2024年人力资源管理师三级教材课后练习答案参考

2008年10月8日(一)岗位计：1.能够设计岗位调查方案.1.人力资源规划与企业其他规划的关系.3.岗位说明书的编写要求.(二)定员1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员1.企业定员及其标准的概念，3.制定定员标准的基本要求，(三)制度1.能够采集处理人力资源管理制度的相1.人力资源规范化管理的内容则(四)人力资源费用制1.能够审核人工成本和人力资源管理费用支出，1.审核人力资源费用预算的基本原则、二指(一)招聘1.能够通过简历、申请表和笔试等方法1.笔试的特点及适用范围.2.面试的内涵及适用范围.(二)招聘1.能够对招聘活动进行成本效益评估1.人员招聘成本的构成2.各种评估指标的核算方法.(三)人员1.能够改进完善劳动组织2.能够根据计划进行人员配置.1.人员配置的原理、劳动分工与协作的原则.作轮班的组织形式和设计要求(四)劳务外派与引进1.能够办理劳务外派与引进的手续(一)培训1.能够运用各种方法采集培训需求信息2.能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告，1.培训需求信息的分类和要求2.培训需求分析的内容和作用3.撰写需求分析报告的要求。(二)培训1.能够根据培训的对象、范围和内容确定培训目标.2.能够根据培训目标和要求，选择应用(三)培训制度管理，1.能够提出培训制度的草案问题，提出改进建议1.员工培训制度的基本内容四、绩效管理(一)绩效1.能够检查绩效管理系统的运行情况1.绩效管理系统的结构和特点(二)员工1.绩效考评方法的类型和特点项，五薪酬管理(一)薪酬1.薪酬的概念和影响因素2.薪酬管理的概念、原则和内容1.能够设计岗位评价指标及其标准2.能够运用各种方法进行岗位评价，1.岗位评价基本原理和方法3.岗位测量评定误差的分类。1.能够核算人工成本指标1.能够编制员工福利总额的预算计划1.社会保障的基本概念六劳动关系管理1.劳动关系和劳动法律关系的式1.工作满意度调查的内容和要求(三)工时与最低工问题，提出改进措施1.工作时间的概念和种类(四)劳动安全卫生台帐3.能够对员工进行安全生产教育四级企业人力师(%),基本要求，相类人力资源规划，绩效管理。薪酬管理，2.专业能力四级企业人力资源管理师能力要求人力资源规划，绩效管理，薪酬管理，第一章人力资源规划第一节工作刚分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制工作阐明书是组织对各类岗位的性质和特性(识别信息)、工作任5.企业定员人力资源费用预算是指在一种生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需原则、(集权与分权相结合的)原则、(稳定性与适应性相结合的)3.人力资源管理的基本原则是(人尽其才)、(岗得其人)、(能位匹具有(公平性)、对员工具有(鼓励性)的薪酬制度奠定了基础。工作阐明书、(部门)工作阐明书、(企业)工作阐明书。6.定员必须以(精简)、(高效)、(节省)为目的。7.企业人力资源管理制度体系可以从(基础性)管理制度和(员工)本功能有：(录取)、(保持)(发展)、(考核)、(调整)。内容、形式和手段发生变更。(×)6.岗位设计的一项最基本的原则和规定是使每个岗位的工作量都7.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供8.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供某些，从国民经济第一种五年计划开始起步，通过10数年的努力10.企业人力资源管理五种基本管理职能(录取、保持、发展、考核和调整)是围绕着计划、组织、监督、协12.在人力资源管理中有一句名言：不在于你怎么说，而什么;不在于你怎么做，而在于你做什么。(×)14.将员工的成功与企业的发展放在同等重要的位置上，15.“收入一利润=成本”这个公式实际上代表的是“干了再算”再干”的经营思想。(×)A.保证人力资源费用预算的合理性B.保证人力资源费用预算A.及时性原则B.一把手签字承认的原则C.权责利相结合的原则D.节省性原则A.人力资源费用划拨B.人力资源费用支出控制的实行C.差异A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础要前提E.是工作岗位评价的基础A.软环境条件的影响B.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响C.劳动条件和劳动环境的状况D.有关的技术状态E.本志等4.工作岗位设计的基本原则有(A.B.C.D.)。A.国家劳动定员原则B.行业劳动定员原则C.地方劳动定员原则D.企业劳动定员原则E.个人劳动定员原则A.效率定员原则B.设备定员原则C.岗位定员原则D.比例定员原则E.职责分工定员原则A.个人与权力相分离B.制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现C.适合现代大型企业组织的需要A.企业基本制度B.企业管理制度C.技术规A.组织机构和设置调整的规定B.工作岗位分析与评价工作的规定C.员工奖惩管理规定D.人员培训与开发的规定E.员工绩效管A.员工培训与开发的规定B.员工内部沟通渠道的规定C.员工招聘的规定D.员工薪酬福利的规定E.12.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对A.共同发展与保持动态性的原则B.适合企业特点的原则C.学习A.从企业详细状况出发B.满足企业的实际需要C.符合法律和道德规范D.重视系统性和配套性E.保持合理性和先进性2.工作岗位分析的作用是什么?(P3)3.岗位规范与工作阐明书两者的区别是什么?(P7)4.工作岗位设计的基本原则是什么?(P15)6.请列表对比分析以工作任务为中心和以劳动者为主导这两种管理哲学与管理模式。(P46表1-2)第二章人员招聘与配置第一节员工招聘活动的实行第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置5.效度6.“5S”活动五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整(打扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。2.内部招募是指通过(内部晋升)、(工作调换)、(工作轮换)、(人4.面试的基本程序包括：面试前的(准备)(正式)面试阶段、(结束)面试阶段和面试(评价)阶段。5.面试的措施有：(初步)面试和(诊断)面试、(构造化)面试和非(构造化)面试。6.通过被测评者在讨论中所饰演的角色(如积极发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来体现应聘者的素质和能力的措施是：以及(信度与效度)评估。9.招聘成本分为招聘(总成本)与招聘(单位成本),其中前者又由(直接成本)和(间接成本)两个部分构成。10.总成本效用=(录取人数)/(招聘总成本)招募成本效用=(应聘人数)/(招募期间的费用)选拔成本效用=(被选中人数)/(选拔期间的费用)人员录取效用=(正式录取的人数)/(录取期间的费用)招聘收益成本比=(所有新员工为组织发明的总价值)/(招聘总成本)11.员工招聘活动的信度评估一般可分为：(稳定)系数、(等值)系数、(内在一致性)系数。力资源)投入产出比率。(管理)层、(执行)层和(操作)层。14.人适其位，位得其人，体现的是人员配置的动态(适应)原理。15.劳动分工有三个重要层次，即(一般分工)、(特殊分工)和(个别分工),前两者是社会内部的分工，简称社会分工；后者是企业16.企业内部劳动分工的形式有：(职能)分工、(专业)分工和(技术)分工。17.企业劳动协作的形式有：(简朴)协作和(复杂)协作。作业组按工人的工种构成状况辨别，有(专业)作业组和(综合)作业组。问题和你的意思。(×)矛盾的回答，影响招聘效率。(×)中最关键的内容是做好录取告知。(×)确性。(×)录取人员全面符合企业用人规定，尤其是要关注应聘者的小节。(人员)都是有用的，换言之，没有无用之人，只有没用好之人，而配置的主线目的是为所有人员找到和发明其发挥作用的条件。能，工作与任务不能留有弹性与冗余。(×)12.专业(工种)分工，是企业劳动组织中最基本的分工，它是研究企业人员构造，合理配置各类人员的基础。(×)联络的工人组合起来，不能把生产上没联络的工人凑合在一起。直接针对现场，后一种“S”则从规范化和人的素养高度巩固“5S”活动效果。(×)A.以便快捷，但成本较高B.选择的余地大，波及的范围广C.处理和检索A.理解招聘会的档次B.理解招聘会面对的对象C.注意招聘A.命题与否恰当B.确定审阅计分规则C.差异的处理D.一般采用哪些销售手段，举例阐明之”A.要注意揭示出应聘者真实的意图B.要有严格的程序C.心理测试的成果不能作为唯一的评估根据D.要注意对应聘者的隐私加以10.“改善和增长作业面积；使现场无杂物，行道畅通，提高工作A.Seiri(整顿)B.Seiton(整顿)C.Seiso(打扫)D.Seiketsu(清洁)A.Seiri(整顿)B.Seiton(整顿)C.Seiso(打扫)D.Seiketsu(清洁)A.心境B.噪声、温度和湿度C.照明与色彩D.绿化A.内部繁殖省事B.精确性高C.鼓励性强D.费用较低E.适应较快A.筛选难度大、时间长B.进入角色慢C.招募成本大D.决策风险4.内部招募的重要措施有(A.B.A.推荐法B.布告法C.档案法DA.公布广告B.借助中介C.猎头企业A.要注意理解大学生在就业方面的某些政策和规定B.一部分大学生在就业中有脚踏两只船的现象C.学生往往对走上社会的工作D.对学生感爱好的问题做好准备E.注意招聘的形式与把戏A.分析简历构造B.审查简历的客观内容C.判断与否符合岗位技术和经验规定D.审查简历中的逻辑性E.对简历的整体印象A.判断应聘者的态度B.关注与职业有关的问题C.注明可疑之处A.人格测试B.爱好测试C.运气测试D.情景模拟测试E.能力测试A.现实型B.正规型C.智慧型D.艺术型E.社交型A.心理运动能力测试B.身体能力测试C.特殊职业能力测试D.一般能力测试E.情景模拟测试A.兼岗兼职B.个人包干负责C.轮换工作法D.工作连贯法E.扩A.以事为原则进行配置B.以岗位为原则进行配置C.以双向选择为为原则进行配置D.以关系为原则进行配置E.以人员为为原则14.Shitsuke(素养)是开展“5S”活动的关键，其详细实行措施A.建立共同遵守的规章制度B.实行多种教育培训C.违反规章制度的要及时予以纠正D.受批评职责者应立即改正E.将多种规章制度目视化时，不良品为零C.无泄露、危害，安全整洁，事故尽量为零D.缩短生产时间，交货延期为零E.工作变换时，寻找工具、物品的时间为零2.参与招聘会的重要程序是什么?(P61)3.内部招募的重要措施是什么?(P62)4.工外部招募的重要措施是什么?(P63)2.请画出5“S”的关系图。(P103)第三章培训与开发第一节培训管理第二节培训措施的选择第三节培训制度的建立与推行2.讲授法所谓讲授法是指按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的措敏感型训练法又称ST(SensitivityTraining)法，规定学员在9.拓展训练拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训1.培训需求有(战略)层次、(组织)层次和(员工个体)层次。2.培训需求的对象分析包括(新员工)培训需求分析和(在职工工)3.培训需求的阶段分析包括(目前)培训需求分析和(未来)培训需在学员之间(分组),对“培训者指南”中提到的材料进行检查，7.直接传授)型培训措施合用于知识型培训，重要包括(讲授法)、8.参与型培训法重要有：自学、案例研究法、(头脑风暴法9.态度型培训法重要针对(行为调整)和(心理训练),详细包括(角色饰演法)和(拓展训练)。10.企业培训波及两个主体：(企业)和(员工),这两个主体参与1.培训需求分析就是采用科学的措施弄清谁是最需要培训、为何搜集到真实的信息。(×)自己的真实想法，缺陷是花费的时间和费用比面谈法要多得多。5.培训需求信息搜集的工作任务分析法是一种非常正规的培训需7.培训效果评估的指标——绩效成果包括由于雇员流动率或事故8.工作轮换法鼓励“通才化”,适合于职能管理人员，不适合于一般直线管理人员的培训。(×)9.头脑风暴法适合所有的主题，并且培训顾问讲授的机会较多。10.头脑风暴法可以为企业处理实际问题，大大提高培训11.模拟训练法的目的是要提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，理解自己在他人心目中的“形象”,相关系和互相作用，在群体活动中采用建设性行为。(×)12.模拟训练法与角色饰演法类似，但角色饰演法更侧重于对操作13.角色饰演法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内14.角色饰演法是一种特殊的行为模仿法，意在通过学员展示特定者对其行为提供反馈。(×)因此培训要针对共性问题寻找对策，处理问题。(×)17.当企业中员工的工作压力很大，内外部竞争剧烈时，适合采用弱的培训方式。(×)并使企业的培训活动系统化、规范化和制度化。(×)19.培训实行管理制度是企业培训制度最基本和最重要的构成部分。(×)20.企业培训制度的建立与完善有赖于成容必须服务于企业的整体发展战略。(×)21.培训是一项人力成本投入活动，要对的认识人力成本投资与人才开发的长期性与持久性。(×)成绩好坏，调整奖惩比例。(×)A.培训服务制度B.培训风险管理制度C.培训奖惩制度D.培A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的弹性A.实行员工培训的目的和宗旨B.企业员工培训制度的实行措施C.企业培训制度的核准与实行D.企业培训制度的修饰A.培养竞争对手B.培训人员选拔恰当C.员工流失及其带来的经济损失D.专业技术保密难度大A.员工培训考核评估必须100%进行B.要与原则保持一致C.员工培训考核评估必须100%精确D.考核必须开放透明、公平公正A.有助于增进企业各方到达共识B.有助于进行培训成本的核算C.有助于进行前瞻性预测分析D.有助于找出处理问题的措C.对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力进行对比分析析析A.调查问卷法B.观测法C.工作任务分析法D.重点团体分析法简洁明了C.多采用客观问题方式，易于填写D.主观问题要有足A.前瞻性培训需求分析模型B.上升型评估模型C.绩效差距分A.选择评估手段B.筹办培训资源C.进行培训需求分析D.预算培训成本E.建立培训需求分析模型充足运用D.培训信息的充足运用E.培训空间的充足运用A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率A.由人和机器共同参与模拟活动B.人与计算机共同参与模拟活动C.学员在培训中工作技能将会获得提高D.通过培训有助于加强员A.又称ST小组法(SensitivityTraining)B.合用于组织发展训练C.合用于晋升前的人际关系训练D.通过他人对自己的辱骂甚至虐待来暴露自己的反馈E.常采用集体住宿训练A.是产业界最为普及的管理人员培训措施B.合用于对高层管理者的培训C.一般由培训实习生主讲D.企业可采用小型的分组业余A.有形的游戏，锤炼的是无形的思维B.户外训练，无限的空间，有限的也许C.高昂的士气，共同的愿景D战E.竞争大与合作，才能体现训练的本意A.不必将学员从各地召集在一起，大大节省了培训费用B.网络培训的课程内容修改轻易，可以及时更新C.A.仿真性B.真实性C.自主性D.安全性E.超时空性A.准备阶段B.热身阶段C.畅谈阶段D.第四章绩效管理第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第二节绩效管理的考核措施与应用的方略。3.绩效改善1.绩效管理系统的设计包括(绩效管理制度)的设计与(绩效管理程序)的设计两个部分，而后者又可分为管理的(总流程设计)和(详细考核程序)设计两部分。指导)、(考核反馈)和(鼓励发展)。励)。行)阶段、(考核)阶段、(总结)阶段和(应用开发)阶段。5.从绩效面谈的内容和形式看，绩效面谈的种类有：绩效(计划)6.从绩效面谈的详细过程及其特点看，绩效面谈可分为：(单项劝(横向比较)法。8.改善工作绩效的方略包括：(防止性方略和制止性方略)、(正向9.为了保障鼓励方略的有效性，应当体现如下原则：(及时性)原则、(同一性)原则、(预告性)原则和(开发性)原则。10.由于考核者与被考核者双方在绩效目的上的不一样产生三种矛盾：(员工自我矛盾)、(主管自我矛盾)和(组织目的是(人事决策)的功能，二是(开发人力资源)的功能。措施：(座谈法)、(问卷调查法)、(查看工作记录核可以分为(品质主导型)、(行为主导型)和(效果主导型)三种1.员工工作的好坏、绩效的高下直接影响到组织的整体效率和效的一项战术性任务。(×)象的考核措施。(×)核者的评价成果影响约占30%～40%。(×)的分数对被考核者的评价成果影响约占60%～70%。(×)10.在一项意在理解员工绩效提高程度的考核中，13.既然是绩效管理，当然考核的中心和重点应当是员工的绩效。14.绩效管理不仅要考察、衡量员工的最终劳动成果，还要重视员第三，监督第四。(×)16.一般人们将考核失误的责任归于考核者，这种见解是错误的。17.绩效管理的最终目的是为了增进企业员工的提高和发展。(×)18.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一种新绩效管20.效果主导型的考核措施适合于事务性工作岗位人员的考核21.关键事件法强调的是：选择具有代表最佳或最差行为22.关键事件的记录和观测费时费力；能作为定量分析，不能作定员工之间进行比较……这些是关键事件法的缺陷。(×)23.关键事件法是行为锚定等级评价法的深入拓展和应用。(×)24.目的管理法的评价原则直接反应员工的工作内容，成果轻25.绩效管理法为下属提供了清晰精确的财力，管理成本较低。(×)A.被考核者B.被考核者的同事C.考核者的上级C.有主见，善于独立思索D.坚持原则，大公无私C.赢得一般员工的理解和认同D.寻求中间各层管理人员的全心投5.采用负鼓励方略可以起到的作用有：(B可以起到“惩一儆百”的作用E.有助于健全和完善企业竞争、A.一般事件法B.关键事件法C.行为锚定等级评价法D.行为观测法E.加权选择量表法判断B.具有良好的连贯性和较高的信度C.具有良好的反馈功能D.绩效考核原则愈加明确E.对员工绩效的考量愈加精确薪酬(Compensation)薪酬(compensation)泛指员工获得的一切派(Allocation)。2.工资总额=(计时工资)+(计件工资)+(奖金)+(津贴和补助)+(加班加点工资)+特殊状况下支付的工资。3.员工岗位评价的措施有四种：(排列)法、(分类)法、(原因比较)法和(评分)法。前两种一般为“(非解析法)”,后两种称为2.企业进行薪酬管理应当坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”济赔偿两大方面。(×)5.安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资原则的200%的工资酬劳。(×)1倍的工资酬劳。(×)A.企业员工工资总额管理B.企业员工薪酬水平的控制C.企业同度A.奖励性调整B.岗位工资调整C.工龄工资调整D.生活指1.目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵照的原则有：A.对外具有公正性原则B.对内具有竞争性原则C.对员工具有鼓励性原则D.对成本具有控制性原则E.对员工具有D.劳动环境要素E.社会心理要素A.少而精的原则B.界线清晰便于测量的原则C.综合性原则D.可A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则E.公A.具有经济福利性B.属于社会化行为C.是以保障国民生活为主线目的D.是以改善国民生活为主线目的E.是以保证国民生活2.制定企业薪酬管理制度的基本根据有哪些?(P3.单项工资管理制度制定的基本程序是什么?(4.工资奖金调整方案的设计措施有哪些?(5.请通过工作岗位评价与薪酬的比例关系坐标图阐明工作岗位评1.人工成本核算的程序与合理确定人工成本的措施。(256-261)劳动关系是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动2.劳动法律关系劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的3.用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则是用人单位根据国家劳动法律、法规的规3.工作时间4.最低工资2.集体协议可分为：(基层集体协议)、(行体协议)等。3.职工参与企业的民主