2024年人力资源管理四级复习资料题目指南

第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发十一、在岗培训的内容(准备内容):第四章绩效管理十二、绩效考核的内容：(一)能力考核(二)态度考核(三)业绩考核。第五章薪酬管理二、薪酬的实质是：组织对员工奉献(行为、态度、业绩)做出的回报。七、薪酬管理的有关法规——工资指导线(宏观指导)。二十七、失业保险特点(1)普遍性；(2)强制性；(3)互济性。五、劳动关系的调整方式根据调整手段的不一样分为7种。十五、法人授权书(代理证书)应包括：(1)代理人的姓名或名称(2)代理事项、权限十六、法人机关(法人的权利能力和行为能力的行使者)。1、某企业于2007年2月10日成立，在职工工100人由于业务需要，该企业于3月份开展招聘工作，4月1日录取新员工40人，4月15日录取新员工20人。已知企业自成立以来没有员工离职。请计算该企业2月、3月、4月的平均人数。(2023年5月考题10分)题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)2、S企业人事部近来在全企业进行了一次岗位抽样，持续做了10天，每天访谈100人次，调查成果显示，办公室人员在工作班内运用聊天时间的发生率为10%,则其上下控制分3、H电器销售企业营运部库管员小王常常要填写入库单据。为使业务削铅笔、分类存档入账和无事闲聊等五个详细工作事项，采用不等间隔随机的进行瞬时观测。成果发目前100小时内处理了500份单据，总观测次数为1000次；便对工作活动进行表抽样调查登记表填写单据查询削铅笔分类存档 (五级)(三级)(二级)(一级)5、某零件C工序加工员定额为14工分/件，已知其实耗工时记录资料为11、13、14、12、10、9(工分/件)。试根据这些资料求出平均先进值和先进平均值。这三类工人在所有生产工人中所占的比重分别是：10%、60%、和30%。他们的实耗工时7、某企业的制度工作日长度为7小时，2023年3月份该企业对其员工小王进行工作日写实。写实成果如表1-1所示。(2023年11月四级真题)请计算3月份小王的出勤率和工作日运用工作日1日～2日5日～9日12～16日19～23日26～30日与否出勤否是是是是长度(小时)06解：(1)出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算。3月份小王的出勤率=实际出勤工时÷制度工作工时×100%=(6×5+5.9×(2)工作日运用率阐明在计算期内平均一种员工一种工作日实际从事生产作业活动的①制度工作日实际长度=制度内实际工作工时÷制度实际工作工日×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)÷(5+5+5+②工作日运用率=制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%=5.825÷7=8、假定某企业2023年估计删除21.6万个零部件，企业既有员工400人，定额原则为30个1月，现由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率20%,请问企业与否需要雇佣工人?目前的产量定额为：32X(1十25%)=40(个/月);即该企业需要雇佣工人的数量为205人。9、某企业2023年10月份有节日三天，公假日8天，采用一班制劳动(8小时),其他资料指标名称人件非工人过错导致的废品件工时停工工时工时停工被运用工时工时非生产工时工时工时(2)分析该企业10月份时间运用状况。(3)分析该企业10月份的加班状况。解：(1)制度工时数=(31-3-8)*8*100=16000小时；出勤工时数=16000-200=15800小时；(2)10月份时间运用分析出勤率=实际出勤时间/制度工作工时*100%=15800/16000*100%=98.785%制度工时运用率=制度内实际工作时间/制度工作时间=15700/16000*100(3)10月份加班分析1、规定一种工人在一种工作班内完毕20件产品，问其工时定额为多少?当产量定额为30解：工时定额=(8*60)/20=24分钟/件；减少率=(24-16)/24*100%=33.3%;第二种措施：产量定额从20提供到30件提高率=(30-20)/20*100%=50%,工时定额的减少率=产量定额提高率/(1+产量定额提高率)=0.5/1.5=33.3%第二章招聘与配置1、2023年4月，某企业因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名、销售人员200名、生产工人240名，合计500名。根据有关部门预测，新招员工将为某企业2023年4月人员招聘有关资料登记表人员分类(单位：人)管理人员销售人员招聘费用(单位：元)实际招募费用实际选拔费用实际录取费用(2分)(2分)(2分)第三章培训与开发(1)、项目成本=40000+10000+140*100*10+10000=202300(元)=3000000/3=1000000(元)(1)、管理费用=1000000/400%-202300=50000(元)(2)、管理费用系数=1+(50000/202300)=1.25二、金舟企业是一家非常重视培训的企业，该企业为60名员工实行一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补助2023元，培训管理费用系数为1.2。通过培训后，企业新增收益为200万元，为100万元，由技术改造产生的收益为60万元，其他收益为40万元。=64300(元)(3分)(2分)(2分)(3分)第四章绩效考核等级优R中一般差人数核的种类有业绩考核、能力考核、态度考核三项内容，各自的权重为考核项目考核原则良好一般较差差业绩考核总分35分工作任务总分35分考核项目考核原则较差差(2)“产品质量”、“工作任务”的所占权重相加为100%;(4分)(3)各考核原则的赋分分布合理。(4分)1、某员工月工资为3000元，7月份该名员工周末加班2天，请问7月份企业实际应支付7月份加班工资=137.9*2*200%=551.6元2、某企业实行计件工资制，某员工所在岗位的日工资原则是64元，该岗位产量定额为2计件单价=64÷8÷2=4(元/件)(4分)实付工资=250×4=1000(元)(4分)3、某员工月工资为3500无，根据其所在都市规定的费用扣除额为1000元，其合用的税率为15%,速算扣除为125元，请问该员工每月应纳税额为多少?解：该员工每月应纳税额=(3500-1000)*15%-125=250元4、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000件时，计件单价为1元/件，产量超过3000件，每超过10%,计件单价增长0.1元/件，若该员工实际产量为3600件，其实付产量到达3000件的工资额=3000×1=3000(元)产量超过第一种10%的工资额=300×1.1=330(元)产量超过第二个10%的工资额=300×1.2=360(元)实付员工工资=3000+330+360=3690(元)5、某大学林专家今年7月份的收入状况如下(2023-11)(1)工资收入2023元；(2)获得保险赔偿款15000元；(3)获得中彩收入50000元。林专家所在都市工资薪金的扣除原则为1000元，偶尔所得的个人所得税税率为20%,工资薪金所得税税率见表2。请按上述条件计算林专家7月份应缴纳的个人所得税。≤500元50解：(1)工资收入经纳税=(2023-1000)*10%-25=75元(2)保险赔偿不用纳税；(3)偶尔说的纳税=50000*20%=10000元总税额=75+10000=10075元6、某企业本月10名员工的收入状况以及工资薪金所得税税率如表1和表2所示，试计算该企业本月应代扣代缴的所得税金额(该企业所在都市工资薪金的扣除原则为1000元)。工资(元)人数(人)1342≤500元50参照答案：总计=900元(过程略)7、某企业2023年-2023年的工资记录数据如下表所示。请填写下表，计算平均工资固定构成指数和平均工资构造变化影响指数，并分析计算成果。(22分、2023-5)表1某企业2023-2023年的工资登记表员工组别工资总额(元)平均工资(元/人)平均人数(人)平均工资指数(%)2023年2023年2023年2023年2023年2023年高级技工参照答案：平均工资指数：高级工：133.3%;一般技工：150%;合计111.1%。(1)平均工资固定构成指数=138.9%;可见，由于各组员工平均工资水平的变动，员工年平均工资提高了38.9%,员工平均工资的总水平汇报期比基期增长了700元(2500-1800=700)8、某员工的岗位工资原则是2023元/月，今年的5月2日他加班4小时，5月18日(星期A.?若5月18日的加班能安排补休，其实际工资为?(元)福利项目费用工作服装带薪休假通讯费与交通费带薪培训10、某企业所在都市的基本养老保险，企业缴费费率是20%,个人是8%;基本医疗保险企业缴费费率是9%,个人为2%;失业保险企业缴费费率是1.5%,个人是0.5%。该企业所在行业工伤保险的企业缴费费率是2%。该企业名，月工资3000元的2名，月工资2500元的1名，月工资2023元的1名。工资(元)人数(人)211医疗保险2%失业保险工资(元)人数(人)121医疗保险9%失业保险总人数合计(一)、2023年11月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理.招聘选用报纸作为分布信息的渠道。负责招聘工作的邢女士说：TZ重视流程管理，招聘工作也不例外.我们在招聘时早已做充足的准备，制定了定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，(1)领表。进场的应聘十要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为何来TZ工作等问题.领表，这个看似简朴的过程却能淘汰掉不少应聘者，例(2)初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。刑女士(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了.TZ的一种门店的7位部门经理(包括4个销售部门经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参与面试，经理们都会问某些问题。根据每一位应聘者回答的状况，都会写A、B、C、D的(4)复试。一周内会接到TZ人力资源部的复试告知.接下来还要通过至少2次面试，最终才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大概会1位可以成为TZ的员工。(1)选择报纸分布招聘信息的基本程序?(2)在TZ招聘流程的“初选”阶段，设计申请表时，您认为应当注意哪些问题?(3)人员选拔的重要环节(为何说人员选拔是招聘过程最关键的一步?)自1999年成立以来，企业发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程企业，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。请根据案例中的信息为FT企业设计一份员工招聘申请表。2、求职岗位状况：求职岗位、求职规定(收入待遇、时间、住房等);(3分)3、工作经历和经验：此前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；(3分)4、教育与培训状况：学历、所获学位、所接受过的培训等；(3分)5、生活和家庭状况：家庭组员姓名、关系，爱好，个性与态度；等。(4分)3、为了可以使得人力资源管理走上正轨，小工向总经理申(三)、RB制造企业是一家位于华中某省的皮鞋制造企业，拥有近400名工人。大概在一上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是企业决定通过企业不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，不过企业的主管表达，假如一名员工积极地参与培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，后来在波及加薪或提课程由质量监控部门的李工程师主讲。重要包括多种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行某些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检查原则，检查的程序和措施、抽样检查以及程序控制等内容。企业里所有课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程将近结束时，听课人数已经下降到30人左右。并且，由于课程是安排在周五的晚上，因此听课的人员都显得心不在焉，有一部分(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(2)假如您是RB企业的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(成果)进行评估；(2分)⑤没有详细的培训计划，详细表目前对受训员工的看待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。(2分)(2)作为RB企业的人力资源部经理，在本次培训工作中应当做到：③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、处理问题；(2分)④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以理解培训工作的效果；(2分)⑤对培训的总过程以及成果进行总结，保留长处，剔除问题缺陷，为下一经验。(2分)(四).某企业是上海的一家股份制企业，按计划，该企业人力资源部三月份要派人去深圳可以借培训的机会到特区看一看，并且据理解，本次培训内容很精彩，并且培训讲师都是些在大企业工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时对教师所讲内容做了认真记录和整顿。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，状况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的状况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，不过对实际(1)该企业的小刘和小钱的培训效果令人满意吗?(2)该项培训的人员选派与否存在某些问题?为何?(3)根据案例提出可以提高培训效果的有效措施。.答案要点：(1)小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有(3)详细措施：A重视培训前的需求分析(李娜是沪上一家医疗器械企业的人力资源部经理，企业近来招了一名销售员李勇，在通过两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开企业。李娜把李勇：在我上班的第一天，他人告诉我，正式的产品培训要一种月后才进行，他们给我一第二天，有人告诉我在徐汇区有一种展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又企业的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人告知我说，由于某些原因课程月，安慰我不要着急，说先安排企业的销售骨干胡斌先给我做某些在职培训，并让我陪胡李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几1、你认为这家企业新员工培训存在哪些问题?1、这家企业的培训工作没有做好。(2分)新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。(2分)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、企业管理制度、有关政策、员工行为守则等内容。(2分)2、设置对应的员工培训部门或培训专人，负责员工的培训工作。(2分)制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品简介、企业有关政策、企业文化、企业管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手状况、销售技巧、人际关系技巧、自我鼓励等。(4分)培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用汇报、研讨、讲课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。(2分)尤其是销售技巧，重点应当是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括企业企业文化、人际关系技巧、自我鼓励等。(2分)培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。(2分)采用角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改善。(2分)(六).X企业是一家大型商场，企业包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努终的绩效考核是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将某些考核表发放到各个部老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考核表格，却不知该怎么办。表格重要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完毕工作任务，基本完毕工作任务谁没有完毕任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有搜集和记录员工的工作体现，到评语，交给人力资源部。想到这些绩效考核要与奖金挂钩，老张感到如此做有决定向人力资源部提议重新设计本部门营业人员的考核措施。老张在考虑，为(1)该企业绩效管理存在的哪些问题有待于改善和加强?(2)选择营业人员的绩效考核措施时，应当注意哪些问题?B绩效目的不清晰。考核者和被考核者对于被考核者的绩效目的居然模糊，使得考核没有(2)应当注意：分)②绩效管理目的不明确。绩效管理的主线目的是增进企业界和员工的共同发展，而不仅仅由于当地经济文化的发展，地处某市繁华市区的桢隆制鞋厂决定到远离市区15公里的郊区另建新厂。该厂因此召开全厂大会，动员