2024年人力资源管理师二级历年真题绩效评估简答题

绩效管理简答题试题汇总分析表历年考试时间2023年5月2023年11月2023年5月关键绩效指标原则水平的种类/原则水平控制的原因2023年11月问卷调查法设计绩效指标2023年5月2023年11月劳动定额法的环节(新教程已删除考点)2023年5月2023年11月权威押题试卷(一)权威押题试卷(二)2023年11月2023年5月二级真题③等距量表。(2分)2023年11月二级真题一、简答题第3小题1、简述提取关键绩效指标的程序和环节。(15分)(1)运用客户关系图分析工作产出。(3分)(2)提取和设定绩效考核的指标。(3分)(3)根据提取的关键指标设定考核原则。(3分)(4)审核关键绩效指标和原则。(3分)(5)修改和完善关键绩效指标和原则。(3分)2023年5月二级真题一、简答题第3小题3、简述关键绩效指标原则水平的种类，并阐明为何要对关键绩效指标原则水平进行有效控制。(15分)(1)先进的原则水平，包括本行业先进水平，国内同类企业的先进水平，国际同类企业的先进水平。(3分)(2)平均的原则水平，包括本行业平均水平，国内同类企业的平均水平，以及国际同类企业的平均水平。(3分)(3)基本的原则水平，它是指期望被考核者到达的水平。这种原则的水平是每个被考核者通过一定程度的努力都可以到达的水平。(3分)的水平定得过高，被考核者可望而不可及，通过多少原则的水平定得过低，被考核者不费吹灰之力即可到达并超过原则，那么,考核原则就失去存在的意义。(6分)2023年11月二级真题一、简答题第3小题3、采用问卷调查法设计绩效考核指标体系的详细环节有哪些?(14分)和指标有关的数据和资料。(2分)(3)用简洁精炼的语言和计算公式，对每个有关要素(指标)概念的内涵和外延，作出精确的界定。(2分)(5)设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。(2分)(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。(2分)2023年5月二级真题二、综合题第2小题2、某著名科技企业对员工绩效考核制度进行了调整，取消了以往7个等级(A\B\C\D\F\E\G)的评等方式，取而代之的是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如被评估为1等，阐明该员工超越了原定目的，假如评估为4等，阐明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小除了由各级主管做年终绩效考核外，员工还可以此外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考核，称之为“360度(1)采用定性表述，为该企业设计绩效考核成果1~4级的登记表原则，填入表2。(8分)表2绩效考核登记表原则表1超过所有的规定：杰出完毕任务，员工所获得的成果远远超过所设目的的规定，并对企业目的的到达作出重大奉献。(2分)2到达所有的规定：员工完毕或部分超过了承诺的规定。(2分)3没有到达所有的规定：员工到达了多数目的的规定，但仍然需要增长对应的经验4成果不满意：员工离既定目的相去甚远，需通过对应的努力来提高，如在既定的期限内没有改善职。(2分)(2)对该企业新的绩效考核制度进行剖析，阐明其长处和局限性。(10分)①简化了评估等级，更突出了对大多数员工的鼓励。(1分)②员工自始至终参与绩效计划的编制过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。(1分)③使员工深入明确了企业、部门以及自己在本年度内应当到达的目的规定以及努力的方向。(1分)④突出了“行动”的重要性，积极倡导重视团体建设的个人承诺的企业文化。(1分)⑤根据管理人员的特殊性，采用了具有针对性的绩效管理新模式，通过级主管的积极性和积极性。(1分)⑥新的绩效管理模式更有助于增进各级员工的成长和发展。(1分)②轻易导致分派上的不公平。大部分员工被评估为2等，会导致优秀的部门认为不公，由于部门主管会认为本部门得2等的人要多某些；而对绩效差的部门，也拿到同样比例的2等，也导致分派上的不公平。(2分)③从考核者的角度看，以各级主管考核为主是科学合理的，由员工自己此外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”,具有片面性和盲目性，会直接影响考核成果的信度和效度。(1分)2023年11月二级真题一、简答题第3小题3、在绩效考核过程中，实行劳动定额法的详细环节有哪些?(16分)——新教程已删除该考点2023年5月二级真题二、综合题第2小题2、某企业管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，企业成本一直在上升，经企业讨论决定年终对员工考核，则的人被淘汰，后来谁还敢说真话。企业项目部业绩一直很好，在10月份就完毕了整年业绩，不过却有两位员工(1)请结合案例阐明该企业“末位淘汰制”存在的问题。(8分)①没有对不一样的部门进行区别看待，搞“一刀切”,产品项目部就是一种经典事例。(2分)②没有建立一套科学合理的绩效考核体系，考核的人为原因影响过大。(2分)③没有建立有关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。(2分)④没有根据企业不一样发展阶段的变化及时进行调整。(2分)(2)请结合对“末位淘汰制”的综合分析，提出改善意见。(10分)①末位淘汰制在实行之初，针对人浮于事等问题的改善较为有效，当企业管理步入正轨，并不一定获得很好的效果；(2分)②末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏鼓励机制；(2分)③末位淘汰制的实行前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性；(2分)④末位淘汰制的持续和不妥使用，有也许使员工产生不公平和危机感，提高。(2分)①健全完善各项基础工作(如工作分析等工作),建立一套科学合理的考核评价体系；(2分)②采用多种管理模式，如KPI法，360度考核方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考核，尽量减少绩效考核中多种人为原因的干扰；(2分)③建立完善的内部员工流动制度，强化培训，提高后进员工的岗位技能水平。(2分)2023年11月二级真题一、简答题第2小题2、简述设定关键绩效指标时常见的问题及纠正措施。(14分)将增值奉献率的产出归到一种更高的类别对绩效指标的跟踪和监控耗时过多跟踪“对的率”比较困难，但可以跟踪“错误率”绩效原则缺乏超越的空间假如100%对的的绩效标精确定必须到达，那么就将其保留；假如不是必须到就修改绩效原则，以预留出超越原则的空间权威押题试卷(一)一、简答题第1小题1、实行360度考核时需要注意的问题。(16分)(1)确定并培训企业内部专门从事360度考核的管理人员。(2分)(2)实行360考核措施，应选择最佳时机，在组织面临士气问题，处在过渡时期，或走下坡路时，不适宜采用360度考核的措施(2分)(3)上级主管应与每位考核者进行沟通，规定考核者对其意见承担责任，保证考核者的意见真实可靠。(2分)(4)使用客观地记录程序。(2分)(5)防止考核过程中出现作弊、合谋等违规行为。(2分)(6)精确识别和评估偏见、偏好等对业绩评价成果的影响。(2分)(8)不一样的考核目的决定了考核内容的不一样，所应注意的事项也有所不一样。(2分)权威押题试卷(二)二、综合题第2小题2、李某是某企业生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考核措施是排列法，每年对员工考核一次。详细做法是：根据员工的实际体现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事占70%。在考核时，20多种人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进(1)该部门在考核中存在哪些问题?(14分)①考核措施不合理，缺乏客观原则。(2分)对于生产人员和管理人员的考核，应首先将员工的工作体现与客观原则相比较，而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的措施。(2分)并且，生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和成果有着本质的不一样，应采用不一样的原则分别进行考核，而不能混在一起互相打分。(2分)②无论是生产人员还是管理人员在进行考核时，应以上级考核为主核的客观公开性。(2分)③主管平时缺乏与员工沟通和对员工的指导。绩效考核应按环节进行，这样才能有效发挥绩效考