.培训|效果的评估工具3.培训|效果四层评估应用培训投资净回报率：:(培训项目收益-训成本)/培训项目成本培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本5.简述培训课程设计的基本原则，培训课程设计的程1.根据培训项目的类别和层次确立培训目的2.充足考虑组织特性和学习风格以制定培训方略1.培训课程设计的任务2.培训课程设计的要素1.基于学习风格的课程设计2.基于资源整合的课程设计3.对课程设计效果的事先控制6.简述培训课程设计的项目和内容，培训教学设计与方案的形成的程序，以及实行培训教学活动的注意事项1.培训课程分析2.培训教学设计的内容3.撰写培训课程大纲4.培训课程价值的评估5.培训课程材料的设计6.培训课程的修订与更新1.培训教学设计程序2.形成培训教学方案实行培训教学活动的注意事项：1.做好充足准备2.讲求讲课效果3.动员学员参与4.预设培训考核7.简述各类培训措施的种类和特点，选择与应用各类培训措施的基本程序和措施，以及员工培训组织实行的基本程序和措施实践型培训法〈一)工作指导法；(二)工作轮换法；析法；2.事件处理法。(三)头脑风暴法；(四)模拟训心理态度型培训法(一〉角色饰演法；(二)拓展训练法；科技时代的培训方式〈一)网上培训11;(二〉虚拟培训2.入职培训制度(1)意义和目的(2)人员界定。)特殊状况的处理措施(4)重要责任区(5)基本规定(6)培训措施(1)任职资格规定。(2)业绩考核原则(3)晋升规定(4)分派原则(1)被考核评估的对象(2)考核评估的执行组织。)考核的项目范围(4)考核的原则辨别(5)考核的重要措施(6)考核的评分原则(7)考核成果的简述确认(8)考核成果的立案(9)考核成果的证明(10)考核成果的使用(1)意义和目的(2)奖惩对象阐明(3)认定原则以及奖惩原则(4)执行组织和程序(5)实行奖惩的执行方式(1)劳动关系(2)双方的权利义务和违约责任(3)明确各自承担的有关事项(4)考虑培训成本的分摊与赔偿(1)工作范围(2)岗前培训(3)升职晋级培训(4)纪律培训(5)其他技术性专题培训(6)对外培训(7)考核与评估(8)人员培训状况(9)培训计划(10)人才培训状况答：(一)准备阶段么,怎样衡量和评价)(二)实行阶段(三)考核阶段1.基本信息2.问卷阐明3.主题部分4意见征询(一〉准备阶段1.让员工理解企业的方向2.员工理〈二〉沟通阶段1.沟通环境2.沟通原则3.沟通过程答：(一)行为导向型主观考核措施1.排列法2.选择排列法3.成对比较法4.强制分布法1.关键事件法2.行为锚定等级评估法3.行为观测法4.加权选择量表法5.强迫选择法1.目的管理法2.绩效原则法3直接指标法4.成绩记录法5.短文法6.劳动定额法性1.图解式评价量表法2.合成考核法1.绩效管理委员会2.绩效管理平常管理小组1.初次申诉处理2.二次申述处理3.申诉材料归档1.绩效计划面谈；2.绩效指导面谈；3.绩效考核面谈；1.单向劝导式面谈；2.双向倾听式面谈；3.处理问题答：(一)分析工作绩效的差距与原因(1)目的比较法(2)水平比较法(3)横向比较法查明产生差距的原因(二)制定改善工作绩效的方略4对成本具有控制性原则程1赔偿职能2.鼓励职能3调整职能4.效益职能5.记1.潜在劳动2.流动劳动3.凝固劳动1.环境分析2确定薪酬方略3.岗位分析4.岗位评价5.岗位等级划分6.市场薪酬调查7.确定薪酬构造与水平8.实行与反馈1.技能单元2.技能模块3.技能种类1薪酬管理2.绩效管理是指让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、1.工资制度2.奖励制度3.福利制度4.津贴制度3.明确工资支付与计算原则原则3确定奖金发放对象及范围4确定个人奖金计算措施3制定《岗位评价体系》8制定岗位评价汇总表1.岗位评价指标2.岗位评价原则3.岗位评价技术措施1.劳动责任要素2.劳动技能要素3.劳动强度要素4.劳1.少而精原则2.界线清晰3.综合性原则4.可比性原则1.权重系数的类型2.权重系数的作用多种岗位的评价(岗位评价的技术和措施) 1排列法2分列发3.原因比较法4.评分法2.记录效度1.企业的支付能力2.员工的生计费用3.工资的市场行情(一)核算人工成本的基本指标工作时数；3、企业销售收入〈营业收入);4、企业增长值(纯收入);5、企业利润总额；6、企业成本1.销售收入(营业收入〉与人工费用比率2.劳动分派率(一)社会保障的基本概念1.具有经济福利性2属于社会化行为3.是以保障和改1.社会保险2.社会救济3社会福利4.社会优抚1.普遍性2.强制性〈政策性)3福利性4返还型织分数(三)单位为员工缴存的住房公积金1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协1.组织参与2.岗位参与3.个人参与(一)纵向信息沟通1制定原则劳动管理表单2汇总报表3.正式通报4.例1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境1.目的型调查法2.描述型调查法1.专业程度高2.员工配合很好3.调查成果的分析客1.信息2.检查查对3.信息加工4.传播和时机〈三〉信息传播(四〉信息接受(五)信息阐明、解释(六)信息运用(七〉反馈2发明有理的沟通环境1.国家劳动原则2.行业劳动原则3.地方劳动原则4.1.基础类劳动败走混2.管理类劳动原则3.工作类劳动原则4.技术类劳动原则5.不便分类的其他劳动原则1.危险或繁重紧张的工作2夜班3.哺乳期的女工4.依1.条件限制2.时间限制3.酬劳限制4.人员限制的措施，以及最低工资给付与工资支付保障的基本内1.比重法2.恩格尔系数法2特殊工作环境、条件下的津贴1.货币支付2.直接支付3.准时支付4.全额支付4用人单位停工、停业期间的工资支付5月人单位破产、终止或解散的1.劳动协议管理制度2.劳动纪律3.劳动定员定额规则4.劳动岗位规范制定规则5.劳动安全卫生制度6.其1制定主体合法2.内容合法3.职工参与4正式公布(一)劳动条件原则部分1.劳动酬劳2.工作时间3.休息休假4.劳动安全卫生5.补充保险和福利6.女职工或未成年工的特殊保护7.职业技能培训8.劳动协议管理9.奖惩(四〉其他规定1.合法原则2.公正原则3.及时处理、着重调解原则3.不愿调解、调解不成或者到达调整协议后不履行的，服务所(中心〉等其他依法设置的调解组织申请调解，(四〉与协商、调解有关的时效规定1.国标2.行业原则3.地方原则4.企业原则